Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Феномен конфликта: анализ существующих концепций…………….5
Глава 2. Межличностные конфликты…………………………………………....8
2.1. Межличностный конфликт как объект научного исследования………......8
2.2. Виды межличностных конфликтов…………………………………….......17
Глава 3. Способы управления межличностными конфликтами………….......19
Заключение…………………………………………………………………….....22
Список используемой литературы………………………………………….......24
... Основная цель данного исследования состоит в описании и обосновании ситуационного подхода к пониманию и разрешению межличностных конфликтов, которые рассматриваются прежде всего как социальные ситуации.
Реализация данной цели предполагает решение следующих задач:
1) анализ существующих концепций феномена конфликта;
2) исследование межличностного конфликта как объекта научного исследования;
3) исследование видов межличностных конфликтов;
4) анализ способов управления межличностными конфликтами.
Анализ теоретических построений и практики работы по регулированию конфликтов показал следующее. Изучение конфликтов и практическая работа с ними являются одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного знания и практической деятельности, объединяющей интересы и усилия представителей различных научных дисциплин.
Фундаментальная идея современного подхода к пониманию конфликтов и их разрешению состоит в отказе от однозначной трактовки конфликтов как аномии и деструктивного явления в человеческих отношениях и принятия его как одной из форм социального взаимодействия людей. Конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его исход будет иметь конструктивный характер. Такое представление о конфликте было создано прежде всего работами социологов, идеи которых проделали сложный путь от отрицания конфликтов к их признанию в качестве одного из элементов социальной жизни людей. Тем самым был совершен принципиальный переход от поиска возможностей устранения конфликтов к задачам их регулирования. Эти идеи, в свою очередь, оказали влияние на отношение к конфликтам в различных областях гуманитарной мысли. ...