Проект по оптимизации бизнес-процессов компании
|
Введение 3
1 Теоретические подходы к оптимизации бизнес-процессов 5
1.1 Понятие и сущность моделей бизнес-процессов 5
1.2 Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 12
2 Анализ бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 21
2.1 Анализ организационно - хозяйственной деятельности ООО
«Стройгарант» 21
2.2 Анализ основных бизнес-процессов и ключевых проблем в моделях
бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 29
3 Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 37
3.1 Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» .. 37
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 54
Список использованной литературы 56
1 Теоретические подходы к оптимизации бизнес-процессов 5
1.1 Понятие и сущность моделей бизнес-процессов 5
1.2 Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 12
2 Анализ бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 21
2.1 Анализ организационно - хозяйственной деятельности ООО
«Стройгарант» 21
2.2 Анализ основных бизнес-процессов и ключевых проблем в моделях
бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 29
3 Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» 37
3.1 Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» .. 37
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 54
Список использованной литературы 56
В современной теории управления существуют два ключевых подхода: функциональный и процессный, каждый из которых имеет свои особенности и варианты практической реализации. Процессное управление отличается от функционального тем, что оно сосредотачивается на формировании "бизнес- процессов" как последовательности действий, направленных на достижение конкретного, измеримого результата.
При использовании процессного подхода происходит смещение акцентов с управления отдельными ресурсами и центрами затрат организации на управление бизнес-процессами, которые объединяют деятельность различных подразделений предприятия. Улучшение показателей деятельности предприятия определяется повышением эффективности управления бизнес-процессами через их оптимизацию. Проведение оптимизации бизнес-процессов позволяет организации более эффективно использовать свои ресурсы, улучшать взаимодействие между подразделениями и достигать поставленных целей с большей точностью и эффективностью.
Тема выпускной квалификационной работы посвящена исследованию бизнес-процессов ООО «Стройгарант» и возможных способов их оптимизации. Актуальность данной работы обусловлена тем, что в современном мире организации вынуждены своевременно оптимизировать свою деятельность, подстраиваясь под условия внешней среды. Оптимизированные бизнес-процессы делают компанию более гибкой и способной быстро реагировать на изменения внешних условий.
Основная цель данной работы - разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант». Для достижения поставленной цели был разработан следующий перечень задач:
1. Исследование особенностей понятия и сущности моделей бизнес- процессов и определение методов анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Стройгарант», описание основных бизнес-процессов и установление ключевых проблем в моделях бизнес-процессов компании;..
При использовании процессного подхода происходит смещение акцентов с управления отдельными ресурсами и центрами затрат организации на управление бизнес-процессами, которые объединяют деятельность различных подразделений предприятия. Улучшение показателей деятельности предприятия определяется повышением эффективности управления бизнес-процессами через их оптимизацию. Проведение оптимизации бизнес-процессов позволяет организации более эффективно использовать свои ресурсы, улучшать взаимодействие между подразделениями и достигать поставленных целей с большей точностью и эффективностью.
Тема выпускной квалификационной работы посвящена исследованию бизнес-процессов ООО «Стройгарант» и возможных способов их оптимизации. Актуальность данной работы обусловлена тем, что в современном мире организации вынуждены своевременно оптимизировать свою деятельность, подстраиваясь под условия внешней среды. Оптимизированные бизнес-процессы делают компанию более гибкой и способной быстро реагировать на изменения внешних условий.
Основная цель данной работы - разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант». Для достижения поставленной цели был разработан следующий перечень задач:
1. Исследование особенностей понятия и сущности моделей бизнес- процессов и определение методов анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Стройгарант», описание основных бизнес-процессов и установление ключевых проблем в моделях бизнес-процессов компании;..
Оптимизация бизнес-процессов организации играет решающую роль в обеспечении ее эффективности, конкурентоспособности и устойчивости. Путем анализа, улучшения и автоматизации процессов компания может достичь оптимального использования своих ресурсов, снижения издержек, улучшения качества продукции или услуг, а также повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Оптимизация бизнес-процессов также способствует инновациям, цифровизации и управлению рисками, что делает организацию более гибкой и способной адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Процесс оптимизации может затрагивать как бизнес-модель организации в целом, так и каждые бизнес-процесы по отдельности, включая различные подразделения организации.
Таким образом, оптимизация бизнес-процессов является неотъемлемым элементом успешного управления организацией в современном бизнес- окружении.
В процессе выполнения работы были выполнены следующие задачи:
1. Исследованы особенности понятия и сущности моделей бизнес- процессов и определены методы анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. Проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Стройгарант» и характеристика основных бизнес-процессы и установлены ключевые проблемы в моделях бизнес-процессов ООО «Стройгарант»;
3. Разработаны мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» и оценена эффективность предложенных мероприятий.
В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические и исторические аспекты управления бизнес-процессами, а также методы их анализа и оптимизации.
Во второй главе был проведен организационно-хозяйственный анализ ООО «Стройгарант», который включает в себя описание организационной 54
структуры, основных бизнес-процессов и ключевых проблем в их реализации. Проанализировав девять структурных блоков компании через такой инструмент как бизнес-модель А. Остервальдера, можно сделать вывод о том, что каналы сбыта ООО «Стройгарант» требуют дополнительной проработки и оптимизации. Единственный канал сбыта - официальный сайт организации, не приносит должного количества заказчиков для минимального закрытия плана продаж. Следовательно, отсутствие продвижения и рекламы является одной из ключевых причин уменьшения прибыли ООО «Стройгарант» (согласно показателям краткой бизнес-справки за 2023 год). Отсутствие системы мотивации и более точного контроля результатов работы отдела продаж также негативно сказывается на финансовых показателях организации.
В третьей главе был разработан проект по оптимизации бизнес - процессов ООО «Стройгарант» для улучшения экономических показателей организации и была проведена оценка эффективности предложенных мероприятий. Данный проект представляет собой комплекс мероприятий по оптимизации таких важных бизне-процессов как маркетинг и продажи. В данный проект входят следующие меры: внедрение новой должности маркетолога в отдел продаж; предложения по инновационным способам продвижения официального сайта организации; введение ключевых показателей качества для сотрудников отдела продаж.
Продвижение сайта организации путем использования таких инструментов интернет-маркетинга, как контекстная реклама и SEO, обеспечат новый приток покупателей, что увеличит объем работы для менеджеров по продажам. При внедрении индекса KPI они будут более мотивированы и настроены на продуктивную работу, что увеличит количество продаж и, следовательно, прибыль организации.
Таким образом, цель работы - разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» - была достигнута.
Оптимизация бизнес-процессов также способствует инновациям, цифровизации и управлению рисками, что делает организацию более гибкой и способной адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Процесс оптимизации может затрагивать как бизнес-модель организации в целом, так и каждые бизнес-процесы по отдельности, включая различные подразделения организации.
Таким образом, оптимизация бизнес-процессов является неотъемлемым элементом успешного управления организацией в современном бизнес- окружении.
В процессе выполнения работы были выполнены следующие задачи:
1. Исследованы особенности понятия и сущности моделей бизнес- процессов и определены методы анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. Проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Стройгарант» и характеристика основных бизнес-процессы и установлены ключевые проблемы в моделях бизнес-процессов ООО «Стройгарант»;
3. Разработаны мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» и оценена эффективность предложенных мероприятий.
В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические и исторические аспекты управления бизнес-процессами, а также методы их анализа и оптимизации.
Во второй главе был проведен организационно-хозяйственный анализ ООО «Стройгарант», который включает в себя описание организационной 54
структуры, основных бизнес-процессов и ключевых проблем в их реализации. Проанализировав девять структурных блоков компании через такой инструмент как бизнес-модель А. Остервальдера, можно сделать вывод о том, что каналы сбыта ООО «Стройгарант» требуют дополнительной проработки и оптимизации. Единственный канал сбыта - официальный сайт организации, не приносит должного количества заказчиков для минимального закрытия плана продаж. Следовательно, отсутствие продвижения и рекламы является одной из ключевых причин уменьшения прибыли ООО «Стройгарант» (согласно показателям краткой бизнес-справки за 2023 год). Отсутствие системы мотивации и более точного контроля результатов работы отдела продаж также негативно сказывается на финансовых показателях организации.
В третьей главе был разработан проект по оптимизации бизнес - процессов ООО «Стройгарант» для улучшения экономических показателей организации и была проведена оценка эффективности предложенных мероприятий. Данный проект представляет собой комплекс мероприятий по оптимизации таких важных бизне-процессов как маркетинг и продажи. В данный проект входят следующие меры: внедрение новой должности маркетолога в отдел продаж; предложения по инновационным способам продвижения официального сайта организации; введение ключевых показателей качества для сотрудников отдела продаж.
Продвижение сайта организации путем использования таких инструментов интернет-маркетинга, как контекстная реклама и SEO, обеспечат новый приток покупателей, что увеличит объем работы для менеджеров по продажам. При внедрении индекса KPI они будут более мотивированы и настроены на продуктивную работу, что увеличит количество продаж и, следовательно, прибыль организации.
Таким образом, цель работы - разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов ООО «Стройгарант» - была достигнута.
Подобные работы
- Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов компании
Курсовые работы, бизнес планирование. Язык работы: Русский. Цена: 600 р. Год сдачи: 2024 - Оптимизация бизнес процессов компании путем внедрения многофункциональной системы «Битрикс24»
Магистерская диссертация, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4875 р. Год сдачи: 2020 - Разработка проекта по совершенствованию бизнес-процессов транспортной логистики (на примере ООО «ОКБ Микрон»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4730 р. Год сдачи: 2022 - Оптимизация бизнес - процессов металлургических предприятий
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - Особенности оптимизации бизнес-процессов продвижения в сфере оптовой торговли
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4980 р. Год сдачи: 2020 - Моделирование и оптимизация бизнес-процессов как фактор развития промышленного предприятия
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 6300 р. Год сдачи: 2018 - Разработка инвестиционного проекта по автоматизации бизнес-процессов на предприятии ресторанного бизнеса
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 5500 р. Год сдачи: 2021 - Разработка стратегии роста бизнеса GPS-мониторинга на основе совершенствования бизнес-процессов
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2023 - Оценка эффективности оптимизации бизнес-процесса «Управление технологическим оборудованием» (на примере ООО «ОКБ Микрон»)
Бакалаврская работа, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4275 р. Год сдачи: 2024 - Совершенствование маркетинговой деятельности на основе технологий электронной коммерции для предприятия малого бизнеса
Бакалаврская работа, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2018