Помощь студентам в учебе
ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
|
Аннотация 2
Введение 3
1 Подбор персонала в структуре HR-процессов 6
1.1 Описание бизнес-процессов в сфере управления персоналом 6
1.2 Подбор персонала как ключевая составляющая HR-процессов 11
2 Цифровая трансформация процесса подбора персонала 21
2.1 Особенности цифровизации процесса подбора персонала 21
2.2 Цифровые инструменты и технологии, используемые в подборе персонала 29
2.3 Модели зрелости и бенчмаркинг цифровизации процесса подбора персонала 38
3 Цифровизация процесса подбора персонала в ООО «КДВ Групп» 46
3.1 Общая характеристика компании 46
3.2 Уровень цифровизации процесса подбора персонала в исследуемой компании 50
3.3 Практические рекомендации по развитию цифровизации подбора персонала 61
Заключение 67
Литература 69
Введение 3
1 Подбор персонала в структуре HR-процессов 6
1.1 Описание бизнес-процессов в сфере управления персоналом 6
1.2 Подбор персонала как ключевая составляющая HR-процессов 11
2 Цифровая трансформация процесса подбора персонала 21
2.1 Особенности цифровизации процесса подбора персонала 21
2.2 Цифровые инструменты и технологии, используемые в подборе персонала 29
2.3 Модели зрелости и бенчмаркинг цифровизации процесса подбора персонала 38
3 Цифровизация процесса подбора персонала в ООО «КДВ Групп» 46
3.1 Общая характеристика компании 46
3.2 Уровень цифровизации процесса подбора персонала в исследуемой компании 50
3.3 Практические рекомендации по развитию цифровизации подбора персонала 61
Заключение 67
Литература 69
Цифровые (digital) технологии с каждым годом становятся популярными не только в повседневной, но и профессиональной жизни. Digital-инструменты всё чаще используются в управленческой практике, так как их развитие и интеграция в HR становятся необходимыми условиями обеспечения конкурентоспособности организации в будущем, путем трансформации бизнеса от традиционной к технологичной компании.
Использование информационных технологий (IT) в области управления персоналом позволяет упростить многие процессы HR и сделать их менее ресурсозатратными. Благодаря этому с помощью автоматизации, к примеру системы Human Resource Management, представляется возможным сократить временные, человеческие, финансовые и материальные затраты на выполнение организационно-кадровых работ и других, связанных с деятельностью HR-специалистов и управлением человеческими ресурсами.
Система управления персоналом очень значима в тестировании и реализации множества информационных бизнес-решений. В случае данной исследовательской работы цифровизация процесса подбора персонала рассматривается как процесс изменения операционных процедур подбора в направлении автоматизации, а также обработки и управления данными. Следовательно, «HR digital transformation» - новый способ обработать эти данные и на их основании принять правильное решение
Цифровизация - один из новых трендов, обретающих популярность в управлении персоналом. В первую очередь этому способствовали естественные причины, связанные с технологическим развитием стран и компаний, их переходом от устаревших технологий работы с персоналом и другими ресурсами к более новым, не влекущим высокие транзакционные издержки, использующим информационные ресурсы как основной инструмент. Однако тема цифровой трансформации HR бизнес-процессов стала особенно актуальной с распространением глобальной эпидемии коронавируса. Большинству компаний различных сфер деятельности пришлось массово переходить на удаленную работу, менять рабочий ритм и график, учиться взаимодействовать с персоналом дистанционно (обучать его, оформлять документы, адаптировать) и переводить многие другие HR-процессы в онлайн формат. Пандемия вируса, пролонгированная более чем на год, привела к тому, что одни компании выиграли, адаптировавшись под новые условия среды и трансформировав бизнес- процессы, а другие, не готовые к изменениям, попали в очень тяжелое положение и даже ликвидировались. В таких случаях, сталкиваясь с проблемой недостаточной эффективности традиционной системы управления персоналом, компаниями особенно остро чувствуется потребность в совершенствовании и оптимизации её процессов. Особую актуальность цифровизация в сфере HR получила в сфере подбора персонала, так как в его процессе формируется кадровый состав организации и наращивается её потенциал. Оперативность и качество выполнения процесса подбора персонала, состоящего из множества элементов (процедур или подпроцессов), определяют степень влияния на сотрудников, эффективность деятельности компании, её конкурентоспособность на рынке и другие стратегически важные показатели.
В настоящее время недостаточно изучена тема цифровизации HR бизнес-процессов, в особенности процесса подбора персонала. В литературе встречается понятие цифровизации бизнес-процессов в целом, но нет детального описания того, что из себя представляет цифровизация рекрутинга или подбора, обоснования, какие инструменты могут быть использованы и для чего, а также алгоритма, согласно которому можно определить потребность в использовании конкретных цифровых инструментов в подборе.
Объект работы - процесс подбора персонала.
Предмет - особенности цифровизации процесса подбора персонала в условиях современного развития компаний.
Цель данного исследования - теоретически обосновать и разработать рекомендации по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в российской компании.
Задачи, позволяющие достичь поставленной цели исследования:
1. исследовать актуальность и тренды цифровизации процесса подбора персонала;
2. выделить особенности, преимущества и проблемы цифровых инструментов подбора персонала;
3. провести HR-бенчмаркинг компаний в области цифровизации процесса подбора персонала;
4. выделить ключевые программные продукты, используемые компаниями, и технологии, применяемые в КДВ Групп в процессе подбора персонала;
5. определить уровень цифровизации (зрелости) процесса подбора персонала в исследуемой компании и предложить рекомендации по его улучшению.
Научная проблема исследования заключается в недостатке теоретической обоснованности применения цифровизации в процессе подбора персонала.
Практическая проблема - недооценка потребности компаний в цифровизации процесса подбора персонала, связанной с обострением конкурентной среды.
Исследование основано на методах: бенчмаркинг (в том числе HR-бенчмаркинг), трендвотчинг, контент-анализ, интервью
Теоретическая значимость исследования состоит в выделении понятия процесса подбора персонала, обобщении опыта отечественных и зарубежных компаний в области цифровизации процесса подбора персонала и смежных HR-процессов, а также в разработке схемы оценки уровня цифровизации подбора персонала в компании на основе трех существующих моделей зрелости HR-процессов.
Практическая значимость заключается в определении уровня цифровизации и зрелости HR-процессов, в частности подбора персонала, в крупной российской компании, а также в составлении общих и специфичных рекомендаций по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в ООО «КДВ Групп»
В исследовании были использованы ресурсы сети Интернет, публикации в научных журналах, учебно-методические пособия по управлению персоналом и другие, посвященные особенностям цифровизации HR-процессов и подбора персонала, а также тенденциям и опыту ведущих российских и зарубежных компаний, внутренняя информация исследуемой организации.
Структура работы включает в себя введение, три главы основного исследования, заключение, список литературы и приложения.
В первой главе приводятся теоретические аспекты подходов к понятию бизнес- процессов в компании и в HR. Рассматривается процесс подбора персонала как один из ключевых бизнес-процессов в сфере управления персоналом. Формулируются выводы относительно особенностей процесса подбора персонала в организации.
Во второй главе подробно рассматриваются аспекты цифровой трансформации HR направления и, в частности, подбора персонала. Производится анализ программного обеспечения, основных продуктов, предназначенных для цифровизации и автоматизации процесса подбора персонала. Оцениваются основные преимущества от применения цифровых инструментов подбора, описываются модели зрелости и бенчмаркинг цифровизации процессов в HR с упором на подбор персонала.
В третьей главе описывается деятельность и HR бизнес-процессы выбранной в рамках преддипломной практики компании ООО «КДВ Групп», проводится анализ уровня цифровизации и технологий, используемых в процессе подбора персонала. Приводятся предложенные рекомендации по внедрению цифровой трансформации в процесс подбора персонала в выбранной компании.
Использование информационных технологий (IT) в области управления персоналом позволяет упростить многие процессы HR и сделать их менее ресурсозатратными. Благодаря этому с помощью автоматизации, к примеру системы Human Resource Management, представляется возможным сократить временные, человеческие, финансовые и материальные затраты на выполнение организационно-кадровых работ и других, связанных с деятельностью HR-специалистов и управлением человеческими ресурсами.
Система управления персоналом очень значима в тестировании и реализации множества информационных бизнес-решений. В случае данной исследовательской работы цифровизация процесса подбора персонала рассматривается как процесс изменения операционных процедур подбора в направлении автоматизации, а также обработки и управления данными. Следовательно, «HR digital transformation» - новый способ обработать эти данные и на их основании принять правильное решение
Цифровизация - один из новых трендов, обретающих популярность в управлении персоналом. В первую очередь этому способствовали естественные причины, связанные с технологическим развитием стран и компаний, их переходом от устаревших технологий работы с персоналом и другими ресурсами к более новым, не влекущим высокие транзакционные издержки, использующим информационные ресурсы как основной инструмент. Однако тема цифровой трансформации HR бизнес-процессов стала особенно актуальной с распространением глобальной эпидемии коронавируса. Большинству компаний различных сфер деятельности пришлось массово переходить на удаленную работу, менять рабочий ритм и график, учиться взаимодействовать с персоналом дистанционно (обучать его, оформлять документы, адаптировать) и переводить многие другие HR-процессы в онлайн формат. Пандемия вируса, пролонгированная более чем на год, привела к тому, что одни компании выиграли, адаптировавшись под новые условия среды и трансформировав бизнес- процессы, а другие, не готовые к изменениям, попали в очень тяжелое положение и даже ликвидировались. В таких случаях, сталкиваясь с проблемой недостаточной эффективности традиционной системы управления персоналом, компаниями особенно остро чувствуется потребность в совершенствовании и оптимизации её процессов. Особую актуальность цифровизация в сфере HR получила в сфере подбора персонала, так как в его процессе формируется кадровый состав организации и наращивается её потенциал. Оперативность и качество выполнения процесса подбора персонала, состоящего из множества элементов (процедур или подпроцессов), определяют степень влияния на сотрудников, эффективность деятельности компании, её конкурентоспособность на рынке и другие стратегически важные показатели.
В настоящее время недостаточно изучена тема цифровизации HR бизнес-процессов, в особенности процесса подбора персонала. В литературе встречается понятие цифровизации бизнес-процессов в целом, но нет детального описания того, что из себя представляет цифровизация рекрутинга или подбора, обоснования, какие инструменты могут быть использованы и для чего, а также алгоритма, согласно которому можно определить потребность в использовании конкретных цифровых инструментов в подборе.
Объект работы - процесс подбора персонала.
Предмет - особенности цифровизации процесса подбора персонала в условиях современного развития компаний.
Цель данного исследования - теоретически обосновать и разработать рекомендации по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в российской компании.
Задачи, позволяющие достичь поставленной цели исследования:
1. исследовать актуальность и тренды цифровизации процесса подбора персонала;
2. выделить особенности, преимущества и проблемы цифровых инструментов подбора персонала;
3. провести HR-бенчмаркинг компаний в области цифровизации процесса подбора персонала;
4. выделить ключевые программные продукты, используемые компаниями, и технологии, применяемые в КДВ Групп в процессе подбора персонала;
5. определить уровень цифровизации (зрелости) процесса подбора персонала в исследуемой компании и предложить рекомендации по его улучшению.
Научная проблема исследования заключается в недостатке теоретической обоснованности применения цифровизации в процессе подбора персонала.
Практическая проблема - недооценка потребности компаний в цифровизации процесса подбора персонала, связанной с обострением конкурентной среды.
Исследование основано на методах: бенчмаркинг (в том числе HR-бенчмаркинг), трендвотчинг, контент-анализ, интервью
Теоретическая значимость исследования состоит в выделении понятия процесса подбора персонала, обобщении опыта отечественных и зарубежных компаний в области цифровизации процесса подбора персонала и смежных HR-процессов, а также в разработке схемы оценки уровня цифровизации подбора персонала в компании на основе трех существующих моделей зрелости HR-процессов.
Практическая значимость заключается в определении уровня цифровизации и зрелости HR-процессов, в частности подбора персонала, в крупной российской компании, а также в составлении общих и специфичных рекомендаций по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в ООО «КДВ Групп»
В исследовании были использованы ресурсы сети Интернет, публикации в научных журналах, учебно-методические пособия по управлению персоналом и другие, посвященные особенностям цифровизации HR-процессов и подбора персонала, а также тенденциям и опыту ведущих российских и зарубежных компаний, внутренняя информация исследуемой организации.
Структура работы включает в себя введение, три главы основного исследования, заключение, список литературы и приложения.
В первой главе приводятся теоретические аспекты подходов к понятию бизнес- процессов в компании и в HR. Рассматривается процесс подбора персонала как один из ключевых бизнес-процессов в сфере управления персоналом. Формулируются выводы относительно особенностей процесса подбора персонала в организации.
Во второй главе подробно рассматриваются аспекты цифровой трансформации HR направления и, в частности, подбора персонала. Производится анализ программного обеспечения, основных продуктов, предназначенных для цифровизации и автоматизации процесса подбора персонала. Оцениваются основные преимущества от применения цифровых инструментов подбора, описываются модели зрелости и бенчмаркинг цифровизации процессов в HR с упором на подбор персонала.
В третьей главе описывается деятельность и HR бизнес-процессы выбранной в рамках преддипломной практики компании ООО «КДВ Групп», проводится анализ уровня цифровизации и технологий, используемых в процессе подбора персонала. Приводятся предложенные рекомендации по внедрению цифровой трансформации в процесс подбора персонала в выбранной компании.
В современных условиях компании вынуждены стремительно изменять внутренние процессы для соответствия с уровнем конкурентов, внедрение и развитие цифровых инструментов, используемых в HR, в особенности в процессе подбора персонала, позволяет выходить компаниям на высокий уровень организации бизнеса. Несмотря на то, что традиционные методы подбора персонала все еще остаются актуальными для многих компаний, цифровые - позволяют повышать эффективность процедур подбора и экономить временные и финансовые ресурсы. Использование цифровых инструментов зачастую становится конкурентным преимуществом, позволяющим, например, быстрее обрабатывать входящий поток кандидатов, повышать качество рабочей силы за счет более точного отбора персонала, прогнозировать штатную численность и создавать кадровый резерв для оперативного закрытия массовых или сложных позиций и многое другое.
По этой причине в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция роста популярности цифровизации бизнес-процессов, а сферу управления персоналом это касается в первую очередь. Принципиальным является тот факт, что немногие компании могут себе позволить цифровизировать и/или автоматизировать подбор ввиду недостаточной зрелости и разобщенности HR-процессов. Как правило, в первую очередь «на цифру» переходят крупные, активно развивающиеся компании с большой численностью персонала и постоянным потоком кандидатов. Они могут позволить себе тестирование различных инструментов методом проб и ошибок, находя те, которые станут впоследствии наиболее эффективными именно для них. В конечном счете каждая компания решает самостоятельно, какие инструменты ей использовать, существуют и недорогие программные решения, позволяющие автоматизировать процедуры в подборе персонала - поэтому цифровизировать подбор можно даже в малой компании.
После проведения исследования и изучения особенностей цифровизации процесса подбора персонала в ООО «КДВ Групп» были выявлены ключевые моменты, на которые компании стоит обратить внимание:
- Следует учитывать важность digital-рекрутинга в процессе подбора персонала. Необходимо развивать бренд работодателя в социальных сетях, работать над корпоративным сайтом или разделом, использовать новые методы подбора персонала и постоянно экспериментировать, внедряя новые инструменты в подбор.
- Необходимо определять потребность в тех или иных технологиях, используемых в процессе подбора, в зависимости от их эффективности, совместимости со спецификой компании и уникальным опытом использования. Дорогая и сложная технология не всегда приносит нужный результат - она может оказаться неподходящей для задач, которые ставит для себя компания.
- Важно интегрировать программные продукты в единый взаимосвязный пакет программ, технологический стек с единой базой данных. Когда компания хочет везде преуспеть и цифровизация принимает формальный характер, возникают проблемы с информационным взаимодействием - технологии и программы должны дополнять друг друга, а не существовать обособленно.
В данном исследовании были разработаны рекомендации по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в компании, направленные, в первую очередь, на помощь в устранении разобщенности процедур цифрового подбора персонала и интеграции их в единый взаимосвязный последовательный процесс с минимумом издержек.
Итогом выполненного исследования, помимо теоретически обоснованных и разработанных рекомендаций, предшествовало решение поставленных задач. Была исследована актуальность цифровизации процесса подбора персонала как ключевого процесса в управлении персоналом, определены особенности различных цифровых инструментов, проведен HR-бенчмаркинг компаний, уже внедривших и развивающих цифровизацию подбора, а также выделены наиболее популярные и распространенные в России программные продукты и технологии, которые используют компании в процессе рекрутмента и других процедурах. Финальным этапом работы стало определение уровня цифровизации подбора персонала в компании ООО «КДВ Групп» в соответствии с тремя смежными моделями зрелости HR, чтобы в конечном счете рекомендовать компании обратить внимание на узкие места, пробелы в используемом технологическом стеке и интегрировать digital-подбор в общую структуру управления персоналом.
Полученные результаты и выводы представляется возможным учитывать для развития цифровизации процесса подбора персонала в выбранной компании, анализируя каждый из инструментов и определяя потребность в нем. Работа HR-подразделения в данном случае будет заключаться в определении этой потребности, выборе пути развития и построении новой цифровой стратегии HR через призму процесса подбора персонала.
Перспективы и задачи дальнейшего исследования данной темы могут заключаться в более глубокой проработке конкретных цифровых инструментов в процессе подбора персонала. Представляется возможным разработать опросник для определения уровня цифровизации российских компаний с последующей формулировкой ключевых проблем и особенностей российского цифрового HR, а также digital подбора персонала и составлением общих обоснованных рекомендаций по развитию цифровизации HR бизнес-процессов в российских компаниях.
По этой причине в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция роста популярности цифровизации бизнес-процессов, а сферу управления персоналом это касается в первую очередь. Принципиальным является тот факт, что немногие компании могут себе позволить цифровизировать и/или автоматизировать подбор ввиду недостаточной зрелости и разобщенности HR-процессов. Как правило, в первую очередь «на цифру» переходят крупные, активно развивающиеся компании с большой численностью персонала и постоянным потоком кандидатов. Они могут позволить себе тестирование различных инструментов методом проб и ошибок, находя те, которые станут впоследствии наиболее эффективными именно для них. В конечном счете каждая компания решает самостоятельно, какие инструменты ей использовать, существуют и недорогие программные решения, позволяющие автоматизировать процедуры в подборе персонала - поэтому цифровизировать подбор можно даже в малой компании.
После проведения исследования и изучения особенностей цифровизации процесса подбора персонала в ООО «КДВ Групп» были выявлены ключевые моменты, на которые компании стоит обратить внимание:
- Следует учитывать важность digital-рекрутинга в процессе подбора персонала. Необходимо развивать бренд работодателя в социальных сетях, работать над корпоративным сайтом или разделом, использовать новые методы подбора персонала и постоянно экспериментировать, внедряя новые инструменты в подбор.
- Необходимо определять потребность в тех или иных технологиях, используемых в процессе подбора, в зависимости от их эффективности, совместимости со спецификой компании и уникальным опытом использования. Дорогая и сложная технология не всегда приносит нужный результат - она может оказаться неподходящей для задач, которые ставит для себя компания.
- Важно интегрировать программные продукты в единый взаимосвязный пакет программ, технологический стек с единой базой данных. Когда компания хочет везде преуспеть и цифровизация принимает формальный характер, возникают проблемы с информационным взаимодействием - технологии и программы должны дополнять друг друга, а не существовать обособленно.
В данном исследовании были разработаны рекомендации по внедрению цифровизации в процесс подбора персонала в компании, направленные, в первую очередь, на помощь в устранении разобщенности процедур цифрового подбора персонала и интеграции их в единый взаимосвязный последовательный процесс с минимумом издержек.
Итогом выполненного исследования, помимо теоретически обоснованных и разработанных рекомендаций, предшествовало решение поставленных задач. Была исследована актуальность цифровизации процесса подбора персонала как ключевого процесса в управлении персоналом, определены особенности различных цифровых инструментов, проведен HR-бенчмаркинг компаний, уже внедривших и развивающих цифровизацию подбора, а также выделены наиболее популярные и распространенные в России программные продукты и технологии, которые используют компании в процессе рекрутмента и других процедурах. Финальным этапом работы стало определение уровня цифровизации подбора персонала в компании ООО «КДВ Групп» в соответствии с тремя смежными моделями зрелости HR, чтобы в конечном счете рекомендовать компании обратить внимание на узкие места, пробелы в используемом технологическом стеке и интегрировать digital-подбор в общую структуру управления персоналом.
Полученные результаты и выводы представляется возможным учитывать для развития цифровизации процесса подбора персонала в выбранной компании, анализируя каждый из инструментов и определяя потребность в нем. Работа HR-подразделения в данном случае будет заключаться в определении этой потребности, выборе пути развития и построении новой цифровой стратегии HR через призму процесса подбора персонала.
Перспективы и задачи дальнейшего исследования данной темы могут заключаться в более глубокой проработке конкретных цифровых инструментов в процессе подбора персонала. Представляется возможным разработать опросник для определения уровня цифровизации российских компаний с последующей формулировкой ключевых проблем и особенностей российского цифрового HR, а также digital подбора персонала и составлением общих обоснованных рекомендаций по развитию цифровизации HR бизнес-процессов в российских компаниях.
