📄Работа №174121
Тема: Особенности работы с обращениями граждан на примере отдела Администрации района
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
менеджмент
Объем:
78 листов
Год:
2024
Просмотров:
63
4375
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Исторические и теоретические основы работы с обращениями граждан в
органах государственной власти и местного самоуправления 5
1.1 Понятие деятельности по рассмотрению обращений граждан 5
1.2 Рассмотрение обращений граждан органами государственной власти .... 11
1.3 Рассмотрение обращений граждан органами местного самоуправления . 17
2 Особенности работы с обращениями граждан в отделе администрации
района (на примере Невского района) 22
2.1 Общая характеристика деятельности администрации Невского района .. 22
2.2 Правовая и организационная основа деятельности администрации в
Невском районе 28
2.3 Особенности организации работы в ГКУ «Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга» 35
3 Направления совершенствования работы с обращениями граждан 41
3.1 Оценка механизма рассмотрения обращений граждан 41
3.2 Отдельные проблемы механизма рассмотрения обращений граждан в
Невском районе 45
3.3 Пути повышения эффективности работы по рассмотрению обращений
граждан в Невском районе Санкт-Петербурга 53
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложение 1 67
Приложение 2
1 Исторические и теоретические основы работы с обращениями граждан в
органах государственной власти и местного самоуправления 5
1.1 Понятие деятельности по рассмотрению обращений граждан 5
1.2 Рассмотрение обращений граждан органами государственной власти .... 11
1.3 Рассмотрение обращений граждан органами местного самоуправления . 17
2 Особенности работы с обращениями граждан в отделе администрации
района (на примере Невского района) 22
2.1 Общая характеристика деятельности администрации Невского района .. 22
2.2 Правовая и организационная основа деятельности администрации в
Невском районе 28
2.3 Особенности организации работы в ГКУ «Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга» 35
3 Направления совершенствования работы с обращениями граждан 41
3.1 Оценка механизма рассмотрения обращений граждан 41
3.2 Отдельные проблемы механизма рассмотрения обращений граждан в
Невском районе 45
3.3 Пути повышения эффективности работы по рассмотрению обращений
граждан в Невском районе Санкт-Петербурга 53
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложение 1 67
Приложение 2
📖 Введение
Одной из форм взаимодействия граждан с публичными структурами является их обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления и к должностным лицам. Граждане обращаются в публичные органы по различным вопросам как личного, так и общественного характера. Обращения могут быть вызваны неудовлетворенностью граждан процессами государственного управления, необходимостью в получении определенного государственного содействия, а также в защите и восстановлении нарушенных прав и свобод.
Работа с обращениями граждан ведется постоянно во всех без исключения органах государственной власти, как на федеральном, так и региональном уровне, в органах местного самоуправления, в государственных и негосударственных организациях и является одним из важнейших направлений их деятельности, однако действующее в этой сфере законодательство и практика его применения далеки от совершенства, о чем свидетельствуют многочисленные обращения граждан в Конституционный Суд за определением соответствия Конституции РФ тех или иных положений нормативно-правовых актов, регулирующих работу с обращениями граждан. Коллизии и пробелы законодательства об обращениях граждан вызывают проблемы в правоприменительной практике. Не в полной мере сформировался институт ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы определяется необходимостью выведения работы с обращениями граждан на более высокий качественный уровень при соблюдении законодательства в этой области. Обращения граждан представляют собой форму народовластия, осуществляемого с помощью предложений и инициатив, содержащихся в обращении. Таким образом, обращения граждан позволяют реализовать базовое конституционное положение, согласно которому народ является источником власти в РФ. Решение проблемы организации работы с обращениями граждан позволит эффективно выявлять мнения и настроения общества, позитивные и негативные тенденции в реализации органами государственной власти их компетенции, обеспечивать информационные ресурсы и эффективное функционирование организации.
Целью выпускной квалификационной работы являются особенности работы с письмами и обращениями граждан в администрации Невского района.
Для достижения поставленной цели исследования необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть исторические и теоретические основы организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти и местного самоуправления.
2. изучить механизм и порядок работы с обращениями граждан администрации Невского района.
3. проанализировать и оценить эффективность работы с обращениями граждан в администрации Невского района .
Объектом выпускной квалификационной работы является процедура работы с обращениями граждан в администрации Невского района.
Предметом исследования выступает организация работы с обращениями граждан в администрации Невского района .
Работа с обращениями граждан ведется постоянно во всех без исключения органах государственной власти, как на федеральном, так и региональном уровне, в органах местного самоуправления, в государственных и негосударственных организациях и является одним из важнейших направлений их деятельности, однако действующее в этой сфере законодательство и практика его применения далеки от совершенства, о чем свидетельствуют многочисленные обращения граждан в Конституционный Суд за определением соответствия Конституции РФ тех или иных положений нормативно-правовых актов, регулирующих работу с обращениями граждан. Коллизии и пробелы законодательства об обращениях граждан вызывают проблемы в правоприменительной практике. Не в полной мере сформировался институт ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы определяется необходимостью выведения работы с обращениями граждан на более высокий качественный уровень при соблюдении законодательства в этой области. Обращения граждан представляют собой форму народовластия, осуществляемого с помощью предложений и инициатив, содержащихся в обращении. Таким образом, обращения граждан позволяют реализовать базовое конституционное положение, согласно которому народ является источником власти в РФ. Решение проблемы организации работы с обращениями граждан позволит эффективно выявлять мнения и настроения общества, позитивные и негативные тенденции в реализации органами государственной власти их компетенции, обеспечивать информационные ресурсы и эффективное функционирование организации.
Целью выпускной квалификационной работы являются особенности работы с письмами и обращениями граждан в администрации Невского района.
Для достижения поставленной цели исследования необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть исторические и теоретические основы организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти и местного самоуправления.
2. изучить механизм и порядок работы с обращениями граждан администрации Невского района.
3. проанализировать и оценить эффективность работы с обращениями граждан в администрации Невского района .
Объектом выпускной квалификационной работы является процедура работы с обращениями граждан в администрации Невского района.
Предметом исследования выступает организация работы с обращениями граждан в администрации Невского района .
✅ Заключение
В процессе исследования были сделаны следующие выводы.
1. Институт обращений граждан с течением времени не теряет своей актуальности, ведь его значимость только повышается. Также данный вопрос сохраняет актуальность в силу того, что развитие гражданского общества и правового государства во многом зависят от стабильности и правовой урегулированности механизма рассмотрения обращений граждан. Функционирование данного института зависит от сбора необходимой информации, которая будет применяться в целях совершенствования порядка публично-правового управления, а также уровня доверия населения государства. В силу вышесказанного, работа с обращениями граждан должна быть четко организованной, позволяющей оперативно ответить на просьбы граждан. В целях совершенствования и модернизации процессов рассмотрения обращений граждан представляется рациональным использование современных информационных технологий, которые позволят осуществлять корректный контроль и упростить процесс рассмотрения обращений граждан.
2. Органы государственной власти являются важным субъектом рассмотрения обращений граждан и решения насущных проблем населения. Данный статус позволяем им реализовывать определенные мероприятия в целях защиты интересов населения. Органы государственной власти в рамках данной деятельности обязаны обеспечивать для граждан доступ к информации, касающейся правил направления обращений в органы публично-правового управления. Правовое регулирование вопросов рассмотрения обращений граждан органами государственной власти является актуальным вопросом для любого современного государства. В нашей стране вопросы рассмотрения обращений граждан урегулированы в основном положениями Конституции Российской Федерации и Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Данные правовые акты устанавливают правила рассмотрения обращений граждан органами государственной власти и органами местного самоуправления.
3. Механизм рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления практически не отличается от механизма рассмотрения обращений граждан органами государственной власти. Оба процесса регулируются одними и теми же нормативными правовыми актами.
4. Администрация Невского района города Санкт-Петербурга представляется собой исполнительный орган власти, занимающийся вопросами публично-правового управления на территории Невского района. В состав администрации Невского района входит несколько структурных подразделений, возглавляет администрацию глава, в подчинении которого находится первый заместитель главы администрации и заместители главы администрации. Были установлены направления деятельности администрации Невского района. На примере жилищного отдела администрации Невского района Санкт-Петербурга перечислены основные функции структурного подразделения администрации.
5. Правовые и организационные основы деятельности администрации Невского района города Санкт-Петербурга регулируются системой нормативно-правовых актов. Деятельность администрации регулируется главой администрации Невского района. Глава администрации Невского района реализует ряд полномочий в пределах своей компетенции, которые позволяют ему организовывать надлежащий механизм деятельности администрации Невского района города Санкт-Петербурга.
6. Проанализирован механизм работы с обращениями граждан, реализуемый в администрации Невского района города Санкт-Петербурга. Были установлены основные этапы работы с обращениями граждан, ответственные лица, а также определены сроки рассмотрения обращений, выявлена возможность их продления и т.д.
7. В процессе прохождения практики были собраны и проанализированы данные о работе с обращениями граждан в администрации Невского района в ходе прохождения практики в одном из отделов администрации. В процессе анализа были выявлены конкретные цели института обращений граждан, которые не достигаются в полной мере. Так был выявлен перечень недостатков работы администрации Невского района с обращениями граждан, которые подлежат оперативному устранению путем внесения определенных изменений в характер и направления деятельности администрации в работе с обращениями граждан.
8. Институт обращений граждан в настоящее время обладает определенными недостатками, которые выявляются при анализе деятельности органов власти, как это было осуществлено в ходе прохождения практики в администрации Невского района. Данные недостатки препятствуют эффективному решению вопросов, которые обязаны разрешать органы государственного управления. Реализация мер, предложенных в рамках настоящего исследования, будет способствовать, на мой взгляд, модернизации имеющегося механизма работы с обращениями граждан, что позволит обеспечивать исполнение права граждан на обращение в органы власти более эффективно.
1. Институт обращений граждан с течением времени не теряет своей актуальности, ведь его значимость только повышается. Также данный вопрос сохраняет актуальность в силу того, что развитие гражданского общества и правового государства во многом зависят от стабильности и правовой урегулированности механизма рассмотрения обращений граждан. Функционирование данного института зависит от сбора необходимой информации, которая будет применяться в целях совершенствования порядка публично-правового управления, а также уровня доверия населения государства. В силу вышесказанного, работа с обращениями граждан должна быть четко организованной, позволяющей оперативно ответить на просьбы граждан. В целях совершенствования и модернизации процессов рассмотрения обращений граждан представляется рациональным использование современных информационных технологий, которые позволят осуществлять корректный контроль и упростить процесс рассмотрения обращений граждан.
2. Органы государственной власти являются важным субъектом рассмотрения обращений граждан и решения насущных проблем населения. Данный статус позволяем им реализовывать определенные мероприятия в целях защиты интересов населения. Органы государственной власти в рамках данной деятельности обязаны обеспечивать для граждан доступ к информации, касающейся правил направления обращений в органы публично-правового управления. Правовое регулирование вопросов рассмотрения обращений граждан органами государственной власти является актуальным вопросом для любого современного государства. В нашей стране вопросы рассмотрения обращений граждан урегулированы в основном положениями Конституции Российской Федерации и Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Данные правовые акты устанавливают правила рассмотрения обращений граждан органами государственной власти и органами местного самоуправления.
3. Механизм рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления практически не отличается от механизма рассмотрения обращений граждан органами государственной власти. Оба процесса регулируются одними и теми же нормативными правовыми актами.
4. Администрация Невского района города Санкт-Петербурга представляется собой исполнительный орган власти, занимающийся вопросами публично-правового управления на территории Невского района. В состав администрации Невского района входит несколько структурных подразделений, возглавляет администрацию глава, в подчинении которого находится первый заместитель главы администрации и заместители главы администрации. Были установлены направления деятельности администрации Невского района. На примере жилищного отдела администрации Невского района Санкт-Петербурга перечислены основные функции структурного подразделения администрации.
5. Правовые и организационные основы деятельности администрации Невского района города Санкт-Петербурга регулируются системой нормативно-правовых актов. Деятельность администрации регулируется главой администрации Невского района. Глава администрации Невского района реализует ряд полномочий в пределах своей компетенции, которые позволяют ему организовывать надлежащий механизм деятельности администрации Невского района города Санкт-Петербурга.
6. Проанализирован механизм работы с обращениями граждан, реализуемый в администрации Невского района города Санкт-Петербурга. Были установлены основные этапы работы с обращениями граждан, ответственные лица, а также определены сроки рассмотрения обращений, выявлена возможность их продления и т.д.
7. В процессе прохождения практики были собраны и проанализированы данные о работе с обращениями граждан в администрации Невского района в ходе прохождения практики в одном из отделов администрации. В процессе анализа были выявлены конкретные цели института обращений граждан, которые не достигаются в полной мере. Так был выявлен перечень недостатков работы администрации Невского района с обращениями граждан, которые подлежат оперативному устранению путем внесения определенных изменений в характер и направления деятельности администрации в работе с обращениями граждан.
8. Институт обращений граждан в настоящее время обладает определенными недостатками, которые выявляются при анализе деятельности органов власти, как это было осуществлено в ходе прохождения практики в администрации Невского района. Данные недостатки препятствуют эффективному решению вопросов, которые обязаны разрешать органы государственного управления. Реализация мер, предложенных в рамках настоящего исследования, будет способствовать, на мой взгляд, модернизации имеющегося механизма работы с обращениями граждан, что позволит обеспечивать исполнение права граждан на обращение в органы власти более эффективно.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.