Разработка процессного подхода на АО разрез «Шестаки» на примере процесса «Поиск и подбор персонала» (Управление процессами, Кемеровский Государственный Университет)
Объект исследования - АО Разрез «Шестаки» (Кемеровская область, Гурьевский район, г. Гурьевск).
Есть приложения.
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Характеристика АО разрез «Шестаки» 5
1.1 Общая информация о производителе 5
1.2 Другая производственная деятельность, осуществляемая на предприятии 6
2 Анализ организационной структуры АО разрез «Шестаки» 7
3 Разработка карты процессов АО разрез «Шестаки» 11
4 Разработка матрицы ответственности на АО разрез «Шестаки» ……....13
5 Карта процесса «Поиск и подбор персонала» ………15
6 Табличное описание процесса «Поиск и подбор персонала»…………….16
7 Разработка документированной процедуры 17
8 Оценка результативности и эффективности процесса «Поиск и подбор персонала» 17
Заключение 21
Список литературы 22
Приложение А 25
Приложение Б 26
Приложение В 27
Приложение Г 28
Приложение Д 30
Приложение Е 31
Приложение Ж 33
Приложение З 34
В условиях рыночной экономики ежедневно возникает множество предприятий, но значительная часть не выдерживает конкуренции или оказывается неэффективной. В этих условиях применение процессного подхода в управлении организацией является актуальным и перспективным направлением выхода из сложившейся ситуации. Но сказать, что процессный подход применяется в организации можно только тогда, когда деятельность организации осознается и управляется как взаимосвязанные процессы [1].
Процесс - совокупность взаимосвязанных и (или) взаимодействующих видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Процессный подход – подход, основанный на формировании сети процессов организации и последующего управления этими процессами по методике PDCA, включая мониторинг удовлетворенности клиентов и внутренний аудит процессов [2].
Преимущества процессного подхода заключаются:
1) в интеграции и взаимосвязывании процессов для того, чтобы сделать возможным достижение желаемых выходов;
2) в возможности сфокусировать усилия на результативности и эффективности процесса;
3) в обеспечении уверенности потребителей, а также иных заинтересованных сторон в том, что предприятие не допускает отклонений от своей деятельности;
4) в прозрачности операций внутри организации;
5) в содействии вовлечению персонала и более четкому определению их ответственности [3].
Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы и их взаимодействие. Управлять процессами как взаимосвязанной системой [4].
Цель данной работы – разработка процессного подхода на АО разрез «Шестаки» на примере процесса «Поиск и подбор персонала»
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
1) проанализировать организационную структуру предприятия АО разрез «Шестаки»;
2) разработать карту процессов АО разрез «Шестаки»;
3) разработать матрицу ответственности на АО разрез «Шестаки»;
4) разработать карту процесса «Поиск и подбор персонала»;
5) разработать табличное описание процесса «Поиск и подбор персонала»;
6) оценить результативность и эффективность процесса «Поиск и подбор персонала».
7) Положение
1 Проведен анализ организационной структуры АО разрез «Шестаки», где были выявлены несоответствия с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в п. 7.5.2 (с), п 7.5.3.1 (a), п. 7.5.3.2 (a). Разработана единая система кодирования структурных единиц и документированной информации, которая разрабатывается, актуализируется и применяется, также, которая регистрируется и сохраняется.
2 Разработана карта процессов, которая фиксирует все процессы производства, управления и обслуживания. Для построения карты процессов была выбрана индивидуальная классификация процессов, в которую вошли: процессы жизненного цикла продукции; процессы планирования и управления; обеспечивающие процессы и процессы измерения, анализа и улучшения.
3 Разработана матрица ответственности на АО разрез «Шестаки», которая описывает ролевое распределение по операциям процесса, также рассмотрена степень участия каждой структурной единицы в процессах предприятия.
4 Разработана карта процесса «Поиск и подбор персонала» с помощью детального изучения этого процесса и технологии его выполнения.
5 Разработано табличное описание процесса «Поиск и подбор персонала». Этот способ описания процесса хорош тем, что его проще читать, из таблицы легче понять, кто за что отвечает, в какой последовательности в процессе выполняются работы и, соответственно, процесс проще анализировать.
6 Разработана документированная процедура по процессу «Поиск и подбор персонала»
7 Дана оценка результативности процесса «Поиск и подбор персонала».
