Тема: Обоснование развития системы мониторинга проектной деятельности (на примере компании ООО «Ваш сервис»)

Мониторинг представляет собой деятельность, которая способствует совершенствованию системы управления организацией. Создание системы мониторинга в компании - это сложный и трудоемкий процесс, поскольку необходимо охватывать как внутреннюю, так и внешнюю среду организации, определять и использовать показатели, которые наиболее полно описывают эффективность деятельности предприятия. Отслеживание деятельности позволяет получить нужные данные о развитии организации, вовремя выявить проблемы, получить нужную информацию для анализа сложившейся ситуации и принять на ее основе эффективное управленческое решение, а также строить прогнозы развития компании.
Каждая коммерческая организация ставит своей целью получение максимально возможной прибыли. Для выполнения этой цели компании должны выстроить стратегию по ее достижению. Одной из главных составляющих, позволяющих компании добиться поставленной цели, является принятие грамотных управленческих решений со стороны руководителя. В свою очередь, эти решения должны основываться на стратегическом плане организации, на том результате, который она стремится добиться. Однако разработка стратегии предприятия и принятие управленческих решений с каждым годом сталкивается со все увеличивающимися трудностями. Компании необходимо учитывать постоянно изменяющиеся факторы внешней среды, поскольку они могут оказать решающее влияние на выбор стратегии компании. Помочь в реализации стратегии может эффективно выстроенная система мониторинга на предприятии.
Актуальность темы обусловлена тем, что современное общество характеризуется стремительными изменениями, происходящими во всех процессах жизнедеятельности. Скорость, с которой трансформируется внешняя среда организации, постоянно увеличивается, а изменения, происходящие в ней, могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на компанию, что создаст проблемы при реализации стратегических планов организации. Мониторинг необходим для прогнозирования и своевременного устранения негативного влияния окружающей среды на компанию, а также для поддержания эффективной операционной деятельности, как основы для стратегических изменений.
Объектом исследования является ООО «Ваш сервис».
Предмет исследования - внутренняя и внешняя среда организации ООО «Ваш сервис», система мониторинга компании.
Проблемой работы является недостаток информации об организации системы мониторинга в компании ООО «Ваш сервис» и о ее влиянии на стратегию предприятия.
Цель работы - провести стратегический анализ предприятия, проанализировать как организована система мониторинга проектной деятельности в компании и дать рекомендации по ее улучшению .
Задачи работы:
1. Изучить методологические основы управленческого мониторинга;
- определить понятие и сущность управленческого мониторинга;
- описать систему управленческого мониторинга в организациях;
2. Охарактеризовать деятельность компании ООО «Ваш сервис»;
3. Провести финансово-экономический анализ компании;
4. Провести стратегический анализ организации;
5. Изучить как проводится мониторинг проектной деятельности в компании ООО «Ваш сервис»;
6. Выявить проблемы в системе мониторинга на предприятии;
7. Дать рекомендации по улучшению системы мониторинга проектной деятельности.
8. Обосновать эффективность предложенных рекомендаций.
Методы исследования, использованные в работе - анализ вторичной информации, опрос, граф проблем, интервью, экспертная оценка, сценарный анализ.
Генеральная гипотеза работы заключается в том, что существующая система мониторинга проектной деятельности в компании имеет ряд проблем, которые оказывают негативное влияние как на операционную деятельность компании, так и на реализацию ее стратегии.

Купить

Первая глава была посвящена изучению методических основ мониторинга текущей деятельности. Мониторинг - это процесс системно организованных действий, имеющих целью поддержание функционирования объекта мониторинга в заданном режиме или его развитие по заданной траектории путем выявления как негативных, так и позитивных отклонений параметров мониторинга от заданных значений. Цели мониторинга представляют собой оценку состояния и динамики развития организации; выявление процессов и тенденций, негативно влияющих на организацию; определение причин, источников и интенсивности воздействия негативных факторов на деятельность организации. Основными принципами мониторинга являются:
беспристрастность, непрерывность наблюдений, представительность и репрезентативность информации, наглядная визуализация информации, гибкость, интегрированность с общей схемой управления организацией, оперативность. Мониторинг текущей деятельности должен проводиться на всех уровнях управления: стратегическом, тактическом и оперативном.
Мониторинг включается в каждую из функций управления, он выполняет связующую роль при реализации этих функций. В процессе управления, начинающегося с планирования и последовательно переходящего к заключительной функции контроля, мониторинг выступает как связующее звено, определяющее условия, при которых будут выполняться основные функции управления. Поскольку мониторинг является сложным явлением и включает в себя множество взаимосвязанных элементов, то он должен быть организован с позиции системного подхода.
Первый параграф второй главы дает описание компании. ООО «Ваш сервис» работает на рынке компьютерного спорта с 2016 года. Компания ведет свою деятельность, используя зарегистрированный товарный знак «Киберспортивный холдинг SGL». Деятельность компании заключается в организации киберспортивных турниров и проведения их трансляций. Сейчас компания работает в трех направлениях: спортивном, направлении продакшн и маркетинговом направлении.
В следующем параграфе был проведен финансово-экономический анализ организации. Он показал следующие результаты: с 2020 года после привлечения инвестиций в размере 0,5 млн долларов организация показывает впечатляющие результаты, которые наилучшим образом отображаются в ее финансовых показателях. Финансовое состояние компании можно охарактеризовать как устойчивое. В 2022 году компания продемонстрировала отличные результаты, впервые за несколько лет получив чистую прибыль в размере 152 000 рублей.
Третий параграф второй главы был посвящен стратегическому анализу компании. Для этого была проанализирована внешняя макросреда компании, а именно: политические, экономические, социальные, технологические факторы, на основе которых была составлена таблица влияния факторов на организацию и выявлены возможности и угрозы, которые несут за собой выявленные факторы. Также было проанализировано текущее состояние рынка киберспорта, которое показало, что он находится на стадии роста. В сравнении с главными конкурентами компании в лице ФКС РФ, «Лиги чемпионов бизнеса» и киберспортивного холдинга «Cyberia» было выявлено, что ООО «Ваш сервис» обладает сильной конкурентной позицией. На основании этой информации, а также беря во внимание жизненный цикл, на котором находится отрасль киберспорта, была построена матрица АДЛ, с помощью которой было выявлено, что компании следует осуществлять стратегии роста.
Первый параграф третьей главы работы был направлен на изучение системы мониторинга в компании. Для этого был сконструирован опрос, а объектом исследования являлись сотрудники организации. Также было проведено интервью с генеральным и техническим директором для получения недостающей информации. Результаты опроса показали, что в компании существуют проблемы в системе отслеживания текущей деятельности. Для того, чтобы понять какие проблемы являются первоисточниками и как они влияют на деятельность компании, был построен граф проблем, отражающий взаимосвязи между проблемами. Главной проблемой, которая влияет на возникновение всех остальных, является отсутствие нормативных документов, определяющих порядок осуществления мониторинга в компании. Эта проблема, в совокупности с другими, вызванными ею недостатками, приводит к увеличению сроков проекта, что негативно влияет на финансовые показатели компании.
В следующем параграфе работы были даны рекомендации по улучшению системы мониторинга текущей деятельности компании ООО «Ваш сервис». Первая рекомендация заключается в формализации и регламентации мониторинговой деятельности. Создание необходимых документов приведет к тому, что сотрудники проекта смогут использовать созданную информационную базу в работе, что поспособствует снижению неопределенности и повышению эффективности как мониторинга, так и работ в целом. Вторым предложением является использование программного обеспечения для управления проектами, а именно такого инструмента как Kaiten. Использование в работе такого сервиса как Kaiten позволит руководителю ставить задачи для каждого сотрудника в одном месте и отслеживать процесс их выполнения. Сотрудники проекта, со своей стороны, будут иметь четкое представление о том, что они должны сделать и к какому сроку.
Последний параграф дипломной работы был посвящен обоснованию эффективности предложенных рекомендаций по улучшению системы мониторинга проектной деятельности компании ООО «Ваш сервис». Одним из ключевых преимуществ предложенных рекомендаций является получение дополнительной прибыли в размере 825 000 рублей от каждого дополнительного проекта. Также на основе предложенных рекомендаций возможно составление сценарного анализа для повышения определенности, снижения затрат и, как следствие, увеличения прибыли. Качество проектов будет улучшаться наряду с увеличением прибыли, что было доказано с помощью экспертной оценки технического директора компании.

Купить