Помощь студентам в учебе
Совершенствование системы оценки производительности труда контролеров (на примере ПАО «Красноярскэнергосбыт»)
|
Введение 7
1 Тенденции изменения производительности труда в энергетике 9
1.1 Актуальность проблемы исследования производительности труда 9
1.2 Информационно - правовая база по оценке производительности труда 19
1.3 Характеристика и значение участка ДРсФЛ в деятельности ПАО
«Красноярскэнергосбыт» 27
2 Организация учета и контроль рабочего времени контролеров участка ДРсФЛ
ПАО «Красноярскэнергосбыт» 31
2.1 Существующая методика оценки рабочего времени контролеров 31
2.2 Оценка рабочего времени и обеспеченности участка ДРсФЛ трудовыми ресурсами 37
2.3 Оценка выполнения плана по производительности труда 54
3 Разработка мероприятий совершенствования системы оценки
производительности труда контролеров на участке ДРсФЛ ПАО «Красноярскэнергосбыт» 65
3.1 Пути повышения производительности труда 65
Заключение 67
Список использованных источников 69
1 Тенденции изменения производительности труда в энергетике 9
1.1 Актуальность проблемы исследования производительности труда 9
1.2 Информационно - правовая база по оценке производительности труда 19
1.3 Характеристика и значение участка ДРсФЛ в деятельности ПАО
«Красноярскэнергосбыт» 27
2 Организация учета и контроль рабочего времени контролеров участка ДРсФЛ
ПАО «Красноярскэнергосбыт» 31
2.1 Существующая методика оценки рабочего времени контролеров 31
2.2 Оценка рабочего времени и обеспеченности участка ДРсФЛ трудовыми ресурсами 37
2.3 Оценка выполнения плана по производительности труда 54
3 Разработка мероприятий совершенствования системы оценки
производительности труда контролеров на участке ДРсФЛ ПАО «Красноярскэнергосбыт» 65
3.1 Пути повышения производительности труда 65
Заключение 67
Список использованных источников 69
Центральное место в производственной деятельности любой организации занимает труд и его результаты. Это обстоятельство предопределяет отношение к рациональному использованию трудовых ресурсов, так как без коллектива работников не существует организации и без необходимого количества работников определённых профессий и квалификации ни одна организация не может достичь своей цели.
Производительность труда характеризуется соотношением результатов и затрат труда и является важнейшим показателем эффективности любой общественно-полезной деятельности. Повышение производительности труда - приоритетное направление развития экономики промышленно развитых стран.
В условиях развивающихся рыночных отношений правильная организация труда должна обеспечивать воспроизводство рабочей силы, формирование мотивов и стимулов к труду, повышению его качества и производительности. Поэтому необходимо устанавливать нормы труда и его оплату. Необходимо, прежде всего, выяснить, какие изменения труда произошли в процессе производства по сравнению с заданием. Эти изменения могут носить двоякий характер: положительный и отрицательный. В данном случае задача анализа хозяйственной деятельности состоит в том, чтобы обнаружить все изменения, определить их характер и в последующем либо содействовать, либо противодействовать их развитию.
Правильная оценка хозяйственной деятельности весьма важна, поскольку позволяет установить наиболее действенное, соответствующее затраченному труду, материальное поощрение, выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены плановым заданием, определить степень выполнения заданий и на этой основе определить новые задания, ориентировать трудовые коллективы на принятие более напряженных планов [17, 24].
Первостепенная значимость повышения производительности труда для выхода организаций из кризисного состояния, формирования механизма стимулирования эффективности трудовых затрат, происходящие изменения в сфере трудовых отношений обусловили необходимость углубления исследований по данной проблеме и свидетельствуют об актуальности темы дипломного проекта.
Целью исследования является: проведение теоретических и методологических исследований оценки показателей производительности труда контролеров участка дирекции по работе с физическими лицами (ДРсФЛ) ПАО «Красноярскэнергосбыт» и выявление резервов повышения эффективности их использования.
В соответствии с поставленной целью в работе были выявлены, рассмотрены и решены следующие задачи:
- исследованы тенденции, перспективы и проблемы снижения производительности труда в России в условиях кризиса:
- определены основные факторы, влияющие на производительность труда;
- сформирована система оценки результатов деятельности участка энергосбытового предприятия;
- разработана система учета и сбора информации для принятия управленческих решений по стимулированию роста производительности труда;
- проведена оценка предполагаемых мероприятий по совершенствованию системы контроля.
Предмет исследования: теоретические и методологические подходы к оценке показателей производительности труда.
Объект исследования: трудовой состав дирекции по работе с физическими лицами ПАО «Красноярскэнергосбыт».
Производительность труда характеризуется соотношением результатов и затрат труда и является важнейшим показателем эффективности любой общественно-полезной деятельности. Повышение производительности труда - приоритетное направление развития экономики промышленно развитых стран.
В условиях развивающихся рыночных отношений правильная организация труда должна обеспечивать воспроизводство рабочей силы, формирование мотивов и стимулов к труду, повышению его качества и производительности. Поэтому необходимо устанавливать нормы труда и его оплату. Необходимо, прежде всего, выяснить, какие изменения труда произошли в процессе производства по сравнению с заданием. Эти изменения могут носить двоякий характер: положительный и отрицательный. В данном случае задача анализа хозяйственной деятельности состоит в том, чтобы обнаружить все изменения, определить их характер и в последующем либо содействовать, либо противодействовать их развитию.
Правильная оценка хозяйственной деятельности весьма важна, поскольку позволяет установить наиболее действенное, соответствующее затраченному труду, материальное поощрение, выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены плановым заданием, определить степень выполнения заданий и на этой основе определить новые задания, ориентировать трудовые коллективы на принятие более напряженных планов [17, 24].
Первостепенная значимость повышения производительности труда для выхода организаций из кризисного состояния, формирования механизма стимулирования эффективности трудовых затрат, происходящие изменения в сфере трудовых отношений обусловили необходимость углубления исследований по данной проблеме и свидетельствуют об актуальности темы дипломного проекта.
Целью исследования является: проведение теоретических и методологических исследований оценки показателей производительности труда контролеров участка дирекции по работе с физическими лицами (ДРсФЛ) ПАО «Красноярскэнергосбыт» и выявление резервов повышения эффективности их использования.
В соответствии с поставленной целью в работе были выявлены, рассмотрены и решены следующие задачи:
- исследованы тенденции, перспективы и проблемы снижения производительности труда в России в условиях кризиса:
- определены основные факторы, влияющие на производительность труда;
- сформирована система оценки результатов деятельности участка энергосбытового предприятия;
- разработана система учета и сбора информации для принятия управленческих решений по стимулированию роста производительности труда;
- проведена оценка предполагаемых мероприятий по совершенствованию системы контроля.
Предмет исследования: теоретические и методологические подходы к оценке показателей производительности труда.
Объект исследования: трудовой состав дирекции по работе с физическими лицами ПАО «Красноярскэнергосбыт».
Анализ хозяйственной деятельности с января 2015 года по январь 2016 года показал, что объемы выполнения поставленного плана на участке выросли. В 2015 году произошла частичная смена трудового коллектива по отношению к 2016 году, соответственно составила 0%; 0% и 0,95%. Однако это не повлияло на производительность труда.
Можно отметить, что производительность труда является важным показателем продуктивности труда. Производительность труда измеряется объемом работы одного работника, выполненной в единицу времени. Положительная динамика этого показателя определяет экономию трудозатрат в отделе снабжения электроэнергией населения и ведет к экономическому росту по предприятию в целом. Существуют различные методы измерения производительности труда, которые имеют свои преимущества и недостатки расчетов. Механизация и автоматизация труда позволяют повысить производительность труда при неизменных затратах живого труда. Производительность труда - показатель, наиболее полно учитывающий все экономические факторы. Он отражает социально-экономический уровень продуктивности труда как следствия общественного развития страны и характеризует перспективу социально-экономических отношений труда [50, 53].
Содержание оценки трудовых ресурсов определяется его целями, объектами исследования и предметом. Оно характеризуется обеспеченностью трудовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования отдела, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, выработкой, трудоемкостью и эффективностью производительности труда.
За отчетный период обеспеченность отдела сбыта электроэнергии населению трудовыми ресурсами не изменилась и осталась на уровне 100%. При оценке работников по уровню квалификации в период с января 2015 года по декабрь 2016 года изменений не произошло. Коэффициенты оборота также не менялись на протяжении всего периода и с января 2015 года по декабрь 2016 года составили 0,2; 0,2, 0,2 и 1. Это свидетельствует о том, что отдел работает стабильно и в полной мере использует рабочую силу, в отделе отсутствует потребность в кадрах, а на место выбывших работников к обязанностям приступают вновь прибывшие. Судя по коэффициенту оборота по приему персонала, который в период с января 2015 года по декабрь 2016 года изменился с 0,1 до 0,2, отдел укомплектован кадрами и происходящие изменения в структуре и составе персонала носят позитивный характер. Наблюдается положительная динамика всех показателей производительности труда в отделе, что говорит о положительной тенденции. Среднегодовая выработка работника отдела выше базисного периода на 3,47 млн. руб. (9,54 - 6,07), а темп роста составил 57,16%. Она возросла на 3,47 млн. руб. и на 14,2 млн. руб. за счет повышения среднечасовой выработки рабочих. Причем удельный вес не изменился. Отработано одним рабочим за год на 10 дней меньше и Тр составил 95,5%. Средняя продолжительность рабочего дня сократилась на 0,15 часов с Тр - 98,1%. Показатель трудоемкости снизился в 2016 году на 25,4%, что подтверждает положительную динамику работы отдела в целом. Увеличение показателей технологической трудоемкости, трудоемкости обслуживания населения и производственной трудоемкости на 2,51; 0,71 и 1,11 говорят о том, что существует нехватка времени на выполнение установленных нормативов. Проведение мероприятий по выделению контролерам участка ДРсФЛ ПАО «Красноярскэнергосбыт» дополнительных рабочих мест в офисе, выделение рабочей техники в виде производственных машин и предоставление поквартальной отчетности о суммах задолженностей абонентов компании позволит снизить трудоемкость, повысить производительность труда, сократить потери рабочего времени, тем самым даст возможность не только перевыполнить установленный план, но и повысить уже имеющиеся нормативы по выполнению работ контролерами (электромонтерами). Данные мероприятия обеспечат повышение точности снятых показаний, за счет достаточного количества времени на выполнение работ, не выбиваясь из графика, а, как следствие, правильное начисление сумм по оплате задолженности за электроэнергию [58, 64 - 65].
Можно отметить, что производительность труда является важным показателем продуктивности труда. Производительность труда измеряется объемом работы одного работника, выполненной в единицу времени. Положительная динамика этого показателя определяет экономию трудозатрат в отделе снабжения электроэнергией населения и ведет к экономическому росту по предприятию в целом. Существуют различные методы измерения производительности труда, которые имеют свои преимущества и недостатки расчетов. Механизация и автоматизация труда позволяют повысить производительность труда при неизменных затратах живого труда. Производительность труда - показатель, наиболее полно учитывающий все экономические факторы. Он отражает социально-экономический уровень продуктивности труда как следствия общественного развития страны и характеризует перспективу социально-экономических отношений труда [50, 53].
Содержание оценки трудовых ресурсов определяется его целями, объектами исследования и предметом. Оно характеризуется обеспеченностью трудовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования отдела, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, выработкой, трудоемкостью и эффективностью производительности труда.
За отчетный период обеспеченность отдела сбыта электроэнергии населению трудовыми ресурсами не изменилась и осталась на уровне 100%. При оценке работников по уровню квалификации в период с января 2015 года по декабрь 2016 года изменений не произошло. Коэффициенты оборота также не менялись на протяжении всего периода и с января 2015 года по декабрь 2016 года составили 0,2; 0,2, 0,2 и 1. Это свидетельствует о том, что отдел работает стабильно и в полной мере использует рабочую силу, в отделе отсутствует потребность в кадрах, а на место выбывших работников к обязанностям приступают вновь прибывшие. Судя по коэффициенту оборота по приему персонала, который в период с января 2015 года по декабрь 2016 года изменился с 0,1 до 0,2, отдел укомплектован кадрами и происходящие изменения в структуре и составе персонала носят позитивный характер. Наблюдается положительная динамика всех показателей производительности труда в отделе, что говорит о положительной тенденции. Среднегодовая выработка работника отдела выше базисного периода на 3,47 млн. руб. (9,54 - 6,07), а темп роста составил 57,16%. Она возросла на 3,47 млн. руб. и на 14,2 млн. руб. за счет повышения среднечасовой выработки рабочих. Причем удельный вес не изменился. Отработано одним рабочим за год на 10 дней меньше и Тр составил 95,5%. Средняя продолжительность рабочего дня сократилась на 0,15 часов с Тр - 98,1%. Показатель трудоемкости снизился в 2016 году на 25,4%, что подтверждает положительную динамику работы отдела в целом. Увеличение показателей технологической трудоемкости, трудоемкости обслуживания населения и производственной трудоемкости на 2,51; 0,71 и 1,11 говорят о том, что существует нехватка времени на выполнение установленных нормативов. Проведение мероприятий по выделению контролерам участка ДРсФЛ ПАО «Красноярскэнергосбыт» дополнительных рабочих мест в офисе, выделение рабочей техники в виде производственных машин и предоставление поквартальной отчетности о суммах задолженностей абонентов компании позволит снизить трудоемкость, повысить производительность труда, сократить потери рабочего времени, тем самым даст возможность не только перевыполнить установленный план, но и повысить уже имеющиеся нормативы по выполнению работ контролерами (электромонтерами). Данные мероприятия обеспечат повышение точности снятых показаний, за счет достаточного количества времени на выполнение работ, не выбиваясь из графика, а, как следствие, правильное начисление сумм по оплате задолженности за электроэнергию [58, 64 - 65].