Маркетинговые интернет-коммуникации B2B-сектора в социальных медиа (Уральский федеральный университет)
|
Объект исследования - ООО «Элайн» (Свердловская Область, г Екатеринбург).
Оригинальность по Антиплагиат.ру составила 60%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретический анализ концептуальных основ формирования имиджа организации 7
1.1 Интернет-коммуникации: теоретические трактовки и особенности 7
1.2 Типология интернет-коммуникаций В2В-сектора 16
1.3 Оценка результативности интернет-коммуникаций 33
Глава 2. Методология развития интернет-коммуникаций в B2B-секторе в социальных медиа 42
2.1. Анализ инструментария социальных медиа для B2B-коммуникаций 42
2.2. Эмпирическое исследование эффективности коммуникаций B2B-компаний в социальной сети ВКонтакте 49
2.3. Разработка модели формирования коммуникаций в социальных медиа для B2B-сектора 62
Построение модели оптимизации коммуникаций: B2B-COM+ 71
Прогнозируемый эффект внедрения 71
3 Эмпирический анализ интернет-коммуникаций В2В-сектора в социальных медиа на примере ООО «Элайн» 75
3.1 Информационная база эмпирического исследования 75
3.2 Проект развития интернет-коммуникаций организации В2В-сектора в социальных медиа 81
3.3. Оценка эффективности проекта развития интернет-коммуникаций организации В2В-сектора в социальных медиа 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 106
Оригинальность по Антиплагиат.ру составила 60%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретический анализ концептуальных основ формирования имиджа организации 7
1.1 Интернет-коммуникации: теоретические трактовки и особенности 7
1.2 Типология интернет-коммуникаций В2В-сектора 16
1.3 Оценка результативности интернет-коммуникаций 33
Глава 2. Методология развития интернет-коммуникаций в B2B-секторе в социальных медиа 42
2.1. Анализ инструментария социальных медиа для B2B-коммуникаций 42
2.2. Эмпирическое исследование эффективности коммуникаций B2B-компаний в социальной сети ВКонтакте 49
2.3. Разработка модели формирования коммуникаций в социальных медиа для B2B-сектора 62
Построение модели оптимизации коммуникаций: B2B-COM+ 71
Прогнозируемый эффект внедрения 71
3 Эмпирический анализ интернет-коммуникаций В2В-сектора в социальных медиа на примере ООО «Элайн» 75
3.1 Информационная база эмпирического исследования 75
3.2 Проект развития интернет-коммуникаций организации В2В-сектора в социальных медиа 81
3.3. Оценка эффективности проекта развития интернет-коммуникаций организации В2В-сектора в социальных медиа 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 106
В условиях стремительного развития цифровых технологий и глобализации бизнеса, социальные медиа становятся одним из важнейших инструментов для коммуникаций между компаниями в B2B-секторе. Современные маркетинговые стратегии требуют от предприятий постоянного использования новых каналов и методов взаимодействия с клиентами, партнерами и потенциальными покупателями. Социальные медиа, благодаря своим широким возможностям по продвижению, охвату целевой аудитории и поддержанию взаимодействия с клиентами, становятся неотъемлемой частью стратегии интернет-коммуникаций. Однако, несмотря на значимость социальных медиа в B2B-секторе, вопросы эффективного их использования для формирования коммуникационной стратегии, оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и партнерами, а также оценки результативности остаются недостаточно исследованными и требуют дальнейшего анализа.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена необходимостью разработки модели эффективного использования интернет-коммуникаций в социальных медиа для компаний B2B-сектора, с учетом специфики их работы и потребностей целевой аудитории.
Цель исследования:
Целью данного исследования является разработка модели развития интернет-коммуникаций компании В2В-сектора в социальных медиа.
Для достижения цели необходимо исследовать теоретические и практические аспекты интернет-коммуникаций в социальных медиа, определить ключевые факторы, влияющие на успех таких коммуникаций, а также разработать рекомендации для компаний B2B-сектора.
Для реализации цели исследования необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ существующих подходов к интернет-коммуникациям в B2B-секторе, с учетом особенностей взаимодействия компаний и их целевой аудитории;
- исследовать влияние социальных медиа на формирование имиджа и повышение лояльности клиентов в B2B-секторе;
- разработать модель эффективного использования интернет-коммуникаций для компаний B2B-сектора;
- оценить эффективность применения предложенной модели на примере реальной компании в B2B-секторе;
- предложить рекомендации по оптимизации интернет-коммуникаций в социальных медиа для достижения максимальной результативности.
Объектом исследования является B2B-сектор
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие при формировании интернет-коммуникаций в социальных медиа в контексте B2B-сектора.
Методы исследования:
Для достижения поставленных целей и задач в работе использовались следующие методы:
- метод анализа и синтеза — для изучения теоретических аспектов интернет-коммуникаций и их применения в B2B-секторе;
- метод сравнительного анализа — для оценки существующих моделей интернет-коммуникаций в социальных медиа и выявления наиболее эффективных стратегий;
- метод кейс-стадии — для анализа практического применения разработанных моделей и оценки их эффективности на примере реальной компании;
- метод статистической обработки данных — для анализа количественных данных и оценки экономических показателей (например, ROI, CPC, CPL).
Степень разработанности темы исследования:
Вопросы применения интернет-коммуникаций и социальных медиа в B2B-секторе активно исследуются в мировой и российской научной литературе. Однако, несмотря на наличие ряда научных работ, посвященных отдельным аспектам интернет-маркетинга и социального медиа, в целом тема эффективного использования социальных медиа для коммуникаций в B2B-секторе остается недостаточно изученной. Существующие исследования в основном ограничиваются анализом B2C-коммуникаций, в то время как подходы и модели для B2B-компаний требуют специфического подхода и детального изучения.
Научная новизна исследования заключается в разработке уникальной модели интернет-коммуникаций для B2B-сектора, которая учитывает специфику взаимодействия между организациями и ориентирована на использование социальных медиа как эффективного инструмента для улучшения коммуникации, повышения лояльности клиентов и увеличения продаж. В рамках работы также предложена методология оценки результативности таких коммуникаций с использованием экономических, имиджевых и сбытовых показателей, что позволяет комплексно оценить эффективность применения социальных медиа в B2B.
Практическая значимость исследования:
Результаты исследования и разработанная модель могут быть использованы компаниями B2B-сектора для улучшения их маркетинговых стратегий, повышения эффективности взаимодействия с клиентами и партнерами через социальные медиа. Также результаты работы могут быть полезны для организаций, желающих оптимизировать свои интернет-коммуникации, повысить эффективность рекламных кампаний, а также улучшить свой имидж и репутацию на рынке.
Информационно-эмпирическая база исследования
Информационной и эмпирической базой исследования являются данные, полученные в процессе анализа теоретических источников, внутренних данных компании «Элайн», а также результаты практического применения интернет-коммуникаций в реальных компаниях B2B-сектора. В ходе работы были использованы данные о маркетинговых кампаниях в социальных медиа, результаты рекламных кампаний, а также аналитика эффективности различных стратегий в B2B-сегменте.
Структура диссертации:
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. Первая глава посвящена теоретическим аспектам интернет-коммуникаций в B2B-секторе и особенностям их использования в социальных медиа. Во второй главе рассматриваются методы и стратегии, применяемые для развития интернет-коммуникаций в социальных медиа, а также разрабатывается модель формирования интернет-коммуникаций B2B-сектора в социальных медиа и оценки их эффективности. Третья глава посвящена эмпирическому анализу интернет-коммуникаций для компании B2B-сектора, включая описание внедрения ИИ и автоматизации процессов, также проводится оценка эффективности предложенной модели с использованием экономических, имиджевых и сбытовых показателей. Заключение содержит обобщение полученных результатов, выводы и рекомендации для бизнеса.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена необходимостью разработки модели эффективного использования интернет-коммуникаций в социальных медиа для компаний B2B-сектора, с учетом специфики их работы и потребностей целевой аудитории.
Цель исследования:
Целью данного исследования является разработка модели развития интернет-коммуникаций компании В2В-сектора в социальных медиа.
Для достижения цели необходимо исследовать теоретические и практические аспекты интернет-коммуникаций в социальных медиа, определить ключевые факторы, влияющие на успех таких коммуникаций, а также разработать рекомендации для компаний B2B-сектора.
Для реализации цели исследования необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ существующих подходов к интернет-коммуникациям в B2B-секторе, с учетом особенностей взаимодействия компаний и их целевой аудитории;
- исследовать влияние социальных медиа на формирование имиджа и повышение лояльности клиентов в B2B-секторе;
- разработать модель эффективного использования интернет-коммуникаций для компаний B2B-сектора;
- оценить эффективность применения предложенной модели на примере реальной компании в B2B-секторе;
- предложить рекомендации по оптимизации интернет-коммуникаций в социальных медиа для достижения максимальной результативности.
Объектом исследования является B2B-сектор
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие при формировании интернет-коммуникаций в социальных медиа в контексте B2B-сектора.
Методы исследования:
Для достижения поставленных целей и задач в работе использовались следующие методы:
- метод анализа и синтеза — для изучения теоретических аспектов интернет-коммуникаций и их применения в B2B-секторе;
- метод сравнительного анализа — для оценки существующих моделей интернет-коммуникаций в социальных медиа и выявления наиболее эффективных стратегий;
- метод кейс-стадии — для анализа практического применения разработанных моделей и оценки их эффективности на примере реальной компании;
- метод статистической обработки данных — для анализа количественных данных и оценки экономических показателей (например, ROI, CPC, CPL).
Степень разработанности темы исследования:
Вопросы применения интернет-коммуникаций и социальных медиа в B2B-секторе активно исследуются в мировой и российской научной литературе. Однако, несмотря на наличие ряда научных работ, посвященных отдельным аспектам интернет-маркетинга и социального медиа, в целом тема эффективного использования социальных медиа для коммуникаций в B2B-секторе остается недостаточно изученной. Существующие исследования в основном ограничиваются анализом B2C-коммуникаций, в то время как подходы и модели для B2B-компаний требуют специфического подхода и детального изучения.
Научная новизна исследования заключается в разработке уникальной модели интернет-коммуникаций для B2B-сектора, которая учитывает специфику взаимодействия между организациями и ориентирована на использование социальных медиа как эффективного инструмента для улучшения коммуникации, повышения лояльности клиентов и увеличения продаж. В рамках работы также предложена методология оценки результативности таких коммуникаций с использованием экономических, имиджевых и сбытовых показателей, что позволяет комплексно оценить эффективность применения социальных медиа в B2B.
Практическая значимость исследования:
Результаты исследования и разработанная модель могут быть использованы компаниями B2B-сектора для улучшения их маркетинговых стратегий, повышения эффективности взаимодействия с клиентами и партнерами через социальные медиа. Также результаты работы могут быть полезны для организаций, желающих оптимизировать свои интернет-коммуникации, повысить эффективность рекламных кампаний, а также улучшить свой имидж и репутацию на рынке.
Информационно-эмпирическая база исследования
Информационной и эмпирической базой исследования являются данные, полученные в процессе анализа теоретических источников, внутренних данных компании «Элайн», а также результаты практического применения интернет-коммуникаций в реальных компаниях B2B-сектора. В ходе работы были использованы данные о маркетинговых кампаниях в социальных медиа, результаты рекламных кампаний, а также аналитика эффективности различных стратегий в B2B-сегменте.
Структура диссертации:
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. Первая глава посвящена теоретическим аспектам интернет-коммуникаций в B2B-секторе и особенностям их использования в социальных медиа. Во второй главе рассматриваются методы и стратегии, применяемые для развития интернет-коммуникаций в социальных медиа, а также разрабатывается модель формирования интернет-коммуникаций B2B-сектора в социальных медиа и оценки их эффективности. Третья глава посвящена эмпирическому анализу интернет-коммуникаций для компании B2B-сектора, включая описание внедрения ИИ и автоматизации процессов, также проводится оценка эффективности предложенной модели с использованием экономических, имиджевых и сбытовых показателей. Заключение содержит обобщение полученных результатов, выводы и рекомендации для бизнеса.
В процессе выполнения магистерской диссертации на тему «Маркетинговые интернет-коммуникации B2B-сектора в социальных медиа» был проведен комплексный анализ теоретических и практических аспектов данного направления, а также разработан проект, направленный на повышение эффективности интернет-коммуникаций организации B2B-сектора. Главной целью исследования было изучение особенностей применения интернет-коммуникаций в B2B-среде, выявление ключевых факторов их успешности и разработка стратегических рекомендаций для повышения результативности.
В ходе работы была рассмотрена теоретическая база интернет-коммуникаций, что позволило определить их ключевые особенности и преимущества для B2B-компаний. Основное внимание было уделено следующим аспектам:
Типология интернет-коммуникаций B2B-сектора: были проанализированы различные виды интернет-коммуникаций, такие как контент-маркетинг, таргетированная реклама, email-рассылки, чат-боты и автоматизированные платформы. Определены их ключевые преимущества и недостатки для применения в B2B-стратегиях.
Роль социальных медиа в B2B-коммуникациях: Исследование показало, что социальные медиа выступают не только как канал для продвижения, но и как инструмент для укрепления долгосрочных связей с клиентами, повышения лояльности и создания устойчивого бренда.
Оценка результативности интернет-коммуникаций: были изучены подходы к оценке эффективности коммуникаций, включая использование экономических, имиджевых и сбытовых показателей. Это позволило сформировать модель оценки, которая учитывает специфику B2B-компаний.
Основным практическим результатом работы стал проект развития интернет-коммуникаций для компании B2B-сектора в социальных медиа. Данный проект включал:
Внедрение ИИ и автоматизации:
- использование технологий искусственного интеллекта для персонализации контента, анализа данных и автоматизации взаимодействий с клиентами;
- внедрение чат-ботов для оперативного ответа на запросы клиентов и улучшения качества обслуживания.
Оптимизация контент-стратегии:
- разработка высококачественного контента, адаптированного под специфику целевой аудитории;
- расширение форматов контента, включая инфографику, видеоролики и тематические кейсы.
Масштабирование рекламных кампаний:
- настройка таргетированной рекламы для увеличения охвата и генерации лидов;
- запуск динамической рекламы, адаптированной под поведение пользователей.
Оценка эффективности:
- были предложены показатели для мониторинга эффективности (CPC, CPL, CTR, CR, ROI), которые позволили точно оценить достигнутые результаты и окупаемость проекта.
Реализация предложенного проекта показала высокую эффективность и значительное улучшение ключевых показателей, что подтверждает целесообразность использования разработанных стратегий интернет-коммуникаций в B2B-секторе.
Экономические результаты:
- увеличение прибыли компании: Внедрение проекта позволило увеличить среднемесячную прибыль с 890,000 руб. до 1,335,000 руб., что соответствует приросту в 50%.
- оптимизация затрат на маркетинг: благодаря автоматизации и персонализации удалось снизить стоимость привлечения клиента (CPL) до 267 руб., что является конкурентным показателем для B2B-компаний;
- повышение рентабельности инвестиций (ROI): ROI проекта составил 40%, что свидетельствует о высокой эффективности вложений.
Имиджевые результаты:
- рост узнаваемости бренда: Число подписчиков компании в социальных сетях увеличилось на 25% в LinkedIn и на 30% в Telegram, что укрепило присутствие компании в цифровом пространстве;
- повышение удовлетворенности клиентов: Доля положительных отзывов о компании выросла на 40%, а уровень удержания клиентов увеличился с 60% до 70%;
- укрепление репутации: Участие компании в профессиональных дискуссиях и публикация аналитических материалов способствовали укреплению имиджа инновационного и надежного партнера.
Сбытовые результаты:
- прирост клиентской базы: Количество новых клиентов увеличилось на 140% в первые три месяца после реализации проекта;
- рост среднего чека: Средний чек увеличился на 6.7% благодаря персонализированным предложениям и улучшенной коммуникации с клиентами;
- увеличение объема продаж: Общий объем продаж вырос на 20%, что обеспечило компании устойчивую позицию на рынке.
Вклад работы в науку и практику
Данная работа имеет как теоретическое, так и практическое значение.
Теоретический вклад:
- были обобщены современные подходы к организации интернет-коммуникаций в B2B-секторе;
- разработана типология интернет-коммуникаций, адаптированная под особенности B2B-компаний;
- сформулированы критерии для комплексной оценки эффективности интернет-коммуникаций, что расширяет научный инструментарий в области маркетинга.
Практический вклад:
- предложенные рекомендации и проектные решения могут быть применены в деятельности других B2B-компаний, стремящихся повысить эффективность интернет-коммуникаций;
- разработанная модель оценки эффективности позволяет бизнесу точнее мониторить результаты маркетинговых кампаний и оптимизировать стратегию.
На основе проведенного исследования и реализованного проекта можно сделать следующие выводы:
Роль интернет-коммуникаций в B2B-секторе:
Социальные медиа и цифровые инструменты занимают ключевое место в системе маркетинговых коммуникаций B2B-компаний. Они позволяют не только охватывать широкую аудиторию, но и эффективно взаимодействовать с узкими сегментами, используя персонализированные подходы.
Преимущества использования социальных медиа в B2B:
Социальные медиа являются мощным инструментом для создания долгосрочных связей с клиентами, повышения лояльности и укрепления репутации бренда. Компании, которые активно используют социальные платформы, демонстрируют более высокие показатели удержания клиентов и прироста аудитории.
Необходимость персонализации и автоматизации:
В современных условиях компании B2B-сектора должны уделять особое внимание персонализации контента и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Использование ИИ позволяет значительно сократить трудозатраты, повысить оперативность коммуникаций и улучшить качество обслуживания.
Эффективность предложенной модели оценки:
Комплексная модель, включающая экономические, имиджевые и сбытовые показатели, доказала свою практическую ценность. Она позволяет не только оценивать эффективность интернет-коммуникаций, но и формировать стратегические решения на основе полученных данных.
Для достижения устойчивого успеха в B2B-секторе компании следует:
- постоянно внедрять инновации, такие как ИИ и автоматизация, чтобы соответствовать ожиданиям рынка и опережать конкурентов;
- акцентировать внимание на клиентском опыте, персонализируя коммуникации и предоставляя решения, адаптированные под потребности клиента;
- развивать присутствие в социальных медиа, поддерживать активность на платформе и создавать уникальный контент, который выделяет компанию среди конкурентов;
- регулярно оценивать результативность интернет-коммуникаций, используя предложенную модель, и вносить коррективы в стратегию на основе полученных данных.
В ходе работы была рассмотрена теоретическая база интернет-коммуникаций, что позволило определить их ключевые особенности и преимущества для B2B-компаний. Основное внимание было уделено следующим аспектам:
Типология интернет-коммуникаций B2B-сектора: были проанализированы различные виды интернет-коммуникаций, такие как контент-маркетинг, таргетированная реклама, email-рассылки, чат-боты и автоматизированные платформы. Определены их ключевые преимущества и недостатки для применения в B2B-стратегиях.
Роль социальных медиа в B2B-коммуникациях: Исследование показало, что социальные медиа выступают не только как канал для продвижения, но и как инструмент для укрепления долгосрочных связей с клиентами, повышения лояльности и создания устойчивого бренда.
Оценка результативности интернет-коммуникаций: были изучены подходы к оценке эффективности коммуникаций, включая использование экономических, имиджевых и сбытовых показателей. Это позволило сформировать модель оценки, которая учитывает специфику B2B-компаний.
Основным практическим результатом работы стал проект развития интернет-коммуникаций для компании B2B-сектора в социальных медиа. Данный проект включал:
Внедрение ИИ и автоматизации:
- использование технологий искусственного интеллекта для персонализации контента, анализа данных и автоматизации взаимодействий с клиентами;
- внедрение чат-ботов для оперативного ответа на запросы клиентов и улучшения качества обслуживания.
Оптимизация контент-стратегии:
- разработка высококачественного контента, адаптированного под специфику целевой аудитории;
- расширение форматов контента, включая инфографику, видеоролики и тематические кейсы.
Масштабирование рекламных кампаний:
- настройка таргетированной рекламы для увеличения охвата и генерации лидов;
- запуск динамической рекламы, адаптированной под поведение пользователей.
Оценка эффективности:
- были предложены показатели для мониторинга эффективности (CPC, CPL, CTR, CR, ROI), которые позволили точно оценить достигнутые результаты и окупаемость проекта.
Реализация предложенного проекта показала высокую эффективность и значительное улучшение ключевых показателей, что подтверждает целесообразность использования разработанных стратегий интернет-коммуникаций в B2B-секторе.
Экономические результаты:
- увеличение прибыли компании: Внедрение проекта позволило увеличить среднемесячную прибыль с 890,000 руб. до 1,335,000 руб., что соответствует приросту в 50%.
- оптимизация затрат на маркетинг: благодаря автоматизации и персонализации удалось снизить стоимость привлечения клиента (CPL) до 267 руб., что является конкурентным показателем для B2B-компаний;
- повышение рентабельности инвестиций (ROI): ROI проекта составил 40%, что свидетельствует о высокой эффективности вложений.
Имиджевые результаты:
- рост узнаваемости бренда: Число подписчиков компании в социальных сетях увеличилось на 25% в LinkedIn и на 30% в Telegram, что укрепило присутствие компании в цифровом пространстве;
- повышение удовлетворенности клиентов: Доля положительных отзывов о компании выросла на 40%, а уровень удержания клиентов увеличился с 60% до 70%;
- укрепление репутации: Участие компании в профессиональных дискуссиях и публикация аналитических материалов способствовали укреплению имиджа инновационного и надежного партнера.
Сбытовые результаты:
- прирост клиентской базы: Количество новых клиентов увеличилось на 140% в первые три месяца после реализации проекта;
- рост среднего чека: Средний чек увеличился на 6.7% благодаря персонализированным предложениям и улучшенной коммуникации с клиентами;
- увеличение объема продаж: Общий объем продаж вырос на 20%, что обеспечило компании устойчивую позицию на рынке.
Вклад работы в науку и практику
Данная работа имеет как теоретическое, так и практическое значение.
Теоретический вклад:
- были обобщены современные подходы к организации интернет-коммуникаций в B2B-секторе;
- разработана типология интернет-коммуникаций, адаптированная под особенности B2B-компаний;
- сформулированы критерии для комплексной оценки эффективности интернет-коммуникаций, что расширяет научный инструментарий в области маркетинга.
Практический вклад:
- предложенные рекомендации и проектные решения могут быть применены в деятельности других B2B-компаний, стремящихся повысить эффективность интернет-коммуникаций;
- разработанная модель оценки эффективности позволяет бизнесу точнее мониторить результаты маркетинговых кампаний и оптимизировать стратегию.
На основе проведенного исследования и реализованного проекта можно сделать следующие выводы:
Роль интернет-коммуникаций в B2B-секторе:
Социальные медиа и цифровые инструменты занимают ключевое место в системе маркетинговых коммуникаций B2B-компаний. Они позволяют не только охватывать широкую аудиторию, но и эффективно взаимодействовать с узкими сегментами, используя персонализированные подходы.
Преимущества использования социальных медиа в B2B:
Социальные медиа являются мощным инструментом для создания долгосрочных связей с клиентами, повышения лояльности и укрепления репутации бренда. Компании, которые активно используют социальные платформы, демонстрируют более высокие показатели удержания клиентов и прироста аудитории.
Необходимость персонализации и автоматизации:
В современных условиях компании B2B-сектора должны уделять особое внимание персонализации контента и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Использование ИИ позволяет значительно сократить трудозатраты, повысить оперативность коммуникаций и улучшить качество обслуживания.
Эффективность предложенной модели оценки:
Комплексная модель, включающая экономические, имиджевые и сбытовые показатели, доказала свою практическую ценность. Она позволяет не только оценивать эффективность интернет-коммуникаций, но и формировать стратегические решения на основе полученных данных.
Для достижения устойчивого успеха в B2B-секторе компании следует:
- постоянно внедрять инновации, такие как ИИ и автоматизация, чтобы соответствовать ожиданиям рынка и опережать конкурентов;
- акцентировать внимание на клиентском опыте, персонализируя коммуникации и предоставляя решения, адаптированные под потребности клиента;
- развивать присутствие в социальных медиа, поддерживать активность на платформе и создавать уникальный контент, который выделяет компанию среди конкурентов;
- регулярно оценивать результативность интернет-коммуникаций, используя предложенную модель, и вносить коррективы в стратегию на основе полученных данных.
Подобные работы
- Роль визуальных коммуникаций в системе интернет-продвижения организации (на примере социальных сетей автомоечных компаний Барнаула)
Бакалаврская работа, реклама & PR. Язык работы: Русский. Цена: 4325 р. Год сдачи: 2022 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВЫМИ УСЛУГАМИ НА ОСНОВЕ СНИЖЕНИЯ СТЕПЕНИ ОППОРТУНИЗМА РОЗНИЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Диссертации (РГБ), экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4365 р. Год сдачи: 2020