Продвижение российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий (Московский Государственный Университет Технологий и Управления)
|
Проведен опрос.
Выборка: 1212 человек.
Есть приложение.
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 9
1.1 Современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире 9
1.2 Теоретические подходы к формированию стратегии продвижения российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 13
1.3 Механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма 23
Выводы по главе 1 33
Глава 2. Практические подходы к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 34
2.1 Сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий (на примере приложений «Яндекс.Путешествия», «Aviaseles») 34
2.2 Социологическое исследование пользователей российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 53
2.3 Авторский проект продвижения российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 62
Выводы по главе 2 76
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 90
Выборка: 1212 человек.
Есть приложение.
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 9
1.1 Современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире 9
1.2 Теоретические подходы к формированию стратегии продвижения российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 13
1.3 Механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма 23
Выводы по главе 1 33
Глава 2. Практические подходы к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 34
2.1 Сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий (на примере приложений «Яндекс.Путешествия», «Aviaseles») 34
2.2 Социологическое исследование пользователей российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 53
2.3 Авторский проект продвижения российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий 62
Выводы по главе 2 76
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 90
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что государство уделяет особое внимание вопросам развития и поддержки внутреннего туризма. Это необходимо для популяризации культурных ценностей страны, оказания поддержки малому и среднему бизнесу, развития инфраструктуры в регионах и создания новых рабочих мест. Об этом говорится в нормативно-правовом акте «Стратегии развития туризма в Российской Федерации» . Одной из важнейших задач указанной стратегии является цифровизация туристской отрасли, повышение качества и привлекательности информационного контента в сфере туризма, расширение ассортимента туристских онлайн-сервисов.
Согласно данным аналитической платформы «Сбериндекс», начиная с апреля 2021 года внутренняя туристическая отрасль в России активно развивается . Среди причин можно выделить, во-первых, пандемию COVID-19, длившуюся с 2020 по 2023 год. Она значительно сократила число зарубежных поездок среди россиян в связи с закрытыми границами подавляющего большинства стран мира, тем самым увеличив интерес к внутренним направлениям в стране. Российские туристы стали чаще выбирать отдых в пределах страны, создавая спрос на российские туристические сервисы.
Во-вторых, целесообразно выделить проведение специальной военной операции (СВО) с 2022 года по настоящее время и общее изменение в политической и экономической ситуации в стране и в мире. Хотя в 2022 году большинство коронавирусных ограничений в странах были сняты, выездной туризм из России не восстановился - по причине введённых в феврале-марте 2022 года санкций в отношении РФ. Из-за запрета на авиасообщение и железнодорожные перевозки между Россией и Евросоюзом, а также отключения российских банков от международных платежных систем поездки за границу стали значительно сложнее. Объем внутреннего турпотока по России по итогам 2022 года, согласно данным Росстата, увеличился на 17% в сравнении с 2021 годом - до более 68 миллионов поездок . Общее количество туристических поездок россиян за три квартала 2023 года составило 134 955 161 поездок, что на 16,48% больше, чем за тот же период 2022 года . Это может свидетельствовать не только о восстановлении российской туротрасли, но и о ее укреплении.
В-третьих, в последние годы наблюдается стремительное развитие цифровых технологий и их внедрение в различные сферы жизни. Согласно данным “МТС” , объем рынка цифровых услуг в 2024 году вырос на 22%. Это свидетельствует о том, что цифровые технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни и бизнеса. Туризм является одной из отраслей, которые активно используют цифровые технологии для улучшения качества услуг и привлечения туристов. Мобильные приложения, онлайн-платформы и социальные сети становятся важными инструментами для планирования путешествий и получения информации о туристических направлениях.
Так, развитие внутреннего туризма тесно связано с проблемой конкуренции между различными туристскими территориями. Каждый регион заинтересован в привлечении большего числа туристов, что заставляет региональные администрации искать эффективные инструменты продвижения своих преимуществ. Здесь важное значение приобретают информационные технологии, способные показать потенциальным туристам интересные места и события, доступные для посещения.
При этом эффективное продвижение приложений в туристической отрасли зависит не только от знания рынка, конкурентов, целевой аудитории, качественного предоставления услуг, но также и от актуальности применяемых средств, каналов и инструментов, что подтверждает необходимость изучения и анализа современных тенденций продвижения в туристической отрасли.
Описанные выше факты обусловливают актуальность выбранной темы исследования.
Целью данной работы является анализ современных тенденций продвижения мобильных приложений в сфере туризма, а также разработка авторского проекта по продвижению российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Объектом исследования являются рекламная и PR деятельность.
Предметом исследования – продвижение российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Основными гипотезами данной выпускной квалификационной работы являются:
1. Целевая аудитория мобильного приложения «Путник»
преимущественно состоит из молодых людей в возрасте от 18 до 35 лет, которые предпочитают самостоятельные путешествия и активно;
используют мобильные устройства для планирования поездок;
2. Официальный сайт и социальные сети являются основными каналами продвижения мобильного приложения в сфере туризма;
3. Наиболее эффективным способом привлечения целевой аудитории выступает SMM-продвижение.
Для реализации поставленной цели целесообразно решить следующие задачи:
1. Изучить современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире;
2. Проанализировать теоретические подходы к формированию стратегии продвижения для российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий;
3. Выявить механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма;
4. Провести сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий на примере компаний: «Яндекс.Путешествия», «Aviasales»;
5. Провести социологическое исследование целевой аудитории российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий;
6. Разработать авторский проект продвижения российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Теоретическую базу исследования составляют теория сетевого общества, теория коммуникации, теория позиционирования.
Теория сетевого общества. Сущность данной теории заключается в том, что в обществе социальная структура преимущественно основана на сетях, которые активизируются новыми информационными технологиями и достижениями микроэлектронной революции. Одним из основоположников данной теории является социолог М. Кастельс, описывающий в своих работах («Информационная эпоха: экономика, общество и культура» и «Власть коммуникации» ) переход к новому типу общества, отличающемуся от существовавших ранее .
Другими специалистами, внесшими вклад в разработку идей данной теории, являются Д. Белл , К. Кумар , Ф. Уэбстер и другие.
Среди современников, продолжающих развитие данной теории, можно выделить О.К. Трубицына и А.Г. Дугина (основные выводы их исследований упомянуты в работе В.С. Голика ).
Теория Коммуникации. Данная теория изучает процессы обмена информацией между людьми, группами и организациями. Она охватывает различные аспекты коммуникации, включая передачу сообщений, восприятие информации, обратную связь и влияние на поведение. Основная сущность теории заключается в понимании того, как информация передается, интерпретируется и влияет на взаимодействие между людьми.
Ее основу составляют труды Л. Витгенштейна и Г. Лассуэла .
И заключительная теория позиционирования. В основе данной теории лежит принцип манипулирования, заключающийся в управлении умственными связами потребителей, которые отвечают за устоявшиеся образы и понятия.
Основоположниками данной теории являются американские маркетологи Дж. Траут и Э. Райс .
Кроме того, важный вклад в данную теорию внес американский экономист и известный маркетолог Ф. Котлер , предложив атрибутивный вид позиционирования (основан на поиске необходимого атрибута) .
Методологическую базу исследования составляют конкурентный анализ, социологическое исследование, сравнительный анализ, обобщение и SWOT-анализ.
Данная ВКР состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Согласно данным аналитической платформы «Сбериндекс», начиная с апреля 2021 года внутренняя туристическая отрасль в России активно развивается . Среди причин можно выделить, во-первых, пандемию COVID-19, длившуюся с 2020 по 2023 год. Она значительно сократила число зарубежных поездок среди россиян в связи с закрытыми границами подавляющего большинства стран мира, тем самым увеличив интерес к внутренним направлениям в стране. Российские туристы стали чаще выбирать отдых в пределах страны, создавая спрос на российские туристические сервисы.
Во-вторых, целесообразно выделить проведение специальной военной операции (СВО) с 2022 года по настоящее время и общее изменение в политической и экономической ситуации в стране и в мире. Хотя в 2022 году большинство коронавирусных ограничений в странах были сняты, выездной туризм из России не восстановился - по причине введённых в феврале-марте 2022 года санкций в отношении РФ. Из-за запрета на авиасообщение и железнодорожные перевозки между Россией и Евросоюзом, а также отключения российских банков от международных платежных систем поездки за границу стали значительно сложнее. Объем внутреннего турпотока по России по итогам 2022 года, согласно данным Росстата, увеличился на 17% в сравнении с 2021 годом - до более 68 миллионов поездок . Общее количество туристических поездок россиян за три квартала 2023 года составило 134 955 161 поездок, что на 16,48% больше, чем за тот же период 2022 года . Это может свидетельствовать не только о восстановлении российской туротрасли, но и о ее укреплении.
В-третьих, в последние годы наблюдается стремительное развитие цифровых технологий и их внедрение в различные сферы жизни. Согласно данным “МТС” , объем рынка цифровых услуг в 2024 году вырос на 22%. Это свидетельствует о том, что цифровые технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни и бизнеса. Туризм является одной из отраслей, которые активно используют цифровые технологии для улучшения качества услуг и привлечения туристов. Мобильные приложения, онлайн-платформы и социальные сети становятся важными инструментами для планирования путешествий и получения информации о туристических направлениях.
Так, развитие внутреннего туризма тесно связано с проблемой конкуренции между различными туристскими территориями. Каждый регион заинтересован в привлечении большего числа туристов, что заставляет региональные администрации искать эффективные инструменты продвижения своих преимуществ. Здесь важное значение приобретают информационные технологии, способные показать потенциальным туристам интересные места и события, доступные для посещения.
При этом эффективное продвижение приложений в туристической отрасли зависит не только от знания рынка, конкурентов, целевой аудитории, качественного предоставления услуг, но также и от актуальности применяемых средств, каналов и инструментов, что подтверждает необходимость изучения и анализа современных тенденций продвижения в туристической отрасли.
Описанные выше факты обусловливают актуальность выбранной темы исследования.
Целью данной работы является анализ современных тенденций продвижения мобильных приложений в сфере туризма, а также разработка авторского проекта по продвижению российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Объектом исследования являются рекламная и PR деятельность.
Предметом исследования – продвижение российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Основными гипотезами данной выпускной квалификационной работы являются:
1. Целевая аудитория мобильного приложения «Путник»
преимущественно состоит из молодых людей в возрасте от 18 до 35 лет, которые предпочитают самостоятельные путешествия и активно;
используют мобильные устройства для планирования поездок;
2. Официальный сайт и социальные сети являются основными каналами продвижения мобильного приложения в сфере туризма;
3. Наиболее эффективным способом привлечения целевой аудитории выступает SMM-продвижение.
Для реализации поставленной цели целесообразно решить следующие задачи:
1. Изучить современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире;
2. Проанализировать теоретические подходы к формированию стратегии продвижения для российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий;
3. Выявить механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма;
4. Провести сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий на примере компаний: «Яндекс.Путешествия», «Aviasales»;
5. Провести социологическое исследование целевой аудитории российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий;
6. Разработать авторский проект продвижения российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Теоретическую базу исследования составляют теория сетевого общества, теория коммуникации, теория позиционирования.
Теория сетевого общества. Сущность данной теории заключается в том, что в обществе социальная структура преимущественно основана на сетях, которые активизируются новыми информационными технологиями и достижениями микроэлектронной революции. Одним из основоположников данной теории является социолог М. Кастельс, описывающий в своих работах («Информационная эпоха: экономика, общество и культура» и «Власть коммуникации» ) переход к новому типу общества, отличающемуся от существовавших ранее .
Другими специалистами, внесшими вклад в разработку идей данной теории, являются Д. Белл , К. Кумар , Ф. Уэбстер и другие.
Среди современников, продолжающих развитие данной теории, можно выделить О.К. Трубицына и А.Г. Дугина (основные выводы их исследований упомянуты в работе В.С. Голика ).
Теория Коммуникации. Данная теория изучает процессы обмена информацией между людьми, группами и организациями. Она охватывает различные аспекты коммуникации, включая передачу сообщений, восприятие информации, обратную связь и влияние на поведение. Основная сущность теории заключается в понимании того, как информация передается, интерпретируется и влияет на взаимодействие между людьми.
Ее основу составляют труды Л. Витгенштейна и Г. Лассуэла .
И заключительная теория позиционирования. В основе данной теории лежит принцип манипулирования, заключающийся в управлении умственными связами потребителей, которые отвечают за устоявшиеся образы и понятия.
Основоположниками данной теории являются американские маркетологи Дж. Траут и Э. Райс .
Кроме того, важный вклад в данную теорию внес американский экономист и известный маркетолог Ф. Котлер , предложив атрибутивный вид позиционирования (основан на поиске необходимого атрибута) .
Методологическую базу исследования составляют конкурентный анализ, социологическое исследование, сравнительный анализ, обобщение и SWOT-анализ.
Данная ВКР состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Таким образом, в рамках данной выпускной квалификационной работы мы достигли поставленной цели, а именно – провели анализ современных тенденций продвижения мобильных приложений в сфере туризма, а также выполнили разработку авторского проекта по продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Также мы решили поставленные задачи: изучили современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире, проанализировали теоретические подходы к формированию стратегии продвижения для российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий, определили механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма, провели сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий на примере компаний: «Яндекс.Путешествия», «Aviasales», провели социологическое исследование аудитории российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий и разработали авторский проект продвижения российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Первая глава данного исследования посвящена изучению теоретических подходов к продвижению юридических услуг. В ней сделан вывод о высоком уровне востребованности юридических услуг в России – наблюдается рост как спроса, так и предложения. Кроме того, отмечено, что данная тенденция способствует повышению конкуренции на данном рынке.
Первая глава данного исследования посвящена изучению теоретических подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий. В ней сделан вывод о высоком уровне востребованности приложений для планирования путешествий в России – наблюдается рост как спроса, так и предложения.
Среди основных современных тенденций продвижения туристских мобильных приложений на российском и мировом рынках мы выделили цифровизацию и продвижение посредством социальных сетей, партнерство с другими компаниями, персонализацию, а также применение искусственного интеллекта.
Помимо этого, в рамках первой главы данного исследования описаны основные теории, лежащие в основе формирования стратегий продвижения мобильного приложения в туристической сфере. Среди них теория сетевого общества, теория позиционирования и теория коммуникации. Важным в данном вопросе является также соблюдение законов «О рекламе», «О средствах массовой информации» и правовых норм об авторском праве.
В заключении мы выделили ключевыми механизмами продвижения были мобильных приложений в сфере туризма являются реклама (различные виды интернет-рекламы: таргетированная, контекстная, реклама в социальных сетях и т.д.), ко-брендинг (сотрудничество с другими компаниями, бартер, взаимное продвижение – кросс-промоушн), продвижение посредством персонализации и эмоциональной вовлеченности, а также PR (выступления в СМИ, участие в деловых мероприятиях).
Во второй главе были рассмотрены и проанализированы аспекты продвижения российского мобильного “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий, направленного комплексное планирование отдыха.
Были проведены сравнительный анализ конкурентов, социологическое исследование целевой аудитории, а также разработан авторский проект продвижения через Телеграм-канал, создан прототип сайта приложения и разработан, и реализован рекламный ролик.
Основным выводом является то, что все выдвинутые в рамках исследования гипотезы были подтверждены.
Также мы решили поставленные задачи: изучили современные тенденции продвижения мобильных приложений в сфере туризма в России и в мире, проанализировали теоретические подходы к формированию стратегии продвижения для российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий, определили механизмы продвижения мобильных приложений в сфере туризма, провели сравнительный анализ подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий на примере компаний: «Яндекс.Путешествия», «Aviasales», провели социологическое исследование аудитории российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий и разработали авторский проект продвижения российского мобильного приложения «Путник» для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий.
Первая глава данного исследования посвящена изучению теоретических подходов к продвижению юридических услуг. В ней сделан вывод о высоком уровне востребованности юридических услуг в России – наблюдается рост как спроса, так и предложения. Кроме того, отмечено, что данная тенденция способствует повышению конкуренции на данном рынке.
Первая глава данного исследования посвящена изучению теоретических подходов к продвижению российского мобильного приложения “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий. В ней сделан вывод о высоком уровне востребованности приложений для планирования путешествий в России – наблюдается рост как спроса, так и предложения.
Среди основных современных тенденций продвижения туристских мобильных приложений на российском и мировом рынках мы выделили цифровизацию и продвижение посредством социальных сетей, партнерство с другими компаниями, персонализацию, а также применение искусственного интеллекта.
Помимо этого, в рамках первой главы данного исследования описаны основные теории, лежащие в основе формирования стратегий продвижения мобильного приложения в туристической сфере. Среди них теория сетевого общества, теория позиционирования и теория коммуникации. Важным в данном вопросе является также соблюдение законов «О рекламе», «О средствах массовой информации» и правовых норм об авторском праве.
В заключении мы выделили ключевыми механизмами продвижения были мобильных приложений в сфере туризма являются реклама (различные виды интернет-рекламы: таргетированная, контекстная, реклама в социальных сетях и т.д.), ко-брендинг (сотрудничество с другими компаниями, бартер, взаимное продвижение – кросс-промоушн), продвижение посредством персонализации и эмоциональной вовлеченности, а также PR (выступления в СМИ, участие в деловых мероприятиях).
Во второй главе были рассмотрены и проанализированы аспекты продвижения российского мобильного “Путник” для генерирования уникальных маршрутов и планирования путешествий, направленного комплексное планирование отдыха.
Были проведены сравнительный анализ конкурентов, социологическое исследование целевой аудитории, а также разработан авторский проект продвижения через Телеграм-канал, создан прототип сайта приложения и разработан, и реализован рекламный ролик.
Основным выводом является то, что все выдвинутые в рамках исследования гипотезы были подтверждены.



