УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОДДЕРЖАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Введение 3
1 Теоретические основы рассмотрения конфликтов как элемента социального капитала
организации 5
1.1 Понятие, виды и последствия конфликтов 5
1.2 Конфликт как проявление социальных отношений 10
1.3 Роль и функции конфликтов в организации 15
1.4 Социальный капитал организации 21
2 Управление конфликтами и стрессами в организации 35
2.1 Анализ практики управления конфликтами и стрессами в организации 35
2.2 Отношения сотрудников организации к методам решения конфликтов 40
2.3 Сложности и перспективы управления конфликтными ситуациями для принятия
решений в организации 44
3 Оценка социального капитала в АО «Аграрная Группа МП» 49
3.1 Социальная политика компании 49
3.2 Элементы социального капитала в организации АО «Аграрная Группа МП» 54
3.3 Практические рекомендации по управлению конфликтами как инструментом
поддержания социального капитала организации 58
Заключение 67
Список использованных источников и литературы 69

Купить

В условиях конкурентной среды организациям необходимо не только поддерживать существующие связи, но и развивать новые. Руководители организаций в процессе осуществления деловой деятельности сталкиваются с разногласиями в коллективе, которые приводят к конфликтам. Конфликты позволяют выявить проблемы в организации, они стимулируют новые пути решения задач. Социальный капитал является важным ресурсом организации, который способствует повышению эффективной работы, укрепляет и повышает уровень доверия в коллективе. В связи с этим управление конфликтами как инструмент поддержания социального капитала организации является важной темой и требует анализа.
Актуальность исследования управления конфликтами как инструмент поддержания социального капитала организации обусловлена тем, что в современных условиях с динамично развивающимся рынком и изменениями в экономической среде эффективное взаимодействие между членами команды становится ключевым фактором успеха. Конфликты как элемент человеческих отношений могут не только разрушать социальные связи, но и способствовать развитию и улучшению рабочих процессов. Конструктивное решение конфликтов не только содействует положительной атмосфере в коллективе, но и наращивает социальный капитал, тем самым усиливая способности организации к инновациям и адаптации.
Теоретическая значимость исследования состоит в изучении природы конфликтов и их роли в формировании социальных связей внутри организации. Рассмотрение различных подходов к управлению конфликтами и их последствий для социального капитала позволит проанализировать механизмы взаимодействия между сотрудниками организации. Полученные результаты могут быть применены для дальнейшего развития теоретической базы и проведения новых исследований в данной области.
Практическая значимость исследования состоит в поиске и разработке инструментов, которые поспособствуют эффективному разрешению возникающих разногласий в организации. Изучение методов управления конфликтами позволит руководителям и подчиненным укрепить коммуникативные связи и создать доверительную рабочую атмосферу, что приведет к поддержанию и увеличению социального капитала.
В данной области было проведено множество исследований, однако по-прежнему остается актуальным вопрос влияния конфликтов на социальный капитал организации. В работе подчеркивается, что эффективное управление конфликтами способствует продуктивности сотрудников и выполняет ключевую роль в развитии доверительных отношений, что укрепляет социальный капитал организации.
Целью данной работы является исследование управления конфликтами как инструмента поддержания и развития социального капитала организации.
Исходя из цели можно выделить следующие задачи:
- теоретический анализ основ управления конфликтами и стрессами в организации и ее социального капитала;
- изучение кадровой политики компании в области социального капитала и управления конфликтами;
- анализ социального капитала организации на основе анализа данных и статистических показателей в виде отчета удовлетворенности сотрудников;
- анализ управления конфликтами в организации на основе проведенного опроса;
- разработка практических рекомендаций по созданию и внедрению системы управления конфликтами и стрессами в организации с целью поддержания социального капитала.
Объект работы - управление конфликтами в организации.
Предмет исследования - система управления конфликтами как инструмент поддержания и развития социального капитала организации.
В процессе написания работы применялись следующие методы исследований: анализ литературы и статистических данных, обобщение, сравнительный анализ, наблюдение, анкетирование в организации и изучение внутренней документации.
Теоретической основой исследования послужили научные труды по изучению и управлению конфликтными ситуациями в организациях, влияние стресса на производительность, а также концепции социального капитала. Особое место среди них занимают работы А. Ю. Овчаренко, Н. В. Магзумовой, Г. И. Галиуллиной, Р. Т. Губайдуллиной, Дж. Коулмана, Р. Патнэма. Информационную базу составили результаты опроса в компании города Томска на основе разработок А. Смита, К. Джохала, Э. Уодсворта, Г. Д. Смита, Т., а также документация и проведенные анализы компании.

Купить