ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ БРЕНДИНГА В СОВРЕМЕННОМ КОММЕРЧЕСКОМ СЕКТОРЕ 7
1.1 Брендинг: понятие, история возникновения, содержание, основные характеристики ..7
1.2 Современные тенденции брендинга 17
1.3 Персонализация как актуальная тенденция современного брендинга 23
ГЛАВА II. ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО БРЕНДИНГА В КОММЕРЧЕСКОМ СЕКТОРЕ 37
2.1. Типы и структурные элементы персонализированного контента, применяемого в
процессе создания и продвижения брендов (на примере ООО «Ив Роше Восток», ООО «Лента», ПАО «Вымпелком» (Билайн), ПАО «Сбербанк», ООО «Лабиринт.Ру») 37
2.2. Отношение целевой аудитории к персонализированным коммерческим сообщениям
(результаты количественного исследования) 49
2.3. Оценка и восприятие персонализированного брендинга потенциальными и реальными
покупателями (результаты качественного исследования) 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 93
Экономика является одной из наиболее важных сфер современного общества. Ежедневно мы включаемся в экономические отношения, поскольку каждый из нас выполняет как минимум одну важную и неотъемлемую роль - роль потребителя. Изо дня в день мы участвуем в процессе покупки тех или иных товаров и услуг. Наша потребительская корзина без конца наполняется все новыми продуктами. Какие-то из них мы любим с детства, какие-то приобретаем по совету знакомых, а некоторые - довершившись рекламе или качественно созданному бренду.
Бренд - это важная составляющая позиционирования и продвижения товаров. Само понимание «бренда» и «брендинга» пришло в Россию с Запада и на данный момент получило широкое распространение в экономической сфере страны.
Маркетологи и специалисты сферы рекламы регулярно стремятся к поиску новых путей и способов популяризации бренда и повышения лояльности потребителей. Одним из таких способов является персонализированный брендинг. Персонализированный брендинг - это процесс создания и продвижения такого бренда, который ориентируется на каждого отдельного клиента с учетом его предпочтений, вкусов и возможностей. Компании, использующие подобные бренды, стараются привлечь и удержать клиентов по средствам специальных предложений, персонального подхода к коммуникации, придания покупателю уникального статуса.
Стоит отметить, что персонализированный брендинг является достаточно молодой сферой реализации маркетингового потенциала, которая стремительно набирает популярность в экономической и бизнес-среде. Многие крупные и развитые компании не только реализуют данную тенденцию по средствам классических способов привлечения и удержания внимания клиентов, но и прибегают к созданию инновационных способов персонализации, так как понимают её актуальность и эффективность...
Итак, мы можем сделать вывод, что бренд является сложной,
многоуровневой единицей маркетинга и PR коммерческой организации. Без
него невозможна эффективная работа компании, рост количества
потребителей и увеличение уровня лояльности аудитории.
В качестве основных тенденций брендинга на данный момент выделяют:
популяризация глобальных брендов, рост сферы брендинга, внедрение в
компании систем управления брендами, персонализация бренда, появление
трансакционного брэндинга, создание узконаправленных брендов,
использование искусственного интеллекта в процессе создания бренда,
развитие мультисенсорности бренда, популяризация онлайн брендов,
использование в качестве площадок для размещения контента социальные
сети и мессенджеры.
Персонализация контента является одной из самых актуальных
тенденция брендинга. Она включает в себя процесс создания бренд-контента
с опорой на индивидуальные потребности, желания и вкусы отдельного
потребителя.
В современном мире к использованию персонализированного контента
в процессе продвижения своих продуктов и создания благоприятной
репутации прибегают многие представители глобальных и локальных
брендов. На сегодняшний день можно с уверенностью говорить об
эффективности данного подхода, который включает в себя множество форм
взаимодействия с аудиторией. К ним можно отнести: персональную почтовую
рассылку, адресные каталоги, индивидуальное информирование по телефону,
создание клубов по интересам, введение персональных акций и скидок,
личную email-рассылку, специальные предложения на сайтах, в социальных
сетях и мессенджерах, поздравления с праздниками, программы
распознавания образов, программы лояльности, персональные рекомендации
товаров и услуг, напоминания о посылках и другое...
