Помощь студентам в учебе
Управление подбором персонала с применением digital-технологий
|
Введение 3
1 Подбор персонала в современном HR-менеджменте 5
1.1 Содержание понятия «подбор персонала» 5
1.2 Управление принятием решения 9
1.3 Digital-технологии в подборе персонала 14
2 Управление подбором персонала с применением digital-технологий
на материале деятельности компании «ЛАМА» 46
2.1 Кейс «Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 46
2.1.1 Общая характеристика персонала и организации 46
2.1.2 Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 50
2.2 Digital-технологии в подборе персонала компании «ЛАМА».
Ход исследования и постановка проблемы 58
2.3 Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных digital-технологий
в подбор персонала компании «ЛАМА» 71
Заключение 90
Список литературы и источников 92
Приложение А Анкета для соискателей компании «ЛАМА» 98
Приложение Б Вопросы к интервью со специалистами и руководителями 100
Приложение В Результаты метода «Метафора» по А.И. Пригожину 101
Приложение Г Интервью с руководителем отдела по подбору персонала 103
Приложение Д Интервью со специалистами по подбору персонала компании «ЛАМА» 108
Введение 3
1 Подбор персонала в современном HR-менеджменте 5
1.1 Содержание понятия «подбор персонала» 5
1.2 Управление принятием решения 9
1.3 Digital-технологии в подборе персонала 14
2 Управление подбором персонала с применением digital-технологий
на материале деятельности компании «ЛАМА» 46
2.1 Кейс «Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 46
2.1.1 Общая характеристика персонала и организации 46
2.1.2 Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 50
2.2 Digital-технологии в подборе персонала компании «ЛАМА».
Ход исследования и постановка проблемы 58
2.3 Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных digital-технологий
в подбор персонала компании «ЛАМА» 71
Заключение 90
Список литературы и источников 92
Приложение А Анкета для соискателей компании «ЛАМА» 98
Приложение Б Вопросы к интервью со специалистами и руководителями 100
Приложение В Результаты метода «Метафора» по А.И. Пригожину 101
Приложение Г Интервью с руководителем отдела по подбору персонала 103
Приложение Д Интервью со специалистами по подбору персонала компании «ЛАМА» 108 Приложение Е Анкета для сотрудников отдела подбора на тему готовности
к изменениям и отношения к digital-технологиям 113
1 Подбор персонала в современном HR-менеджменте 5
1.1 Содержание понятия «подбор персонала» 5
1.2 Управление принятием решения 9
1.3 Digital-технологии в подборе персонала 14
2 Управление подбором персонала с применением digital-технологий
на материале деятельности компании «ЛАМА» 46
2.1 Кейс «Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 46
2.1.1 Общая характеристика персонала и организации 46
2.1.2 Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 50
2.2 Digital-технологии в подборе персонала компании «ЛАМА».
Ход исследования и постановка проблемы 58
2.3 Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных digital-технологий
в подбор персонала компании «ЛАМА» 71
Заключение 90
Список литературы и источников 92
Приложение А Анкета для соискателей компании «ЛАМА» 98
Приложение Б Вопросы к интервью со специалистами и руководителями 100
Приложение В Результаты метода «Метафора» по А.И. Пригожину 101
Приложение Г Интервью с руководителем отдела по подбору персонала 103
Приложение Д Интервью со специалистами по подбору персонала компании «ЛАМА» 108
Введение 3
1 Подбор персонала в современном HR-менеджменте 5
1.1 Содержание понятия «подбор персонала» 5
1.2 Управление принятием решения 9
1.3 Digital-технологии в подборе персонала 14
2 Управление подбором персонала с применением digital-технологий
на материале деятельности компании «ЛАМА» 46
2.1 Кейс «Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 46
2.1.1 Общая характеристика персонала и организации 46
2.1.2 Управление подбором персонала в компании «ЛАМА» 50
2.2 Digital-технологии в подборе персонала компании «ЛАМА».
Ход исследования и постановка проблемы 58
2.3 Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных digital-технологий
в подбор персонала компании «ЛАМА» 71
Заключение 90
Список литературы и источников 92
Приложение А Анкета для соискателей компании «ЛАМА» 98
Приложение Б Вопросы к интервью со специалистами и руководителями 100
Приложение В Результаты метода «Метафора» по А.И. Пригожину 101
Приложение Г Интервью с руководителем отдела по подбору персонала 103
Приложение Д Интервью со специалистами по подбору персонала компании «ЛАМА» 108 Приложение Е Анкета для сотрудников отдела подбора на тему готовности
к изменениям и отношения к digital-технологиям 113
В современном мире человек - ключевой ресурс любой организации, от выбора которого будет зависеть успешность и эффективность работы сотрудника и компании в целом. Наличие качественных человеческих ресурсов, способных с высоким профессионализмом подойти к своей работе, является определяющим фактором, который влияет на конкурентоспособность, эффективность компании в своей отрасли. Так как человеческий ресурс играет важнейшую роль в формировании прибыли, необходим эффективный процесс подбора персонала.
Подбор персонала - один из ключевых HR-процессов в любой организации, с которого начинается работа с будущими сотрудниками компании. Правильный подбор персонала помогает экономить финансовые, временные и человеческие ресурсы организации, а ошибка может быть чревата серьезными последствиями.
Мировая глобализация, развитие IT-технологий отражается на скорости развития бизнеса. Соответственно, становится необходимо наращивать темпы развития человеческого капитала с помощью digital-технологий в управлении персоналом. Использование digital- технологий не только снижает трудозатраты, оптимизирует процесс подбора новых сотрудников, минимизирует субъективный фактор при отборе персонала, но и повышает конкурентоспособность бизнеса, что напрямую влияет на его прибыльность.
Исследование было выполнено совместно с отделом по подбору персонала компании «ЛАМА». С ростом деятельности компании и увеличением потока соискателей у компании возникла необходимость в автоматизации подбора персонала для ускорения закрытия появляющихся вакансий с минимальными трудозатратами.
Запрос звучал следующим образом: «Исследование рынка digital-технологий в подборе персонала, разработка предложений по их внедрению в бизнес-процесс подбора персонала компании «ЛАМА».
Степень разработанности темы: тема digital-технологий в подборе персонала в малой степени разработана в зарубежной и отечественной литературе. Особенность данного исследования состоит в большом количестве использования электронных источников.
Объект - подбор персонала в организации.
Предмет - применение digital-технологий в подборе персонала организации.
Цель - разработать рекомендации по внедрению digital-технологий в существующие процессы подбора персонала компании «ЛАМА».
Задачи:
1. Определить содержание понятия «подбор персонала»;
2. Изучить digital-технологии в подборе персонала;
3. Составить кейс по управлению подбором персонала в компании «ЛАМА»;
4. Осуществить постановку проблемы в управлении подбором персонала компании «ЛАМА»;
5. Разработать рекомендации по внедрению дополнительных digital-технологий в подбор персонала компании «ЛАМА».
Методы исследования: обзор литературы и электронных источников, понятийный анализ, реферирование, аргументирование, изучение локально-нормативных документов, структурированное и полуструктурированное интервью, анкетирование, метод включенного наблюдения, методики самодиагностики по А.И. Пригожину «Метафора», «Крестовина», анализ жизненного цикла организации. Также в ходе исследования были проведены интернет-интервью с представителями сервисов по автоматизации подбора персонала: Skillaz, E-Staff, Friendwork recruiter, Personium, Mirapolice, Persia, HeadHunter, Superjob, VCV, Beesender Bot, Робот Вера, Pre-interview, SHL, HR Scanner, Proaction, Лаборатория «Гуманитарные технологии».
В первой главе представлены теоретические основы подбора персонала в
организации, а также описаны digital-технологии в подборе персонала.
Вторая глава включает характеристику организации, анализ управления подбором персонала, описание существующих digital-технологий в подборе персонала, постановку проблемы, рекомендации по дополнительному внедрению digital-технологий в бизнес- процесс подбора персонала ГК «ЛАМА».
Практическая значимость исследования обусловлена малой степенью внедрения digital-технологий в процесс подбора персонала российских компаний, поэтому результаты исследования будут полезны компаниям, задумывающимся об автоматизации подбора персонала. В результате исследования были разработаны рекомендации по внедрению digital-технологий в процесс подбора персонала компании «ЛАМА», которые сопровождены расчетами экономической рентабельности использования инструментов автоматизации подбора персонала. Рекомендации представлены Дирекции по управлению персоналом компании «ЛАМА». Часть их них уже были апробированы в ходе исследования, остальные находятся на рассмотрении (прилагается справка о внедрении).
Подбор персонала - один из ключевых HR-процессов в любой организации, с которого начинается работа с будущими сотрудниками компании. Правильный подбор персонала помогает экономить финансовые, временные и человеческие ресурсы организации, а ошибка может быть чревата серьезными последствиями.
Мировая глобализация, развитие IT-технологий отражается на скорости развития бизнеса. Соответственно, становится необходимо наращивать темпы развития человеческого капитала с помощью digital-технологий в управлении персоналом. Использование digital- технологий не только снижает трудозатраты, оптимизирует процесс подбора новых сотрудников, минимизирует субъективный фактор при отборе персонала, но и повышает конкурентоспособность бизнеса, что напрямую влияет на его прибыльность.
Исследование было выполнено совместно с отделом по подбору персонала компании «ЛАМА». С ростом деятельности компании и увеличением потока соискателей у компании возникла необходимость в автоматизации подбора персонала для ускорения закрытия появляющихся вакансий с минимальными трудозатратами.
Запрос звучал следующим образом: «Исследование рынка digital-технологий в подборе персонала, разработка предложений по их внедрению в бизнес-процесс подбора персонала компании «ЛАМА».
Степень разработанности темы: тема digital-технологий в подборе персонала в малой степени разработана в зарубежной и отечественной литературе. Особенность данного исследования состоит в большом количестве использования электронных источников.
Объект - подбор персонала в организации.
Предмет - применение digital-технологий в подборе персонала организации.
Цель - разработать рекомендации по внедрению digital-технологий в существующие процессы подбора персонала компании «ЛАМА».
Задачи:
1. Определить содержание понятия «подбор персонала»;
2. Изучить digital-технологии в подборе персонала;
3. Составить кейс по управлению подбором персонала в компании «ЛАМА»;
4. Осуществить постановку проблемы в управлении подбором персонала компании «ЛАМА»;
5. Разработать рекомендации по внедрению дополнительных digital-технологий в подбор персонала компании «ЛАМА».
Методы исследования: обзор литературы и электронных источников, понятийный анализ, реферирование, аргументирование, изучение локально-нормативных документов, структурированное и полуструктурированное интервью, анкетирование, метод включенного наблюдения, методики самодиагностики по А.И. Пригожину «Метафора», «Крестовина», анализ жизненного цикла организации. Также в ходе исследования были проведены интернет-интервью с представителями сервисов по автоматизации подбора персонала: Skillaz, E-Staff, Friendwork recruiter, Personium, Mirapolice, Persia, HeadHunter, Superjob, VCV, Beesender Bot, Робот Вера, Pre-interview, SHL, HR Scanner, Proaction, Лаборатория «Гуманитарные технологии».
В первой главе представлены теоретические основы подбора персонала в
организации, а также описаны digital-технологии в подборе персонала.
Вторая глава включает характеристику организации, анализ управления подбором персонала, описание существующих digital-технологий в подборе персонала, постановку проблемы, рекомендации по дополнительному внедрению digital-технологий в бизнес- процесс подбора персонала ГК «ЛАМА».
Практическая значимость исследования обусловлена малой степенью внедрения digital-технологий в процесс подбора персонала российских компаний, поэтому результаты исследования будут полезны компаниям, задумывающимся об автоматизации подбора персонала. В результате исследования были разработаны рекомендации по внедрению digital-технологий в процесс подбора персонала компании «ЛАМА», которые сопровождены расчетами экономической рентабельности использования инструментов автоматизации подбора персонала. Рекомендации представлены Дирекции по управлению персоналом компании «ЛАМА». Часть их них уже были апробированы в ходе исследования, остальные находятся на рассмотрении (прилагается справка о внедрении).
Для обеспечения конкурентоспособности в условиях стремительных изменений в эпоху цифровых технологий компаниям необходимо пересмотреть правила ведения бизнеса. Человеческие ресурсы - фундамент устойчивости организации, поэтому формирование и развитие HR-digital становится необходимым условием успешности в наше время. Подбор персонала - один из ключевых HR-процессов в любой организации, с которого начинается работа с будущими сотрудниками компании.
На примере компании «ЛАМА» мы выяснили, что digital-технологии снижают трудозатраты специалистов по подбору, минимизируют субъективный фактор при отборе кандидатов и оптимизируют процесс подбора персонала в целом, позволяя собирать аналитику по проделанной работе для дальнейшего улучшения результатов.
В результате проведенного исследования была достигнута цель данной работы - разработать рекомендации по внедрению digital-технологий в существующие процессы подбора персонала компании «ЛАМА». Для решения этой цели были предприняты следующие шаги.
В первой главе выпускной квалификационной работы было определено содержание понятия «подбор персонала», а также сопровождающие его понятия «привлечение персонала», «оценка персонала», «отбор персонала», «найм персонала»; рассмотрены этапы, критерии подбора персонала, методы сбора информации, требующейся для принятия решения при подборе, оценка эффективности подбора персонала в компании в обзоре современной литературы. Также с помощью изучения электронных источников и интернет- интервью с представителями сервисов по автоматизации были изучены digital-технологии в подборе персонала:
о в сопровождении подбора было проанализировано шесть баз данных (ATS);
о в поиске и привлечении соискателей: шесть job-сайтов, четыре мобильных
приложения, четыре сайта работодателя, три чат-бота, один робот, QR-коды, job-киоски;
о в оценке в отделе по подбору персонала: два сервиса по автоматическому
анализу резюме, пять сервисов видеоинтервью, пять сервисов по тестированию кандидатов.
Для выполнения данного пункта исследования было сделано: телефонных звонков на 192 минуты, встреч по Skype на 292 минуты, сообщений по электронной почте, Telegram, WhatsApp - больше 250 сообщений.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была дана характеристика компании «ЛАМА», изучены локально-нормативные акты по подбору персонала, описан актуальный процесс подбора персонала в компании «ЛАМА». Также был проведен анализ существующих digital-технологий в подборе персонала, в результате которого была выявлена необходимость доработки и замены части из них. С помощью структурированного и полуструктурированного интервью, анкетирования, а также методов «Метафора», «Крестовина», анализ жизненного цикла организации по А. И. Пригожину были выявлены рассогласования в системе подбора персонала компании. Ими оказались две корневые проблемы, одну из которых мы решили в данном исследовании, частично решив вторую.
Таким образом, были предложены рекомендации по внедрению дополнительных digital-технологий в подбор персонала компании «ЛАМА», решающие не только выявленные проблемы в подборе персонала компании, но и оптимизирующие другие этапы подбора «ЛАМА». Все рекомендации сопровождены расчетами экономической рентабельности использования инструментов по автоматизации процесса подбора персонала.
Нами был описан бизнес-процесс по подбору персонала с применением рекомендованных digital-технологий по аналогии с существующим бизнес-процессом по подбору персонала компании «ЛАМА».
Мы выяснили, что необходимо простроить процесс подбора, который будет полностью сопровождаться базой данных компании, имеющей функцию аналитики, для того, чтобы в будущем совершенствовать процесс подбора, исключать застои в нем. Все рекомендованные digital-технологии будут интегрироваться с базой данных для сбора всех необходимых показателей и данных.
Рекомендации представлены Дирекции по управлению персоналом компании «ЛАМА». Часть их них уже были апробированы в ходе исследования, остальные находятся на рассмотрении (прилагается справка о внедрении).
Организации, нацеленные на внедрение инноваций, долго остаются в числе лидеров своих отраслей. Компания «ЛАМА» входит в их число, выбрав политику совершенствования HR-процессов компании с помощью digital-технологий. Начав с автоматизации подбора персонала, компания не только оптимизирует данный процесс, но также обеспечит свои подразделения компетентными сотрудниками, что напрямую влияет на прибыль компании.
На примере компании «ЛАМА» мы выяснили, что digital-технологии снижают трудозатраты специалистов по подбору, минимизируют субъективный фактор при отборе кандидатов и оптимизируют процесс подбора персонала в целом, позволяя собирать аналитику по проделанной работе для дальнейшего улучшения результатов.
В результате проведенного исследования была достигнута цель данной работы - разработать рекомендации по внедрению digital-технологий в существующие процессы подбора персонала компании «ЛАМА». Для решения этой цели были предприняты следующие шаги.
В первой главе выпускной квалификационной работы было определено содержание понятия «подбор персонала», а также сопровождающие его понятия «привлечение персонала», «оценка персонала», «отбор персонала», «найм персонала»; рассмотрены этапы, критерии подбора персонала, методы сбора информации, требующейся для принятия решения при подборе, оценка эффективности подбора персонала в компании в обзоре современной литературы. Также с помощью изучения электронных источников и интернет- интервью с представителями сервисов по автоматизации были изучены digital-технологии в подборе персонала:
о в сопровождении подбора было проанализировано шесть баз данных (ATS);
о в поиске и привлечении соискателей: шесть job-сайтов, четыре мобильных
приложения, четыре сайта работодателя, три чат-бота, один робот, QR-коды, job-киоски;
о в оценке в отделе по подбору персонала: два сервиса по автоматическому
анализу резюме, пять сервисов видеоинтервью, пять сервисов по тестированию кандидатов.
Для выполнения данного пункта исследования было сделано: телефонных звонков на 192 минуты, встреч по Skype на 292 минуты, сообщений по электронной почте, Telegram, WhatsApp - больше 250 сообщений.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была дана характеристика компании «ЛАМА», изучены локально-нормативные акты по подбору персонала, описан актуальный процесс подбора персонала в компании «ЛАМА». Также был проведен анализ существующих digital-технологий в подборе персонала, в результате которого была выявлена необходимость доработки и замены части из них. С помощью структурированного и полуструктурированного интервью, анкетирования, а также методов «Метафора», «Крестовина», анализ жизненного цикла организации по А. И. Пригожину были выявлены рассогласования в системе подбора персонала компании. Ими оказались две корневые проблемы, одну из которых мы решили в данном исследовании, частично решив вторую.
Таким образом, были предложены рекомендации по внедрению дополнительных digital-технологий в подбор персонала компании «ЛАМА», решающие не только выявленные проблемы в подборе персонала компании, но и оптимизирующие другие этапы подбора «ЛАМА». Все рекомендации сопровождены расчетами экономической рентабельности использования инструментов по автоматизации процесса подбора персонала.
Нами был описан бизнес-процесс по подбору персонала с применением рекомендованных digital-технологий по аналогии с существующим бизнес-процессом по подбору персонала компании «ЛАМА».
Мы выяснили, что необходимо простроить процесс подбора, который будет полностью сопровождаться базой данных компании, имеющей функцию аналитики, для того, чтобы в будущем совершенствовать процесс подбора, исключать застои в нем. Все рекомендованные digital-технологии будут интегрироваться с базой данных для сбора всех необходимых показателей и данных.
Рекомендации представлены Дирекции по управлению персоналом компании «ЛАМА». Часть их них уже были апробированы в ходе исследования, остальные находятся на рассмотрении (прилагается справка о внедрении).
Организации, нацеленные на внедрение инноваций, долго остаются в числе лидеров своих отраслей. Компания «ЛАМА» входит в их число, выбрав политику совершенствования HR-процессов компании с помощью digital-технологий. Начав с автоматизации подбора персонала, компания не только оптимизирует данный процесс, но также обеспечит свои подразделения компетентными сотрудниками, что напрямую влияет на прибыль компании.
