Анализ коммуникационного процесса в органах власти (на примере Думы Города Томска)

Коммуникации охватывают все элементы публичного управления. принимая во внимание важность внутриорганизационной коммуникации, системообразующим фактором, определяющим имидж органа публичного управления, способствует прозрачности и подотчетности его работы, является внешняя коммуникативное взаимодействие "орган публичного управления - общественность ".
Коммуникация - основа государственного управления и важный фактор демократизации общественной жизни. В общем виде ее можно определить как процесс обмена информацией, объединяющая в единое целое органы государственного управления, органы местного самоуправления и группы общественности; укрепляет необходим обратная связь между административным аппаратом, управленческими структурами, обществом, отдельными общинами и индивидами.
Коммуникация в публичном управлении - это обмен информацией между двумя субъектами коммуникативного взаимодействия. Для органов публичного управления чрезвычайно важной составляющей коммуникативной деятельности является обратная связь и переход от одностороннего информирования граждан о действиях власти с двусторонним коммуникации "общественность - государственный орган - общественность".
Коммуникативную деятельность МОВ следует понимать как совокупность действий по формированию и реализации управленческих задач и функций МОВ, удовольствие информационно-коммуникативных потребностей потребителей публичных услуг и самих органов власти на основе социально-коммуникативных технологий.
Формирование коммуникативных отношений в системе МОВ является сложным многогранным процессом, который предусматривает обеспечение: информационного обслуживания деятельности системы органов местной власти; налаживание коммуникации с "внутренними клиентами" - государственными служащими / должностными лицами местного самоуправления; коммуникативного взаимодействия с "внешними клиентами" - гражданами (населением и институциональными структурами гражданского общества).
Коммуникативная деятельность МОВ является предпосылкой развития демократического, построенного на основе диалога общества. Только упорядоченная, хорошо налажена коммуникативная деятельность МОВ позволяет выполнять весь спектр задач коммуникативной политики государства. МОВ должны максимально способствовать созданию в кратчайшие сроки соответствующих экономических, технических, организационных, правовых и других условий для обеспечения двустороннего симметричного обмена информацией между властью и населением и реализации конституционного права граждан на гласность.
МОВ имеют использовать инновационные коммуникативные формы и технологии налаживания отношений с общественностью, развивать общественные связи с учетом общей коммуникативной политики государства с целью восстановления доверия людей к властным структурам, налаживание продуктивного взаимодействия с населением.
Состояние нормативно-правовой базы, регулирующий сферу коммуникаций в публичном управлении, пока удовлетворительное. Впрочем необходимо обратить внимание на возможность разработки единого регламентирующего документа о деятельности пресс служб органов власти и единых стандартов взаимодействия между органами власти и общественностью.
Несмотря на то, что категория коммуникации в публичном управлении достаточно широко исследуется в зарубежных и отечественных научных трудах, исследователи не уделяют достаточное внимание проблематике использования маркетинговых коммуникаций в публичном управлении.
Перспективы дальнейших исследований. К наиболее перспективных направлений дальнейших исследований проблемы целесообразно отнести изучение использования маркетинговых коммуникативных технологий и обоснование системы маркетинговых коммуникаций в публичном управлении.
Главная задача изучения основ менеджмента, как научной дисциплины состоит в получении комплекса знаний относительно выбора новых форм и методов управления при образовании комплекса знаний относительно целостная, эффективной и гибкой системы управления организации в условиях рыночная экономики, только развивается.
Коммуникативная функция - это обмен информацией между лицами, общаются.
Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включает обмен информацией, восприятие и понимание другого человека, выработку единой стратегии взаимодействия, взаимодействие субъектов, направленная на изменения в состоянии, поведении и личностно-смысловых особенностях партнера.
Коммуникации - это обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решения, и доводить их до работников организации.
На предприятии используются следующие основные виды коммуникаций: между организацией и внешней средой, межуровневые коммуникации и коммуникации между подразделениями организации.
Знание теоретических основ управления коммуникациями дают возможность овладеть культурой и искусством руководства коллектива, включая умение ставить общие и конкретные цели, задачи деятельности организации; разрабатывать стратегию управления при условии общественных, коллективных, личных интересов, контролировать процесс ее реализации.
В процессе управления происходит делегирование прав и обвязки для организации взаимодействия различных органов управления и распределение задач, выполняемых различными работниками.
Проблемы, возникающие в межличностных информационных обменах в Думе города Томска, имеют различную природу и разрешаются, прежде всего, путем повышения управленческой культуры работников Думы города Томска и в частности, совершенствованием навыков межличностной коммуникации. Однако трудности в процессах коммуникации могут быть вызваны и причинами иного - организационного характера.


Купить