Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала в организации....?
1.1. Основные модели управления персоналом 7
1.2. Мотивационное управление 12
1.3. Особенности формирования мотивов труда персонала 19
Глава 2. Анализ системы мотивации в организации (на примере
ООО «Агентство «Плюс») 26
2.1. Общая характеристика организации 26
2.2. Общий анализ финансовых и экономических показателей 34
2.3. Анализ фактической системы мотивации персонала 36
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала 41
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала
в ООО «Агентство «Плюс» 41
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала 45
Заключение 55
Список использованной литературы 57
Приложение 1 62
Приложение 2 65
Приложение 3 67
Приложение 4 68
Приложение 5 70
Результат экономической деятельности организации напрямую зависит от имеющихся трудовых ресурсов и эффективности их использования, которая определяется отношением людей к труду. Управленческая деятельность в современной организации должна быть направлена на разработку эффективных средств, активизирующих человеческий ресурс, так как решающим фактором результативной деятельности людей является наличие мотива. Рост производительности труда является одним из важнейших факторов повышения эффективности производства.
При анализе и планировании производительности труда, важнейшей задачей является выявление и использование резервов ее роста, то есть конкретных возможностей повышения производительности труда. Одной из таких возможностей, является повышение мотивированности персонала организации. Признание личных интересов работника важнейшими - это признание значимости и важности проблем мотивации трудовой деятельности, а также необходимости повышения статуса работника в системе социально-трудовых отношений. Наиболее эффективную отдачу работника можно ожидать лишь тогда, когда созданы условия для реализации его потенциала, а также желание реализовать его на благо организации.
Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Овладев современными технологиями мотивационной деятельности, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении работника к выполнению задач, направленных на достижение целей компании.
Тема выпускной квалификационной работы является актуальной, так как квалифицированная разработка и внедрение системы мотивации труда является одним из основных факторов повышения эффективности работы организации.
Целью данного дипломного проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации с целью повышения эффективности труда персонала.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
• раскрыть теоретические основы мотивации труда персонала в организации;
• провести анализ существующей системы мотивации персонала в ООО «Агентство «Плюс»;
• разработать рекомендации для успешного мотивирования персонала с целью повышения эффективности труда;
• рассчитать затраты и обосновать эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала.
Объектом исследования является персонал ООО «Агентство «Плюс».
Предметом исследования является повышение эффективности труда персонала посредством мотивации.
В первой главе рассмотрены основные модели управления персоналом, раскрыты особенности мотивационного управления, обозначены особенности формирования мотивов труда.
Во второй главе дана общая характеристика изучаемой организации, произведен анализ внешней среды при помощи SWOT-анализа, проанализированы финансовые и экономические показатели, проведен анализ фактической системы мотивации труда персонала в организации.
Третья глава содержит предложения по совершенствованию системы мотивации с целью повышения эффективности труда персонала, определены временные и денежные затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала.
Тема дипломной работы является актуальной, так как квалифицированная разработка и внедрение системы мотивации труда персонала на основе анализа производительности труда является одним из основных факторов получения прибыли и повышения эффективности работы организации в целом.
В первой главе работы рассмотрены основные модели управления персоналом, более детально раскрыты особенности мотивационного управления, обозначены особенности формирования мотивов труда и факторы, влияющие на трудовую мотивацию сотрудников.
Во второй главе дана общая характеристика анализируемой организации, проведен анализ внешней среды организации с помощью SWOT-анализа, проанализированы финансовые и экономические показатели, а также проанализировано фактическое состояние системы мотивации труда персонала, в результате которого были сделаны следующие выводы:
• в компании отсутствует программа обучения и повышения квалификации персонала;
• несовершенная система стимулирования труда сотрудников отдела продаж, о чем, в первую очередь, свидетельствует их собственное недовольство, выявленное в ходе анкетирования;
• отсутствуют какие-либо социальные блага для сотрудников.
Все это негативно влияет на производительность труда персонала.
Третья глава содержит рекомендации и предложения по совершенствованию системы мотивации труда персонала на основе анализа фактической системы мотивации персонала ООО «Агентство «Плюс»:
• организовать повышение квалификации сотрудников организации;
• ввести в практику ведение образовательных тренингов, а также тренингов, рассчитанных на формирование сплоченной команды;
• разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования труда сотрудников отдела продаж с учетом производительности труда, стажа работы и других показателей;
• организовать возможность посещения сотрудниками организации медицинских, спортивных и оздоровительных учреждений.
Также, в этом разделе были произведены примерные расчеты затрат и приведены обоснования эффективности рекомендованных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала. Так, примерные затраты на введение в корпоративную культуру возможности использования различных социальных благ, организацию и проведение программ по обучению и повышению квалификации персонала, на начисление заработной платы сотрудникам отдела продаж по новой системе - 6 112 тыс. руб.
С точки зрения социальной эффективности, предложенные мероприятия формируют следующие положительные моменты:
• повышение уровня заинтересованности сотрудника в повышении уровня своей трудовой деятельности;
• самостоятельность сотрудников в процессе формирования оплаты труда;
• прозрачность схемы начисления заработной платы;
• повышение уровня образованности, самосовершенствования и самоутверждения;
• осознание сотрудниками своей важности и значимости для компании.
1. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2012
2. Баженова Елизавета. Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы. - СПб.: Сова, 2009.
3. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. - М.:
ЮНИТИ, 2009.
4. Батяев А. Идеальный персонал - персональная подготовка, повышение квалификации персонала. - СПб.: Альфа-пресс, 2009.
5. Бергердт Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.
6. Боронова Г.Х. Психология труда. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2008.
7. Ветлужских Е.А. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики и практика. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2007.
8. Власов Е. Система мотивации: как привлечь и удержать // Управление персоналом. - 2010. - №8. - С. 19-25.
9. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией. - М.: Бератор, 2013.
10. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях // ЭКО. - 2009. - №6. - С. 103-112.
11. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.
12. Гурьянов С.Х., Поляков И.А., Ремизов К.С. Справочник экономиста по труду. - М.: Экономика, 2010.
13. Дейнека А.В., Жуков Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом. - М.: Академия Естествознания, 2009.
14. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. -
Н.Новгород: НИМБ, 2010.
15. Зайцева О.А. , Радугин А.А., Радугин К.А. Основы менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2006...53