ОГЛАВЛЕНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Структура информационной системы «Автотехсервис» 6
1.2 Требования к функциям программного обеспечения 7
1.3 Построение диаграммы бизнес процессов 8
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 19
2.1 Обоснование эффективности разработки системы 19
2.2 Проектирование структуры входных и выходных данных 21
2.3 Определение требований к техническим средствам 23
2.4 Интегрирование автоматизированной системы 24
2.5 Интерфейс информатизационной системы и методика настройки .. 24
2.6 Инструментарий автоматизированной системы 33
2.7 Настройка автоматизированной системы 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
В современном мире предприятия, для достижения автоматизации рутинных процессов, упрощения функционирования между подразделениями, администрирования информационных систем, стремятся к инновациям, способным заменить операционную деятельность и административные поручения. Информационная система на платформе сайта выполняет значимую роль и как неофициальная система, параллельно ведет учет деятельности фирмы, отфильтровывает и выполняет множество операций полезных экономике любого предприятия, сферы услуг и производства.
Особенно актуально применение данной информационной системы при ремонте и обслуживании отечественных и импортных автомобилей в связи с значительным ростом автопарка, усложнением узлов и деталей. Станции технического обслуживания автомобилей являются специализированными предприятиями, выполняющими техническое обслуживание, текущий ремонт автомобилей, снабжение запасными частями и некоторыми эксплуатационными материалами.
Объектом исследования данного проекта является деятельность центра технического обслуживания автомобилей предприятие «Автотехсервис».
Выбранная фирма является организацией, входящей в группу предприятий, функциональные обязанности которых: техническое обслуживание автомобилей, доставка комплектующих по мастерским, оказание различных услуг автовладельцам.
Цель выпускной квалификационной работы: организация учёта технического обслуживания автомобилей путем разработки web сайта, который позволит информировать посетителей о функциональном назначении подразделений предприятия, об услугах и возможности заказа запчастей, записи к мастеру и согласования цен на калькуляторе.
Для разработки Web сайта была использована платформа WordPress. WordPress — система управления содержимым сайта с открытым исходным кодом; написана наPHP;сервер базы данных —MySQL;выпущена под лицензией GNU GPL версии 2.
Разработанный Web сайт позволит:
1. вести учёт клиентов, обратившихся в центр.
2. вести учет и организацию времени работы сотрудников.
3. осуществлять продажу товаров и услуг через интернет.
4. использовать сайт как информационное средство для рекламы предприятия и привлечения клиентов.
В процессе достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Создание информационной системы предприятия и оснащение дополнительными функциями, улучшающие взаимоотношения с клиентом;
2. Изучение возможности интеграции сайта с корпоративной системой.
3. Раскрытие особенностей использования информационной системы
Предмет исследования - изучение инфраструктуры предприятия, отвечающей за взаимодействие с клиентом, с оптимизацией функциональных компонентов.
Разработка и проектирование веб сайта в ходе написания работы включило следующие этапы:
1. Определение структурной схемы: расположение контентов и разделов, навигация.
2. Разработка базы данных.
3. Создание графики сайта, стиля и элементов навигации.
4. Размещение сайта в интернете и его тестирование.
Методы исследования - сбор сведений о проблеме путем интервьюирования и посещение предприятия технического обслуживания автомобилей, анализ технических журналов, тематических форумов, статей технической поддержки, статей по обслуживанию автомобилей и статей по созданию сайтов, официальное руководство Codex WordPress. Использовались средства проектирования и разработки сайтов: Notepad++, сервер Apache; SEO оптимизации.
Данная работа выполнялась в рамках курса изучения программного обеспечения, продвижения и администрирования информационных систем, целью которой являлось выбрать CRM и создать сайт, провести анализ вариантов публикации и оформления web сайта, разработка информационной системы, в средах исполнения разработчика приближенной к конечному результату.
Спроектированный и смоделированный проект «Автотехсервис» является передовой отраслью торговли, несмотря на удаленность информационной системы, благодаря гибкой системе взаимоотношений, клиенты на автомобили в нём всегда будут имеют спрос.
В предприятии ИП «АвтоТехЦентр» есть 3 точки оказания услуг Работа с клиентом, Информационные услуги и Инструментарий. Цель сайта: Представить линейку услуг «Автотехцентра». Привлечение клиентов воспользоваться дополнительными услугами и особенными условиями на покупку. Преодолеть ограничения при покупке. Предоставить дополнительные инструменты работникам фирмы.
Сайт является необходимым средством торговли, визитной карточкой, салона и автомобиля в нём, определяют приоритетность Техцентра.
В работе подробно описаны различные программы и способы администрирования сайта, настройки отображения, размещения в сети и управления сайта. Администрирование доступно разным типам учетной записи, которые разграничивают права между сотрудниками. Стандарты содержания веб страниц, юридическая платформа публикуемого контента, разнообразие интернет ресурсов идут в ногу со временем и оттого увеличиваются требования к каждой странице.
Смоделирована и детализирована ИС. Выбрана и построена платформа для ИС, подобраны настройки сервера, установлена связка LAMP, Apache, PHP MySQL, сопутствующих плагинов. добавлено содержание с соответствующим контентом; построена модель баз данных, с перечнем и типами значений; созданы файлы расширения для установки плагина, использование встроенных функций ядра Wordpress, раскоментировано содержание форм и таблиц, создан общий файл функций и стилей плагина, задействованы функции преобразования данных, передачи данных на активации фронтенда, добавлены скрипты преобразования бэкэнда и фронтенда, при использовании кнопок и форм, добавлена возможность экспорта значений общей таблицы файлов в файл с помощью транспорта; дана оценка автоматизации и удобства ресурса, добавлены плагины, взаимодействующие с разработанным расширением.
Серверные языки выполняются только в совокупности с Базой Данных, и совместимой с ней, консолью управления. Рассмотрены различные базы данных PostgreSQL, PhpMyAdmin, MySQL, которые по функционалу отличаются удобством отражения таблиц, баз и совокупности платформы баз.[10]
В базе данных хранится информация в виде таблиц от каждого приложения, что можно увидеть в личном кабинете через отчет. По количеству их может быть несколько десятков, по размеру жесткого диска таблицы sql в пределах одной базы весят не более 25 Мб. Базы хранят не только пользовательские, инсталяционные данные, содержат информацию о работе всех служб сервера, собирая информацию со всех файлов и во взаимодействии сообщает пользователю о состоянии сервера.
Существует большое количество WCM фреймворков, web скриптов на Java и PHP, систем управления содержимым. Сложность заключается в гораздо большем объеме данных ,генерируемых из базы данных. С их помощью была проведена верстка сайта и наполнение контентом, по стандартам и потребностям потребителя.
Хостинги отличаются по оказываемым услугам и приоритетным принципам и правилам, всегда имеет какие-либо особенности, в определенных условиях может быть как выгоден, так и затратным. Был опубликован получившийся сайт, на сервере с поддержкой ядра ASP.NET, и клиент-серверной архитектуры PHP и MySQL, генерируют пароли для базы данных, предоставляет доступ ко многим другим сервисам. Выполнена синхронизация данных с хостингом, согласно их правилам и возможными затруднениями, связанными с гибкостью системы безопасности, ограничения трафика и жесткого диска.
При выборе, также выбирается аудитория посетителей, приоритетные поисковые системы для сайта. Web Server похожи, но оказались разными по размеру платформы, типу обрабатываемых данных, разнообразию программ и удобству для просмотра страниц, а также разным отображением и загрузкой оперативной памяти и процессора.
Большая часть информации содержится в папке WP-content. Все произведенные изменения записываются в таблицу, созданную при установке скрипта, в соответствующей папки. Её дополняют таблицы MySQL, с информацией об уровнях доступа, пользовательских данных и могут дополнять Information_schema, со связями между таблицами, Performance_schema с сообщениями, событиями, логами и разными процедурами, происходящими на сервере при интерпретации страницы.
Также были рассмотрены созданные страницы, приведены основные рабочие моменты, полезные плагины, особенности полученных результатов, заполненность таблиц данными, числовые данные работы сервера, способы администрирования, варианты дальнейшего развития и доработки технологии устройства сайта, текущие проблемы и их объяснение.
Выполнены проверка работоспособности систем, плагинов от различных ситуаций, как на web сервере, так и на хостинге, страницы грузятся без ошибок, но с задержкой. Сайт оказался доступным, отдельные плагины, были заменены из-за проблем совместимости. Веб-доступность контента постоянно меняется и дополняется, но с администрированием и редактированием не возникло осложнений.
Wordpress достаточно сложная во взаимодействиях элементов система. Но в совокупности с другими системами поддерживает подключение страниц в поддомены на других движках для создания группы сайтов. Благодаря развитому сообществу пользователей существует множество готовых решений для разных ситуаций, имеющиеся уязвимости быстро обнаруживаются и устраняются в очередном обновлении.