Помощь студентам в учебе
Теоретические основы сегментационного анализа
|
Объект исследования - ООО «Фестиваль вин» (г. Москва).
Вид деятельности - торговля розничная напитками в специализированных магазинах .
Проведен краткий анализ данных за 2022-2024 годы.
Введение 3
Глава 1. Теоретичесĸие основы сегментационного анализа поĸупателей в торговле 5
1.1 Понятие сегментации покупателей и ее значение для торговли 5
1.2 Сущность сегментационного анализа покупателей и его показатели 7
1.3 Этапы проведения сегментационного анализа покупателей на товарном рынке 12
Глава 2. Сегментационный анализ поĸупателей торговой организации ООО «Фестиваль вин» 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фестиваль вин» 14
2.2 Исследование состава сегментов покупателей изучаемой торговой организации 17
2.3 Расчет и оценка показателей сегментационного анализа покупателей ООО «Фестиваль вин» 20
Глава 3. Обоснование проекта улучшения сегментации покупателей на основе сегментационного анализа в торговой организации ООО «Фестиваль вин» 22
3.1 Разработка проекта совершенствования сегментации и сегментационного анализа покупателей изучаемой торговой организации 22
3.2 Расчет экономических показателей предложенного проекта 23
Заключение 25
Список использованных источников 27
Вид деятельности - торговля розничная напитками в специализированных магазинах .
Проведен краткий анализ данных за 2022-2024 годы.
Введение 3
Глава 1. Теоретичесĸие основы сегментационного анализа поĸупателей в торговле 5
1.1 Понятие сегментации покупателей и ее значение для торговли 5
1.2 Сущность сегментационного анализа покупателей и его показатели 7
1.3 Этапы проведения сегментационного анализа покупателей на товарном рынке 12
Глава 2. Сегментационный анализ поĸупателей торговой организации ООО «Фестиваль вин» 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фестиваль вин» 14
2.2 Исследование состава сегментов покупателей изучаемой торговой организации 17
2.3 Расчет и оценка показателей сегментационного анализа покупателей ООО «Фестиваль вин» 20
Глава 3. Обоснование проекта улучшения сегментации покупателей на основе сегментационного анализа в торговой организации ООО «Фестиваль вин» 22
3.1 Разработка проекта совершенствования сегментации и сегментационного анализа покупателей изучаемой торговой организации 22
3.2 Расчет экономических показателей предложенного проекта 23
Заключение 25
Список использованных источников 27
Одна из главных составляющих любого рынка – покупатели. Покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам: мотивы покупки, потребности, уровень платежеспособности, культура потребления и т.д. Все эти факторы, в конечном итоге, влияют на общее поведение покупателя.
Тема настоящего исследования является актуальной потому, что для эффективного позиционирования продуктов необходимо изучить важнейшие характеристики спроса и предложения. Установить возможную приоритетность факторов, которые существенны для потребителей на данном рынке, ориентируясь на которые они принимают решение о покупке. Определяющими факторами могут выступить цена продукта, уровень качества, надежности, энергоемкости, дизайн и другие показатели конкурентоспособности товара. Сегментация товарного рынка является одной из функций в системе маркетинговой деятельности и связана с осуществлением работы по классификации покупателей или потребителей товаров, находящихся или выводимых на рынок. Главная цель сегментации «оживить», путем ориентации на потребителя, проектируемый, изготавливаемый и реализуемый поток товаров (услуг) на конкретном сегменте рынка. Таким образом, сегментация рынка представляет собой процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
Таким образом, проблема сегментации покупателей торговой организации сегодня имеет особую значимость и обуславливает необходимость проведения исследований по данной проблеме.
В научной литературе представлены наработки анализа сегментации покупателей. В частности, можно отметить следующих авторов – А.А. Васильева, Л.К. Кириллова, Н.В. Ребрикова и др. Исследователи Ж.Р. Габбасова, П.Н. Кондратьев и другие рассматривают Понятие сегментации покупателей и ее значение для торговли. Сущность сегментационного анализа покупателей и его показатели анализируют такие авторы, как Е.Ю. Депутатова, К.А. Ржесик, Т.Н. Середа и др.
Объектом исследования является ООО «Фестиваль вин».
Предмет настоящего исследования – сегментационный анализ покупателей торговой организации на товарном рынке.
Цель исследования – провести сегментационный анализ покупателей торгового предприятия и разработать направления совершенствования сегментации покупателей ООО «Фестиваль вин».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы сегментационного анализа покупателей в торговле;
2. Провести сегментационный анализ покупателей торговой организации ООО «Фестиваль вин»;
3. Представить обоснование проекта улучшения сегментации покупателей на основе сегментационного анализа в торговой организации ООО «Фестиваль вин».
Методологический фундамент составляют методы анализа, синтеза, сравнения, классификации, исследование, обобщение, а также принципы полноты и всесторонности исследования, непротиворечивости, объективности, методы графического и табличного анализа.
Структура работы соответствует цели и задачам – она состоит из настоящего введения, трех глав основной части, заключения, списка использованных источников.
Тема настоящего исследования является актуальной потому, что для эффективного позиционирования продуктов необходимо изучить важнейшие характеристики спроса и предложения. Установить возможную приоритетность факторов, которые существенны для потребителей на данном рынке, ориентируясь на которые они принимают решение о покупке. Определяющими факторами могут выступить цена продукта, уровень качества, надежности, энергоемкости, дизайн и другие показатели конкурентоспособности товара. Сегментация товарного рынка является одной из функций в системе маркетинговой деятельности и связана с осуществлением работы по классификации покупателей или потребителей товаров, находящихся или выводимых на рынок. Главная цель сегментации «оживить», путем ориентации на потребителя, проектируемый, изготавливаемый и реализуемый поток товаров (услуг) на конкретном сегменте рынка. Таким образом, сегментация рынка представляет собой процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
Таким образом, проблема сегментации покупателей торговой организации сегодня имеет особую значимость и обуславливает необходимость проведения исследований по данной проблеме.
В научной литературе представлены наработки анализа сегментации покупателей. В частности, можно отметить следующих авторов – А.А. Васильева, Л.К. Кириллова, Н.В. Ребрикова и др. Исследователи Ж.Р. Габбасова, П.Н. Кондратьев и другие рассматривают Понятие сегментации покупателей и ее значение для торговли. Сущность сегментационного анализа покупателей и его показатели анализируют такие авторы, как Е.Ю. Депутатова, К.А. Ржесик, Т.Н. Середа и др.
Объектом исследования является ООО «Фестиваль вин».
Предмет настоящего исследования – сегментационный анализ покупателей торговой организации на товарном рынке.
Цель исследования – провести сегментационный анализ покупателей торгового предприятия и разработать направления совершенствования сегментации покупателей ООО «Фестиваль вин».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы сегментационного анализа покупателей в торговле;
2. Провести сегментационный анализ покупателей торговой организации ООО «Фестиваль вин»;
3. Представить обоснование проекта улучшения сегментации покупателей на основе сегментационного анализа в торговой организации ООО «Фестиваль вин».
Методологический фундамент составляют методы анализа, синтеза, сравнения, классификации, исследование, обобщение, а также принципы полноты и всесторонности исследования, непротиворечивости, объективности, методы графического и табличного анализа.
Структура работы соответствует цели и задачам – она состоит из настоящего введения, трех глав основной части, заключения, списка использованных источников.
Благодаря технологиям с начала XX века «массовый маркетинг» эволюционировал в гиперсегментацию – маркетинг индивидуальный. Это значит, что сегодня бренды делят на сегменты даже очень похожих по поведению потребителей, а клиенты ждут от них по-настоящему персональных предложений.
Сегментом на рынке принято считать группу покупателей или товаров, объединённых определёнными признаками, влияющими на их поведение и потребности. На практике сегментация чаще всего применяется к потребительскому рынку, поскольку он наиболее подвержен влиянию социальных, экономических и психологических факторов.
Сегментация рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга. Это аналитический процесс, в котором на первое место ставится покупатель, который своими индивидуальными запросами помогает оптимизировать ресурсы и подчеркивает сильные стороны бизнеса фирмы по сравнению с конкурентами, с позиций степени удовлетворения своих запросов. Сегментация позволяет акцентировать внимание на потребностях потребителей; стимулирует разработку новых товаров; помогает компаниям разработать эффективный комплекс маркетинга; способствует эффективному распределению маркетинговых ресурсов между отдельными товарами
Основополагающей предпосылкой сегментации рынка являются различия в потребностях покупателей. Совокупность потенциальных покупателей на рынке неоднородна. Участники рынка обладают индивидуальными особенностями, вкусами, привычками, обычаями. Среди множества покупателей могут найтись и такие, индивидуальные особенности которых в большей степени, чем у других покупателей, обусловливают их желание приобрести товар именно данного продавца или производителя.
В основе процесса лежит принцип однородности: каждый сегмент объединяет потребителей, имеющих схожие мотивации, предпочтения, уровень дохода, стиль жизни или иные параметры. Классические признаки сегментации включают:
– географические (например, климат, плотность населения, регион проживания);
– демографические (пол, возраст, жизненный цикл семьи, состав домохозяйства);
– социально-экономические (уровень образования, профессия, доход);
– психографические (ценности, убеждения, интересы, стиль жизни).
На сегодняшний день не существует единой универсальной методики сегментирования, которая подходила бы для всех отраслей и рынков. Каждая компания выбирает подходы к сегментации исходя из своих целей, специфики аудитории и характеристик продукта.
Таким образом, сегментация предполагает создание однородных групп, состоящих из индивидов с идентифицируемыми общими характеристиками. Это может быть место жительства, возраст, образ жизни, семейное положение или даже бытовое поведение и привычки. Предполагается, что люди в рамках одного и того же сегмента имеют одинаковые ожидания и должны реагировать аналогичным образом на предложение, тип контента или конкретное сообщение.
Сегментом на рынке принято считать группу покупателей или товаров, объединённых определёнными признаками, влияющими на их поведение и потребности. На практике сегментация чаще всего применяется к потребительскому рынку, поскольку он наиболее подвержен влиянию социальных, экономических и психологических факторов.
Сегментация рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга. Это аналитический процесс, в котором на первое место ставится покупатель, который своими индивидуальными запросами помогает оптимизировать ресурсы и подчеркивает сильные стороны бизнеса фирмы по сравнению с конкурентами, с позиций степени удовлетворения своих запросов. Сегментация позволяет акцентировать внимание на потребностях потребителей; стимулирует разработку новых товаров; помогает компаниям разработать эффективный комплекс маркетинга; способствует эффективному распределению маркетинговых ресурсов между отдельными товарами
Основополагающей предпосылкой сегментации рынка являются различия в потребностях покупателей. Совокупность потенциальных покупателей на рынке неоднородна. Участники рынка обладают индивидуальными особенностями, вкусами, привычками, обычаями. Среди множества покупателей могут найтись и такие, индивидуальные особенности которых в большей степени, чем у других покупателей, обусловливают их желание приобрести товар именно данного продавца или производителя.
В основе процесса лежит принцип однородности: каждый сегмент объединяет потребителей, имеющих схожие мотивации, предпочтения, уровень дохода, стиль жизни или иные параметры. Классические признаки сегментации включают:
– географические (например, климат, плотность населения, регион проживания);
– демографические (пол, возраст, жизненный цикл семьи, состав домохозяйства);
– социально-экономические (уровень образования, профессия, доход);
– психографические (ценности, убеждения, интересы, стиль жизни).
На сегодняшний день не существует единой универсальной методики сегментирования, которая подходила бы для всех отраслей и рынков. Каждая компания выбирает подходы к сегментации исходя из своих целей, специфики аудитории и характеристик продукта.
Таким образом, сегментация предполагает создание однородных групп, состоящих из индивидов с идентифицируемыми общими характеристиками. Это может быть место жительства, возраст, образ жизни, семейное положение или даже бытовое поведение и привычки. Предполагается, что люди в рамках одного и того же сегмента имеют одинаковые ожидания и должны реагировать аналогичным образом на предложение, тип контента или конкретное сообщение.