ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВАНИЯ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ 5
1.1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.2 ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
УЧЕТА ОБЪЕМА СЕТЕВЫХ УСЛУГ 5
1.3 АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ 8
1.4 (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАЗРАБАТЫВАЕМОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ 11
2 ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ 13
2.1 АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ УГРОЗ БЕЗОПАСНОСТИ
ИНФОРМАЦИИ В СИСТЕМЕ 13
2.2 ВЫБОР МЕТОДОВ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ ОТ УГРОЗ
БЕЗОПАСНОСТИ 21
3 ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ 23
3.1 ВЫБОР СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ 23
3.1.1 ВЫБОР CASE СРЕДСТВ 23
3.1.2 ВЫБОР ЯЗЫКА ПРОГРАММИРОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 24
3.1.3 ВЫБОР СУБД ДЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 25
3.1.4 РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 26
3.2 РАЗРАБОТКА БАЗЫ ДАННЫХ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 27
3.3 РАЗРАБОТКА МОДУЛЯ АВТОМАТИЧЕСКОЙ УСТАНОВКИ 28
3.4 РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПОЛЬЗОВАНИЯ 31
3.5 ПРОГРАММА И МЕТОДИКА ИСПЫТАНИЙ РАЗРАБОТАННОЙ
СИСТЕМЫ 38
4 РАСЧЕТ СТОИМОСТИ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА СЕТЕВЫХ УСЛУГ 42
4.1 РАСЧЕТ СТОИМОСТИ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА 42
4.2. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 64
Элемент программного кода 64
Центр телекоммуникации ООО «Домашние сети» в городе Туапсе является структурным подразделением ООО «Домашние сети» (г. Краснодар) по оказанию услуги предоставления широкополосного подключения к сети internet.
Основной целью деятельности интернет провайдера является комплексное обслуживание физических и юридических лиц. С клиентами компании проводится ряд действий: заключение договоров на оказание услуг, выставление счетов на оплату предоставленных услуг. После заключения договора на оказание услуг с клиентом продолжают работать несколько сотрудников по подключению услуги, проведение технической поддержки и занимаются работой над продвижением дополнительных предложений.
Использование существующих систем не позволяет решать задачи комплексно, что приводит к большим к физическим и финансовым затратам, повторение информации, появление недостоверных данных и большим срокам в получении итоговых отчетов. Необходимо создать информационную систему, выполняющую следующие функции:
- учет абонентов компании;
- тарификация услуг предоставляемых абонентам;
- формирование квитанций на оплату и отчетов по результатам деятельности компании;
Актуальность данной работы состоит в том, что в последнее время значительно увеличился объём выполняемой работы сотрудниками компании.
Цель проекта - автоматизация процесса учета услуг, оказываемых интернет провайдером.
Система, предназначена для решения нескольких задач:
- сокращения сроков получения отчетов по запросам;
- повышения конкурентоспособности компании;
- увеличения объема оказываемых услуг.
Научной задачей исследования является разработка комплексной модели информационного обеспечения автоматизированного управления предоставления сетевых услуг, формирование единой информационной базы и оптимизация потоков информации в единой информационной базе.
Объектом исследования в работе является система автоматизированного учета объема предоставления сетевых услуг.
Предмет исследования - модели и методики формализации и проектирования информационного обеспечения автоматизации информационной системой.
Целью работы является усовершенствование автоматизированной системы учета предоставления сетевых услуг ООО «Домашние сети».
Для достижения поставленной цели в пределах исследования было необходимо решить следующие задачи:
- спецификация требований к программному продукту системы учета сетевых услуг;
- проектирование архитектуры программного продукта
- детальное проектирование программного продукта: реализация, инструменты и среды программирования
- разработка разделов безопасности проекта, экономической целесообразности и охраны труда.
Методы исследования. Теоретическое исследование проводилось с использованием методов аналитического и имитационного моделирования, теории вероятности, математической статистики, теории массового обслуживания и теории управления в технических системах.
Также применялись в качестве инструментария методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации и методы экономического анализа.
Практическое значение исследования состоит в том, что оно содержит разработку предложения по совершенствованию системы управления компании.
В процессе работы мы изучили методику проектирования информационных систем: выяснили принципы исследования предметной области, познакомились с функциональным моделированием на основе методики IDEF0, методикой инфологического и даталогического моделирования. Методология IDEF0 является стандартом функционального моделирования. Результатом моделирования являются информационные модели в виде диаграмм.
Инфологическая модель ориентирована на человека и не зависима от типа СУБД модель предметной области, определяющая совокупности информационных объектов, их атрибутов и отношений между объектами, динамику изменений предметной области, а также характер информационных потребностей пользователей. При дата логическом моделировании используется инфологическая модель предметной области. При этом основной задачей дата логического моделирования является описание свойств понятий предметной области, их взаимосвязь и ограничения, накладываемые на данные. На основе полученных теоретических знаний была спроектирована информационная система для интернет - провайдера и произведена программная реализация на основе выше изученных моделей.
Проект выполнен в соответствии с заданием.
Реализовано решение следующих задач:
- регистрация клиентов,
- регистрация оплаты и тарификация,
- формирование квитанций на оплату,
- формирование отчетов.
Экономическая эффективность внедрения проекта составила более 19 000 рублей на одно рабочее место в год.
Социальный эффект заключается в сокращении объема обработки информации вручную.
Пользовательский интерфейс разработан в соответствии с требованиями эргономики. Даны рекомендации по обеспечению пожарной и электробезопасности.
Разработанный программный продукт проходит стадию опытного внедрения.
