Введение 4
Глава 1 Содержание и особенности деятельности в сфере PR 8
1.1 Сущность и цели PR 8
1.2 Основные направления и принципы PR-деятельности 16
Глава 2 Международные и российские нормативные документы в сфере PR - деятельности 26
2.1 Законодательное регулирование PR-деятельности 26
2.2 Международные и национальные кодексы профессионального
поведения и этики PR-специалистов 30
Глава 3 Документационное обеспечение управления PR на корпоративном уровне 42
3.1 Локальные нормативные акты в сфере PR 42
3.2 Документирование функций планирования и контроля PR-
деятельности 49
Заключение 56
Список использованных источников и литературы 57
Любая деятельность в области Public Relations независимо от той сферы, в которой она проводится, базируется на определенных профессиональных PR - документах.
Печатное слово выступает в них в качестве универсального инструмента достижения взаимопонимания между организацией и ее целевыми аудиториями.
Актуальность данной темы обуславливается тем, что в настоящее время для эффективного функционирования и в целом существования организации необходима «документационная основа», так как любая сфера деятельности человека: образование, политика, медицина, в том числе и сфера PR всегда базируется на информации, на служебном документе.
В связи с тем, что при разработке локальных нормативных актов необходимо учитывать как положения документов более высокого уровня, так и характерные черты, особенности вида деятельности, для которого разрабатывается корпоративная документация, необходимо четкое понимание и определение границ сферы паблик рилейшнз в целом.
Данная тематика не получила должного внимания в литературе, исследованиях на тему PR. Большинство теоретиков и практиков в области PR затрагивают тему документационного обеспечения управления связями с общественностью лишь косвенно.
Например, А.В. Катернюк рассматривает такие составляющие PR- документации, как: PR-программа, PR-бюджет, PR- концепция, исключительно через рекламу, являющуюся лишь одним из инструментов осуществления деятельности в сфере паблик рилейшнз .
И.П. Бердников изучает документационный комплекс PR только с позиции сопровождения практической реализации основных процессов, т.е. рассматриваются и анализируются рабочие документы: PR-программа, PR- концепция и т.д .
Д.Л. Щур описывает особенности, структуру, значение такого локального нормативного акта как положение о подразделении, изучение которого необходимо для последующего анализа внутренних документов в сфере PR.
Среди зарубежных исследователей хотелось бы выделить Фрэнка Джефкинса, написавшего учебное пособие по паблик рилейшнз, старавшегося осветить в нем как можно больше сторон данной сферы. Большая часть материала связана с международным опытом в области PR, а именно представлены и проанализированы документы, изданные международными организациями, связанные с этической стороной профессиональной деятельности PR-специалиста.
В целом, целый ряд таких важных аспектов, как: нормативное регулирование PR, профессиональные документы в данной области, документационное обеспечение основных управленческих функций в сфере PR и т.п. не стали предметом специального исследования.
Объект исследования - документационное обеспечение управления в сфере PR.
Предмет исследования - особенности, структура, назначение документов, обеспечивающих реализацию основных управленческих процессов в сфере PR.
Целью работы является определение особенностей документационного комплекса, обеспечивающего управление процессами в сфере PR.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить основные особенности PR-деятельности.
2. Рассмотреть международные и национальные документы, являющиеся основой нормативного регулирования в сфере паблик рилейшнз .
3. Проанализировать локальные нормативные акты в сфере PR.
В XXI веке главной ценностью общества является информация. Любая сфера деятельности человека напрямую включает в себя взаимодействие с информацией, которая так или иначе должна быть задокументирована, когда речь идет о конкретном виде информации - служебной.
Документационное обеспечение управления в сфере PR осуществляется при помощи различного рода документов: международные и национальные кодексы профессионального поведения и этики PR-специалистов, локальные и оперативные.
Но, несмотря на большое количество различных документов в данной сфере, большой проблемой, по моему мнению, является отсутствие единого нормативного акта, регулирующего паблик рилейшнз. Существует множество нормативных, законодательных актов, которые регулируют лишь отдельное направление в данной сфере - работа с информацией, ее защита, в то время как большая часть многогранной сущности PR остается не освещенной.
При проведении исследования был сделан вывод: на данный момент проблема с отсутствием единого нормативного акта, регулирующего сферу PR, остается нерешенной.
Вышеупомянутый вопрос, существующий на законодательном уровне , непосредственно связан с отсутствием на локальном уровне таких единых/типовых нормативных документов, как Положение об отделе по связям с общественностью и должностная инструкция PR-менеджера/специалиста, что требует комплексного решения данной ситуации.
Для эффективной реализации основных функций PR чрезвычайно важным является наличие у осуществляющих их структурных подразделений и/или специализированных организаций целостного комплекса документов, обеспечивающих организацию, планирование, координацию, контроль и оценку в этой динамично развивающейся сфере деятельности.
