Помощь студентам в учебе
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА 6
1.1. Методы управления персоналом как цель формирования позитивного
социально-психологического климата 6
1.2. Инструменты исследования социально-психологического климата
коллектива 12
1.3. Социально-психологический климат производственного коллектива... .19
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 25
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ 27
2.1. Характеристика персонала организации 27
2.2. Исследование социально-психологического климата в коллективе 34
2.3. Психологические рекомендации по созданию социально-психологического климата в коллективе 42
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 51
Заключение 53
Список использованных источников 57
Приложение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА 6
1.1. Методы управления персоналом как цель формирования позитивного
социально-психологического климата 6
1.2. Инструменты исследования социально-психологического климата
коллектива 12
1.3. Социально-психологический климат производственного коллектива... .19
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 25
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ 27
2.1. Характеристика персонала организации 27
2.2. Исследование социально-психологического климата в коллективе 34
2.3. Психологические рекомендации по созданию социально-психологического климата в коллективе 42
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 51
Заключение 53
Список использованных источников 57
Приложение
Исследования последних лет показали, что между эффективностью деятельности любого предприятия и социально-психологическим климатом в коллективе прослеживается тесная взаимосвязь, с помощью нее рождаются современные подходы к управлению предприятием. На сегодняшний день в российской теории и практике менеджмента вопрос о формировании комфортного социально-психологического климата промышленного предприятия по-прежнему остаётся малоизученным. Более того, острый дефицит научных изысканий наблюдается в сфере исследования психологических средств и условий развития социально-психологического климата коллектива предприятий различных отраслей.
Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что знание состояния психологического климата в коллективе и работа над ним влияет на степень устойчивости организации, на её конкурентоспособность, а также способность наилучшим образом использовать самый важный ресурс организации - человеческий. Социально-психологический климат в трудовом коллективе одна из самых главных составляющих рабочего процесса, так как от этого зависит качественная работа сотрудников и эффективность труда. Климат в коллективе влияет на общее психологическое состояние группы, на их настроение.
Исходя из вышесказанного, тема настоящего исследования носит актуальный характер и представляет как научный, так и практический интерес.
Первым кто ввел понятие «социально-психологический климат» в среду науки был Н. С. Мансуров. Он предполагал, что в основе этого феномена стоит определенный психологический настрой в коллективе. После долгих лет изучения социально-психологического климата в коллективе большинство авторов сошлись в едином мнении. Они решили, что при определении понятия «социально-психологический климат» следует выделять два основных элемента: отношение друг к другу и их отношение к труду. Однако, среди современных научных публикаций тема настоящей курсовой разработана не достаточно. Особенно мало публикаций на темы проведения экспериментальных исследований по формированию позитивного социально-психологического климата коммерческой организации. При подготовке данной курсовой работы проанализированы работы, посвященные экспериментальным исследованиям в педагогических коллективах [19, с.429], в государственных учреждениях пеницитарной системы [12, с.227]. Достаточное количество работ посвящено формированию позитивного социально-психологического климата в спортивных командах, что, несомненно, необходимо для получения наилучшего спортивного результата [2, с.15-17].
Недостаток научных публикаций и актуальность темы курсовой работы позволили сформировать цель, задачи, объект и предмет исследования.
Целью проектной работы является формирование в коллективе благоприятного психологического климата, способствующему сохранению и укреплению психического здоровья сотрудников. В качестве объекта исследования выступает социально-психологический климат коллектива.
Предмет исследования - условия формирования позитивного социально-психологического климата коллектива.
Исходя из цели исследования, я выделил следующие задачи:
- рассмотреть понятие социально-психологического климата коллектива;
- выделить инструменты исследования социально-психологического климата коллектива;
- охарактеризовать персонал конкретного коммерческого предприятия;
- исследовать социально-психологический климат в коллективе.
- выделить рекомендации по созданию социально-психологического климата в коллективе
Проектная идея заключается в формировании благоприятного социально-психологического климата в коллективе организации. Опираясь на полученные данные, организовать план работы с коллективом и руководством по улучшению психологического климата на предприятии.
Теоретической и методологической базой исследования в работе послужили труды зарубежных и отечественных ученых в сфере управления организационной культурой предприятий. В решении конкретных задач использовались системный подход, нормативный метод, метод анализа и синтеза, анализ документов, анализ показателей, метод классификации, анкетирование и другие общенаучные и специальные методы исследования поставленной проблемы.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в ходе разработки принципов, алгоритмов оценки организационной культуры и рекомендаций по её развитию на предприятиях лесопильно-деревообрабатывающей отрасли.
Структура дипломной работы определяется поставленными задачами и состоит из введения, двух глав, разделённых на параграфы, заключения, списка использованной литературы.
Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что знание состояния психологического климата в коллективе и работа над ним влияет на степень устойчивости организации, на её конкурентоспособность, а также способность наилучшим образом использовать самый важный ресурс организации - человеческий. Социально-психологический климат в трудовом коллективе одна из самых главных составляющих рабочего процесса, так как от этого зависит качественная работа сотрудников и эффективность труда. Климат в коллективе влияет на общее психологическое состояние группы, на их настроение.
Исходя из вышесказанного, тема настоящего исследования носит актуальный характер и представляет как научный, так и практический интерес.
Первым кто ввел понятие «социально-психологический климат» в среду науки был Н. С. Мансуров. Он предполагал, что в основе этого феномена стоит определенный психологический настрой в коллективе. После долгих лет изучения социально-психологического климата в коллективе большинство авторов сошлись в едином мнении. Они решили, что при определении понятия «социально-психологический климат» следует выделять два основных элемента: отношение друг к другу и их отношение к труду. Однако, среди современных научных публикаций тема настоящей курсовой разработана не достаточно. Особенно мало публикаций на темы проведения экспериментальных исследований по формированию позитивного социально-психологического климата коммерческой организации. При подготовке данной курсовой работы проанализированы работы, посвященные экспериментальным исследованиям в педагогических коллективах [19, с.429], в государственных учреждениях пеницитарной системы [12, с.227]. Достаточное количество работ посвящено формированию позитивного социально-психологического климата в спортивных командах, что, несомненно, необходимо для получения наилучшего спортивного результата [2, с.15-17].
Недостаток научных публикаций и актуальность темы курсовой работы позволили сформировать цель, задачи, объект и предмет исследования.
Целью проектной работы является формирование в коллективе благоприятного психологического климата, способствующему сохранению и укреплению психического здоровья сотрудников. В качестве объекта исследования выступает социально-психологический климат коллектива.
Предмет исследования - условия формирования позитивного социально-психологического климата коллектива.
Исходя из цели исследования, я выделил следующие задачи:
- рассмотреть понятие социально-психологического климата коллектива;
- выделить инструменты исследования социально-психологического климата коллектива;
- охарактеризовать персонал конкретного коммерческого предприятия;
- исследовать социально-психологический климат в коллективе.
- выделить рекомендации по созданию социально-психологического климата в коллективе
Проектная идея заключается в формировании благоприятного социально-психологического климата в коллективе организации. Опираясь на полученные данные, организовать план работы с коллективом и руководством по улучшению психологического климата на предприятии.
Теоретической и методологической базой исследования в работе послужили труды зарубежных и отечественных ученых в сфере управления организационной культурой предприятий. В решении конкретных задач использовались системный подход, нормативный метод, метод анализа и синтеза, анализ документов, анализ показателей, метод классификации, анкетирование и другие общенаучные и специальные методы исследования поставленной проблемы.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в ходе разработки принципов, алгоритмов оценки организационной культуры и рекомендаций по её развитию на предприятиях лесопильно-деревообрабатывающей отрасли.
Структура дипломной работы определяется поставленными задачами и состоит из введения, двух глав, разделённых на параграфы, заключения, списка использованной литературы.
Анализ теоретических подходов к изучению сущности и процессов формирования социально-психологического климата в коллективе организации, позволяет сделать следующие выводы.
Внимание к проблемам социально-психологического климата оправдано тем, что трудовой коллектив как организованная общность отражает все общественные изменения. И от их настроения в конечном итоге зависит социальная атмосфера в организации.
Социально-психологический климат - это относительно устойчивый и типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе деятельности и общения членов коллектива. Он отражает ряд объективных факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также отношение к труду, условия труда и т.д.
Социально-психологический климат или психологическая атмосфера очень точно отражают существо проблемы: невозможность эффективной профессиональной деятельности без создания благоприятного психологического климата в коллективе. «Подобно тому, как в одном климате растение может расцвести, а в другом зачахнуть, человек может испытывать внутреннюю удовлетворённость и быть хорошим работником в одном коллективе и совершенно потеряться в другом» [26, с. 138].
Данная аналогия позволяет определить характерные особенности социально-психологического климата: во-первых, это одна из важнейших сторон жизнедеятельности коллектива; во-вторых, этот климат неодинаков в разных коллективах; в-третьих, он оказывает различное влияние на каждого из членов коллектива; в-четвёртых, его коллектива.
Социально-психологический климат является показателем зрелости коллектива и включает такие черты развитого коллектива как целеустремлённость, сплочённость, удовлетворённость совместным трудом.
Использованные методы современной психологии в области изучения социально-психологического климата позволяют определить, что психологический климат формируется в процессе совместной деятельности людей и проявляется в их поведении.
Изучение существующего социально-психологического климата в организации «Администрация МО Алапаевское» подтвердило наше предположение о необходимости организации целенаправленной
управленческой деятельности по формированию социально-психологического климата в коллективе.
Полученные данные обозначили основные направления работы руководителя, необходимые для оптимизации благоприятного социально-психологического климата в коллективе:
• улучшение взаимоотношений в коллективе,
• развитие системы повышения квалификации,
• снижение интенсивности нагрузок в трудовой деятельности,
• развитие системы стимулирования и мотивации и т.д.
В соответствии с названными направлениями, сформулированы рекомендации по организации управленческой деятельности в области формирования социально-психологического климата в коллективе.
Главными направлениями в работе руководителя, направленной на формирование социально-психологического климата, должны стать:
• улучшение условий труда и отдыха;
• развитие содержания труда;
• развитие средств труда;
• развитие мотивации;
• изменение оплаты труда;
• система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня и т.д.
Опираясь на теоретические подходы к формированию межличностных отношений в коллективе, а также на основании результатов проведённого исследования, предложены следующие рекомендации по управлению и оптимизации социально - психологического климата в коллективе:
• проанализировать основные причины возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. Данная деятельность позволит руководителю принять наиболее верное решение для нейтрализации конфликтной ситуации или её развороту в сторону конструктивного конфликта.
• Проявлять сдержанность в критической оценке деятельности коллектива. Если недовольство вызывает работа конкретного члена коллектива, беседовать с ним лучше один на один, аргументируя свои претензии и предлагая пути решения. В этом случае у сотрудников не возникнет желания идти на открытый протест на глазах всего коллектива, что позволит избежать столкновения сторон.
• Развивать и поддерживать высокое качество руководства. Для чего необходимо выявить потенциальных и перспективных руководителей. Выявление лидерских качеств можно осуществить путем аттестации или используя многочисленные методики оценки руководителей. После выявления способных лидеров их необходимо оценить как высококачественные ресурсы и обеспечить их дальнейшее развитие.
• Разрабатывать практическую стратегию, отражающуюся во всех аспектах управления человеческими ресурсами.
• Осуществлять постановку задач и разработку мероприятий для их достижения. Данное направление управленческой деятельности является основой создания культуры, ориентированной на получение
результатов.
• Повышать интенсивность в работе. Управление показательной работой коллектива. Регулярная оценка деятельности подразделения при встречах руководителя и его начальника.
• Стимулировать через поощрение лучших, наказание худших,
выдвижение знающих и переводы или увольнения некомпетентных.
• Правильно мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей и осуществлять доброжелательный контроль. Это позволит, с одной стороны, сгладить острые углы и улучшить психологический климат в коллективе, с другой стороны - создать предпосылки для профессионального роста членов коллектива.
• Осуществлять постоянную и целенаправленную работу по формированию благоприятного психологического климата в коллективе.
Проведённое нами исследование и предложенные рекомендации имеют определенную практическую значимость и применимость. В перспективе мы постепенно планируем реализовать все предложенные рекомендации с учётом возникающих корректив и дополнений.
Таким образом, цель нашей работы достигнута, поставленные задачи решены.
Внимание к проблемам социально-психологического климата оправдано тем, что трудовой коллектив как организованная общность отражает все общественные изменения. И от их настроения в конечном итоге зависит социальная атмосфера в организации.
Социально-психологический климат - это относительно устойчивый и типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе деятельности и общения членов коллектива. Он отражает ряд объективных факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также отношение к труду, условия труда и т.д.
Социально-психологический климат или психологическая атмосфера очень точно отражают существо проблемы: невозможность эффективной профессиональной деятельности без создания благоприятного психологического климата в коллективе. «Подобно тому, как в одном климате растение может расцвести, а в другом зачахнуть, человек может испытывать внутреннюю удовлетворённость и быть хорошим работником в одном коллективе и совершенно потеряться в другом» [26, с. 138].
Данная аналогия позволяет определить характерные особенности социально-психологического климата: во-первых, это одна из важнейших сторон жизнедеятельности коллектива; во-вторых, этот климат неодинаков в разных коллективах; в-третьих, он оказывает различное влияние на каждого из членов коллектива; в-четвёртых, его коллектива.
Социально-психологический климат является показателем зрелости коллектива и включает такие черты развитого коллектива как целеустремлённость, сплочённость, удовлетворённость совместным трудом.
Использованные методы современной психологии в области изучения социально-психологического климата позволяют определить, что психологический климат формируется в процессе совместной деятельности людей и проявляется в их поведении.
Изучение существующего социально-психологического климата в организации «Администрация МО Алапаевское» подтвердило наше предположение о необходимости организации целенаправленной
управленческой деятельности по формированию социально-психологического климата в коллективе.
Полученные данные обозначили основные направления работы руководителя, необходимые для оптимизации благоприятного социально-психологического климата в коллективе:
• улучшение взаимоотношений в коллективе,
• развитие системы повышения квалификации,
• снижение интенсивности нагрузок в трудовой деятельности,
• развитие системы стимулирования и мотивации и т.д.
В соответствии с названными направлениями, сформулированы рекомендации по организации управленческой деятельности в области формирования социально-психологического климата в коллективе.
Главными направлениями в работе руководителя, направленной на формирование социально-психологического климата, должны стать:
• улучшение условий труда и отдыха;
• развитие содержания труда;
• развитие средств труда;
• развитие мотивации;
• изменение оплаты труда;
• система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня и т.д.
Опираясь на теоретические подходы к формированию межличностных отношений в коллективе, а также на основании результатов проведённого исследования, предложены следующие рекомендации по управлению и оптимизации социально - психологического климата в коллективе:
• проанализировать основные причины возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. Данная деятельность позволит руководителю принять наиболее верное решение для нейтрализации конфликтной ситуации или её развороту в сторону конструктивного конфликта.
• Проявлять сдержанность в критической оценке деятельности коллектива. Если недовольство вызывает работа конкретного члена коллектива, беседовать с ним лучше один на один, аргументируя свои претензии и предлагая пути решения. В этом случае у сотрудников не возникнет желания идти на открытый протест на глазах всего коллектива, что позволит избежать столкновения сторон.
• Развивать и поддерживать высокое качество руководства. Для чего необходимо выявить потенциальных и перспективных руководителей. Выявление лидерских качеств можно осуществить путем аттестации или используя многочисленные методики оценки руководителей. После выявления способных лидеров их необходимо оценить как высококачественные ресурсы и обеспечить их дальнейшее развитие.
• Разрабатывать практическую стратегию, отражающуюся во всех аспектах управления человеческими ресурсами.
• Осуществлять постановку задач и разработку мероприятий для их достижения. Данное направление управленческой деятельности является основой создания культуры, ориентированной на получение
результатов.
• Повышать интенсивность в работе. Управление показательной работой коллектива. Регулярная оценка деятельности подразделения при встречах руководителя и его начальника.
• Стимулировать через поощрение лучших, наказание худших,
выдвижение знающих и переводы или увольнения некомпетентных.
• Правильно мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей и осуществлять доброжелательный контроль. Это позволит, с одной стороны, сгладить острые углы и улучшить психологический климат в коллективе, с другой стороны - создать предпосылки для профессионального роста членов коллектива.
• Осуществлять постоянную и целенаправленную работу по формированию благоприятного психологического климата в коллективе.
Проведённое нами исследование и предложенные рекомендации имеют определенную практическую значимость и применимость. В перспективе мы постепенно планируем реализовать все предложенные рекомендации с учётом возникающих корректив и дополнений.
Таким образом, цель нашей работы достигнута, поставленные задачи решены.