Помощь студентам в учебе
Инструменты стратегического развития организаций сферы услуг
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 7
1.1 Сущность и виды стратегического развития организации сферы услуг 7
1.2 Ключевые факторы, влияющие на стратегическое развитие предприятия 15
1.3 Инструменты стратегического развития предприятия 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 7
1.1 Сущность и виды стратегического развития организации сферы услуг 7
1.2 Ключевые факторы, влияющие на стратегическое развитие предприятия 15
1.3 Инструменты стратегического развития предприятия 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
Стремительное развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления и характеру решаемых при этом задач, а также к методам их решения. В настоящее время необходима концепция управления, способная адекватным образом отражать изменения в экономике. Такой концепцией для российской экономики является стратегическое управление. Процесс экономического роста напрямую зависит от того, в какой мере отечественные организации работают над совершенствованием системы стратегического управления. Появление новых запросов и изменения позиций потребителей, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к возрастанию значения стратегического управления.
Своевременный и обоснованный выбор стратегии развития организации является чрезвычайно важным для бизнеса в условиях жёсткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации. При выборе стратегии развития целесообразно учитывать не только факторы изменяющейся внешней и внутренней среды, но и концепцию управления бизнесом, основанную на стоимостном подходе (Value Based Management). Стоимость бизнеса, по нашему мнению, является основным критерием, дающим комплексное представление об эффективности управления, и выступает универсальным показателем при принятии управленческих стратегий.
необходимо подробно изучить механизм управления стратегическим развитием предприятий сферы услуг.
Теоретическая и практическая значимость решения данной проблемы определила ее актуальность.
Объектом исследования бакалаврской работы является ИП Черномуров А.М. Предметом исследования работы является стратегическое развитие предприятий сферы услуг. Целью работы является разработка программы совершенствования стратегического развития предприятия сферы услуг.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретико-методические аспекты стратегического развития предприятий сферы услуг;
- Рассмотреть деятельность предприятия ИП Черномуров А.М., созданный там механизм управления стратегическим развитием, выявить слабые места, недостатки в управлении, не позволяющие предприятию улучшить свои показатели.
- Предложить программу стратегического развития предприятия ИП Черномуров А.М..
В качестве информационной базы послужили нормативные, плановые и отчетные документы ИП Черномуров А.М., электронные данные Федеральных служб, периодических и Интернет-изданий.
Предметом защиты бакалаврской работы выступает разработанная программа стратегического развития предприятия сферы услуг ИП Черномуров А.М.Д.Т. Новикова, Р. Рассела, Б. Рендера, Э. Тоффлера, К. Хаксевера, М.М. Хайкина, Р.В. Шеховцова и других.
Бакалаврская работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объём работы 94 стр. Бакалаврская работа иллюстрирована 15 рисунками; 31 таблицей; 4 приложениями. Список использованных источников включает в себя 50 источников.
Своевременный и обоснованный выбор стратегии развития организации является чрезвычайно важным для бизнеса в условиях жёсткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации. При выборе стратегии развития целесообразно учитывать не только факторы изменяющейся внешней и внутренней среды, но и концепцию управления бизнесом, основанную на стоимостном подходе (Value Based Management). Стоимость бизнеса, по нашему мнению, является основным критерием, дающим комплексное представление об эффективности управления, и выступает универсальным показателем при принятии управленческих стратегий.
необходимо подробно изучить механизм управления стратегическим развитием предприятий сферы услуг.
Теоретическая и практическая значимость решения данной проблемы определила ее актуальность.
Объектом исследования бакалаврской работы является ИП Черномуров А.М. Предметом исследования работы является стратегическое развитие предприятий сферы услуг. Целью работы является разработка программы совершенствования стратегического развития предприятия сферы услуг.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретико-методические аспекты стратегического развития предприятий сферы услуг;
- Рассмотреть деятельность предприятия ИП Черномуров А.М., созданный там механизм управления стратегическим развитием, выявить слабые места, недостатки в управлении, не позволяющие предприятию улучшить свои показатели.
- Предложить программу стратегического развития предприятия ИП Черномуров А.М..
В качестве информационной базы послужили нормативные, плановые и отчетные документы ИП Черномуров А.М., электронные данные Федеральных служб, периодических и Интернет-изданий.
Предметом защиты бакалаврской работы выступает разработанная программа стратегического развития предприятия сферы услуг ИП Черномуров А.М.Д.Т. Новикова, Р. Рассела, Б. Рендера, Э. Тоффлера, К. Хаксевера, М.М. Хайкина, Р.В. Шеховцова и других.
Бакалаврская работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объём работы 94 стр. Бакалаврская работа иллюстрирована 15 рисунками; 31 таблицей; 4 приложениями. Список использованных источников включает в себя 50 источников.
Стратегическое управление - это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей
Цель стратегического развития предприятия — формирование устойчивого потенциала успеха с учетом его преимуществ перед конкурентами.
Управление стратегическим развитием предприятия формируется на управлении факторами внутренней и внешней среды. Внутренняя устойчивость стратегического развития предприятия зависит реализации продукции, от стоимостной и материально- вещественной структуры торгового процесса, финансового обращения, организации работы, инновационной деятельности и такой их динамики, при которой получаются стабильно высокие результаты.
Индивидуальный предприниматель Черномуров А.В. оформил Свидетельство на предпринимательскую деятельность в 1997 году, и начал свою хозяйственную деятельность 05.01.1997 года.
Центральный офис компании расположен по адресу 660010, г. Красноярск, ул. Вавилова 1, стр. 39. Предприятие имеет склад по адресу 660010, г. Красноярск, ул. Вавилова 1, стр. 44.
Исследуемое предприятие производит и реализует продовольственные товары для торговой сети «Командор» под их фирменным брендом. По этой причине основными конкурентами будут выступать предприятия производства собственных марок других сетевых супермаркетов г. Красноярск.
Конкурентная позиция торговых сетей «Красный Яр» и «Командор» указывает на их пребывание в квадранте 2. Данная зона на карте характеризует высококонкурентный бизнес на рынке, находящемся в фазе интенсивного развития - хороший источник наличности для предприятия. Это сетевые предприятия, которые в прошлом получили относительно большую долю рынка. Однако со временем, с появлением новых конкурентов («ОКей» и ряда более мелких предприятий современных форматов торговли) их рост заметно замедлился. Поток денежной наличности в этих предприятиях хорошо сбалансирован, однако для улучшения их конкурентной позиции требуются значительные инвестиции.
Таким образом, на основании проведенного анализа предприятием - эталоном будет выступать производство ТС «Красный Яр».
Таким образом, ИП Черномуров А.М. для стратегического развития предприятия необходимо в первую очередь расширять ассортимент производимой продукции и установить уровень цен на реализуемую продукцию на уровне среднего.
На наш взгляд, для исследуемой организации рациональным стало бы внедрение следующих мероприятий:
1. по расширению ассортимента производимой продукции;
2. по снижению издержек.
Исследуемой организации ИП Черномуров А.М. необходимо стремиться к расширению закупок продукции у местных производителей, поскольку это приведет к снижению себестоимости закупки товаров, повышению рентабельности продаж и ускорению логистического процесса на предприятии. По этой причине мы предлагаем исследуемой организации проект переработки плодовоовощной продукции и расширение ассортимента за счет замороженных плодовой и овощей из сырья местных производителей.
Эффективность этого мероприятия высокая, так как предприятие сможет сократить товарные потери на 371,74 тыс.руб. или получить прибыль от продаж в совокупности от основной деятельности и от осуществления разработанного стратегического плана в размере 577,5 тыс.руб. (205,79+371,74). Финансирование покупки оборудования будет осуществляться на 100% за счет собственных источников, при этом стоимость проекта 1355,8 тыс.руб. не существенна для ИП Черномуров А.М. при наличие нераспределенной прибыли на конец 2016 года в размере 22630 тыс.руб. Срок окупаемости оборудования составит 1355,8: 577,5 = 2,3 года.
Основой эффективной деятельности предприятия является управление издержками оказания услуг. Работа в этом направлении ведется в части оптимизации затрат на сырье и материалы, на ремонты.
Проведя оценку социально-экономической эффективности инструментов стратегического развития ИП Черномуров А.М. , можно сделать вывод, что после расширения ассортимента производимой продукции и сокращения издержек предприятия, организация будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения. Таким образом, можно сделать вывод о том, что внедрение предлагаемых мероприятий целесообразно и необходимо, поскольку повышает не только эффективность процесса управления, но и системы в целом, а также способствует достижению поставленных целей.
Цель стратегического развития предприятия — формирование устойчивого потенциала успеха с учетом его преимуществ перед конкурентами.
Управление стратегическим развитием предприятия формируется на управлении факторами внутренней и внешней среды. Внутренняя устойчивость стратегического развития предприятия зависит реализации продукции, от стоимостной и материально- вещественной структуры торгового процесса, финансового обращения, организации работы, инновационной деятельности и такой их динамики, при которой получаются стабильно высокие результаты.
Индивидуальный предприниматель Черномуров А.В. оформил Свидетельство на предпринимательскую деятельность в 1997 году, и начал свою хозяйственную деятельность 05.01.1997 года.
Центральный офис компании расположен по адресу 660010, г. Красноярск, ул. Вавилова 1, стр. 39. Предприятие имеет склад по адресу 660010, г. Красноярск, ул. Вавилова 1, стр. 44.
Исследуемое предприятие производит и реализует продовольственные товары для торговой сети «Командор» под их фирменным брендом. По этой причине основными конкурентами будут выступать предприятия производства собственных марок других сетевых супермаркетов г. Красноярск.
Конкурентная позиция торговых сетей «Красный Яр» и «Командор» указывает на их пребывание в квадранте 2. Данная зона на карте характеризует высококонкурентный бизнес на рынке, находящемся в фазе интенсивного развития - хороший источник наличности для предприятия. Это сетевые предприятия, которые в прошлом получили относительно большую долю рынка. Однако со временем, с появлением новых конкурентов («ОКей» и ряда более мелких предприятий современных форматов торговли) их рост заметно замедлился. Поток денежной наличности в этих предприятиях хорошо сбалансирован, однако для улучшения их конкурентной позиции требуются значительные инвестиции.
Таким образом, на основании проведенного анализа предприятием - эталоном будет выступать производство ТС «Красный Яр».
Таким образом, ИП Черномуров А.М. для стратегического развития предприятия необходимо в первую очередь расширять ассортимент производимой продукции и установить уровень цен на реализуемую продукцию на уровне среднего.
На наш взгляд, для исследуемой организации рациональным стало бы внедрение следующих мероприятий:
1. по расширению ассортимента производимой продукции;
2. по снижению издержек.
Исследуемой организации ИП Черномуров А.М. необходимо стремиться к расширению закупок продукции у местных производителей, поскольку это приведет к снижению себестоимости закупки товаров, повышению рентабельности продаж и ускорению логистического процесса на предприятии. По этой причине мы предлагаем исследуемой организации проект переработки плодовоовощной продукции и расширение ассортимента за счет замороженных плодовой и овощей из сырья местных производителей.
Эффективность этого мероприятия высокая, так как предприятие сможет сократить товарные потери на 371,74 тыс.руб. или получить прибыль от продаж в совокупности от основной деятельности и от осуществления разработанного стратегического плана в размере 577,5 тыс.руб. (205,79+371,74). Финансирование покупки оборудования будет осуществляться на 100% за счет собственных источников, при этом стоимость проекта 1355,8 тыс.руб. не существенна для ИП Черномуров А.М. при наличие нераспределенной прибыли на конец 2016 года в размере 22630 тыс.руб. Срок окупаемости оборудования составит 1355,8: 577,5 = 2,3 года.
Основой эффективной деятельности предприятия является управление издержками оказания услуг. Работа в этом направлении ведется в части оптимизации затрат на сырье и материалы, на ремонты.
Проведя оценку социально-экономической эффективности инструментов стратегического развития ИП Черномуров А.М. , можно сделать вывод, что после расширения ассортимента производимой продукции и сокращения издержек предприятия, организация будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения. Таким образом, можно сделать вывод о том, что внедрение предлагаемых мероприятий целесообразно и необходимо, поскольку повышает не только эффективность процесса управления, но и системы в целом, а также способствует достижению поставленных целей.