ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы организационной и корпоративной культуры 5
1.1 Понятие организационной и корпоративной культуры 5
1.2 Корпоративная культура за рубежом и в России 15
1.3 Факторы, влияющие на формирование корпоративной 21
культуры. Принципы, этапы, диагностика.
1.4 Методы оценки уровня корпоративной культуры 30
1.5 Объективные предпосылки совершенствования корпоративной 33
культуры
2 Совершенствование формирования и отражение культуры Сбербанка 38
2.1 Общая характеристика предприятия 38
2.2 Анализ культуры Сбербанка 41
2.3 Анализ использования форм системы корпоративной культуры 47
2.4 Рекомендации по отражению корпоративной культуры в 58
документах
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 67

Купить

Растущая изменчивость деловой среды создаёт для организаций необходимость постоянных коммуникаций с партнерами, потребителями и сотрудниками. Поэтому организацию можно рассматривать как сообщество, имеющее свои цели, ценности, миссию, модели поведения, которые вызывают к жизни понятие корпоративной культуры. Организация формирует собственный облик, в основе которого лежат стратегия качества производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, взаимоотношения с партнерами, репутация в деловом мире и т.п. Это система общепринятых в организации представлений и подходов к делу, формам отношений и достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от других.
Корпоративная культура все чаще используется как инструментарий для повышения эффективности деятельности предприятия, который ориентирует всех сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение продуктивного взаимодействия всех подразделений предприятия. Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические преграды, где каждый заинтересован в общем успехе, так как от этого зависит его материальное благополучие и чувство значимости. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.
В банковских учреждениях к корпоративной культуре предъявляется ряд специфических требований, связанных с условиями работы: высокая степень
ответственности, концентрация внимания, защита коммерческой тайны - всё это требует сплоченности, взаимопомощи, коллегиального решения возникающих проблем, психологической устойчивости.
Корпоративная культура создает ощущение идентичности всех членов организации, обеспечивает гармонизацию коллективных и индивидуальных интересов. Поэтому так важно для современных менеджеров изучать основные признаки, функции, элементы, принципы формирования и методы поддержания корпоративной культуры, и применять эти знания в практической деятельности для достижения целей в организации.
Актуальность выбора данной темы выпускной квалификационной работы обусловлена несколькими обстоятельствами:
• грамотная разработка и реализация корпоративной культуры способствует
повышению эффективности работы предприятия;
• современные рыночные отношения диктуют предприятиям необходимость разработки и внедрения системы ценностей, называемой корпоративной культурой;
• корпоративная культура позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка на основе изученного теоретического материала практических рекомендаций по формированию корпоративной культуры и её отражению в документах.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить теоретическую основу понятия;
• выявить факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры;
• рассмотреть методы оценки эффективности корпоративной культуры;
• определить предпосылки совершенствования корпоративной культуры;
• дать общую характеристику «Сбербанка» и проанализировать корпоративную культуру предприятия;
• разработать рекомендации по отражению корпоративной культуры.
Объектом исследования работы является корпоративная культура ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования являются инструменты формирования, поддержания и изменения корпоративной культуры ПАО «Сбербанк России».
Основная часть выпускной квалификационной работы состоит из двух глав. В первой главе подробно рассматривается понятие, принципы, факторы, методы оценки корпоративной культуры и объективные предпосылки её совершенствования. Также проводится сравнение корпоративной культуры за рубежом и в России. Вторая глава представляет собой практическую часть, где анализируется корпоративная культура Сбербанка и разрабатываются рекомендации по поддержанию и отражению культуры в документах.
Для написания теоретической части работы были использованы учебники разных авторов, содержащие основные подходы к корпоративной культуре, журналы, статьи из бумажных и электронных источников, а также диссертации и авторефераты диссертаций. Практическая часть базируется на применении элементов теории к информации о деятельности предприятия ПАО «Сбербанк России», полученной во время прохождения преддипломной практики.

Купить