Введение 3
Глава 1 Теоретические основы разработки системы маркетинговых коммуникаций в организации 7
1.1 Понятие и сущность коммуникаций в маркетинге 7
1.2 Сущность и содержание системы маркетинговых
коммуникаций 11
1.3 Методы оценки эффективности маркетинговых 17
коммуникаций в организации
Глава 2 Проблемы и перспективы развития системы маркетинговых коммуникаций в ООО Компания
«Фронда» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
Компания «Фронда» 25
2.2 Анализ состояния системы маркетинговых коммуникаций в
организации 37
2.3 Направления по совершенствованию системы маркетинговых
коммуникаций в организации 47
Заключение 55
Список литературы 58
Приложения 63
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Изучая коммуникативные процессы можно сказать, что на сегодняшний день они играют важную роль в общении и развитии человека. Поэтому можно с уверенностью сказать, что данные процессы и занимают важное место в маркетинге.
Эффективное использование коммуникаций позволяют предприятию улучшить качество и реализацию различных маркетинговых решений, например увеличить объемы продаж или предоставляемых услуг, выйти на новые рынки сбыта, выработать корректное отношение потребителей к своей продукции.
Следовательно, эффективные маркетинговые коммуникации создают ритмичную и бесперебойную работу предприятию, а также позволяют продолжать ей развиваться.
Многие литературные источники различных отечественных и зарубежных авторов отражают проблему связанную с маркетинговыми коммуникациями не завершенной и требующей дальнейших разработок в ее развитии.
В связи с этим можно сказать, что данная проблема охватывает не только предприятия России, но и предприятия других экономически развитых стран.
В сложившейся сегодняшней ситуации в стране возникает необходимость в разработке новых систем маркетинговых коммуникаций в каждом предприятии, которые будут соответствовать современным тенденциям рынка и позволять предприятию быть конкурентоспособным.
В настоящее время в научно-экономической терминологии имеется достаточно огромное количество терминов к слову «коммуникации».
Однако практически все имеющиеся определения отражают коммуникации как процесс сотрудничества...
Понятие «маркетинговые коммуникации» представляет собой творческую форму дифференциации рынка, которая всегда конкурентна, и стремится убедить целевую аудиторию в том, что рыночное предложение данного бизнеса является самым лучшим для них вариантом.
Поэтому деятельность любых организаций в области коммуникаций можно считать успешной только в том случае, если она будет продавать свои товары, услуги сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые смогут удовлетворить потребности и желания потребителей.
Для этого современная организация должна создавать и разрабатывать эффективную коммуникативную политику в данной области.
Система маркетинговых коммуникаций представляет собой упорядоченное и комплексное влияние на внешнюю и внутреннюю среду организации для достижения поставленных стратегических целей и для решения эффективных задач. На основании этого стратегической целью любого предприятия является выживание на рынке в условиях современной конкуренции за счет повышения реализации платных товаров и услуг.
Система маркетинговых коммуникаций целостно взаимосвязана с решением очень сложных задач постоянного формирования спроса на новые товары и стимулирование сбыта уже постоянно производимой продукции. В связи с этим, формирование спроса и стимулирование сбыта напрямую и от рекламы в различных ее формах и видах, и от товарной, ценовой и сбытовой политики организации.
