АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ SMM ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ТОМСКА
|
Аннотация 3
Введение 3
1. Теоретические аспекты SMM-продвижения интернет ресурсов государственного и муниципального управления 5
1.1. Социальные сети как инструмент интернет продвижения 5
1.2 Обзор социальных сетей 12
1.3. Основные инструменты продвижения в «Вконтакте» и Instagram 18
1.4. Обзор законодательных актов, регулирующих SMM-продвижения интернет
ресурсов государственного и муниципального управления 32
2. Разработка проекта SMM-продвижению интернет ресурса государственного и муниципального управления на примере «Управления молодежной политики Администрации Города Томска» 42
2.1. Общая характеристика «Управления молодежной политики Администрации Города
Томска» 42
2.2 Общая характеристика групп в «Вконтакте» и Instagram «Управления молодежной
политики Администрации Города Томска» 45
2.3. Анализ использования основных инструментов продвижения групп в «Вконтакте» и
Instagram 49
2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения групп
в «Вконтакте» и Instagram. 60
Заключение 64
Список использованных источников и литературы 67
Введение 3
1. Теоретические аспекты SMM-продвижения интернет ресурсов государственного и муниципального управления 5
1.1. Социальные сети как инструмент интернет продвижения 5
1.2 Обзор социальных сетей 12
1.3. Основные инструменты продвижения в «Вконтакте» и Instagram 18
1.4. Обзор законодательных актов, регулирующих SMM-продвижения интернет
ресурсов государственного и муниципального управления 32
2. Разработка проекта SMM-продвижению интернет ресурса государственного и муниципального управления на примере «Управления молодежной политики Администрации Города Томска» 42
2.1. Общая характеристика «Управления молодежной политики Администрации Города
Томска» 42
2.2 Общая характеристика групп в «Вконтакте» и Instagram «Управления молодежной
политики Администрации Города Томска» 45
2.3. Анализ использования основных инструментов продвижения групп в «Вконтакте» и
Instagram 49
2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения групп
в «Вконтакте» и Instagram. 60
Заключение 64
Список использованных источников и литературы 67
Во всем мире отмечается перемещение сферы проведения досуга и ведения деловых операций в электронную сферу или интернет-пространство. Эти обстоятельства изменяют «расклад сил» и концентрацию усилий, которые необходимо прикладывать власти, чтобы быть услышанными своей целевой аудиторией. Молодые потребители проводят в сети большую часть своего свободного времени, в большей степени доверяя электронным масс-медиа и партнерам по сетевому общению.
Активно развивается электронное правительство, позволяющее экономить время и денежные средства, а также оптимизировать многие процессы управления. Подобная ситуация вызывает изменения в учебных планах подготовки специалистов в области ГМУ, в которых акцент в вопросах продвижения информационных услуг начинает смещаться в сторону активизации «онлайн» продвижения и минимизации «оффлайн» коммуникаций.
Таким образом, в сложившихся условиях и на современном уровне развития интернет ресурсов в России и объективно отмечаемого активного перемещения усилий в области продвижения информационных ресурсов в сферу электронных медиа данная тема представляется интересной в виду ее большой актуальности.
Так, в настоящее время актуализируется рассмотрение функциональной области применения и эффективности Social media marketing (SMM) из-за перемещения большого количества потенциальных потребителей в электронное пространство, как с целью эффектизация своей работы, так и проведения досуга. Эффективность такого рода продвижения товаров и услуг многие потребители испытывали на себе. Такая форма продвижения, как известно, дает определенное удобство и не сдерживает свободу времяпрепровождения потребителя.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ использования инструментов SMM продвижения интернет ресурса государственного и муниципального управления на примере "Управления молодежной политики Администрации Города Томска", а также последующая разработка рекомендаций по совершенствованию использования SMM технологий в рамках государственной и муниципальной службы.
Объектом деятельность органов государственного и муниципального управления в аспекте информирования населения мероприятий по работе с детьми и молодежью.
Предметом исследования система SMM-продвижения и интернет-ресурсов Управления молодежной политики Администрации Города Томска как средство взаимодействия и информирования молодежи.
В связи с этим, основными задачами моей работы являются:
1. Определить направления совершенствования процесса информирования о мероприятиях по работе с детьми и молодежью в государственном и муниципальном управлении.
2. Дать обзор популярным социальным сетям в России.
3. Определить основные инструменты продвижения в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» на современном этапе.
4. Дать обзор законодательным актам, которые регулируют SMM деятельность в государственной и муниципальной сфере.
5. Дать общую характеристику Управления молодежной политики Администрации города Томска.
6. Исследовать проблемы SMM продвижения в аспекте информирования молодежи.
7. Разработать рекомендации по совершенствованию использования инструментов SMM продвижения в аспекте информирования молодежи в социальных сетях.
Теоретической основой исследования служили научные труды отечественных и зарубежных SMM-специалистов, а также научные статьи.
Нормативной базой исследования являются федеральные законы, РФ, постановления Правительства РФ, государственные программы и региональные законы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, список использованной литературы.
Активно развивается электронное правительство, позволяющее экономить время и денежные средства, а также оптимизировать многие процессы управления. Подобная ситуация вызывает изменения в учебных планах подготовки специалистов в области ГМУ, в которых акцент в вопросах продвижения информационных услуг начинает смещаться в сторону активизации «онлайн» продвижения и минимизации «оффлайн» коммуникаций.
Таким образом, в сложившихся условиях и на современном уровне развития интернет ресурсов в России и объективно отмечаемого активного перемещения усилий в области продвижения информационных ресурсов в сферу электронных медиа данная тема представляется интересной в виду ее большой актуальности.
Так, в настоящее время актуализируется рассмотрение функциональной области применения и эффективности Social media marketing (SMM) из-за перемещения большого количества потенциальных потребителей в электронное пространство, как с целью эффектизация своей работы, так и проведения досуга. Эффективность такого рода продвижения товаров и услуг многие потребители испытывали на себе. Такая форма продвижения, как известно, дает определенное удобство и не сдерживает свободу времяпрепровождения потребителя.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ использования инструментов SMM продвижения интернет ресурса государственного и муниципального управления на примере "Управления молодежной политики Администрации Города Томска", а также последующая разработка рекомендаций по совершенствованию использования SMM технологий в рамках государственной и муниципальной службы.
Объектом деятельность органов государственного и муниципального управления в аспекте информирования населения мероприятий по работе с детьми и молодежью.
Предметом исследования система SMM-продвижения и интернет-ресурсов Управления молодежной политики Администрации Города Томска как средство взаимодействия и информирования молодежи.
В связи с этим, основными задачами моей работы являются:
1. Определить направления совершенствования процесса информирования о мероприятиях по работе с детьми и молодежью в государственном и муниципальном управлении.
2. Дать обзор популярным социальным сетям в России.
3. Определить основные инструменты продвижения в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» на современном этапе.
4. Дать обзор законодательным актам, которые регулируют SMM деятельность в государственной и муниципальной сфере.
5. Дать общую характеристику Управления молодежной политики Администрации города Томска.
6. Исследовать проблемы SMM продвижения в аспекте информирования молодежи.
7. Разработать рекомендации по совершенствованию использования инструментов SMM продвижения в аспекте информирования молодежи в социальных сетях.
Теоретической основой исследования служили научные труды отечественных и зарубежных SMM-специалистов, а также научные статьи.
Нормативной базой исследования являются федеральные законы, РФ, постановления Правительства РФ, государственные программы и региональные законы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, список использованной литературы.
В настоящее время официальные интернет ресурсы органов государственной власти и органов местного самоуправления стали играть важную роль в качестве средства информирования о государственных и муниципальных услугах. Сообщества в социальных сетях помогают информировать население об участии в целевых и иных молодежных программах, о предстоящих мероприятиях, проводимых органами власти. Что особенно важно, вовлечение молодежи не только в культурную деятельность, но и в политическую, что способствует получению обратной связи, а так же инициативу, со стороны современного поколения.
В первой главе выпускной квалификационной работы были изучены теоретические аспекты SMM деятельности в социальных сетях. Сообщества в социальных сетях используются органами власти и органами местного самоуправления в целях повышения качества оказания услуг, информирования молодежи о будущих событиях, ведение фото¬отчетов с событий, а так же репортажей. Получение обратной связи. В органах власти существует проблема недостаточной вовлеченности молодежи в деятельность органов государственной и муниципальной власти, это обусловлено использованием SMM ресурсов не в полную силу, то есть не используя большинство актуальных для государственной и муниципальной власти инструментов, либо не использования SMM- ресурсов вообще.
В рамках данной работы были рассмотрены сообщества, курируемые Управлением молодежной политики Администрации Города Томска в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». Без вовлеченности государственной и муниципальной власти в современные информационные системы связь с современным поколением будет затруднена и неэффективна.
В настоящее время Интернет является самым эффективным средством для взаимодействия с населением, наиболее оптимальным, быстрым способом распространения информации. Непременным атрибутом органов государственной и муниципальной власти в молодежной политики стали сообщества в социальных сетях.
По содержанию сообществ в социальных сетях можно судить об уровне открытости ведомств и государства в целом, о возможностях граждан принимать участие в мероприятиях, проводимых государственной и муниципальной службами.
Органы власти в молодежной политике, создавая и ведя сообщества в социальных сетях в режиме онлайн, должны находить общий язык общения с современной молодежью.
Во второй главе дипломной работы был проведен анализ ключевых сообществ в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». Так же был проведен сравнительный анализ сообществ Томска с сообществами других регионов по молодежной политике.
По совершенствованию сообществ в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» были даны следующие рекомендации:
В социальной сети «Вконтакте»:
1. В разделе «Фотоальбомы» добавить описание к каждой категории фотографий, добавить описание мероприятия и краткое содержание события.
2. В разделе «Видео» добавить описание к каждому видео-ролику. Так же добавить описание мероприятия и краткое содержание события.
3. На главной странице сообщества публиковать информацию о Всероссийских волонтерских движениях, например: «Центр Развития Волонтерства г. Сочи» где публикуются сообщения о наборе волонтеров на международные мероприятия, проходящие в России.
4. Проведение и организация флешмобов. Данное мероприятие способствует вовлечению молодежи в одно совместное дело, способствует сближение интересов.
5. Привлечь молодежь для написания статей в сообществах в социальных сетях, под редакцией Управления молодежной политики, на интересные с их точки зрения темы для молодежи. Так же поощрять активистов молодежного движения в социальных сетях грамотами. Это будет способствовать большему вовлечению молодежи в жизнь сообществ в социальных сетях.
6. Использовать таргетированную реклама в социальных сетях. Данный инструмент поможет направить рекламное сообщение в руки целевой аудитории.
7. Общение с аудиторией - Обратная связь. Данный инструмент поможет определить, что не хватает молодежи в сообществах в социальных сетях, для дальнейшего использования данных наработок в улучшении структуры и методов ведения сообщества.
8. Разработка и продвижение семинаров, на темы, интересные для молодежи, совместно с инициативными деятелями сообществ. Данный инструмент поможет привлечь новую живую аудиторию в сообщества.
В социальной сети «Instagram»
1. Увеличить количество хэштегов - это нужно для того, что бы пользователи находили публикации сообщества, а так же публикации данной тематики из публикаций в других молодежных сообществах Томска.
2. Увеличить количество публикаций с полезной и интересной информации.
Например советовать больше книг. Так же выкладывать полезную информацию о городе, о местах и событиях, так как многие студенты являются приезжими, и данная информация будет им интересна.
3. Публиковать информацию о Всероссийских волонтерских движениях, например: «Центр Развития Волонтерства г. Сочи» где публикуются сообщения о наборе волонтеров на международные мероприятия, проходящие в России.
Практическое применение работы очень широко. При сравнительном анализе молодежных сообществ, курируемых государственными или местными структурами, было выявлено, что не все сообщества ведутся эффективно, большинство групп в социальных сетях имеют недостаточную вовлеченность со стороны молодежи. Но в тех сообществах, в которых ведется активная публикация разнородного материала, прямой контакт с пользователями и обсуждения, вовлеченность посетителей сообществ очень велика. Многие сообщества публикуют информацию в классическом исполнении, что не вовлекает молодежь. Именно поэтому практика ведения сообществ в социальных сетях должны быть более конструктивной, направленной на современное поколение и систематичной. В ходе исследования цель и поставленные задачи были выполнены.
В первой главе выпускной квалификационной работы были изучены теоретические аспекты SMM деятельности в социальных сетях. Сообщества в социальных сетях используются органами власти и органами местного самоуправления в целях повышения качества оказания услуг, информирования молодежи о будущих событиях, ведение фото¬отчетов с событий, а так же репортажей. Получение обратной связи. В органах власти существует проблема недостаточной вовлеченности молодежи в деятельность органов государственной и муниципальной власти, это обусловлено использованием SMM ресурсов не в полную силу, то есть не используя большинство актуальных для государственной и муниципальной власти инструментов, либо не использования SMM- ресурсов вообще.
В рамках данной работы были рассмотрены сообщества, курируемые Управлением молодежной политики Администрации Города Томска в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». Без вовлеченности государственной и муниципальной власти в современные информационные системы связь с современным поколением будет затруднена и неэффективна.
В настоящее время Интернет является самым эффективным средством для взаимодействия с населением, наиболее оптимальным, быстрым способом распространения информации. Непременным атрибутом органов государственной и муниципальной власти в молодежной политики стали сообщества в социальных сетях.
По содержанию сообществ в социальных сетях можно судить об уровне открытости ведомств и государства в целом, о возможностях граждан принимать участие в мероприятиях, проводимых государственной и муниципальной службами.
Органы власти в молодежной политике, создавая и ведя сообщества в социальных сетях в режиме онлайн, должны находить общий язык общения с современной молодежью.
Во второй главе дипломной работы был проведен анализ ключевых сообществ в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». Так же был проведен сравнительный анализ сообществ Томска с сообществами других регионов по молодежной политике.
По совершенствованию сообществ в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» были даны следующие рекомендации:
В социальной сети «Вконтакте»:
1. В разделе «Фотоальбомы» добавить описание к каждой категории фотографий, добавить описание мероприятия и краткое содержание события.
2. В разделе «Видео» добавить описание к каждому видео-ролику. Так же добавить описание мероприятия и краткое содержание события.
3. На главной странице сообщества публиковать информацию о Всероссийских волонтерских движениях, например: «Центр Развития Волонтерства г. Сочи» где публикуются сообщения о наборе волонтеров на международные мероприятия, проходящие в России.
4. Проведение и организация флешмобов. Данное мероприятие способствует вовлечению молодежи в одно совместное дело, способствует сближение интересов.
5. Привлечь молодежь для написания статей в сообществах в социальных сетях, под редакцией Управления молодежной политики, на интересные с их точки зрения темы для молодежи. Так же поощрять активистов молодежного движения в социальных сетях грамотами. Это будет способствовать большему вовлечению молодежи в жизнь сообществ в социальных сетях.
6. Использовать таргетированную реклама в социальных сетях. Данный инструмент поможет направить рекламное сообщение в руки целевой аудитории.
7. Общение с аудиторией - Обратная связь. Данный инструмент поможет определить, что не хватает молодежи в сообществах в социальных сетях, для дальнейшего использования данных наработок в улучшении структуры и методов ведения сообщества.
8. Разработка и продвижение семинаров, на темы, интересные для молодежи, совместно с инициативными деятелями сообществ. Данный инструмент поможет привлечь новую живую аудиторию в сообщества.
В социальной сети «Instagram»
1. Увеличить количество хэштегов - это нужно для того, что бы пользователи находили публикации сообщества, а так же публикации данной тематики из публикаций в других молодежных сообществах Томска.
2. Увеличить количество публикаций с полезной и интересной информации.
Например советовать больше книг. Так же выкладывать полезную информацию о городе, о местах и событиях, так как многие студенты являются приезжими, и данная информация будет им интересна.
3. Публиковать информацию о Всероссийских волонтерских движениях, например: «Центр Развития Волонтерства г. Сочи» где публикуются сообщения о наборе волонтеров на международные мероприятия, проходящие в России.
Практическое применение работы очень широко. При сравнительном анализе молодежных сообществ, курируемых государственными или местными структурами, было выявлено, что не все сообщества ведутся эффективно, большинство групп в социальных сетях имеют недостаточную вовлеченность со стороны молодежи. Но в тех сообществах, в которых ведется активная публикация разнородного материала, прямой контакт с пользователями и обсуждения, вовлеченность посетителей сообществ очень велика. Многие сообщества публикуют информацию в классическом исполнении, что не вовлекает молодежь. Именно поэтому практика ведения сообществ в социальных сетях должны быть более конструктивной, направленной на современное поколение и систематичной. В ходе исследования цель и поставленные задачи были выполнены.
