Объект исследования - ООО «Буланти» (Республика Татарстан, г. Казань).
Вид деятельности - торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения бренда на маркетплейсах 6
1.1 Понятие и специфика маркетплейсов: виды и особенности 6
1.2 Роль маркетплейсов в формировании имиджа и узнаваемости бренда одежды 12
1.3 Основные элементы продвижения на маркетплейсах 20
Глава 2. Совершенствование мероприятий по формированию бренда одежды на маркетплейсе «OZON» 32
2.1 Описание деятельности предприятия ООО "Буланти" 32
2.2 Оценка эффективности формирования бренда маркетплейсе «OZON» 35
2.3 Разработка рекомендаций по формированию бренда на маркетплейсе «OZON» 39
Заключение 46
Список использованных источников 48
В современном мире рынок одежды претерпевает значительные изменения, связанные с развитием цифровых технологий и увеличением популярности онлайн-торговли. В условиях высокой конкуренции и динамично меняющихся потребительских предпочтений формирование успешного бренда одежды становится одной из ключевых задач для компаний, стремящихся занять свою нишу на маркетплейсах. Маркетплейсы, как агрегаторы различных товаров и услуг, предлагают уникальные возможности для брендов, открывая доступ к широкой аудитории и разнообразным инструментам для продвижения.
Актуальность темы дипломной работы обуславливается необходимостью глубокого анализа специфики формирования бренда одежды именно в контексте маркетплейсов. Растущее число потребителей, выбирающих онлайн-покупки, требует от брендов адаптации к новым требованиям, включая создание привлекательного имиджа, эффективную работу с отзывами и рейтингами, а также использование уникальных торговых предложений.
Объектом исследования является процесс продвижения бренда на маркетплейсах.
Предметом исследования является специфика продвижения бренда на маркетплейсах.
Цель исследования – разработка рекомендация по продвижению бренда на маркетплейсе OZON.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить понятие и специфику маркетплейсов: их виды и особенности;
• рассмотреть основные элементы продвижения на маркетплейсах;
• выявить роль маркетплейсов в формировании имиджа и узнаваемости бренда одежды;
• провести анализ типичных ошибок при продвижении бренда на маркетплейсах;
• разработать рекомендации по проведению мероприятий по совершенствованию программы продвижения на маркетплейсах
• сформировать рекомендации по работе с бюджетом продвижения бренда на маркетплейсе OZON.
В процессе исследования будут использованы как теоретические, так и практические методы анализа. Автор будет опираться на актуальные исследования в области брендинга, маркетинга и электронной коммерции, а также проведем эмпирическое исследование, направленное на изучение успешных кейсов формирования брендов одежды на российских и международных маркетплейсах.
Таким образом, результаты данной работы будут способствовать более глубокому пониманию механизмов формирования бренда в условиях современной электронной торговли и могут быть полезными для практиков, занимающихся разработкой и продвижением брендов одежды на маркетплейсах.
Степень разработанности темы. В научной литературе отечественных авторов маркетплейсы описываются как эффективный инструмент для коммерческой деятельности в Интернете.
Зарубежные исследования X. Cao, Y. Chen, K.R. Liu, J. Attard, F. Orlandi, S. Auer, D. Roman, G. Stefano, G. Shaabany, M. Grimm, R. Anderl связаны не только с изучением маркетплейсов как стратегии развития бизнеса, но и электронной торговлей на основе обмена данных. При этом часть исследователей, в частности, M. Macdonald, R. Frank, E. Maier, J. Wieringa, M.I.S. Oliveira, G.D.F.B. Lima, B.F. Lóscio, H. Richter, P.R. Slowinski рассматривают маркетплейс как целую экосистему, в которой представлены товары, клиенты, компании-продавцы на одной онлайн-платформе. При этом взаимодействие осуществляется на основе обмена данными, учета потребностей потребителей.
Российские исследователи Е.Ю. Депутатова, М.А. Перельман, М.В. Михайлюк рассматривают технологии, которые обеспечивают простой и удобный доступ к мировому рынку, позволяют сократить расходы на маркетинг и рекламу и предоставляют продавцам возможность получать обратную связь от покупателей и улучшать качество своих товаров.
Изучению особенностей функционирования маркетплейсов посвящены работы Бухтияровой Т.И., Кургановой Н. Ю., Ершовой С.А., Савина А.Г. и др. Среди зарубежных исследователей данная тема раскрыта в трудах Каплана Р. и Нортона Д.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
В последние годы в России наблюдается активное развитие рынка электронной коммерции, который перешел от медленного к более быстрому росту. Ключевыми драйверами роста рынка являются закрытие розничных магазинов, наличие множества точек выдачи заказов в офлайн-формате и увеличение продаж через социальные сети. Молодое поколение в возрасте от 18 до 25 лет продолжает оставаться важной аудиторией для онлайн-ритейлеров одежды.
Маркетплейс — это своеобразная онлайн платформа, на которой выставлены на продажу различные товары и услуги. Они бывают следующих типов:
1. По аудитории:
• B2B;
• B2C;
• C2C.
2. По направленности:
• Вертикальные торговые площадки;
• Горизонтальные торговые площадки;
3. По подходу к управлению:
• Неуправляемые торговые площадки;
• Слабоуправляемые торговые площадки;
• Полностью управляемые торговые площадки.
В настоящее время маркетплейсы приобретают все большую популярность у покупателей разных товаров, что позволяет компаниям-продавцам масштабировать бизнес, увеличить свое влияние на рынке и количество клиентов.
Одним из основных преимуществ маркетплейсов является их масштабность ввиду наличия онлайн-рынка. Недостатками маркетплейсов являются высокие комиссии, которые взимаются с продавцов, и отсутствие контроля над качеством товаров, что приводит ухудшению имиджа и снижению доверия к маркетплейсу.
К основным элементам продвижения на маркетплейсах относятся:
1. Оформление карточки товара.
2. Фотографии и инфографика.
3. SEO-оптимизация карточки.
4. Дублирование карточек на разные категории.
5. Акции.
6. Отзывы и вопросы покупателей.
7. Контроль остатков товара.
8. Отслеживание обновлений.
9. Расширение продуктовой матрицы.
10. Ценовая политика.
В исследовании были проанализированы типичные ошибки при продвижении бренда на маркетплейсах, а также даны рекомендации по проведению мероприятий по совершенствованию программы продвижения.
Были проанализированы следующие инструменты маркетингового продвижения маркетплейса «ОЗОН», каждый из которых обладает своими плюсами и минусами: трафареты (низкая стоимость и автоматическое распределение бюджетных средств / карточки, не добавленные в трафарет, станут конкурировать друг с другом в рамках аукциона); продвижение в поиске; акции; отзывы за баллы; заявки на скидку; беспроцентная рассрочка; бонусы продавца.
1. Абелхаерова, А. Р. Использование маркетплейсов в коммерческой деятельности / А. Р. Абелхаерова // Актуальные вопросы права, экономики и управления : Сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием, Ульяновск, 26 апреля 2024 года. – Чебоксары: ООО «Издательский дом «Среда», – 2024. – С. 12-13.
2. Аверкиева, О. Ю. Динамика продаж женской одежды на онлайн-торговых площадках: Сравнительный анализ «Озон», Amazon и Ozon / О. Ю. Аверкиева // Инновации и инвестиции. – 2023. – № 3. – С. 77-81.
3. Акьюлов, Р. И. Маркетплейс как инновационный метод продвижения продовольственных товаров в электронной торговле / Р. И. Акьюлов // Инновации и инвестиции. – 2023. – № 11. – С. 91-93.
4. Барышникова, Е. И. Маркетплейс - современный инструмент маркетинга / Е. И. Барышникова, А. А. Коломоец // Экономика и маркетинг в XXI веке: проблемы, опыт, перспективы : Сборник материалов XIX всероссийской научно-практической конференции, Донецк, 23 ноября 2023 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, – 2023. – С. 165-170.
5. Брендинг как один из факторов повышения конкурентоспособности фирмы на рынке товаров / Н. В. Пьянова, Е. А. Столярова, Р. Р. Пьянов, О. А. Крыжановская // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. – 2023. – Т. 13, № 3. – С. 145-156.
6. Бухтиярова Т.И. Площадка маркетплейс как инновационная бизнес-технология / Т. И. Бухтиярова, Ю. В. Лысенко, М. В. Лысенко, Д. Г. Демьянов // Педагогическая наука и практика. – 2021. – № 2(32). – С. 102-105.
7. Буянов, А. С. Роль маркетплейсов в развитии электронной торговли // HumanProgress. – 2022. – Т. 8, № 3. – С. 1-9.
8. Васильева, Т.В., Лазарева Е.Н. Анализ направлений развития бренда в цифровой экономике // ЭВ. – 2019. №4 (19). URL: Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-napravleniy-razvitiya-brenda-v-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 11.12.2024).
9. Вилисова, М. Л., Шершова Е. В. Финансовый маркетплейс: теоретические и практические основы функционирования в России // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – Т. 3-1, № 85. – С. 38-41.
10. Вострикова, Е. А. Цвет как составляющая визуальной атрибутики бренда одежды при его продвижении в сети интернет / Е. А. Вострикова // Аллея науки. – 2022. – Т. 2, № 5(68). – С. 286-290.
11. Глухова Л.В. Эволюционные возможности бизнеса в цифровой экономике и их HR-поддержка / Л. В. Глухова, Б. В. Казиева, В. М. Казиев, А. А. Шерстобитова // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2023. – Т. 2, № 1(51). – С. 46-53.
12. Гэн, Ш. Система «маркетплейс» как модель социологии маркетинга / Ш. Гэн // 4-я Международная научно-практическая конференция молодых учёных и специалистов по устойчивому развитию, инвестициям и финансовым рискам «Финатлон форум» : Материалы конференции, Москва, 16 апреля 2024 года. – Москва: Московский политех, – 2024. – С. 187-192.
13. Данилова, Е. Р., Степанова В. К. Демпинг на маркетплейсах: что это такое и как с ним бороться // Вестник науки. – 2023. – Т. 4, № 7 (64). – С. 19-25.
14. Дымшаков, Д. Н. Площадка маркетплейс как инновационная бизнес-технология / Д. Н. Дымшаков, Ю. В. Лысенко, Л. Ю. Овсяницкая // Вызовы современности в экономике и обществе: анализ проблем и пути их решения : Сборник статей по материалам XXV национальной научно-практической конференции с международным участием (25 мая 2021 г.), Челябинск, 25 мая 2021 года. – Челябинск: Издательство «Перо», – 2021. – С. 107-111.
15. Кажарина, Е. А. Технологии продвижения брендов, предоставляемые площадками Интернет-магазинов / Е. А. Кажарина // Рекламный вектор - 2023: новая система координат : сборник материалов XVII Всероссийской научно-практической конференции, Москва, 25–26 апреля 2023 года. – Москва: Российский университет дружбы народов (РУДН), – 2023. – С. 184-186.
16. Клименко, К. В. Маркетплейс Как эффективный способ реализации продукции / К. В. Клименко // Проблемы социально-экономического развития: поиски, перспективы, решения : сборник научных статей. – Ереван : ООО «Инфокопи», – 2022. – С. 316-320.
17. Колесниченко О. В., Панкратова Д. В. Реализация товаров через маркетплейсы: проблемы осуществления и защиты прав потребителей //Национальная безопасность/nota bene. – 2024. – №. 3. – С. 17-27.
18. Кордина И. В., Кручинин И. С., Степанова В. А. Стратегические альтернативы маркетплейсов при интернационализации деятельности //Baikal Research Journal. – 2022. – Т. 13. – №. 1. – С. 13.
19. Курганова, Н.Ю. Формирование и развитие современных маркетплейсов // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. – 2019. – № 4 (49). – С. 274-279.
20. Левченко, Д. М. Направления развития маркетинговой деятельности в сфере маркетплейсов / Д. М. Левченко // Первый экономический журнал. – 2024. – № 1(343). – С. 73-78.
21. Левченко, Д. М. Научно-методический подход в развитии маркетинговой деятельности в сфере маркетплейсов / Д. М. Левченко // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2024. – Т. 14, № 1-1. – С. 171-177.
22. Мамиконян, Н.А. Преимущества и недостатки распространения цифровых платформ // Молодой ученый. – 2023. – № 22 (469). – С. 194-197.
23. Маслевич, Т.П. Управление бизнес-процессами: от теории к практике. – М.: ИНФРА-М, – 2022. – 206 с.
24. Масленников В.В. Инновационные модели продвижения брендов в цифровой экономике на примере ««Озон»« / В. В. Масленников, Л. В. Шабалтина, Е. В. Попова, М. Д. Лабыкина // МОЛОДЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛИ - современной РОССИИ : сборник статей Международной научно-практической конференции, Петрозаводск, 29 ноября 2022 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И.И.), – 2022. – С. 50-58.
25. Медведева, Л. Б. Использование цифровых решений в процессе продвижения продукции / Л. Б. Медведева, И. В. Хоменко // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 4(153). – С. 704-707.
26. Медовщиков, И. А. Сравнительные анализ зарубежных и российских маркетплейсов / И. А. Медовщиков // Актуальные вопросы экономики : Сборник статей XIV Международной научно-практической конференции, Пенза, 28 февраля 2023 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2023. – С. 90-93. – EDN FGWTNC.
27. Мерзлякова, Е. А., Бридский, Е. В. Основные тенденции и перспективные направления развития электронной коммерции в России // ЦИТИСЭ. – 2021. – Т. 2, № 28. – С. 510-522.
28. Мурзак, М. М., Гумерова Г. И. Почему российским интернет-магазинам стоит размещаться на маркетплейсах? // Инновации и инвестиции. – 2021. – № 4. – С. 144-146.
29. Мушкетова, Н. С. Методы, технологии, инструменты разработки стратегий продвижения товаров одежды и обуви в цифровом обществе / Н. С. Мушкетова, А. С. Аникушина // Наукосфера. – 2021. – № 6-1. – С. 324-332.
30. Немцова, М. Ю. Продвижение на маркетплейсах: условия эффективного применения / М. Ю. Немцова // Бенефициар. – 2022. – № 122. – С. 18-20.
31. Панасенко, С.В. Отечественные маркетплейсы: современное состояние и перспективы развития // Вестник Башкирского института социальных технологий. – 2022. – № 2 (55). – С. 27-36.
32. Петров, И.Ю. Использование интернет-ресурсов как элемент механизма продаж / И.Ю. Петров, Г.Ю. Буторина - Текст: непосредственный / В сборнике: Актуальные вопросы науки и хозяйства: новые вызовы и решения. Сборник материалов LIII Международной студенческой научно-практической конференции. – 2019. – С. 817-821.
33. Петрова, О. А. Экобрендинг как инструмент продвижения в сфере индустрии моды и производства одежды / О. А. Петрова, А. Ю. Прудников // Перевод, реклама и PR в современной коммуникации. – 2022. – Т. 1. – С. 130-133.
34. Самиев, П.А. Экосистемы и маркетплейсы: обзор рынка финансовых услуг // Финансовый журнал. – 2020. – Т. 12. № 5. – С. 86-98
35. Семенова, Е. Продвижение сети магазинов одежды средствами PR / Е. Семенова // Современные проблемы лингвистики и методики преподавания русского языка в ВУЗе и школе. – 2022. – № 37. – С. 1021-1025.
36. Степанов, М. М. Алгоритм выхода малого предприятия на маркетплейсы / М. М. Степанов // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 5(154). – С. 861-864.
37. Табышова, А. К. Маркетплейс (онлайн-платформа электронной коммерции) как эффективная бизнес-модель торговли в условиях пандемии // Известия ВУЗов Кыргызстана. – 2020. – № 5. – С. 113-117.
38. Твердохлебова, М. Роль маркетплейсов на рынке розничных торговых услуг // Практический маркетинг. – 2019. – № 6 (268). – С. 7.
39. Терешкина, Н.Е. Бизнес-модели инноваций в цифровой экономике // Вопросы инновационной экономики. – 2022. – Том 12., № 1. – С. 179-194.
40. Третьякова, И. Н. Маркетплейс как цифровая платформа продвижения продукта / И. Н. Третьякова, А. С. Лазарев, Е. Р. Щербаченко // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. – 2023. – Т. 13, № 6. – С. 125-136.
41. Шендрик, П. В Теоретические особенности функционирования маркетплейсов // Международный научно-исследовательский журнал. – 2022. – Т. 10, № 124. – С. 1-8.
42. Щепилова, Г. Г. Маркетплейс как инструмент для продвижения товаров и услуг / Г. Г. Щепилова // Актуальные проблемы медиаисследований – 2022 : Сборник материалов конференции XII Международной научно-практической конференции НАММИ, Москва, 09–10 декабря 2022 года. – Москва: Факультет журналистики Федерального государственного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова», – 2022. – С. 174-175.