РАЗРАБОТКА И ПРОДВИЖЕНИЕ ИНКЛЮЗИВНЫХ ПРОДУКТОВ

Введение 3
1 Инклюзивный маркетинг и типология инклюзивных продуктов 5
1.1 Инклюзия как тенденция развития бизнеса и маркетинга 5
1.2 Этические нормы в производстве и маркетинге 7
1.3 Понятие и разновидности инклюзивных продуктов и услуг 10
2 Процесс разработки и продвижения инклюзивных продуктов 15
2.1 Целевая аудитория и принципы разработки инклюзивных продуктов 15
2.2 Создание фирменного стиля инклюзивных продуктов 19
2.3 Методы продвижения на рынок инклюзивных продуктов 26
3 Разработка инклюзивного продукта для ПАО «Сбербанк» 33
3.1 Основные принципы разработки инклюзивных продуктов в ПАО «Сбербанк» 33
3.2 Процесс создания и адаптации инклюзивных продуктов 37
3.3 Разработка инклюзивного продукта «Финансовый компас» для ПАО «Сбербанк» и его
продвижение 42
Заключение 50
Список использованных источников и литературы 52
Купить

С каждым днем мы видим, как люди разных культур, способностей и идентичностей объединяются и создают новые возможности. Инклюзивные продукты учитывают это разнообразие, они доступны и подходят для широкого круга пользователей. Будь то разработка продуктов, адаптированных для людей с ограниченными возможностями, или учет потребностей пожилых людей, или обеспечение того, чтобы продукты учитывали культурные особенности и были инклюзивными, предприятия понимают важность обслуживания всех клиентов.
Инклюзивные продукты - это, те продукты, которые предназначены для удовлетворения потребностей широкого круга потребителей, независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, способностей или социально-экономического положения. Эта концепция отражает стремление компаний удовлетворять разнообразные потребности и предпочтения клиентов, а также принципы социальной ответственности, равенства и доступности.
Одной из ключевых причин актуальности разработки и продвижения инклюзивных продуктов является растущее признание разнообразия демографических групп потребителей. По мере того, как общества становятся все более разнообразными и взаимосвязанными, предприятия должны адаптироваться к потребностям более неоднородной клиентской базы. Инклюзивные продукты предназначены не только для традиционно недостаточно обслуживаемых или маргинализированных групп, но и для более широкой аудитории, которая ищет продукты, отражающие их ценности и самобытность.
Кроме того, инклюзивная разработка продукта способствует инновациям и творчеству за счет включения различных точек зрения и идей в процесс проектирования. Взаимодействуя с различными заинтересованными сторонами, включая клиентов, сотрудников и сообщества, компании могут выявлять неудовлетворенные потребности, открывать новые рыночные возможности и разрабатывать решения, которые находят отклик у более широкого круга пользователей. Принципы инклюзивного дизайна, такие как универсальный дизайн и дизайн, ориентированный на человека, подчеркивают удобство использования, доступность и инклюзивность, в результате чего продукты становятся более интуитивно понятными, адаптируемыми и удобными в использовании для всех людей.
Разработка и продвижение инклюзивных продуктов является актуальной задачей в современной бизнес-среде, обусловленной меняющейся демографией потребителей, необходимостью инноваций и стремлением к социальной ответственности. Применяя разнообразие и инклюзивность в разработке продуктов и маркетинговых стратегиях, компании могут удовлетворять растущие потребности разнообразной клиентской базы, стимулировать инновации и креативность, повышать репутацию бренда и вносить свой вклад в позитивные социальные изменения. Поскольку предприятия продолжают уделять приоритетное внимание инклюзивности и разнообразию, актуальность инклюзивных продуктов будет только расти, определяя будущее потребительских товаров и услуг.
Объектом исследования выступает инклюзивный продукт. Предметом исследования - специфика разработки и продвижения инклюзивного продукта.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать инклюзивный продукт и составить план продвижения этого продукта для компании ПАО «Сбербанк».
Поставленная цель определила решение следующих задач:
• провести анализ теоретико-методологических основ разработки и продвижения инклюзивных продуктов;
• изучить процесс разработки и продвижения инклюзивных продуктов;
• проанализировать процесс разработки и продвижения инклюзивных продуктов в ПАО «Сбербанк»;
• разработать инклюзивный продукта «Финансовый компас» для ПАО «Сбербанк» и предложить ряд мероприятий для его продвижения.
В процессе исследования применялись анализ, сравнение и группировка, обобщение и систематизация, а также ряд методов, используемых в маркетинге.
Теоретическая значимость научной работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы для информирования о процессах принятия стратегических решений на предприятиях и в организациях в области разработки инклюзивных продуктов.
Кроме того, выводы, полученные в результате теоретического анализа, могут быть использованы на практике в области дизайна продукции, брендинга, ценообразования давая компаниям возможность лучше понимать возможности инклюзивных продуктовых сегментов.
Практическая значимость работы объясняется внедрением инклюзивного продукта в ПАО «Сбербанк», модель которого можно использовать в образовательных проектах, которые хотят соответствовать принципам инклюзивности.
Купить