📄Работа №181790
Тема: ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ УСЛУГ
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
менеджмент
Объем:
55 листов
Год:
2017
Просмотров:
56
4365
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Интернет-маркетинг как важный фактор развития бизнеса 5
1.1 Интернет-маркетинг: понятие, цель и функции 5
1.2 Особенности преимущества интернет-маркетинга как элемента рыночной
инфраструктуры 7
1.3 Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими
компаниями товаров и услуг 11
2 Анализ направлений и форм PR-Деятельности ТД «MALINA» 27
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ТД «MALINA» 27
2.2 Анализ эффективности использования инструментов интернет-маркетинга в
продвижении услуг ТД «MALINA» 38
3 Оценка возможностей и рекомендации по повышению эффективности использования
интернет-маркетинга для продвижения услуг ТД «MALINA» 41
3.1 Оценка потенциальных возможностей повышения эффективности применения
интернет-маркетинга в ТД «MALINA» 41
3.2 Разработка проектных рекомендаций по оптимизации деятельности компании
«MALINA» в сети Интернет 43
Заключение 47
Список использованных источников и литературы 49
Приложение
1 Интернет-маркетинг как важный фактор развития бизнеса 5
1.1 Интернет-маркетинг: понятие, цель и функции 5
1.2 Особенности преимущества интернет-маркетинга как элемента рыночной
инфраструктуры 7
1.3 Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими
компаниями товаров и услуг 11
2 Анализ направлений и форм PR-Деятельности ТД «MALINA» 27
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ТД «MALINA» 27
2.2 Анализ эффективности использования инструментов интернет-маркетинга в
продвижении услуг ТД «MALINA» 38
3 Оценка возможностей и рекомендации по повышению эффективности использования
интернет-маркетинга для продвижения услуг ТД «MALINA» 41
3.1 Оценка потенциальных возможностей повышения эффективности применения
интернет-маркетинга в ТД «MALINA» 41
3.2 Разработка проектных рекомендаций по оптимизации деятельности компании
«MALINA» в сети Интернет 43
Заключение 47
Список использованных источников и литературы 49
Приложение
📖 Введение
Актуальность проблемы, решаемой в работе, связана с тем, что развитие Интернет- маркетинга дает предприятиям возможность продвинуться на рынке, повысить свою конкурентоспособность, тратя на это минимальные средства. При этом предприятие иметь возможность постоянно отслеживать спрос и потребление. Сегодня под Интернет- маркетингом понимают использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только в Интернет-маркетинге стратегии прямого отклика применяются к бизнес-пространству Интернета.
Применение методов Интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через Интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности PR- кампании.
Объектом выпускной квалификационной работы является ТД «MALINA».
Предметом - оптимизация коммерческой деятельности компании посредством инструментов интернет-маркетинга.
Проблемная ситуация связана с падением спроса на услуги ТД «MALINA».
Проблема: Как при помощи инструментов интернет-маркетинга улучшить взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами?
Цель выпускной квалификационной работы разработать рекомендации по повышению эффективности использования интернет-маркетинга для продвижения ТД «MALINA»
Руководствуясь целью выпускной квалификационной работы необходимо решить в ней следующие задачи:
- рассмотреть понятие, цель и функции и основные средства интернет- маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг;
- оценить использование Интернет-технологий в PR- деятельности ТД «MALINA» путем проведения маркетингового исследования и выявить проблемы в этом направлении;
- разработать мероприятия по совершенствованию использования Интернет- технологий в PR- деятельности ТД «MALINA».
Теоретическая разработанность в оптимизации маркетинговых коммуникаций, проблема маркетинговых коммуникаций и интернет маркетинга подробно разработаны в научной и учебной литературе: Артюхова Т.З. «Маркетинговые исследования», Данилова А. А. Манипулирование словом в средствах массовой информации. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. «Связи с общественностью»: Учебное пособие для высшей школы, Колодий Н.А. «Социология массовой коммуникации часть 2, Кочеткова А.В., Филлипов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. «Теория и практика связей с общественностью», Федотова Л.Н. «Социология массовой коммуникации», учебник», Басовский, Л.Е. Маркетинг, Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е издание, Котлер, Филипп Основы маркетинга, Данько Т.П. Электронный маркетинг, Дж. Хоникатт.
Использование Internet, Дудинов А. Состояние и динамика Интернет в России, Есипов А.С. Интернет, Зонин Н.А. Современные информационные технологии в международном туристском бизнесе, Кондрашова С.С. Информационные технологии в управлении.
Методы исследования, использованные в работе:
1. Теоретический анализ литературы. Будет применен при анализе использованной литературы.
2. Систематизация информации. Была проведена тщательная систематизации научной литературы.
3. Методы анализа и синтеза - процессы мысленного разложения целого на составные части и воссоединение целого из частей.
4. Обобщение - метод, с помощью которого мысленно переходят от отдельных факторов, явлений и процессов к отождествлению в мыслях; от одного понятия, суждения к более общему.
5. Анкетирование.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Новизна работы заключается в том, что в компании ТД «MALINA» данные исследования проводятся впервые.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для повышения информированности и отношения клиентов к деятельности ТД «MALINA».
Применение методов Интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через Интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности PR- кампании.
Объектом выпускной квалификационной работы является ТД «MALINA».
Предметом - оптимизация коммерческой деятельности компании посредством инструментов интернет-маркетинга.
Проблемная ситуация связана с падением спроса на услуги ТД «MALINA».
Проблема: Как при помощи инструментов интернет-маркетинга улучшить взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами?
Цель выпускной квалификационной работы разработать рекомендации по повышению эффективности использования интернет-маркетинга для продвижения ТД «MALINA»
Руководствуясь целью выпускной квалификационной работы необходимо решить в ней следующие задачи:
- рассмотреть понятие, цель и функции и основные средства интернет- маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг;
- оценить использование Интернет-технологий в PR- деятельности ТД «MALINA» путем проведения маркетингового исследования и выявить проблемы в этом направлении;
- разработать мероприятия по совершенствованию использования Интернет- технологий в PR- деятельности ТД «MALINA».
Теоретическая разработанность в оптимизации маркетинговых коммуникаций, проблема маркетинговых коммуникаций и интернет маркетинга подробно разработаны в научной и учебной литературе: Артюхова Т.З. «Маркетинговые исследования», Данилова А. А. Манипулирование словом в средствах массовой информации. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. «Связи с общественностью»: Учебное пособие для высшей школы, Колодий Н.А. «Социология массовой коммуникации часть 2, Кочеткова А.В., Филлипов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. «Теория и практика связей с общественностью», Федотова Л.Н. «Социология массовой коммуникации», учебник», Басовский, Л.Е. Маркетинг, Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е издание, Котлер, Филипп Основы маркетинга, Данько Т.П. Электронный маркетинг, Дж. Хоникатт.
Использование Internet, Дудинов А. Состояние и динамика Интернет в России, Есипов А.С. Интернет, Зонин Н.А. Современные информационные технологии в международном туристском бизнесе, Кондрашова С.С. Информационные технологии в управлении.
Методы исследования, использованные в работе:
1. Теоретический анализ литературы. Будет применен при анализе использованной литературы.
2. Систематизация информации. Была проведена тщательная систематизации научной литературы.
3. Методы анализа и синтеза - процессы мысленного разложения целого на составные части и воссоединение целого из частей.
4. Обобщение - метод, с помощью которого мысленно переходят от отдельных факторов, явлений и процессов к отождествлению в мыслях; от одного понятия, суждения к более общему.
5. Анкетирование.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Новизна работы заключается в том, что в компании ТД «MALINA» данные исследования проводятся впервые.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для повышения информированности и отношения клиентов к деятельности ТД «MALINA».
✅ Заключение
В наше время, чтобы оставаться конкурентоспособной организацией, необходимо постоянно поддерживать свой имидж и повышать лояльность клиентов. В связи с расширением сети Интернет, формирование имиджа переходит на новый уровень. Вместо использования традиционных способов предоставления информации о компании, вводятся новые методы, такие как Интернет - коммуникации. В силу расширения Интернета, наличие Интернет - коммуникаций в онлайн среде является обязательным условием нахождения компании на рынке. Сегодня, Интернет является новой, перспективной и эффективной рекламной площадкой.
Особенности сети Интернет, позволяют увидеть, что наряду с традиционными СМИ, Интернет - коммуникации имеют ряд значительных особенностей и преимуществ, присущих только им. Во- первых, появляется возможность интерактивного характера контактов, то есть, инициатором коммуникации выступает не только компания, но и потребитель. Во-вторых, в Интернет среде, у потребителей есть возможность искать и контролировать информацию о компании. В-третьих, у потребителей появляется возможность ознакомления с продукцией компании и оценкой ее деятельности, не выходя из дома, что экономит время, которое каждый из нас сейчас строго бережет.
Было произведено исследование, в ходе которого было выяснено, что наиболее желаемыми составляющими интернет-коммуникаций клиенты назвали создание сайта, содержащего в себе информацию как об услугах компании и ее внутренней жизни, так и предоставляющего возможность голосования по качеству услуг.
В ходе проведенного анализа деятельности предприятия были выявлены следующие проблемы:
1. Неэффективная коммуникация компании с потребителями в сети Интернет;
2. Недовольство пользователей юзабилити аккаунтов компании «MALINA».
Для исправления данных проблем были разработаны следующие рекомендации:
1. Введение E-mail и SMS рассылки о новостях компании, на добровольном согласии потребителей;
2. Создание группы в социальных сетях «Одноклассники», для ведения
эффективной коммуникации с потребителями;
3. Поддержание существующей группы «Вконтакте»;
4. Создание сайта, согласно проведенному исследованию, для привлечения большего числа Интернет - пользователей.
Вследствие введения рекомендаций, повысится лояльность потребителей к деятельности компании, официальный сайт приобретет более современный вид и привлечет большое количество пользователей, для совершения покупок. Деятельность, разворачиваемая в социальных сетях, так же поможет компании заставить потребителей снова интересоваться своей деятельностью и расширит целевую аудиторию.
Особенности сети Интернет, позволяют увидеть, что наряду с традиционными СМИ, Интернет - коммуникации имеют ряд значительных особенностей и преимуществ, присущих только им. Во- первых, появляется возможность интерактивного характера контактов, то есть, инициатором коммуникации выступает не только компания, но и потребитель. Во-вторых, в Интернет среде, у потребителей есть возможность искать и контролировать информацию о компании. В-третьих, у потребителей появляется возможность ознакомления с продукцией компании и оценкой ее деятельности, не выходя из дома, что экономит время, которое каждый из нас сейчас строго бережет.
Было произведено исследование, в ходе которого было выяснено, что наиболее желаемыми составляющими интернет-коммуникаций клиенты назвали создание сайта, содержащего в себе информацию как об услугах компании и ее внутренней жизни, так и предоставляющего возможность голосования по качеству услуг.
В ходе проведенного анализа деятельности предприятия были выявлены следующие проблемы:
1. Неэффективная коммуникация компании с потребителями в сети Интернет;
2. Недовольство пользователей юзабилити аккаунтов компании «MALINA».
Для исправления данных проблем были разработаны следующие рекомендации:
1. Введение E-mail и SMS рассылки о новостях компании, на добровольном согласии потребителей;
2. Создание группы в социальных сетях «Одноклассники», для ведения
эффективной коммуникации с потребителями;
3. Поддержание существующей группы «Вконтакте»;
4. Создание сайта, согласно проведенному исследованию, для привлечения большего числа Интернет - пользователей.
Вследствие введения рекомендаций, повысится лояльность потребителей к деятельности компании, официальный сайт приобретет более современный вид и привлечет большое количество пользователей, для совершения покупок. Деятельность, разворачиваемая в социальных сетях, так же поможет компании заставить потребителей снова интересоваться своей деятельностью и расширит целевую аудиторию.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.