Введение 3
1 Теоретические основы совершенствования системы мотивации
персонала в организации 5
1.1 Формирование системы мотивации персонала в организации 5
1.2 Особенности системы мотивации в бюджетных организациях 13
2 Анализ системы мотивации персонала в филиале ФКУ «Налог-Сервис» 22
2.1 Общая организационная структура управления ФКУ «Налог-Сервис» 22
2.2 Анализ и оценка стимулирования персонала филиала ФКУ
«Налог-Сервис» 30
3 Разработка метода по совершенствованию системы мотивации
персонала в филиале ФКУ Налог-Сервис» 38
3.1 Формирование мер по совершенствованию мотивации у сотрудников 38
3.2 Разработка мероприятий по материальному неденежному стимулирование 44
Заключение 49
Список использованной литературы
В настоящее время в большинстве случаев в каждом государственном учреждение существует недостаточно развитая система мотивации персонала, что в свою очередь, может оказать отрицательное влияние на решаемые задачи сотрудниками, социальной атмосфере сотрудников в коллективе, нарушениям трудового распорядка и многим другим последствиям.
В современном мире человеческий капитал играет все более важную роль, и его усилия оказывают значительное влияние на производительность и успех организации. Однако для того, чтобы эти усилия проявились, сотрудник должен быть заинтересован в выполнении своих обязанностей, несмотря на свое положение в организационной иерархии.
Таким образом, готовность и желание выполнять должностные обязанности являются одним из важнейших факторов успешного функционирования организации.
Каждый менеджер считает, что необходимо внедрять и развивать систему мотивации в своей компании. Однако сделать это практически невозможно без четких характеристик и мотивов поведения персонала. Для эффективного управления человеческими ресурсами необходимо знать, что мотивирует человека, что заставляет его работать и что заставляет его действовать. Итак, что такое мотивация? Мотивация - это сильное стремление сотрудника приложить большие усилия для достижения целей организации, и при этом так же иметь возможность остаться удовлетворенным в собственных целях и потребностях.
Мотивация в управлении человеческими ресурсами активизирует мотивацию сотрудников (внутренняя мотивация) и создает стимулы (внешняя мотивация), которые побуждают их к эффективной работе. Целью мотивации является формирование набора условий, которые побуждают человека действовать для достижения целей с максимальным эффектом.
При упрощении процесса мотивации можно выделить основные этапы: обозначение потребностей, формирование и развитие мотиваций, управление мотивациями, что бы повлиять на действия сотрудников, которые, в свою очередь, приведут к выполнению поставленных задач в организации, и так же, в зависимости от достижения результата, необходимо иметь возможность вносить изменения в процесс мотивации.
Актуальность выбранной темы исследования связана с необходимостью увеличить мотивацию сотрудников бюджетных государственных организаций. Ведь основной целью сотрудников является получение заработной платы за проделанный труд, но, помимо денежного вознаграждения, существуют и другие стимулирующие вознаграждения, способствующие увеличению мотивации сотрудников организации прикладывать больше сил для достижения задач поставленных перед организацией.
Объектом исследования является система мотивации и стимулирования персонала в филиале федерального казённого учреждения (ФКУ) «Налог-Сервис» федеральной налоговой службы (ФНС) Российской Федерации.
Предметом данного исследования является процесс управления стимулирования персонала в филиале.
Целью данной работы является изучение этого процесса и совершенствование системы управления по стимулированию сотрудников филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.
Для достижения этой цели необходимо решить несколько задач:
- рассмотреть теоретические основы системы мотивации в организации;
- рассмотреть особенности системы мотивации в бюджетной организации;
- провести анализ существующей системы мотивации и выявить имеющиеся проблемы;
- разработать методы по совершенствованию системы мотивации и стимулированию работников.
В результате проделанного исследования можно сделать следующие выводы:
- были раскрыты основные теоретические материалы по совершенствованию системы мотивации персонала. В том числе детальное изучение нескольких методов формирования систем мотивирования персонала, таких авторов как: Р.С. Немов, А. Маслоу, С. Альдерфер.
- были проанализированы понятия: «мотивация» и «стимулирование» из которых следует понимание, что мотивация или мотив, являет собой побуждение к действию, в то время как стимулирование являет собой процесс воздействия на сотрудника для успешного выполнения задач.
Также в ходе выполнения работы были изучены особенности системы мотивации в бюджетных организациях. Самая отличительная черта бюджетных организаций - это стабильность;
- а также имеет высокую степень ответственности должностных лиц за принимаемые решения, результаты и последствия;
- жесткая нормативная регламентация управления и трудовой дисциплины.
В ходе написания выпускной квалификационной работы была дана общая характеристика Федеральной налоговой службы, дана более подробная характеристика филиала ФКУ «Налог-Сервис» и более детально был раскрыт сам филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г. Санкт-Петербурге, его структурная схема, история создания и развития. Проведен анализ заработной платы и оценка стимулирования персонала, по имеющимся нормам к выполнению задач и функций филиала, изучены основные способы создания норм и их применения на практики, и их отражение на заработной плате . Раскрыты функции филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г. Санкт-Петербурге.
Для повышения мотивации филиала ФКУ «Налог-Сервис» был предложен способ, повышающих и понижающих коэффициентов.
Также для повышения мотивации, был предложен проект по внедрению нематериальных факторов мотивации.
Таким образом, для повышения эффективности труда необходима грамотная система мотивации и стимулирования труда в бюджетных организациях. На сегодняшний день материальное вознаграждение является базовым, предопределяющим мотивом поведения сотрудников, что связано со многими социально-экономическими процессами, происходящими в России.
