Введение 4
1. Теоретические основы формирования эффективного управления предприятием сферы услуг 6
1.1 Принципы и факторы эффективного управления предприятием сферы услуг 6
1.2. Проблемы и методы исследования эффективности управления 14
Список использованных источников 65
Приложение А 70
Характерные для настоящего времени стремительные изменения, нестабильность и ужесточение конкуренции на отечественном рынке определяют необходимость взвешенного и профессионального подхода к управлению предприятием независимо от его масштаба и сферы деятельности. Наиболее актуальным такой подход к организации системы управления на предприятии является в условиях крайней ограниченности необходимых ресурсов. При этом наряду с проблемами обеспечения системы профессионального менеджмента на предприятии в настоящее время все более актуальным становится вопрос наличия объективной, достоверной и оперативной оценки управленческой деятельности.
Современная управленческая наука накопила значительный набор методов определения эффективности организации, но, до сих пор, отсутствует единый методологический подход. Это связано с многомерностью данной категории. Эффективность - это интегральная и структурированная характеристика организации, которая комплексно отражает успешность организации в соответствии с ее миссией, целями и задачами.
Менеджеры в ходе анализа управленческой деятельности предприятий преимущественно пользуются расчетными методами и показателями, которые описывают организационные особенности предприятий. Преимуществом такого подхода является большое количество ныне известных показателей, формулы их расчета. Есть у таких методов и недостатки, например, многие показатели являются коммерческой тайной, некоторые интегральные показатели оценки имеют недостаточное смысловое значение и не всегда практически применимы.
Главной целью выпускной работы является разработка рекомендаций по построению эффективного управления предприятием. Ставятся следующие задачи:
1. Анализ эффективности менеджмента организации на материалах предприятия.
2. Выявление существующих проблем и выбор методов их устранения.
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления.
Объектом исследования является ООО «МиЛеНа», предметом исследования - управленческие отношения в системе управления данной организации.
В качестве предмета защиты выступают рекомендации по повышению эффективности менеджмента ООО «МиЛеНа».
Теоретической основой данной работы являются труды отечественных авторов (О. С. Виханского, Э.М. Короткова и др.) в области эффективного менеджмента и учебно-методические разработки преподавателей вуза, связанные с изучаемой проблемой (А.Н. Чаплиной, И.В. Щедриной и др.).
Методическую базу исследования составили общенаучные методы и приемы: сравнительного анализа, обобщения и синтеза, методы обработки информации, а также научные подходы: системный, процессный, комплексный.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю, информация, содержащаяся в научной и периодической литературе.
Источниками информации о предприятии являются бухгалтерская и статистическая отчетность ООО «МиЛеНа», данные анкетирования, интервьюирование персонала, штатное расписание, экспертные оценки.
Бакалаврская работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
