Оптимизация качества надомного обслуживания граждан пожилого возраста

Человек пожилого возраста, получающий социальные услуги на дому, это собирательный образ, который представляет из себя некоторую вариативную ось, где с одной стороны это позитивный добрый человек, принимающий свой возраст, пользующийся услугами, адепт активной старости, имеющий несколько хобби, свой круг общения, материальный достаток, относительно хорошее состояние здоровья, а с другой - его полный антипод, может быть даже младшего возраста, жалующийся на жизнь, на правительство, погоду и все вокруг, человек, который не слышит, не принимает помощь (или принимает с выраженной иждивенческой позицией). И вот на этой оси от одной крайности к другой располагаются все пожилые люди. Но эту ось можно применить к абсолютно любому возрасту. Все люди разные и как показала практическая часть нашего исследования, большая часть из них готова к изменениям и способна предъявлять достаточно высокий уровень когнитивных функций в новых меняющихся социально-экономических условиях.
Если говорить об особенностях лиц пожилого возраста в условиях оказания услуг на дому стоит отметить следующее. Специализированная помощь оказывается людям в комфортных для них условиях, на дому. Специалисты мягко поддерживают своих клиентов, повышают уровень их социально¬психологической адаптации, чутко реагируют на все изменения, происходящие с клиентом, являются людьми, которые являются иногда единственными собеседниками и проводниками в окружающий их мир.
Специалисты, оказывающие услуги, преимущественно женщины, и поэтому в статистику нашего исследования не вошли социальные работники - мужчины. Но это не мешает составить социальный портрет социального работника, так как личностные и профессионально-важные качества являются гендерно нейтральными. Главное качество это доброта специалиста, она красной нитью проходит через все исследование. Также стоит сказать о том, что он должен быть всё-таки специалистом-практиком.
Сам процесс социально-психологической адаптации лиц пожилого возраста в условиях оказания услуг на дому является непрерывным от самой первой встречи с клиентом до того, как личное дело сдается в архив. Но как показывает практика большая часть пожилых людей и специалистов продолжают общение вне профессионального контекста. Это связано уже с поддержкой уровня качества жизни пожилого человека, он хочет быть нужным обществу, приносить пользу, делиться жизненным опытом, быть в курсе последних новостей и активно участвовать в общественной жизни по месту проживания. И задача всего общества - обеспечить потребности пожилых людей в данном контексте, для того, чтобы как можно больше таких людей не выпадало из общества, не пополняло слои маргинального населения, а развивалось исходя из своих потенциальных возможностей и факторов биологических (конституциональный тип личности, темперамент, состояние физического здоровья), а также социально - психологических (образ жизни, семейно-бытовое положение, наличие духовых интересов, творческой активности).
Опрошенные в большинстве своем принимают свой возраст, связанный с изменением социального статуса и активно вырабатывают адаптационные механизмы по изменению собственной парадигмы отношения к своему фактическому возрасту, расширяют круг знакомств, занимаются хобби, гуляют. В этом плане задача специалиста - показать ресурсы для закрепления адаптационных механизмов (например, погружение в социальные сети, поиск потерянных связей (одноклассники, однополчане, дальние родственники и др.))
Пожилые люди, участники данного исследования в большинстве принимают возрастные изменения, связанные с психологическими особенностями собственной личности и успешно вырабатывают адаптационные механизмы поддержания на высоком уровне социально-психологического самочувствия (занятия посильными физическими нагрузками, чтение литературы, преподавание, в целом занятия интеллектуальными видами деятельности, общение). Задача специалиста по социальной работе помочь найти и увидеть новые возможности для личностного роста (например, обмен опытом с воспитанниками детских домов, где коммуникация помогает передать опыт младшим поколениям).
В этом ключе стоит отметить результаты апробации программы профилактики нарушений когнитивных процессов у лиц пожилого возраста, находящихся на надомном обслуживании в комплексном центре социального обслуживания населения. По результатам четко прослеживается положительная динамика. Это свидетельствует о том, что при планомерной подготовке специалистов и дифференцированному подходу к каждому клиенту можно добиться положительных результатов, отмечая даже малейшую динамику.
Таким образом, основная гипотеза нашего исследования подтвердилась: социально-педагогическими условиями оптимизации надомного обслуживания граждан пожилого возраста является
- выявление особенностей организации надомного обслуживания граждан пожилого возраста специалистами по социальной работе как индивидуальных особенностей граждан пожилого возраста, получающих услуги надомного обслуживания, так и особенностей профессионально важных и личностных качеств специалистов по социальной работе, его осуществляющих. Это подтверждается анализом документации, опросами клиентов и специалистов центра;
- проведение серии обучающих семинаров для специалистов по социальной работе по сопровождению граждан пожилого возраста, находящихся на надомном обслуживании, а также своевременное повышение квалификации. Этот вывод был получен по итогам реализации Программы;
- разработка и проведение занятий по профилактике нарушений когнитивных процессов с пожилыми людьми, получающими услуги социального учреждения по присмотру и уходу на дому, а также своевременный мониторинг актуального всестороннего состояния здоровья и самочувствия личности пожилого человека, получающего услуги на дому. Подтверждение этой части гипотезы основано на реализации Программы и отзывах клиентов в процессе получения обратной связи.


Купить