Помощь студентам в учебе
УПРАВЛЕНИЕ БЛАГОПОЛУЧИЕМ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
|
Введение 3
1 Теоретические аспекты управления благополучием сотрудников 5
1.1 Основные подходы к определению благополучия сотрудников и его составляющих
элементов 5
1.2 Факторы развития концепции управления благополучием сотрудников в России и
мире 11
1.3 Влияние благополучия сотрудников на вовлеченность сотрудников 28
2 Методы и инструменты управления благополучием сотрудников организации 24
2.1 Подходы к построению системы управления благополучием сотрудников в
организации 24
2.2 Существующие практики управления благополучием сотрудников в российских и
зарубежных компаниях 31
2.3 Оценка эффектов влияния внедрения элементов концепции управления
благополучием сотрудников на основные показатели деятельности организации 39
3 Разработка рекомендаций по внедрению элементов концепции управления
благополучием сотрудников на примере АО «Томская организация» 45
3.1 Краткая организационно-управленческая характеристика деятельности АО «Томская
организация» 45
3.2 Анализ элементов системы управления благополучием сотрудников в АО «Томская
организация» 47
3.3 Рекомендации по совершенствованию элементов концепции управления
благополучием сотрудников АО «Томская организация» 56
Заключение 63
Список использованных источников и литературы 65
Приложение А Анкета «Удовлетворенность персонала трудовым процессом 71
Приложение Б Результаты проведенного социологического исследования 75
1 Теоретические аспекты управления благополучием сотрудников 5
1.1 Основные подходы к определению благополучия сотрудников и его составляющих
элементов 5
1.2 Факторы развития концепции управления благополучием сотрудников в России и
мире 11
1.3 Влияние благополучия сотрудников на вовлеченность сотрудников 28
2 Методы и инструменты управления благополучием сотрудников организации 24
2.1 Подходы к построению системы управления благополучием сотрудников в
организации 24
2.2 Существующие практики управления благополучием сотрудников в российских и
зарубежных компаниях 31
2.3 Оценка эффектов влияния внедрения элементов концепции управления
благополучием сотрудников на основные показатели деятельности организации 39
3 Разработка рекомендаций по внедрению элементов концепции управления
благополучием сотрудников на примере АО «Томская организация» 45
3.1 Краткая организационно-управленческая характеристика деятельности АО «Томская
организация» 45
3.2 Анализ элементов системы управления благополучием сотрудников в АО «Томская
организация» 47
3.3 Рекомендации по совершенствованию элементов концепции управления
благополучием сотрудников АО «Томская организация» 56
Заключение 63
Список использованных источников и литературы 65
Приложение А Анкета «Удовлетворенность персонала трудовым процессом 71
Приложение Б Результаты проведенного социологического исследования 75
Тема wellbeing для сотрудников стала трендом современных организаций, ее важность признают, как HR-менеджеры, так и руководители предприятий. Сегодня руководители компаний понимают, что основа любого успешного и стабильного бизнеса - это не только инвестиции и техническое оснащение производственное процесса, но и эффективный, вовлеченный сотрудник, отождествляя это понятие со счастливым и благополучным человеком. Компании осознают, что индивидуальное благополучие сотрудника приводит к корпоративному благополучию. Такие проблемы, как непосильный рабочий график, недостаток отдыха и неадекватная оплата труда влияют на все виды здоровья работников, вследствие чего сотрудник склонен демонстрировать низкие показатели труда.
Исследования Willis Towers Watson показали, что компании с более высоким уровнем благополучия сотрудников имеют более высокие бизнес-показатели и двукратное увеличение уровня заинтересованности сотрудников, более высокий уровень дохода на сотрудника, более низкие затраты на здравоохранение, меньшее количество потерянных рабочих дней и снижение на 70 % числа сотрудников в состоянии стресса [59].
Благополучие - это фундамент вовлеченности сотрудника, поэтому инвестиции в него оказывают прямое влияние на продуктивность и показатели вовлеченности. На сегодняшний день было проведено множество исследований, доказывающих, что вовлеченность и благополучие прямо влияют друг на друга.
Исследования компании Gallup показали, что высокий уровень вовлеченности персонала организации позволяет на 41% уменьшить дефекты качества, на 48% снижает количество инцидентов безопасности, на 65% сокращает текучесть рабочей силы, приводит к сокращению прогулов на 37%. Эти же исследования показывают, что в успешных компаниях, являющихся лидерами рынка в своих отраслях, вовлеченность персонала составляет около 90%, тогда как средняя величина этого показателя в организациях колеблется около 60% [53].
Wellbeing - программы позволяют узнавать и результативно использовать знания, умения, навыки, а также потенциал сотрудников для достижения стратегических целей компаний. Пребывание сотрудников в ресурсном состоянии, где соблюден оптимальный баланс физической, эмоциональной, умственной и духовной энергии, позволяет не только достигать высоких результатов, но и привносить качественно новые решения.
Внедрение программ wellbeing становится для компании ощутимым конкурентным преимуществом, помогает привлекать новых ценных сотрудников и сохранять собственных талантливых работников. Люди не стремятся покидать компанию, которая заботится не только о профессиональном росте, но и о личном благополучии, ценит их время, создает максимально комфортные условия для работы.
Данные аргументы обуславливают актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы, а также обуславливают ее практическую и теоретическую значимость. Практическая значимость заключается в том, что на основе проведенного социологического исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию элементов концепции управления благополучием сотрудников.
В ходе написания данной работы был использован широкий круг источников литературы, исследований и публикаций. Свой вклад в определение благополучия сотрудников и его составляющих элементов внес М. Селигман, разработавший модель PERMA, К.Рифф, предложивший шестифакторную модель психологического благополучия. Влияние уровня вовлеченности на показатели текучести кадров изучали Утяшева О.В., Копосова В.В. Также данные вопросы в своей работе рассматривал Г.Хемэл. Подходы к построению системы управления благополучием сотрудников в организации были рассмотрены в статье Крякиной В.Ю.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию элементов системы управления благополучием сотрудников в организации на примере АО «Томская организация».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Систематизировать основные подходы к определению благополучия сотрудников и его составляющих элементов;
2. Проанализировать факторы формирования концепции управления благополучием сотрудников организации в России и мире;
3. Обосновать эффект влияния благополучия сотрудников на повышение уровня вовлеченности сотрудников;
4. Проанализировать методы и инструменты управления благополучием сотрудников организации;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию элементов системы управления благополучием сотрудников на основе анализа деятельности АО «Томская организация».
Объект исследования - система управления социально-экономическими отношениями в коллективе организации.
Предмет исследования - процесс управления благополучием сотрудников.
Основными методами, используемыми в ходе написания работы, являются: анализ и синтез, классификация, сравнительный анализ, социологическое исследование.
Исследования Willis Towers Watson показали, что компании с более высоким уровнем благополучия сотрудников имеют более высокие бизнес-показатели и двукратное увеличение уровня заинтересованности сотрудников, более высокий уровень дохода на сотрудника, более низкие затраты на здравоохранение, меньшее количество потерянных рабочих дней и снижение на 70 % числа сотрудников в состоянии стресса [59].
Благополучие - это фундамент вовлеченности сотрудника, поэтому инвестиции в него оказывают прямое влияние на продуктивность и показатели вовлеченности. На сегодняшний день было проведено множество исследований, доказывающих, что вовлеченность и благополучие прямо влияют друг на друга.
Исследования компании Gallup показали, что высокий уровень вовлеченности персонала организации позволяет на 41% уменьшить дефекты качества, на 48% снижает количество инцидентов безопасности, на 65% сокращает текучесть рабочей силы, приводит к сокращению прогулов на 37%. Эти же исследования показывают, что в успешных компаниях, являющихся лидерами рынка в своих отраслях, вовлеченность персонала составляет около 90%, тогда как средняя величина этого показателя в организациях колеблется около 60% [53].
Wellbeing - программы позволяют узнавать и результативно использовать знания, умения, навыки, а также потенциал сотрудников для достижения стратегических целей компаний. Пребывание сотрудников в ресурсном состоянии, где соблюден оптимальный баланс физической, эмоциональной, умственной и духовной энергии, позволяет не только достигать высоких результатов, но и привносить качественно новые решения.
Внедрение программ wellbeing становится для компании ощутимым конкурентным преимуществом, помогает привлекать новых ценных сотрудников и сохранять собственных талантливых работников. Люди не стремятся покидать компанию, которая заботится не только о профессиональном росте, но и о личном благополучии, ценит их время, создает максимально комфортные условия для работы.
Данные аргументы обуславливают актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы, а также обуславливают ее практическую и теоретическую значимость. Практическая значимость заключается в том, что на основе проведенного социологического исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию элементов концепции управления благополучием сотрудников.
В ходе написания данной работы был использован широкий круг источников литературы, исследований и публикаций. Свой вклад в определение благополучия сотрудников и его составляющих элементов внес М. Селигман, разработавший модель PERMA, К.Рифф, предложивший шестифакторную модель психологического благополучия. Влияние уровня вовлеченности на показатели текучести кадров изучали Утяшева О.В., Копосова В.В. Также данные вопросы в своей работе рассматривал Г.Хемэл. Подходы к построению системы управления благополучием сотрудников в организации были рассмотрены в статье Крякиной В.Ю.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию элементов системы управления благополучием сотрудников в организации на примере АО «Томская организация».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Систематизировать основные подходы к определению благополучия сотрудников и его составляющих элементов;
2. Проанализировать факторы формирования концепции управления благополучием сотрудников организации в России и мире;
3. Обосновать эффект влияния благополучия сотрудников на повышение уровня вовлеченности сотрудников;
4. Проанализировать методы и инструменты управления благополучием сотрудников организации;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию элементов системы управления благополучием сотрудников на основе анализа деятельности АО «Томская организация».
Объект исследования - система управления социально-экономическими отношениями в коллективе организации.
Предмет исследования - процесс управления благополучием сотрудников.
Основными методами, используемыми в ходе написания работы, являются: анализ и синтез, классификация, сравнительный анализ, социологическое исследование.
Результативность сотрудников напрямую зависит не только от их профессиональных навыков и способностей, но и от общего состояния здоровья, текущего настроения и морального состояния. Наличие корпоративной культуры, фундаментом которой является благополучие сотрудников, позволяет компаниям получать конкурентное преимущество на рынке труда.
Концепция wellbeing послужила основой wellbeing - программ, внедрение которых выгодно как для сотрудников, так и для работодателей, а в свете последних событий в мире, связанных с пандемией COVID-19, всеобщий запрос на неподдельное благополучие возрос многократно.
Анализ рынка показал, что wellbeing-программы широко представлены в России и за рубежом, между ними много общего, но и есть определенные различия. Необходимо отметить, что в России активное свое развитие концепция wellbeing получила благодаря пандемии Covid-19, поэтому большинство wellbeing-программ касаются физического здоровья сотрудников и социального благополучия. В то время как зарубежные wellbeing- программы больше нацелены на психологическое здоровье сотрудников, социальные льготы и карьерную реализацию. Рынок wellbeing-продуктов в России на сегодняшний день еще находится на стадии формирования.
Для компании в wellbeing-практиках много преимуществ и внедрение таких программ и позволяет:
- Повысить вовлеченность персонала;
- Сформировать лояльность персонала. Задачей любой компании является сохранение высокопрофессионального персонала, удержание в компании лучших кадров. Забота о здоровье коррелирует сразу с несколькими потребностями сотрудников: физическими, потребностью в безопасности, социализации и сопричастности, осознанием того, что компания воспринимает работника не как легкозаменяемый трудовой ресурс, а как человека, который важен организации и интересы которого должны учитываться.
- Сократить финансовые издержки от нерационального использования сотрудниками рабочего времени, от снижения производительности и вовлеченности из-за переживаемых личных проблем.
- Увеличить показатели чистой прибыли.
Благополучие - это фундамент для вовлеченности. Когда сотрудник вовлечен в трудовой процесс, когда он осознает свою причастность к развитию компании, когда он инициативен и знает, что за проявление своей инициативы он будет поощрен, сотрудник с большим энтузиазмом подходит к рабочему процессу, что положительно сказывается на финансовых результатах деятельности компании. Российские и зарубежные исследования доказывают прямую связь между уровнем вовлеченности и показателями чистой прибыли.
В ходе написания данной работы был проведен анализ методов и инструментов, применяемых для управления благополучием сотрудников в АО «Томская организация». Для проведения анализа было проведено социологическое исследование, результатом которых стало выявление недочетов в существующих методах управления благополучием сотрудников. На основе данного анализа был предложен ряд рекомендаций по каждой из пяти сфер благополучия: физическое и психологическое здоровье, карьерная реализация, социальное благополучие и финансовое благополучие.
Основным выводом данного анализа стало то, что АО «Томская организация» достаточно эффективно ведет свою деятельность в сфере управления благополучием сотрудников. Однако, был выявлен ряд недочетов и проблем, с которыми сталкивается компания. Главными проблемными сферами у сотрудников является финансовая, психологическая, а также сфера физического здоровья.
Рекомендации, предложенные для совершенствования элементов концепции управления благополучием сотрудников АО «Томская организация» призваны повысить уровень вовлеченности сотрудников в трудовой процесс и повысить уровень благополучия сотрудников, что непременно положительно отразится на результатах деятельности каждого отдельного сотрудника и компании в целом.
Концепция wellbeing послужила основой wellbeing - программ, внедрение которых выгодно как для сотрудников, так и для работодателей, а в свете последних событий в мире, связанных с пандемией COVID-19, всеобщий запрос на неподдельное благополучие возрос многократно.
Анализ рынка показал, что wellbeing-программы широко представлены в России и за рубежом, между ними много общего, но и есть определенные различия. Необходимо отметить, что в России активное свое развитие концепция wellbeing получила благодаря пандемии Covid-19, поэтому большинство wellbeing-программ касаются физического здоровья сотрудников и социального благополучия. В то время как зарубежные wellbeing- программы больше нацелены на психологическое здоровье сотрудников, социальные льготы и карьерную реализацию. Рынок wellbeing-продуктов в России на сегодняшний день еще находится на стадии формирования.
Для компании в wellbeing-практиках много преимуществ и внедрение таких программ и позволяет:
- Повысить вовлеченность персонала;
- Сформировать лояльность персонала. Задачей любой компании является сохранение высокопрофессионального персонала, удержание в компании лучших кадров. Забота о здоровье коррелирует сразу с несколькими потребностями сотрудников: физическими, потребностью в безопасности, социализации и сопричастности, осознанием того, что компания воспринимает работника не как легкозаменяемый трудовой ресурс, а как человека, который важен организации и интересы которого должны учитываться.
- Сократить финансовые издержки от нерационального использования сотрудниками рабочего времени, от снижения производительности и вовлеченности из-за переживаемых личных проблем.
- Увеличить показатели чистой прибыли.
Благополучие - это фундамент для вовлеченности. Когда сотрудник вовлечен в трудовой процесс, когда он осознает свою причастность к развитию компании, когда он инициативен и знает, что за проявление своей инициативы он будет поощрен, сотрудник с большим энтузиазмом подходит к рабочему процессу, что положительно сказывается на финансовых результатах деятельности компании. Российские и зарубежные исследования доказывают прямую связь между уровнем вовлеченности и показателями чистой прибыли.
В ходе написания данной работы был проведен анализ методов и инструментов, применяемых для управления благополучием сотрудников в АО «Томская организация». Для проведения анализа было проведено социологическое исследование, результатом которых стало выявление недочетов в существующих методах управления благополучием сотрудников. На основе данного анализа был предложен ряд рекомендаций по каждой из пяти сфер благополучия: физическое и психологическое здоровье, карьерная реализация, социальное благополучие и финансовое благополучие.
Основным выводом данного анализа стало то, что АО «Томская организация» достаточно эффективно ведет свою деятельность в сфере управления благополучием сотрудников. Однако, был выявлен ряд недочетов и проблем, с которыми сталкивается компания. Главными проблемными сферами у сотрудников является финансовая, психологическая, а также сфера физического здоровья.
Рекомендации, предложенные для совершенствования элементов концепции управления благополучием сотрудников АО «Томская организация» призваны повысить уровень вовлеченности сотрудников в трудовой процесс и повысить уровень благополучия сотрудников, что непременно положительно отразится на результатах деятельности каждого отдельного сотрудника и компании в целом.