
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Совершенствование системы управления качеством на машиностроительном предприятии с использованием международного опыта (на примере ООО «Красноярские машиностроительные компоненты»)

Работа №	17436
Тип работы	Бакалаврская работа
Предмет	менеджмент
Объем работы	29
Год сдачи	2017
Стоимость	5750 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	675

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Развитие систем управления качеством в проектной деятельности международных организаций 5
1.1 Мировые стандарты менеджмента качества и особенности систем в
проектно-ориентированных организациях 5
1.2 Зарубежный опыт применения систем управления качеством в машиностроительной отрасли 12
2 Анализ системы управления качеством в ООО «Красноярские машиностроительные компоненты» 20
2.1 Общая характеристика предприятия и основные показатели финансово-хозяйственной деятельности 20
2.2 Система управления качеством в организации и оценка ее эффективности 26
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в ООО «Красноярские машиностроительные компоненты» 34
3.1 Мероприятия по совершенствованию существующей системы
управления качеством 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение

Качество является характеристикой конкурентоспособности любого продукта, предлагаемого на рынке. Сравнив товары по уровню качества, потребитель делает свой выбор и определяет для себя, совершит ли он покупку снова. Следовательно, управляя качеством, производитель управляет и поведением потребителей. Менеджмент качества не является точной наукой и интерпретируется каждой отраслью по разному. Кроме этого подходы к определению менеджмента качества зависят от характеристики деятельности организации, ее масштабов, объекта производства. Единой для всех подходов является цель - сокращение потерь от несоответствия требованиям, дефектов, брака.
Управление качеством осуществляется посредством одноименных систем. В крупных мировых корпорациях такие системы создавались на протяжении десятилетий и сегодня представляют собой отлаженные механизмы. Именно поэтому так важно опираться на международный опыт при создании систем управления качества или их модернизации.
Актуальность темы совершенствования системы управления качеством на машиностроительном предприятии обусловлена тем, что в настоящее время отечественные продукты машиностроения не отличаются высоким уровнем качества, ввиду чего не могут конкурировать с зарубежными аналогами и не создают достойные условия для конкуренции на внутреннем рынке. Повышение уровня качества может быть достигнуто только через построение эффективного менеджмента на основе лучших практик. На сегодняшний день многие отечественные предприятия активно внедряют инструменты управления качеством, используемые в зарубежных компаниях. Однако лишь немногие из них при адаптации учитывают индивидуальные особенности: менталитет людей, систему ценностей, особенности ведения бизнеса в стране, особенности законодательства, характеристику самой организации. Именно поэтому существует необходимость в разработке мер, адаптированных под отечественную отрасль машиностроения и под конкретную организацию, в частности.
Объектом настоящего исследования является проектно-ориентированное машиностроительное предприятие ООО «Красноярские машиностроительные компоненты». Предметом - система управления качеством, которой следует организация.
Цель настоящего исследования состоит в предоставлении рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством на машиностроительном предприятии с проектно-ориентированной деятельностью. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить международные стандарты менеджмента качества и практику управления качеством на зарубежных предприятиях;
2) Провести анализ системы управления качеством на отечественном машиностроительном предприятии с проектно-ориентированной деятельностью и оценить эффективность системы с точки зрения соответствия международными стандартами;
3) Предложить меры по совершенствованию системы управления качеством, адаптированные к исследуемому предприятию;
4) Оценить затраты на реализацию предложенных мер.
В настоящей работе важно не только применить теорию менеджмента качества на практике в машиностроительной отрасли, но и адаптировать опыт международных компаний к условиям отечественной экономики.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

Отлаженная система управления качеством является конкурентным преимуществом любой организации, особенно в области машиностроения, где отечественные предприятия значительно отстают от зарубежных конкурентов. Эффективный менеджмент качества позволяет организации стать успешной не только на внутреннем рынке, но и оказать достойное сопротивление мировым лидерам отрасли. Для эффективного управления качеством необходимо усовершенствовать используемые в настоящее время системы с использованием международного опыта, что и было предложено в данной работе.
Модернизация системы качества была рассмотрена на примере ООО «Красноярские машиностроительные компоненты», характерной чертой которого является проектная структура деятельности. В ходе работы были решены поставленные задачи:
1) Изучены общепринятые международные стандарты по управлению качеством в проектно-ориентированных организациях, такие как ISO 9000 и Свод знаний по управлению проектами PMBoK, а также мировые принципы управления качеством, в том числе опыт французского машиностроительного предприятия Alstom Transport;
2) Проведен анализ системы управления качеством в ООО «Красноярские машиностроительные компоненты» на предмет соответствия мировым стандартам и выявлены основные несовершенства системы;
3) Предложены мероприятия по модернизации системы, направленные на устранение существующих проблем:
- Стандартизация процедуры аудита поставщика и предварительной оценки его производственных возможностей;
- Стандартизация процедуры приемки опытного образца;
- Внедрение плана управления продукцией и процессами;
- Внедрение стандартной операционной карты с детализацией производственного процесса склейки;
- Внедрение усовершенствованной комплектовочной ведомости для осуществления выходного контроля;
- Регламентация процедуры проведения анализа видов и последствий отказов FMEA.
4) Оценены затраты на реализацию комплекса предлагаемых мер. Предлагаемые меры являются универсальными и адаптируемыми к любому проекту, что особенно важно для системы управления качеством в проектно-ориентированной организации. Ключевой идеей такой модернизации является стандартизация работы исполнителей: исполнитель должен получать структурированную и понятную информацию в виде карточек, таблиц, инструкций, фотографий. В этом случае рабочие не тратят время на поиск информации, а поэтапно следуют процедуре, что снижает вероятность возникновения ошибок и повышает производительность труда.
Таким образом, использование рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством позволит повысить уровень качества производимой продукции в рамках любого проекта и сократить вероятность возникновения брака, а также предоставит организации конкурентное преимущество на российском и международном рынках.

Литература

1. Алиулова Л.Р. Стандартная операционная карта для управленческих процессов - Проблемы внедрения // Проблемы экономики и менеджмента.- 2012. - №8 (12).
2. Барабанова О.А., Васильев В.А., Одиноков С.А. Семь инструментов контроля качества [Электронный ресурс] : Инновационный Технологический Институт МАТИ - Режим доступа:
http://weblinkwww.pqm-online.com/assets/files/lib/books/barabanova2.pdf
3. Безбородова И. В. Применение метода постоянного улучшения на основе цикла PDCA // Известия Самарского научного центра РАН. - 2010. - №4 - 4.
4. Белоусов Е.Ф., Макришин В.Т. Управление качеством продукции // Труды международного симпозиума «Надежность и качество». - 2009
5. Биктимирова Г.Ф. Применение FMEA для развития
конкурентоспособности производителя автокомпонентов // Вестник СГТУ. - 2013. - №2 (71).
6. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 473 с.
7. Горбашко Е.А. Управление качеством // Учебное пособие. - 2008. - СПб.: Питер. - 384 с.
8. Грейз Г.М., Каточков В.М., Марковский В.А. Логистическая оптимизация процесса управления материальными запасами промышленного предприятия // Известия УрГЭУ. - 2013. - №3-4 (47-48)
9. Гришина В.А. Основные компоненты мотивации, формирующие качество промышленной продукции, объединенные в причинно-следственной диаграмме Исикавы // Социально-экономические явления и процессы. -2012. - №2.
10. Иванова Т. Пока-ёкэ как метод устранения скрытых потерь на предприятии // Проблемы экономики и менеджмента. - 2014. - №7 (35).
11. Клочков Ю.П., Организационно-экономические основы внедрения бережливого производства на предприятиях машиностроения // ИВД. - 2012. - №3.
12. Лесун Б.В., Уласюк Н.Н., Пацей Н.Е. Система управления качеством «Шесть сигма» // Энергетика. Известия высших учебных заведений и энергетических объединений СНГ. - 2010. - №6.
13. Рыбянцева М.С, Моисеенко А.С. Концепция кайдзен как выражение системного подхода к изучению сущности // Научный журнал КубГАУ -
Scientific Journal of KubSAU. - 2014. - №104.
14. Рыбянцева М.С., Моисеенко А.С., Хорольская Т.Е. Методические рекомендации по внедрению карточек (канбан) в учетную практику строительных организаций // Научный журнал КубГАУ - Scientific Journal of KubSAU. - 2015. - №107.
15.Чернова Ю.К., Щипанов В.В. Применение метода бережливое производство + шесть сигм в логистике // Известия Самарского научного центра РАН. - 2010. - №4-4.
16.A Guide to the Project Management Body of Knowledge : Project Management Institute - Fifth Edition - 2013. - Chapter 8. - p.228- 254
17 . Alstom Supplier Quality Manual [Электронный ресурс] : Официальный сайт корпорации Alstom - Режим доступа :
http://www.alstom.com/Global/Transport/Resources/Documents/Supplier%20
Quality%20Manual.pdf
18 . Alstom: About Us [Электронный ресурс] : Официальный сайт корпорации Alstom - Режим доступа : http://www.alstom.com/about-us/
19 . ISO 9000: 2015. Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary // International Standards Organization - 2015.
20 . Three Keys to Improve, Optimize and Enhance First Article Inspection [Электронный ресурс] : Интернет-журнал «Quality Magazine» - февраль 2016 - Режим доступа : http://www.qualitymag.com/articles/93110-keys-to- improve-optimize-and-enhance-first-article-inspection