Введение 3
Глава 1. Теоретические и практические аспекты деловой оценки персонала 6
1.1. Понятие и сущность деловой оценки персонала 6
1.2. Методические основы деловой оценки персонала 11
1.3. Экономическая и социальная составляющая деловой оценки
персонала 21
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Кредит Европа
Банк» 26
2.1. Организационная экономическая характеристика АО «Кредит Европа
Банк» 27
2.2. Анализ системы управления персоналом в АО «Кредит Европа
Банк» Ошибка! Закладка не определена.
2.3. Характеристика текущей деловой оценки АО «Кредит Европа Банк» 39
Глава 3. Разработка практических рекомендаций и мероприятий по организации процесса деловой оценки персонала в АО «Кредит Европа Банк» 56
3.1. Рекомендации по совершенствованию организационного процесса деловой
оценки персонала АО «Кредит Европа Банк» 56
3.2. Мероприятий по внедрению процесса деловой оценки персонала 59
3.3. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых
рекомендаций 61
Заключение 70
Список литературы 76
Приложения 79
Основной потенциал любой организации - это персонал. Управление имеет важнейшее значение для всех без исключения организаций и считается наиболее важным элементом системы менеджмента, который состоит в умении добиваться поставленных задач, применяя труд, интеллект, мотивы поведения других людей, руководстве сотрудниками в определенных ситуациях.
Значимость вопроса эффективного подбора персонала не вызывает сомнений: каждый руководитель заинтересован в том, чтобы его подчиненные качественно и вовремя выполняли все свои функции, были мотивированны и заинтересованы в достижении высоких результатов. Актуальность проблемы поиска и оценки кандидатов связана с современным состоянием рынка: ростом промышленности, развитием торговых сетей, постоянным появлением новых крупных компаний, повышенным спросом на персонал. В этой ситуации перед HR-менеджерами встает трудная для решения задача - осуществить подбор персонала наиболее эффективным путем. Переучиваться необходимо и многим работникам торговли большим стажем, которые после приватизации предприятий остались наедине с рынком, без опеки специалистов своих бывших торговых объединений и других и управленческих структур. Многие полученные ими «еще в той экономике» знания и практические навыки вступили в противоречие с современной рыночной практикой, не соответствуют новым условиям хозяйствования и коммерческим возможностям, и, следовательно, требуют существенного изменения.
Руководители должны постоянно отслеживать изменения, происходящие во внешней среде, а также оценивать изменения, происходящие в деятельности фирмы.
Система управления персоналом обеспечивает постоянное улучшение методов работы с кадрами, использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта...
На основании проведённого исследования сделаны следующие выводы:
В общем виде деловую оценку персонала можно охарактеризовать в качестве многоэтапного, последовательного процесса по изучению индивидуальных качеств, способностей, поведения и результатов деятельности работников. Для удовлетворения требований по высокой эффективности персонала необходимо применение системной оценки.
Существуют различные классификации методов оценки. В целевых, плановых, а также текущих оценках условно различают три группы методов: качественные, количественные и комбинированные.
Комплексная оценка персонала включает как изучение личностных качеств кандидатов при отборе на вакантные должности, так и исследование результатов труда, особенностей трудового поведения работников. Но, несмотря на ее очевидную полезность, к ней прибегают сегодня не все кадровые службы субъектов хозяйствования, чаще всего применяются разрозненные виды оценки.
Целью комплексной оценки эффективности персонала состоит в получении экономического и социального эффекта. Под экономическим эффектом в данном случае подразумевается максимизация показателей финансово-хозяйственной деятельности. Социальный эффект в данном случае выражается в согласовании и реализации интересов субъектов и объектов оценки персонала.
Во второй главе работы был исследован процесс управления персоналом в АО «Кредит Европа Банк», а основной акцент сделан на исследование методов оценки эффективности персонала.
В настоящее время банк предоставляет широкий перечень банковских услуг, учитывающий потребности всех групп населения и предприятий. В процессе анализа баланса АО «Кредит Европа Банк» было установлено, что в пассиве основную часть составляют привлеченные средства клиентов, причем доля средств физических лиц в общей сумме ресурсов банка составляет 55%...
