Тема: Психологическая коррекция саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности

Актуальность исследования. Непрерывный поток информации требует от современного человека быть способным вычленять необходимый контекст и эффективно использовать его в своём межличностном и профессиональном общении. В настоящее время роль коммуникации в жизни человека трудно переоценить. Успешное овладение коммуникативными компетентностями играет важную роль в становлении современной личности, выступающей главной единицей информационного общества. Для студентов умение владеть собственным поведением в контексте взаимодействия с социумом особенно актуально. Овладение навыками коммуникативной компетентности студентами вузов является необходимым фактором личностного и профессионального становления. Однако современный ритм жизни, непрерывная модернизация образовательной системы и жёсткая конкуренция на рынке труда требует от студента преодоления немалых физических и психологических нагрузок. Человеческий организм, как динамическая система, вынужден постоянно подстраиваться под воздействия окружающей среды. То есть для того, чтобы сохранить продуктивность учебной деятельности студентам необходимо не только овладеть навыками коммуникативной компетентности, но и способами управления собственным психофизиологическим состоянием. Саморегуляция обеспечивает эффективность работоспособности, активность организма, а также поддерживает стабильность работы нервной системы и участвует в целенаправленном изменении психофизиологических механизмов контроля деятельности. Организация механизмов саморегуляции протекает как на физиологическом, так и на психологическом уровнях, и пронизывает все психические процессы, явления и состояния индивида. С помощью осознанной саморегуляции человек способен осуществлять контроль над собственной деятельностью, в том числе и за процессом выстраивания коммуникаций. Саморегуляция способствует выработке гармоничного поведения, на основе которого развивается способность управлять собой в соответствии с реализацией поставленной цели, направлять своё поведение согласно требованиями жизни, учебными или профессиональными задачами. Коммуникативная компетентность является одной из важнейших характеристик личности, которая позволяет реализовать её потребности в самоактуализации, социальном признании, уважении и, в целом, помогает сделать процесс социализации более успешным. Коммуникативная компетентность подразумевает под собой интегральное качество личности, которое обеспечивает свободу владения вербальными и невербальными средствами общения, ситуационную адаптивность, возможность адекватной оценки психических состояний и поступков другого человека, а также способность прогнозировать на их основе особенности поведения воспринимаемого лица. То есть справиться с психическими нагрузками, касающихся учебной деятельности, а также успешно реализовать себя на профессиональном поле студентам помогает высокая саморегуляция, а также сформированная коммуникативная компетентность.
В отечественной и зарубежной психологии множество работ посвящено изучению коммуникативной компетентности (А.А. Бодалёв, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, В.Н. Куницына, Н.Н. Обозов, Л.А. Петровская, А. Маслоу, Дж. Равен и др.) и саморегуляции (А.К. Абульханова-Славская, Г.Ш. Габдреева, Л.Г. Дикая, О.А. Конопкин, В.И. Моросанова, А.К. Осниц- кий, М. Арнольд, А. Бандура, Дж. Келли, Р. Мэй и др.). Также существуют исследования, в которых рассматривается связь между компонентами саморегуляции и коммуникативной компетентности. Это работы следующих авторов: Б.А. Зульматова, И.С. Журавкина, Ю.А. Миславский, В.И. Моросанова, Е.В. Руденский, Т.Г. Фомина.
Связь между компонентами саморегуляции и коммуникативной компетентности, обнаруженная авторами, указывает на возможность повышения уровня коммуникативных умений и навыков посредством психологической коррекции саморегуляции. Однако данная тема на примере студенческого возраста изучена недостаточно, что и составляет практическую значимость нашего исследования.
Проблема исследования: каковы возможности психологической коррекции саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности?
Цель: разработать и апробировать программу психологической коррекции саморегуляции студентов с целью повышения уровня коммуникативной компетентности, оценить эффективность данной программы.
Объект: саморегуляция студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности.
Предмет: психологическая коррекция саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности.
Гипотеза: для студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности характерен низкий уровень таких показателей саморегуляции, как: планирование, моделирование, программирование и гибкость; психокоррекция данных показателей саморегуляции позволит повысить уровень коммуникативной компетентности по таким параметрам, как: эмоциональная устойчивость, независимость и самоконтроль.
Задачи:
1. Дать теоретический анализ понятий «саморегуляция» и «коммуникативная компетентность» в отечественной и зарубежной психологии.
2. Провести эмпирическое исследование особенностей саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности.
3. Разработать и апробировать программу психологической коррекции саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности.
4. Оценить эффективность программы психологической коррекции саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности.
Теоретико-методологическая основа исследования представлена трудами Е.М. Алифановой, А.А. Бодалева, Г.О. Галич, Ю.Н. Емельянова, Ю.М. Жукова, В.Н. Куницыной, Н.Н. Обозова, Л.А. Петровской и др. по изучению понятия и структуры коммуникативной компетентности; работами
A. К. Абульхановой-Славской, Г.Ш. Габдреевой, Л.Г. Дикой, О.А. Конопкина,
B. И. Моросановой, А.К. Осницкого, посвященным проблемам исследования саморегуляции.
Выбор методов и конкретных методик исследования для получения необходимой информации осуществлялся в соответствии с целями и задачами работы. В исследовании были использованы следующие методы: эмпирические (тестирование, наблюдение, беседа, эксперимент), методы качественного и математико-статистического анализа данных. Тестирование было осуществлено на этапах констатирующего исследования и повторного психодиагностического среза экспериментальной и контрольной групп. Наблюдение велось во время первичного и повторного психодиагностических срезов, а также на этапе формирующего эксперимента. Беседа со студентами экспериментальной группы была проведена до начала формирующего эксперимента и после его окончания. Формирующий эксперимент заключался в участии респондентов в психокоррекционных мероприятиях. Качественный анализ представлял собой интерпретацию полученных данных. Статистическая обработка данных осуществлялась с помощью H-критерия Крускала-Уоллиса и U-критерия Манна Уитни для обнаружения значимых различий между показателями респондентов, также был произведен множественный регрессионный анализ для выявления взаимосвязи коммуникативно-личностных качеств и регуляторно-личностных свойств студентов. Математическая обработка данных проведена на основе пакета статистических программ SPSS Statistics 17.0.
В качестве конкретного исследовательского инструмента нами были использованы следующие методики:
1. Опросник «Стиль саморегуляции поведения» В.И. Моросановой.
2. Тест «Диагностика коммуникативной социальной компетентности» Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, Г.М. Мануйлова.
3. Тест коммуникативных умений Л. Михельсона в адаптации Ю.З. Гильбуха.
Опытно-эмпирическое исследование проводилось в несколько этапов: констатирующее исследование, эксперимент, повторное тестирование экспериментальной и контрольной групп, анализ полученных данных и оформление выводов по результатам исследования.
Сроки проведения исследования 2018-2019.
База исследования: исследование проводилось на базе факультета психологии и историко-филологического факультета «Белгородского государственного национального исследовательского университета» (НИУ «БелГУ»).
Выборка: в исследовании приняли участие 92 студента в возрасте от 18 до 23 лет.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, включающих в себя 10 рисунков и 9 таблиц, заключения, 72 использованных источников и 5 приложений. Объём работы составляет 91 страницу.

Купить

На сегодняшний день овладение навыками коммуникативной компетентности студентами вузов является одним из набора необходимых факторов становления их личности, как профессионала своего рода деятельности. Однако современный ритм жизни требует от студента преодоления немалых физических и психологических нагрузок. Для того чтобы сохранить продуктивность учебной деятельности, студентам необходимо не только овладеть навыками коммуникативной компетентности, но и способами управления собственным психофизиологическим состоянием.
В связи с этим цель нашего исследования представляет собой разработку и апробацию программы психологической коррекции саморегуляции студентов с целью повышения уровня коммуникативной компетентности, а также оценку её эффективности.
В соответствии с первой задачей исследования был проведён теоретический анализ литературы, который раскрывает понимание саморегуляции и коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологической науке.
В психологической науке существует множество подходов к понятию саморегуляции. Большинство современных исследований личностных аспектов саморегуляции основываются на концепции стиля саморегуляции личности, авторами которой являются О.А. Конопкин и В.И. Моросанова. В нашей работе мы также придерживаемся данной концепции, согласно которой саморегуляция является осознанным процессом внутренней психической активности индивида по построению, поддержанию и управлению разнообразными формами и видами произвольной активности, направленной непосредственно на достижение выдвинутых целей.
Единой точки зрения на понимание феноменологии коммуникативной компетентности нет. Однако, обобщив имеющиеся исследования, можно сказать, что большинство авторов понимают её, как способность человека устанавливать и реализовывать необходимые и желаемые контакты с другими людьми. Существует несколько подходов к пониманию коммуникативной компетентности, в нашей работе мы придерживаемся подхода, который выделяет в структуре коммуникативной компетентности когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Изучением данного подхода занимались такие авторы, как Е. М. Алифанова, Г. О. Галич, И. Н. Зотова, Я. Л. Коломенский, Т. Е. Наливайко, С. В. Петрушин, М. В. Шинкорук.
В соответствии со второй задачей исследования мы изучили особенности саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности. Было установлено и статистически подтверждено, что у студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности недостаточно сформированы регуляторно-личностные свойства. У них слабо развита потребность в планировании, цели общения выдвигаются ситуативно и чаще всего несамостоятельно, часто меняются, что делает их реализацию маловероятной. Такие респонденты некритичны к себе, у них недостаточно сформированы субъективные критерии успешности, это ведёт к ухудшению качества общения и эмоционального состояния. В изменяющихся условиях они чувствуют себя неуверенно, не способны адекватно отреагировать на ситуацию и скорректировать своё поведение. Зачастую постоянная потребность в помощи со стороны приводит к зависимости от чужого мнения и некритичности к чужим советам. Нельзя сказать, что для них неважен результат общения, однако из-за низкого уровня саморегуляции им не удаётся адекватно оценить ситуацию и адаптироваться к меняющимся условиям, что может привести к раздражительности и агрессии.
Для того чтобы установить, имеются ли между показателями саморегуляции и коммуникативной компетентности статистически достоверные связи, мы провели множественный регрессионный анализ в группах студентов с высоким, средним и низким уровнем коммуникативной компетентности. Мы пришли к статистически обоснованному выводу: чем ниже уровень коммуникативной компетентности студентов, тем меньше обнаруживается значимых связей между параметрами регуляторно-личностных свойств студентов и коммуникативно-личностными качествами. У студентов с низким уровнем саморегуляции процесс коммуникации базируется лишь на нескольких регуляторных свойствах, имеющих низкий уровень сформированности, что затрудняет процесс общения, делает его скудным и непродуктивным. У студентов с высоким уровнем коммуникативной компетентности обнаружено множество разнообразных связей с регуляторно-личностными свойствами, что позволяет им уверенно задавать направление общения, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям процесса коммуникации, достигать поставленных коммуникативных целей.
В соответствии с третьей задачей исследования нами была разработана и апробирована психокоррекционная программа саморегуляции студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности. Программа рассчитана на 12 занятий средней продолжительностью 90 минут и была направлена на формирование у студентов навыков осознанного регулирования психофизиологического состояния организма, обучение способам регулирования эмоционального состояния, а также снижения психологического, психофизиологического и эмоционального напряжения.
В соответствии с четвёртой задачей исследования после реализации психокоррекционной программы нами был проведён второй диагностический срез, в результате которого было установлено и статистически подтверждено, что у всех студентов экспериментальной группы после воздействия тренинга наблюдается повышение показателей саморегуляции до среднего уровня. Участники психокоррекционной программы не только познакомились с различными способами регуляции собственного состояния, но и сформировали в себе способности к самостоятельному, осознанному принятию решений, к планированию программы действий, что в свою очередь позволяет прогнозировать различные варианты развития событий, к адекватной оценке себя, собственной деятельности и способствует гармоничному выстраиванию процесса коммуникации. Участники также научились вносить коррективы в программу поведения в зависимости от внешних и внутренних условий, адаптироваться к изменяющейся ситуации, что позволяет им руководить процессом общения и выбирать подходящие способы коммуникации. В показателях контрольной группы значимых различий обнаружено не было, что подтверждает статистический анализ.
Также нами был произведён множественный регрессионный анализ показателей экспериментальной группы, который показал увеличение числа корреляционных связей между параметрами коммуникативной компетентности и саморегуляции. Это говорит о том, что студенты за счёт навыков планирования, моделирования, программирования и гибкости способны задавать эффективное направление процессу коммуникации, стали более открыты, самостоятельны, эмоционально устойчивы, организованы. Так процесс общения студентов, участвующих в формирующем эксперименте, стал более продуктивен и психофизиологически здоров, что позволит им занять наиболее устойчивую позицию в социуме.
В соответствии с выполненными эмпирическими задачами можно сделать краткие выводы:
1. Студенты с низким уровнем коммуникативной компетентности характеризуются низким уровнем саморегуляции по всем параметрам: планирование, моделирование, программирование, оценивание результатов, гибкость, самостоятельность.
2. Множественный регрессионный анализ показал, что такие параметры коммуникативной компетентности, как: общительность, эмоциональная устойчивость, жизнерадостность, независимость и самоконтроль, имеют значимые связи с такими параметрами саморегуляции, как: оценивание результатов и самостоятельность. Это говорит о том, что у студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности недостаточно сформированы регуляторно-личностные свойства.
3. После участия в программе психологической коррекции в экспериментальной группе наблюдаются изменения в динамике показателей саморегуляции и коммуникативной компетентности до среднего уровня.
4. Были обнаружены достоверные связи между показателями коммуникативной компетентности, такими как: общительность, эмоциональная устойчивость, независимость и самоконтроль, со следующими параметрами саморегуляции: планированием, моделированием, программированием, оцениванием результатов и гибкостью. Увеличение числа связей отражает расширение диапазона применения навыков саморегуляции в общении.
Таким образом, гипотеза о том, что для студентов с низким уровнем коммуникативной компетентности характерен низкий уровень таких показателей саморегуляции, как: планирование, моделирование, программирование и гибкость, подтвердилась. Положительная динамика, наблюдаемая после проведения психокоррекционной программы, подтверждает гипотезу о том, что психокоррекция данных показателей саморегуляции позволила повысить уровень коммуникативной компетентности по таким параметрам, как: эмоциональная устойчивость, независимость и самоконтроль.
На основании полученных результатов мы можем дать участникам тренинга следующие рекомендации для поддержания оптимального уровня саморегуляции, а также для формирования новых коммуникативных умений и навыков:
1. Осознанно, с должным вниманием относиться к своему психическому и физиологическому здоровью: соблюдать режим сна и бодрствования, режим питания, регулярно совершать прогулки на свежем воздухе, избегать стрессов, насыщать себя визуально и аудиально приятной информацией.
2. Регулярно выполнять упражнения, направленные на обучение различным способам саморегуляции, такие как: управление тонусом мышц, релаксация, управление дыханием и др.
3. Осваивать непривычные для себя способы и формы коммуникации, не ограничиваясь общением в социальных сетях, это расширит диапазон навыков построения коммуникаций.
4. Мысленно проигрывать коммуникативные ситуации с учётом различных внутренних и внешних факторов, это позволит развивать в себе навыки планирования, моделирования и прогнозирования, которые в свою очередь способствуют успешности в общении.
5. Соблюдать правила и нормы общения в социуме. Если какие-либо условия общения противоречат внутренним убеждениям, постараться найти такой способ выхода из ситуации, который сохранит собственные интересы и при этом не выступит провоцирующим фактором развития конфликтной ситуации.

Купить