Современная маркетинговая среда предприятия
|
Введение 3
1 Теоретические и методические основы формирования маркетинговой среды
предприятия 5
1.1 Современная маркетинговая среда предприятия, ее структура 5
1.2 Методы анализа маркетинговой среды 14
2 Анализ и оценка маркетинговой среды гостиничного комплекса ООО
«Морской клуб» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Морской
клуб» 23
2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «Морской клуб» 33
3 Совершенствование маркетинговой среды ООО «Морской клуб» 41
3.1. Совершенствование программы лояльности путем введения
дополнительных бонусов для клиентов 41
3.2 Расчет затрат и экономического эффекта от реализации мероприятия по
приобретению роутеров и обслуживание Интернет 48
Заключение 54
Список литературы 58
1 Теоретические и методические основы формирования маркетинговой среды
предприятия 5
1.1 Современная маркетинговая среда предприятия, ее структура 5
1.2 Методы анализа маркетинговой среды 14
2 Анализ и оценка маркетинговой среды гостиничного комплекса ООО
«Морской клуб» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Морской
клуб» 23
2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «Морской клуб» 33
3 Совершенствование маркетинговой среды ООО «Морской клуб» 41
3.1. Совершенствование программы лояльности путем введения
дополнительных бонусов для клиентов 41
3.2 Расчет затрат и экономического эффекта от реализации мероприятия по
приобретению роутеров и обслуживание Интернет 48
Заключение 54
Список литературы 58
В современной рыночной экономике предприятия сами принимают решения, которые направлены на постановку основных целей и приоритетных задач, совершенствование стратегий и программ развития, направлений их реализации, а также самостоятельно формируют кадровую, финансовую политику, определяют необходимость в приобретении необходимого оборудования и материалов, решают другие вопросы, влияющие на деятельность хозяйствующего субъекта.
Однако следует отметить, что предприятия, являясь самостоятельной целостной структурой, в то же время представляют собой достаточно сложную, динамично развивающуюся структуру, в которой значительное место занимает микро- и макро маркетинговая среда.
В целом, маркетинговая среда представляет собой объединение всех факторов, как внутренних, так и внешних изучение которых дает возможность маркетологам принимать решения связанные с улучшение маркетинговой деятельности предприятия.
Микросреда обусловлена факторами, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия. К этим факторам относится поставщики, посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Макросреда - это факторы, косвенно влияющие на деятельность предприятия, однако, не менее значимые: демография, экономика, экология, техника, политика, культура и др.
Маркетинговая микросреда делится на внутреннюю, непосредственно предприятие, и внешнюю микросреду.
Внутренняя микросреда представлена многообразными направлениями деятельности хозяйствующего субъекта: кадры, финансы, услуги, снабжение, сбыт, маркетинг.
Внешняя микросреда:
- потребители — юридические и физические лица, для которых предприятие оказывает услуги;
- поставщики - предоставляют предприятию финансовые, трудовые, материальные ресурсы, необходимые для организации финансово-хозяйственной деятельности;
- конкуренты - предприятия, осуществляющие свою деятельность на рынке аналогичных услуг и которых желательно обойти;
- посредники - помогают предприятию совершать коммерческие сделки по реализации услуг на рынке;
- контактные аудитории —юридические и физические лица
проявляющие интерес и оказывающие влияние на деятельность предприятия.
Тема выпускной квалификационной работы «Современная маркетинговая среда предприятия»...
Однако следует отметить, что предприятия, являясь самостоятельной целостной структурой, в то же время представляют собой достаточно сложную, динамично развивающуюся структуру, в которой значительное место занимает микро- и макро маркетинговая среда.
В целом, маркетинговая среда представляет собой объединение всех факторов, как внутренних, так и внешних изучение которых дает возможность маркетологам принимать решения связанные с улучшение маркетинговой деятельности предприятия.
Микросреда обусловлена факторами, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия. К этим факторам относится поставщики, посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Макросреда - это факторы, косвенно влияющие на деятельность предприятия, однако, не менее значимые: демография, экономика, экология, техника, политика, культура и др.
Маркетинговая микросреда делится на внутреннюю, непосредственно предприятие, и внешнюю микросреду.
Внутренняя микросреда представлена многообразными направлениями деятельности хозяйствующего субъекта: кадры, финансы, услуги, снабжение, сбыт, маркетинг.
Внешняя микросреда:
- потребители — юридические и физические лица, для которых предприятие оказывает услуги;
- поставщики - предоставляют предприятию финансовые, трудовые, материальные ресурсы, необходимые для организации финансово-хозяйственной деятельности;
- конкуренты - предприятия, осуществляющие свою деятельность на рынке аналогичных услуг и которых желательно обойти;
- посредники - помогают предприятию совершать коммерческие сделки по реализации услуг на рынке;
- контактные аудитории —юридические и физические лица
проявляющие интерес и оказывающие влияние на деятельность предприятия.
Тема выпускной квалификационной работы «Современная маркетинговая среда предприятия»...
Гостиничный бизнес относится к отрасли гостеприимства, обладающей специфическими характеристиками рынка услуг. Маркетинг услуг обладает рядом отличительных черт от товарного маркетинга наряду со сходными элементами. Услугу невозможно взять в руку как товар, а ее предоставление является процессом, качество которого непостоянно. На особенности предоставления услуги оказывает влияние не только обслуживающий персонал, но и клиенты.
ООО «Морской клуб» представляет собой гостиничный комплекс, который предоставляет услуги для временного проживания на берегу Черного моря в курортном поселке Небуг Туапсинского района, отвечает современным запросам, предъявляемым к комфортному отдыху.
Результаты исследования ООО «Морской клуб» за 2018-2019гг. показали:
1) По экономическим показателям
В 2019 году наблюдается отрицательное значение прибыли от продаж (¬1844 тысяч рублей). Однако, гостиничный комплекс по результатам отчета о финансовых результатах вышел на положительное значение чистой прибыли, что было обеспечено дополнительными доходами, не связанными с основной деятельностью. Чистая прибыль в 2019г. составила 1965 тыс. руб.
Коэффициент автономии ООО «Морской клуб» на 31 декабря 2019 г. составляет 0,78, следовательно, можно сделать вывод, что доля собственного капитала в источниках формирования имущества (78%) - достаточно
значительна. Отель с большой долей осторожности относится к заемному капиталу, как средству увеличения финансовых ресурсов для расширения бизнеса. Этот же вывод подтверждает и коэффициент финансового левереджа (0,29), значение этого показателя находится практически на нижней границе оптимального значения и существенно ниже среднеотраслевого показателя.
Из четырех соотношений, характеризующих соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения, выполняется три. Первое условие абсолютной ликвидности баланса ООО «Морской клуб» не выполняется (А1 > П1). Это говорит о том, что предприятие не в состоянии немедленно рассчитаться по всем своим срочным обязательствам. Высоколиквидные активы не покрывают наиболее срочные обязательства компании (разница составляет 1403 тыс. руб.).
2) По анализу маркетинговой среды
SWOT-анализ, проводился пятью экспертами. В результате проведенного исследования были выявлены сильные стороны - которыми следует воспользоваться, и угрозы - на которые необходимо обратить внимание с целью их предотвращения.
Сильные стороны:
- Репутация гостиничного комплекса - 13,8 баллов
- Ассортимент услуг - 12,6 баллов
- Качество услуг - 11,4 балла
Угрозы:
- Эпидемия коронавируса - 25 балов
- Высокая конкуренция - 15,6 баллов
- Нестабильная работа турагенств и туроператоров - 11,4
Далее были определены проблемы и направления решения выявленных проблем.
Слабые стороны:
- Стандартные методы продвижения услуг - 13,4 балла
- Интернет ресурсы - 12,6 баллов
- Финансовые трудности - 11,2 балла
Возможности:
Развитие методов продвижения услуг - 15 баллов
Техническое улучшение интернет ресурсов - 14,4 балла
Сотрудничество с новыми турагентствами и туроператорами - 9,2 балла...
ООО «Морской клуб» представляет собой гостиничный комплекс, который предоставляет услуги для временного проживания на берегу Черного моря в курортном поселке Небуг Туапсинского района, отвечает современным запросам, предъявляемым к комфортному отдыху.
Результаты исследования ООО «Морской клуб» за 2018-2019гг. показали:
1) По экономическим показателям
В 2019 году наблюдается отрицательное значение прибыли от продаж (¬1844 тысяч рублей). Однако, гостиничный комплекс по результатам отчета о финансовых результатах вышел на положительное значение чистой прибыли, что было обеспечено дополнительными доходами, не связанными с основной деятельностью. Чистая прибыль в 2019г. составила 1965 тыс. руб.
Коэффициент автономии ООО «Морской клуб» на 31 декабря 2019 г. составляет 0,78, следовательно, можно сделать вывод, что доля собственного капитала в источниках формирования имущества (78%) - достаточно
значительна. Отель с большой долей осторожности относится к заемному капиталу, как средству увеличения финансовых ресурсов для расширения бизнеса. Этот же вывод подтверждает и коэффициент финансового левереджа (0,29), значение этого показателя находится практически на нижней границе оптимального значения и существенно ниже среднеотраслевого показателя.
Из четырех соотношений, характеризующих соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения, выполняется три. Первое условие абсолютной ликвидности баланса ООО «Морской клуб» не выполняется (А1 > П1). Это говорит о том, что предприятие не в состоянии немедленно рассчитаться по всем своим срочным обязательствам. Высоколиквидные активы не покрывают наиболее срочные обязательства компании (разница составляет 1403 тыс. руб.).
2) По анализу маркетинговой среды
SWOT-анализ, проводился пятью экспертами. В результате проведенного исследования были выявлены сильные стороны - которыми следует воспользоваться, и угрозы - на которые необходимо обратить внимание с целью их предотвращения.
Сильные стороны:
- Репутация гостиничного комплекса - 13,8 баллов
- Ассортимент услуг - 12,6 баллов
- Качество услуг - 11,4 балла
Угрозы:
- Эпидемия коронавируса - 25 балов
- Высокая конкуренция - 15,6 баллов
- Нестабильная работа турагенств и туроператоров - 11,4
Далее были определены проблемы и направления решения выявленных проблем.
Слабые стороны:
- Стандартные методы продвижения услуг - 13,4 балла
- Интернет ресурсы - 12,6 баллов
- Финансовые трудности - 11,2 балла
Возможности:
Развитие методов продвижения услуг - 15 баллов
Техническое улучшение интернет ресурсов - 14,4 балла
Сотрудничество с новыми турагентствами и туроператорами - 9,2 балла...
Подобные работы
- Обоснование выбора и планирование стратегии
маркетинговой деятельности предприятия.
Бакалаврская работа, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Основные методы анализа внутренней среды предприятия, на примере ОАО «Гомельской мебельной фабрики«ПРОГРЕСС»
Курсовые работы, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 1200 р. Год сдачи: 2016 - Разработка стратегии маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли сферы продаж мебели
Главы к дипломным работам, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 7300 р. Год сдачи: 2018 - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга (Маркетинг, Брянский Государственный Технический университет)
Курсовые работы, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 400 р. Год сдачи: 2018 - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга (Брянский Государственный Технический университет)
Курсовые работы, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 300 р. Год сдачи: 2018 - Маркетинговая деятельность предприятий в сфере малого бизнеса
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4270 р. Год сдачи: 2017 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «PLASTIC REPUBLIC»)
Бакалаврская работа, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 4550 р. Год сдачи: 2017 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «БАНКОН»)
Бакалаврская работа, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2017 - Внешняя среда маркетинга
Контрольные работы, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 1335 р. Год сдачи: 2017 - Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия на рынке мукомольной продукции
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016