🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Лояльность персонала как фактор успешного функционирования современной организации

Работа №174519

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

менеджмент

Объем работы61
Год сдачи2023
Стоимость4325 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
69
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
1. Теоретические аспекты управления лояльностью персонала 5
1.1 Сущность понятия «лояльность персонала» и ее особенности 5
1.2 Специфика и методы управления лояльностью персонала в современной
организации 12
2. Анализ лояльности персонала в ООО «Оффпрайс» 20
2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «Оффпрайс» 20
2.2 Анализ системы управления лояльностью персонала в ООО «Оффпрайс» 27
3. Разработка проекта совершенствования системы управления лояльностью
персонала ООО «Оффпрайс» 36
3.1 Проект совершенствования системы управления лояльностью персонала
ООО «Оффпрайс» 36
3.2 Расчет стоимости проекта совершенствования системы управления
лояльностью персонала и его эффективности 44
Заключение 52
Список использованной литературы 55
Приложение 1 Тест по оценке уровня лояльности персонала Л.Терстоуна 60


С учётом современного развития экономики в условиях конкуренции все большее значение приобретает создание сложных развитых иерархических структур, которые по своему существу являются финансово-хозяйственными комплексами, создающими определенную систему. С учётом всего многообразия хозяйствующих субъектов ключевая роль в различных экономиках принадлежит непосредственно компаниям, которые зарекомендовали свой имидж среди целевых групп, работниками и контрагентами. Термин «лояльность персонала» прочно вошёл в экономическую теорию и практику современного мирового бизнеса. Большие корпорации, как в России, так и зарубежом занимают лидирующие позиции в различных сферах экономики благодаря четко выстроенной системе лояльности персонала.
Развитие и поддержание системы лояльности персонала к организации на современном этапе развития экономики является весьма сложной задачей. Это обуславливается тем, что в последние годы для экономики сложилась весьма сложная ситуация, обременённая экономическим кризисом, введёнными санкциями, инфляцией и многими макроэкономическими факторами, повышающими угрозу экономической безопасности реального сектора экономики. В тоже время важность системы лояльности персонала к организации весьма велика, так как она оказывает сильное влияние на социальное и экономическое развитие организации путём создания рабочих мест, инвестиционных процессов, эффективности использования капиталовложений, а также учёта интересов заинтересованных лиц. Чтобы выявить пути решения имеющихся проблем и выделить условия развития успешной системы лояльности персонала к организации необходимо провести теоретическое и практическое исследование. Все вышесказанное обуславливают актуальность выбранной темы курсовой работы.
Цель выпускной квалификационной работы: комплексное исследование лояльности персонала как фактора успешного функционирования современной организации и изучение практической значимости лояльности персонала на примере ООО «Оффпрайс». Для этого необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты управления лояльностью персонала
- провести анализ лояльности персонала в ООО «Оффпрайс»
- разработать проект совершенствования системы управления лояльностью персонала ООО «Оффпрайс»;
Объект выпускной квалификационной работы - ООО «Оффпрайс».
Предмет выпускной квалификационной работы - лояльность персонала к организации.
В ходе написания работы были применены общенаучные методы исследования (анализ, синтез, сравнение, объяснение, классификация и др.), а также экономико-математические методы и графические методы анализа данных.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Организациям, ориентированным на долгосрочное существование, следует заботиться о поддержании лояльности своего персонала. Именно лояльный персонала способен эффективно решать организационные задачи, справляться с проблемами и трудностями, брать ответственность на себя. Такое положение обусловлено тем, что лояльность персонала организации обеспечивает формирование высокой трудовой мотивации, которая, в свою очередь, способствует эффективной профессиональной деятельности. Лояльные своей организации сотрудники готовы мириться с временными трудностями, конструктивно принимают организационные изменения и дорожат своим рабочим местом.
Работа по управлению персоналом строится на развитии действующих и наиболее значимых инструментов управления лояльностью сотрудников. К таким инструментам можно отнести анкетирование работников, выделение времени для взаимодействия с персоналом по вопросам трудовой деятельности, вычисление индекса чистой лояльности сотрудников и др.
Анализ теоретических аспектов лояльности персонала показал полный спектр возможностей формирования и совершенствования лояльности персонала любой компании с использованием предложенного алгоритма управления лояльностью персонала организации, что позволит снизить текучесть сотрудников, повысить их производительность труда, укрепить HR- бренд организации и др.
Объектом выпускной квалификационной работы выступило ООО «Оффпрайс» - сеть аутлетов, функционирующая на рынке более 8 лет. Общество с ограниченной ответственностью «Оффпрайс» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской федерации, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными актами, не противоречащими Гражданскому кодексу Российской Федерации.
Место нахождения предприятия: 115280, Москва Город, ул. Ленинская Слобода, д. 19. Должность руководителя компании - генеральный директор. Организационно-правовая форма - общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности - частная собственность.
Исследование лояльности персонала показало, что организация ввела достаточное большое количество контрольных систем профессиональной деятельности сотрудников. Проводимые организацией реформы в отношении работников являются побудителем нарушения эмоционального климата в силу их резконегативного воздействия на психику работников.
Однако, заметим, что для повышения лояльности персонала ООО «Оффпрайс» уделяет особое внимание построению взаимовыгодных и доверительных отношений со своими сотрудниками. Во всех своих бизнес процессах организация стремится к улучшению отношений, а также учёта интересов персонала. Также большое внимание организация уделяет соблюдению законодательства, обязательств и отраслевых требований, действующих на территории государства.
В качестве рекомендаций нами был разработан проект совершенствования системы управления лояльностью персонала ООО «Оффпрайс», который показал, что важным мотивационным фактором является заработная плата (справедлива для сотрудников), но в тоже время и эффективна для организации (прозрачна и понятна). Часть сотрудников утверждает, что их не удовлетворяет система премирования. Недовольны графиком, условиями труда, нагрузкой и оплатой. Предлагается с помощью системы грейдов усовершенствовать материальную мотивацию, методом классификации должностей. Также предлагается с помощью системы грейдов усовершенствовать материальную мотивацию, методом классификации должностей.
В системе управления мотивацией персонала, кроме материальных стимулов, важное значение имеет и нематериальное стимулирование работников. Для увеличения престижа работы, формирования условий с целью увеличения профессионального мастерства, стимулирования сотрудников к увеличению производительности работы допускается организовать соревнование профессионального мастерства «Лучший сотрудник».
В итоге в 2023 году компания потратит 207550 рублей на внедрение мероприятий по совершенствованию совершенствования системы управления лояльностью персонала. Срок окупаемости 1 месяц. Компании ООО «Оффпрайс» необходимо рассмотреть социальные и экономические методы управления. Разработанные предложения смогут принести эффективность в повышение, а также улучшать систему методов управления персоналом данной организации. Проект обоснован и имеет социальную и экономическую эффективность.



1. Российская Федерация. Законы. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2. Российская Федерация. Законы. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022, с изм. от 11.04.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)
3. Артемова, Е. И. Лояльность персонала как элемент глобальной системы менеджмента организации / Е. И. Артемова, М. А. Нестеренко // Естественно-гуманитарные исследования. - 2022. - № 39(1). - С. 19-24.
4. Беккер, Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. - М.: ГУ ВШЭ, 2020. - 672с.
5. Василевская, Е. С. Анализ уровня лояльности персонала аптечной организации / Е. С. Василевская, Н. В. Кармацкая, М. А. Ячникова // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации: сборник статей XIX Международной научно-практической конференции. В 2 ч. Ч. 1. Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение».
- 2019. - С. 271-274.
6. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник.
- Москва: Проспект, 2019. - 546 с.
7. Гальперина, А. Д. Влияние отношения персонала к трудовой деятельности на развитие торговой компании / под ред. В. К. Потемкина, О. А. Попазовой // Научная дискуссия: вопросы социологии, экономики труда и управления персоналом. СПб. - 2019. - С. 53-58.
8. Германов, И.А. Измерение организационной лояльности персонала (опыт апробации методики Мейер-Аллен) // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. - 2021. - №3 (7). - С. 114-118.
9. Громова, Н.В. Личность персонала как фактор обеспечения конкурентоспособности российских компаний// Современная конкуренция. - 2020. - №2 (78). - С. 60-72.
10. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами: учебник / А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. - Москва: Дашков и К, 2018. - 389 с.
11. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 336 с.
12. Зубарева, А. А. Оценка показателей вовлеченности и лояльности сотрудников нефтегазодобывающего предприятия при вахтовом методе работы / А. А. Зубарева, А. И. Кузнецов // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. - 2022. - № 7(211). - С. 36-41.
13. Ильинский, С. В. Психологические факторы лояльности сотрудников организации // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. - 2019. - 2(22). - С.42-58.
14. Канищева, Е. Е. Методы оценки уровня лояльности персонала / Е. Е. Канищева // Вестник современных исследований. - 2021. - № 1-3(39). - С. 4-8.
15. Карымова, О. С. Опыт изучения лояльности сотрудников в коммерческой организации // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2020. - № 6(3(20)). - С.298-300.
16. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов; Министерство образования и науки РФ. - 2-e изд., перераб. И доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 447 с.
17. Ковров, А.В. Лояльность персонала: учеб.-метод. пособие / А.В. Ковров. - Изд. 3-е - М.: Бератор, 2020. - 168 с.
18. Котомина, О. В. Особенности стимулирования работников поколения Z: результаты эмпирического исследования / О. В. Котомина, Ю. Г. Мерзлых // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2020. - № (3). - С. 144¬157.
19. Магура, М. И. Секреты мотивации. Или мотивация без секретов: научно-популярная литература / М. И. Магура, М. Б. Курбатова // Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - Москва: Журнал «Управление персоналом», 2018. - 653 с.
20. Мейер, Дж. П. Разработка и применение опросов вовлеченности сотрудников. Опросы и тестирование сотрудников // Издательство Оксфордского университета. - 2020. - с. 86-97
21. Мельникова, Е. В. Управление лояльностью персонала как фактор обеспечения устойчивого развития организации / Е. В. Мельникова, С. А. Яркова, Л. Д. Якимова // Экономика, предпринимательство и право. - 2022. - Т. 12. - № 7. - С. 1957-1976.
22. Моргунова, Е.Б. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2021. - 464 с.
23. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учебник. - М.:
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2019. - 264 с.
24. Солдаткина, Г.С. Закономерности влияния представлений о будущем организации на лояльность сотрудников: дис. канд. псих. наук: 19.00.05. Ярославль, 2021. - 197 с.
25. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2022. - 624 с.
26. Терина, А. А. Повышение уровня лояльности к организации - ключ к эффективному управлению кадрами // Психология управления персоналом и социальное предпринимательство в условиях изменения технологического уклада: сборник статей / под общей ред. проф. Л. Н. Захаровой, доц. М. В. Прохоровой. Н. Новгород: ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2019. - 675 с.
27. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2019. - 432 с.
28. Харламова, Н.Д. Современные методы формирования и повышения лояльности персонала // Профессиональная ориентация. - 2021. - №1. - С. 151-154.
29. Харский, К. В. Благонадежность и лояльность персонала / К.В. Харский. СПб.: Питер, - 2021. - 496 с.
30. Челнокова, Н.Ю. Лояльность сотрудников как способ повышения эффективности управления персоналом организации / Н. Ю. Челнокова // Инновационная наука. - 2020. - № 11-1. - С. 277-281.
31. Чумарин, И. Г. Функции и задачи службы персонала в области обеспечения экономической безопасности / И. Г. Чумарин // Кадры предприятия. - 2021. - № 3. - с. 31.
32. Якимова, З. В. Приверженность и психоэмоциональная напряженность сотрудников / З. В. Якимова, Н. А. Царева // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2019. - Т. 8. - № 4(29). - С. 393¬398.
33. Ясько, Б. А. Лояльность персонала как объект психологического анализа / Б. А. Ясько, Е. Р. Миронова, Н. В. Омельченко // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология. - 2022. - № 3(223). - С. 114-123.
34. Лояльность персонала / FB.ru[сайт] // Управление человеческими ресурсами. - URL: https:// fb.ru/article/380907/loyalnost-personala—eto- korrektnoe- iskrennee-i-uvajitelnoe-otnoshenie-k-rukovodstvu-i- sotrudnikam- formirovanie-otsenka-i-metodyi-povyisheniya-l- oyalnosti (дата обращения: 07.04.2023). - Текст: электронный.
35. Лояльность персонала: Мотивация, удержание [сайт] / HR-портал // Мотивация, стимулирование и оплата труда. - URL: https://hr-portal.ru/blog/ loyalnyy-personal-motivaciya-uderzhanie (дата обращения: 07.04.2023). - Текст: электронный.
36. Лояльность персонала: обзор основных методов / Первая биржа HR-заказов [сайт]. - URL: https://hrtime.ru/contents.php ?id=353 (дата обращения: 07.04.2023). - Текст: электронный.
37. Полосухина, М.В. Формирование модели управления лояльностью
персонала в современной организации [сайт]. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-modeli-upravleniyaloyalnostyu- personala-sovremennoy-organizatsii/viewer(дата обращения: 07.04.2023) - Текст: электронный.
38. Потеряхин А. Лояльность персонала как условие профессиональной мотивации [сайт] / HR-портал // Кадровая политика и HR-стратегии. - URL: https://hr-portal.ru/article/loyalnost-personala-kak-uslovie- professionalnoy-motivacii(дата обращения: 07.04.2023). - Текст: электронный.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.