ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 5
1.1 Сущность, понятие и виды потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 5
1.2 Регулирование потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 12
1.3 Особенности современного этапа потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 16
2 Методические основы анализа потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 20
2.1 Методика анализа деятельности коммерческого банка в области потребительского кредитования 20
2.2 Формирование информационной базы исследования 21
3 Анализ и направления развития потребительского кредитования физических лиц в ПАО Сбербанк 23
3.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 23
3.2 Анализ особенностей потребительского кредитования физических лиц в ПАО Сбербанк 26
3.3. Направление развития потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке 34
Заключение 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
От эффективного и бесперебойного функционирования кредитной системы зависит не только получение недостающих ресурсов отдельными хозяйственными отраслями, но темпы развития экономики нашей страны. Но, вместе с тем, развитие кредитной системы целиком зависит от экономических явлений в России. Поэтому деятельность кредитной системы в современных условиях под влиянием многих факторов сталкивается различными проблемами и противоречиями.
В последнее десятилетие наблюдается заметный рост российского рынка потребительского кредитования, обусловленный стабильным увеличением доходов населения и увеличением доступности кредитных продуктов для широких слоев населения. Банки, микрофинансовые организации и другие финансовые институты предоставляют разнообразные кредитные продукты физическим лицам, а потребительское кредитование становится одним из направлений деятельности российских банков
Кредитование физических лиц является неразрывно связанным с социальной сферой, потому что напрямую воздействует на условия жизни населения, способствует их улучшению. Коммерческие банки, выдавая кредиты физическим лицам, способствуют решению финансовых проблем населения, связанных с необходимостью приобретения жилья, транспортных средств и прочего.
Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время рынок потребительского кредитования подвержен изменениям: повышение ключевой ставки повлекло за собой увеличение процентов по кредитам, ограничения со стороны Банка России в требованиях к заемщикам, большая закредитованность физических лиц.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является потребительское кредитование физических лиц.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является организация в коммерческом банке потребительского кредитования физических лиц.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является определение направления развития потребительского кредитования физических лиц в России.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и виды потребительского кредитования физических лиц в коммерческих банках;
- проанализировать современный этап развития потребительского кредитования физических лиц в России;
- изучить особенности потребительского кредитования физических лиц в коммерческом банке на примере ПАО Сбербанк.
Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованных источников
Потребительское кредитование физических лиц в коммерческом банке, представляет собой динамично развивающийся сегмент финансовых услуг, который активно адаптируется к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов.
Обобщая исследование, сделаем основные выводы. На рынке банковского потребительского кредитования отмечаются две тенденции: растущий спрос на кредиты физических лиц и не снижающийся уровень просроченной задолженности по выданным потребительским кредитам. Последний фактор при неизменной ситуации в дальнейшем может оказать негативное влияние на экономический рост.
Банкам необходима собственная стратегия, включающая план развития бизнес-модели цифровизации банкинга и подготовки специалистов для работы с использованием цифровых технологий, требующих владения такими компетенциями как работа с большим массивом данных, изучение новаций конкурентов, целенаправленное исследование процессов, тенденций и трендов на рынке потребительского кредитования, создание новых продуктов. Особого внимания требует формирование компетенций, позволяющих создавать и поддерживать позитивные коммуникации с партнерами, клиентами и конкурентами в рамках корпоративной культуры банка.
ПАО Сбербанк, как один из ведущих игроков в этой области, демонстрирует высокую степень гибкости в разработке кредитных продуктов, что позволяет ему эффективно реагировать на запросы различных категорий заемщиков и предлагать им оптимальные условия кредитования.
Анализ особенностей потребительского кредитования в ПАО Сбербанке показывает, что банк активно использует современные технологии для упрощения процесса получения кредитов, что, в свою очередь, способствует повышению доступности финансовых услуг для широкой аудитории. Внедрение цифровых решений и автоматизация процессов не только ускоряют оформление кредитов, но и повышают уровень обслуживания клиентов, что является фактором в условиях растущей конкуренции на финансовом рынке.
Внимание, уделяемое финансовой грамотности клиентов и управлению рисками, позволяет ПАО Сбербанку не только минимизировать уровень просроченной задолженности, но и укреплять доверие заемщиков к банку. Это создает устойчивую основу для дальнейшего роста и развития потребительского кредитования, что, в свою очередь, способствует укреплению позиций ПАО Сбербанка на рынке и его финансовой устойчивости.
Таким образом, особенности потребительского кредитования физических лиц в ПАО Сбербанк подчеркивают необходимость комплексного подхода к управлению кредитным портфелем, который содержит как инновационные технологии, так и внимание к потребностям клиентов. Это позволяет банку не только успешно конкурировать на рынке, но и вносить значительный вклад в развитие финансовой системы страны в целом.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1, 2 [Электронный ресурс]: федер. закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.12.2016), от 26.01.1996 N 14-ФЗ (. - Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
2. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1-ФЗ. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/
3. Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция) // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/
4. Федеральный закон РФ №218-ФЗ от 30 декабря 2004 года «О кредитных историях»
5. Федеральный закон РФ № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
6. Положение Банка России № 590-П от 28 июня 2017 года «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности»
7. Инструкция Сбербанка России № 229-р от 10 июля 1997 года «Правила кредитования физических лиц учреждениями Сбербанка России»
8. Арисова М. Б., Павелкин В. Д., Сульдина В. В., Ахмедов А. А. Современные проблемы и перспективы развития потребительского кредитования в Российской Федерации // Международный научно-практический интернет-журнал «ПРО-Экономика» Номер 1, 2020 (январь). [Электронный ресурс] — URL: https://proeconomics.rU/catalog/2020/1/arisova.pdf (дата обращения 10.12.2024)
9. Банки и банковские операции: учебник для вузов [Текст] : учеб. / под ред. Е.Ф.Жукова - М: ЮНИТИ, 2015. – 387 с.
10. Банки и банковское дело [Текст] : учеб. / под ред. И.Т. Балабанова - СПб.: Питер, 2015. – 304 с.
11. Банковская система России [Текст] : настольная книга банкира: в 3 т. / ред. кол.: А.Г. Грязнова, О.И. Лаврушин, Г.С. Панова и др. – М., 2015. – 208 с.
12. Банковское дело [Текст] : учеб. / под ред. Г.Г. Коробова, - М.: Магистр, 2017. – 590 с. 18. Банковское дело [Текст] : учеб. / под. ред. В.М.Колесникова, - М.: Финансы и статистика, 2017. – 464 с.
13. Банковское дело [Текст] : учеб. / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2016. – 768 с
14. Банковское дело: управление и технологии [Текст] : учеб. / под ред. A.M. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 671 с.
15. Белоглазова, Г. Н. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: учебник для бакалавров / Г. Н. Белоглазова [и др.]; под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. —М.: Издательство Юрайт, 2014. — 652 с
16. Бор, М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование [Текст] : учеб. / М.З. Бор. – М.: ИКЦ «ДИС», 2017. – 288 с.
17. Буевич, С.Ю. Анализ финансовых результатов банковской деятельности [Текст] : учеб. пособие / С.Ю. Буевич, О.Г. Королёв. – М.: КНОРУС, 2017. – 160 с.
18. Даниленко С. А. Банковское потребительское кредитование / С. А. Даниленко, М. В. Комиссарова. — М.: Юстицинформ, 2019. — 384 c.
19. Дворецкая А. Е. Деньги, кредит, банки: Учебник для академического бакалавриата / А. Е. Дворецкая. — Люберцы: Юрайт, 2022. — 480 c.
20. Князевская, Н.В., Князевский, В.С. Принятие рискованных решений в экономики и бизнесе [Текст] : учеб. / Н.В. Князевская, В.С. Князевский. - М.: Финансы и статистика, 2016. – 160 с.
21. Крюков Р. В. Банковское дело и кредитование / Р. В. Крюков. — М.: А-Приор, 2021. — 236 c.
22. Лаврушин О. И. Банковское дело: современная система кредитования: Учебное пособие / О. И. Лаврушин. — М.: КноРус, 2023. — 360 c.
23. Малова, Т. В. Проблемы потребительского кредита на современном этапе / Т. В. Малова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 41 (488). — С. 206-208. — URL: https://moluch.ru/archive/488/106553/ (дата обращения: 01.04.2025).
24. Назарова, Е.В. Антикризисное управление кредитными организациями [Текст] : учеб. / Е.В. Назарова. – М.: ЕАОИ, 2016. – 742 с.
25. Несмиянова, А. Е. Кредитование физических лиц в период пандемии / А. Е. Несмиянова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 13 (460). — С. 96-99. — URL: https://moluch.ru/archive/460/101206/ (дата обращения: 01.04.2025).
26. Печалова, М.Ю. Организация риск-менеджмента в коммерческом банке [Текст] / М.Ю. Печалова // Менеджмент в России и за рубежом, 2019. – №1. – С. 19.
27. Печникова, А.В. Маркова, О.М., Стародубцева Е.Б. Банковские операции [Текст] : учеб. / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародуюцева. – М.: Инфра-М, 2017. – 368 с.
28. Разумовская Е. А., Трофименко Л. А., Соколов А. П. Влияние пандемии COVID-19 на сферу кредитования физических лиц в Российской Федерации // Журнал прикладных исследований. 2021. № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-pandemii-covid-19-na-sferu-kreditovaniya-fizicheskih-lits-v-rossiyskoy-federatsii.
29. Стародубцева, Е.Б. Основы банковского дела [Текст] : учеб. / Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 256 с.
30. Тавасиев, А.М. Антикризисное управление кредитными организациями [Текст] : учеб. / А.М. Тавасиев. - М.: Юнити-Дана, 2017. – 720 с.
31. Хренова, В. А. Анализ потребительского кредитования и его влияния на личные финансы / В. А. Хренова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2024. — № 51 (550). — С. 134-135. — URL: https://moluch.ru/archive/550/120941/ (дата обращения: 01.04.2025).