Технологии анимации в сфере туризма

Таким образом, в туризме, где постоянно растет конкуренция между его субъектами, особенно место занимает анимационная деятельность. За счет, своей универсальности, она может приносить не только прибыль директорам туристским предприятиям, но и удовлетворять потребности клиентов.
На примере ресторана «Rich Lounge» видно, что грамотно организованная анимация способна не только увеличивать доходность заведения за счет роста среднего чека и частоты посещений, но и выполнять важную социально-культурную функцию, создавая эмоционально насыщенную среду для гостей.
В первой главе работы выяснено, что туризм подразделяется на различные виды, одним из которых считается культурно-познавательный туризм. Его цель и задача – исследование культурного наследия определенной территории или целой страны, ознакомление с достопримечательностями определенной территории или страны.
Развитие туризма в России имеет хорошие перспективы. Рекреационный потенциал районов способствует развитию разнообразных видов туризма и формированию туристских центров. Однако для нашей страны характерна высокая степень дифференциации туристской индустрии. Для этого государство разрабатывает различные программы развития в этой отрасли, одной из которых считается принятая в 2021 году «Развитие туризма 2022-2030 годы». И в этом содействует применение такой технологии, как «анимация».
Далее определено, что ключевым аспектом анимационной деятельности является использование личного времени граждан для культурного роста и самовыражения. Этот процесс поддерживается профессионалами – аниматорами, чья социально-культурная работа, включающая организационно-педагогические, культурно-творческие и рекреационные инициативы, направлена на активизацию досуговой деятельности населения. В этом и заключается сущность анимации в сфере туризма.
Функции анимации в сфере туризма:
- Адаптационная функция;
- Компенсационная функция;
- Стабилизирующая функция;
- Оздоровительная функция;
- Информационная функция;
- Образовательная функция.
Исследовано, что к основным видам анимации в сфере туризма относятся:
- Анимация в движении;
- Анимация через переживание;
- Анимация через общение;
- Анимация через успокоение;
- Культурная анимация;
- Творческая анимация.
Анимация в туризме – это не только способ развлечь гостей, но и ключевой элемент в создании долгосрочного интереса к направлению, повышении лояльности туристов и формировании эмоциональной привязанности к территории.
Благодаря разнообразию анимационных техник, возможно персонализировать опыт путешественников, адаптируя программы к сезонным изменениям, культурным особенностям и общей стратегии продвижения туристического бренда региона.
Во второй главе определено, что ресторан «Rich Lounge» представляет собой динамично развивающееся предприятие, сочетающее высокие стандарты обслуживания, современный подход к организации досуга и ориентированность на потребности целевой аудитории.
Организационная структура данного ресторана считается линейно-функциональной. Генеральным директором ресторана считается Сафарьянц Роман Андреевич.
Финансовый анализ показал, что за 2022-2024 годы выручка от продаж ресторана «Rich Lounge» снизилась на 8,9 млн. рублей, а чистая прибыль данного предприятия понизилась на 5,5 млн. рублей.
Для изучения деятельности ресторана «Rich Lounge», был проведен анализ его внутренней и внешней среды с помощью следующих инструментов:
– SWOT-анализ;
– PEST-анализ.
SWOT-анализ показал, что заведение обладает значительными внутренними ресурсами, такими как превосходное обслуживание, четкая концепция и квалифицированный персонал. Эти сильные стороны помогают формировать положительный имидж и удерживать постоянных клиентов, несмотря на жесткую конкуренцию.
Однако, наряду с преимуществами, существуют и внутренние недостатки, препятствующие дальнейшему развитию. К ним относятся высокая цена, ориентация на узкий сегмент рынка и недостаточное развитие дополнительных услуг, таких как доставка и онлайн-заказ.
PEST-анализ показал, что в политических факторах большего влияет налоговая политика, в экономических факторах – уровень доходов населения, в социально-культурных факторах воздействует больше размер и структура семьи, а уже в технологических факторах преимущественно влияет развитие и проникновение интернета, развитие мобильных устройств.
Было исследовано также, что ресторан «Rich Lounge» использует анимационную деятельность не как вспомогательную функцию, а как стратегически выстроенный комплекс мероприятий, ориентированных на удержание клиента и повышение конкурентных преимуществ.
Вариативность форматов, направленность на разные поведенческие сегменты и высокий уровень адаптивности делают данную практику релевантной текущим трендам в ресторанной индустрии и обоснованно формируют устойчивую положительную репутацию предприятия.
В третьей главе для совершенствования технологии анимации в ресторане «Rich Lounge» нужно разработать и предложить следующие направления:
- Внедрение интерактивных цифровых технологий в анимационные программы;
- Создание тематических анимационных программ с элементами сторителлинга;
- Автоматизация управления анимацией с помощью искусственного интеллекта.
Предложенные направления: цифровизация, сторителлинг и автоматизация – позволят ресторану «Rich Lounge» выйти на новый уровень анимационного обслуживания, сочетая инновации с индивидуальным подходом к гостям.
Экономическое обоснование подтверждает целесообразность внедрения предложенных направлений совершенствования анимации в ресторане «Rich Lounge».
При общих затратах в 4 млн руб. и прогнозируемом росте выручки на 15-20% проект демонстрирует высокую рентабельность и короткий срок окупаемости (менее года). Это свидетельствует о финансовой устойчивости инициативы и ее потенциале для повышения конкурентоспособности заведения.
Кроме того, использование интерактивных и цифровых технологий не только увеличит доход, но и улучшит клиентский опыт, что в долгосрочной перспективе укрепит лояльность гостей.
Инвестиции в инновационную анимацию соответствуют трендам рынка и способствуют формированию уникального торгового предложения ресторана.
Следовательно, все задачи, которые стояли во введении выпускной квалификационной работы, были успешно выполнены.


Купить