Тема: Совершенствование процессов продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг (Национальный Государственный Университет Физической Культуры, Спорта и Здоровья)
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
Проведено анкетирование.
Выборка: 103 занимающихся в спортивно- оздоровительном комплексе единоборствами, футболом (мини-футболом), волейболом, хореографией, аэробикой и ОФП.
Есть приложение (Анкета).
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ В МЕНЕДЖМЕНТЕ…………………………..6
1.1 Сущность и виды услуг в менеджменте……………………………….6
1.2 Особенности продвижения и реализации услуг в менеджменте…….15
1.3 Продвижение и реализация физкультурно-спортивных услуг в физкультурно-спортивных организациях…………………………….26
1.4 Методы анализа продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг ……35
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ УСЛУГ В МКУ «СДЦ АТЛАНТ» .…42
2.1 Организационная характеристика МКУ «СДЦ АТЛАНТ» …………42
2.2 Анализ существующего продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг в МКУ «СДЦ АТЛАНТ»…………………………49
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ УСЛУГ……………..56
3.1 Практические рекомендации по совершенствованию продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг в МКУ «СДЦ АТЛАНТ»…56
3.2 Эффективность предложенных рекомендаций………………………60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..70
ПРИЛОЖЕНИЕ ...……………………………………………………………..77
📖 Введение
Вопросам управления качеством спортивных услуг уделяется определенное внимание как на государственном уровне, так и в коммерческом секторе экономики, но, к сожалению, данные исследования носят достаточно разобщенный характер. В настоящее время нет единого подхода к методическому обеспечению процесса управления качеством спортивных услуг. В недостаточной степени проработаны и внедрены в практическую деятельность организационно-экономические механизмы и инструменты эффективного управления качеством спортивных услуг.
Таким образом, тема исследования является актуальной и имеет теоретическую и практическую значимость. Диссертация представляет собой научное исследование по разработке организационно-экономического механизма управления качеством спортивных услуг на основе комплексного изучения процессов управления качеством этих услуг. Решение данной задачи позволит повысить не только индекс здоровья населения, но уровень патриотизма граждан, а также социальную ориентацию государственных, коммерческих и общественных структур регулирования и поддержки сферы услуг.
Вопросы продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг занимают важное место в экономике и управлении сферой услуг. Теоретико-методологические положения в контексте менеджмента физкультурно-спортивных услугами рассмотрены в работах таких отечественных ученых, как: А.С. Акимов, Д.В. Алешин, В.А. Бескровная, Н.А. Восколович, Э.И. Горовых, А.А. Иванов, Ю.А. Кадочкина, Н.Б. Луговских, В.В. Мироненко, В.У. Ногуманов, Т.А. Пузыня, А.Ю. Федорова, А.М. Шамхалов, Д.А. Яковенко и др., а также зарубежных ученых Groonroos С., Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. Reassessement.
Исследования проблем управления качеством в сфере услуг представлено в
работах Д.Э. Мухутдинова, О.Н. Степанова, А.А. Тарасенко и др.
Стоит отметить, что несмотря на указанные исследования по развитию спортивных услуг, в настоящее время многие теоретические, методические и практические задачи управления качеством спортивных услуг в России еще недостаточно исследованы. Неполная изученность и степень разработанности, с одной стороны, и научно-практическая значимость – с другой, определили выбор темы работы, и позволили сформулировать цель, задачи и круг рассматриваемых в ней вопросов.
Объект исследования – продвижение и реализация физкультурно-спортивных услуг.
Предмет исследования – способы процесса продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование процесса продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг.
Поставленная цель исследования определила постановку следующих задач выпускной квалификационной работы:
1. Изучить теоретические основы процесса продвижения и реализации услуг в менеджменте
2. Проанализировать особенности продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг в МКУ СДЦ «Атлант».
3. Разработать рекомендации, направленные на совершенствование процесса продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг в МКУ СДЦ «Атлант» с использованием цифровизации.
Для решения поставленных задач были выбраны следующие методы:
1. Анализ литературных источников, нормативно-правовых документов и научно-методической литературы.
2. Опрос (анкетирование, интервьюирование).
3. Метод экспертных оценок
4. SWOT- анализ
5. Сравнение
6. Графический метод
✅ Заключение
1. В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была выполнена поставленная цель – совершенствование процесса продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг, и получены следующие результаты:
Рассмотрены сущность и виды услуг в менеджменте – дана характеристика и классификация услуг в научных трактовках. Определены особенности продвижения и реализации услуг в менеджменте. Также в представленной работе раскрыта конкурентоспособность физкультурно-спортивных услуг, которая выбрана в качестве одного из критериев продвижения и реализации спортивных услуг, учитывающего улучшение физического, психического и социального здоровья, а также экономического и культурного уровня. Конкурентоспособность спортивной услуги раскрывается через систему социально-экономических, организационно-управленческих, культурно-воспитательных, спортивно-оздоровительных факторов. Вместе с тем, теоретических анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященной проблемам продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг и позволил выявить основные недостаткам отечественного опыта, к которым относятся:
- отсутствие проведения на регулярной основе оценки фактического спроса населения на различные спортивные объекты, что приводит к неэффективности использования ресурсной базы развития рынка спортивных услуг;
- не завершен процесс гармонизация законодательства РФ по вопросам физической культуры и спорта, и совершенствования научно-методического, материально-технического и медицинского обеспечения процессов качественного оказания спортивных услуг;
- наличие неравномерной загрузки объектов спортивной инфраструктуры в отдельных регионах, что свидетельствует о неэффективности мер стимулирования занятий спортом и ведения здорового образа жизни в ряде субъектов РФ.
2. В результате SWOT-анализа выявлено, что МКУ «СДЦ АТЛАНТ» обладает сильными и слабыми сторонами, но в тоже время является эффективной базой для поддержания здорового образа жизни населения и систематического занятия спортом и имеет большие перспективы в плане продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг на муниципальном уровне: профессиональный уровень руководства организации и тренеров позволяет внедрить эффективные методы реализации и продвижения физкультурно-оздоровительных услуг.
3. Были предложены практические рекомендации по совершенствованию продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг в МКУ «СДЦ АТЛАНТ». Они обусловлены повсеместным развитием доступности цифровых технологий, как фактора привлечения потенциальных потребителей спортивных услуг. Таким образом, применение указанных технологий в повышении эффективности продвижения и реализации услуг физкультурно-спортивной организации целесообразно решать путем разработки и внедрения «Единой информационной системы реализации спортивных услуг» (далее – ЕСУ РСУ), которая в соответствии с функциями управления будет состоять из ряда подсистем, а именно: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Внедрение цифровой программы (пространства) ЕСУ РСУ позволяет автоматизировать ряд повторяющихся задач в продвижении и реализации физкультурно-спортивных услуг, которые ранее приходилось выполнять работникам физкультурно-спортивной организации. Влияние ЕСУ РСУ будет обусловливать изменение правил проведения оценки результатов продвижения и реализации спортивных услуг в рамках проведения непрерывных оценок. В результате функционирования ЕСУ РСУ формируются для ее пользователей (руководства) аналитические документы, в которых отражается оценка показателей качества, удовлетворенности качеством, управления качеством, эффективности реализации функций управления качеством, конкурентоспособности спортивных услуг. В связи с проведенным анализом и предложением по внедрению цифрового пространства (приложения), возможно предложить рекомендации физкультурно-спортивной организации МКУ «СДЦ АТЛАНТ» определить плановый период в 3 года осуществления программных мероприятий по повышению эффективности продвижения и реализации физкультурно-спортивных услуг. Цель программы – обеспечить создание и расширение спектра условий, которые обеспечивают эффективное развитие спортивных услуг в контексте развития принципов здорового образа жизни, а также разрешения современных социальных проблем нашей страны на основе средств физической культуры спорта.



