Тема: Изучение психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации

Актуальность исследования. Понятие психологического климата является уникальным для отечественной психологической науки. Оно включает в себя широкий спектр явлений, возникающих у индивида в процессе его коллективной деятельности. Согласно отечественным исследователям данного феномена, психологический климат коллектива влияет на психологическое состояние его членов, формирует его отношение к деятельности, может оказывать влияние на систему его моральных ценностей, способствовать, либо же, наоборот, мешать реализации личностного потенциала. Определяющее влияние психологического климата на эффективность в выполнении поставленных перед коллективом задач доказана множеством исследований [68, 51, 44].
Актуальность исследования психологического климата в коллективе на сегодняшний день обусловлена реалиями современного мира. Так, по мнению 91% россиян, неблагоприятный психологический климат в коллективе - веская причина для того, чтобы покинуть компанию. Такие результаты показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ruсреди 1800 респондентов из семи округов РФ.
В результате анализа литературы мы установили, что колоссальный интерес к данной теме в советской психологической и социальной науке в период с 60-ые по 80-ые годы ХХ века породил огромное количество монографий, сборников статей, методических и учебных пособий.
Среди авторов того времени, рассматривающих вопросы исследования психологического климата можно выделить Н.С. Мансурова, В. М. Шепеля, В. А. Покровского, Б. Д. Парыгина, А. А. Русалинову, А. Н. Лутошкина, В.Б. Ольшанского, Е.С. Кузьмина, К.К. Платонова, Л.П. Буеву и многих других [8, 29, 40, 45, 69]. Ученые в своих трудах рассматривали понятие
психологического климата, его характеристики и др.
Однако, по истечении времени изменилось отношение к труду. Тот труд, каким он был в советскую эпоху: поставленный на духовный пьедестал, сакрализованный символ, феномен, способствующий возникновению самого нашего биологического вида, исчез. А вернее, исчезло его внутреннее наполнение, особый смысл, превращающий его из рутинного занятия в нечто большее.
Труд перестал быть ценен сам по себе, а часто и обрастает негативными коннотациями, в эпоху стремления к быстрому и легкому зарабатыванию денег. Об этом косвенно свидетельствует смена престижности некоторых профессий: врачи, ученые, военные - уже не столь популярные профессии среди молодого поколения.
Появление новых популярных оплачиваемых занятий, таких как «видеоблогер», «коуч-тренер», «SMM-специалист» и другие занятия, не связанные напрямую с непосредственным производством благ и материальных ценностей, было бы раньше просто невозможно.
Несмотря на то, что политическая, идеологическая и экономическая ситуация в стране резко изменилась со времени пика интереса к проблеме исследования психологического климата в советское время, все теоретические и практические наработки тех лет являются неоценимо полезными и действенными до сих пор.
Анализ психологической литературы показал, что в последнее десятилетие в научной литературе вышло большое количество работ, придерживающихся «западной» модели подхода к изучению феномена психологического климата в организации. Психологический климат в данных работах рассматривается с точки зрения изучения, формирования и типологии «организационной культуры», и чаще , является предметом изучения теории и практики менеджмента, нежели в русле психологической науки (О.Г. Тихомирова, А.Н Занковский, Э.Х. Шейн, Л. Джуэлл)
Кроме этого, в результате анализа литературы мы установили, что в современных источниках, феномен психологического климата представлен в учебных пособиях и является предметом изучения многих научных статей. Однако, при этом он все реже рассматривается как практическое средство для решения внутренних проблем организаций, связанных, зачастую, с неблагоприятными показателями психологического климата в коллективе. Так, в эпоху предыдущей государственной формации, проблема психологического климата широко изучалась в социальной и психологической научной среде, но со временем становления нового государства, как показывает анализ научного литературы и исследований данной проблематики, данная тема стала освещаться менее часто и глубоко.
Мы считаем, что отечественные разработки социальной и психологической научной мысли по данной проблеме, сейчас необоснованно уходят на второй план в вопросах изучения функционирования трудовых, а, в особенности, торговых организаций и их коллективов, уступая место работам авторов зарубежной научной мысли в области менеджмента и организационной культуры, что может быть обоснованно с точки зрения заимствования их вместе с новым (капиталистическим) устройством государства, но не с точки зрения близости национального менталитета. Данная проблематика все чаще становится предметом интереса исключительно академической среды: сборников научных статей, диссертационных исследований и учебных пособий, не смотря на всю эффективность диагностического и эмпирического инструментария.
Таким образом, необоснованно малое количество работ современных исследований, продолжающих изучение феномена психологического климата в коллективе в русле отечественной научной психологической школы и их практического применения, недостаточная изученность предмета в современных реалиях нашего времени, обусловили выбор темы нашего диссертационного исследования.
Гипотеза исследования: Психологический климат в коллективе сотрудников торговой организации расценивается как неблагоприятный. Использование разработанной нами программы позволит провести психологическую профилактику неблагоприятного психологического климата у данной категории испытуемых.
Объект исследования: психологический климат в организации.
Предмет исследования: психологическая профилактика неблагоприятного психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации.
Цель исследования: изучить особенности психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации и разработать программу по психологической профилактике неблагоприятного психологического климата у данной категории испытуемых.
В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой были поставлены и решены следующие задачи исследования:
1. Проанализировать психологическую литературу по проблеме исследования и определить её современное состояние.
2. Выявить особенности психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации.
3. Разработать программу психологической профилактики
неблагоприятного психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации и проверить ее эффективность.
Методы исследования: определились в соответствии с целью, гипотезой и задачами работы. В ходе исследования применялись теоретические и эмпирические методы. К первым относится анализ психологической литературы по проблеме исследования, ко вторым - экспериментальные методы - констатирующий, формирующий и контрольный эксперименты. В исследование также включены методы количественной и качественной обработки данных, интерпретационные методы.
В психодиагностическое обследование были включены следующие методики: наблюдение, беседа, метод диагностики психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест), тест оценки социально-психологического уровня развития группы «Пульсар» (Почебут Л.Г.), метод диагностики психологического климата А.Н. Лутошкина.
Теоретической и методологической основной исследования являются положения отечественной психологии:
- основные принципы и идеи субъектно-деятельностного подхода (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн)
- теоретические и практические исследования феномена социально-психологического климата (Б.Д. Парыгин, В.М. Шепель, В.А. Покровский, Н.С. Мансуров, Л.Н. Коган, Н.Н. Обозова и М.А. Барабаш)
- результаты современных психологических исследований феномена социально-психологического климата (А.Н. Лутошкин, А.А. Русалинова, Г.М Андреева, Л. Г. Почебут, В.А. Чикер).
Организация исследования: экспериментальное исследование проведено на базе торговой организации ООО «Альфакаст». В эксперименте приняли участие сотрудники торговых организаций в количестве 30 человек. Возраст испытуемых 25 - 42 лет.
Этапы проведения исследования. Исследование проводилось в четыре этапа с сентября 2018 года по март 2020 года.
Первый этап - подготовительный (сентябрь 2018 г. - декабрь 2018 г.). На данном этапе проходило изучение и анализ психологической научной литературы по проблеме исследования, изучение современного состояния проблемы.
Второй этап (январь 2019 г. - июнь 2019 г.). Осуществлялся подбор диагностического инструментария. Проведение констатирующего эксперимента с количественным и качественным анализом полученных результатов исследования по выявлению особенностей психологического климата у сотрудников торговой организации. Описание результатов констатирующего эксперимента.
Третий этап (сентябрь 2019 г. - февраль 2019 г.). Теоретическое обоснование, разработка и реализация программы психологической профилактики неблагоприятного психологического климата у сотрудников торговой организации.
Четвёртый этап (сентябрь 2019 г. - ноябрь 2020 г.). Сравнительный количественный и качественный анализ полученных результатов исследования. Определение эффективности реализации программы.
Теоретическая значимость исследования: определяется тем, что его результаты позволяют расширить и углубить научные представления об особенностях психологического климата сотрудников торговой организации . Разработана и научно обоснована программа психологической профилактики неблагоприятного психологического климата сотрудников торговой организации.
Практическая значимость исследования. Разработана и реализована в исследовании программа психологической профилактики неблагоприятного психологического климата сотрудников торговой организации.
Представленные в эмпирической части исследования количественные данные, раскрывающие особенности психологического климата сотрудников торговой организации, могут быть использованы руководителями организаций и другими специалистами, с целью оптимизации и эффективной работы в трудовом коллективе.
Структура и объём выпускной квалификационной работы: работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы в количестве 75 источников. Включает приложение. Проиллюстрирована работа 12 гистограммами, 1 таблицей.

Купить

В результате анализа психологической литературы мы установили, что проблема изучения психологического климата в организации является одной из актуальных для теории и практики проблем, рассматриваемых в психологии.
В настоящее время как в отечественной, так и в зарубежной литературе имеется достаточно исследований, посвященных вопросам изучения феномена психологического климата в коллективе, однако, при всем многообразии подходов в определении данного понятия, еще недостаточно изучены и апробированы возможные методы психологической коррекции и психологической профилактики неблагоприятного психологического климата в организации.
Теоретический обзор литературы по проблеме исследования позволил нам сделать вывод о том, что вопрос о формулировке понятия психологического климата до сих пор среди ученых остается спорным. Каждый из ученых вносит в трактование данного понятия свое понимание. Однако, при этом, психологи сходятся во мнении, что психологический климат влияет на производительность труда, на отношения в трудовом коллективе и может рассматриваться, как благоприятный, так и как неблагоприятный. Благоприятный психологический климат благоприятно влияет на характер отношений в организации, между сотрудниками трудового коллектива выстраиваются доброжелательные межличностные отношения, неблагоприятный, наоборот, снижает продуктивность и эффективность совместной деятельности, могут иметь место конфликты и напряженности в отношениях у сотрудников организации.
Для исследования особенностей психологического климата в торговой организации нами был проведен констатирующий эксперимент. В результате констатирующего эксперимента мы выявили, что у сотрудников торговой организации как в контрольной, так и в экспериментальной группах наблюдаются аналогичные показатели уровня благоприятности психологического климата и расцениваются как «условно» благоприятные. По полученным результатам мы можем сделать вывод о том, что обе группы достаточно развитые, так как имеют общие средние показатели степени благоприятности социально-психологического климата в организации труда, распределении ролей и статусов в группе и т.д., таким образом в группах наиболее представлен социальный аспект.
При этом, в психологическом климате в экспериментальной и контрольной группах были обнаружены проблемы во взаимодействии среди сотрудников торговой организации. Особенностями психологического климата в торговой организации выступили низкий уровень групповой сплоченности и активности, а также проблемы во взаимодействии сотрудников торговой организации с руководством.
Низкие показатели в экспериментальной и контрольной группах, по уровню активности членов коллектива указывали на то, что сотрудники организации не «выкладываются», не реализуют свои возможности физического и интеллектуального потенциала. Показатели в экспериментальной и контрольной группах, отвечающие за сплоченность, как свойство, характеризующееся устойчивостью межличностных взаимоотношений и взаимодействий, также представлены результатами средние или ниже среднего, в сравнение с другими тестируемыми характеристики климата в коллективе.
Полученные результаты свидетельствуют о необходимости разработки психопрофилактических мероприятий, направленных на усиление показателей психологического климата, таких как сплоченность, активность и улучшению эффективности взаимодействия коллектива с руководством.
В целях повышения показателей сплочения, активности, взаимодействия с руководителем, нами была разработана программа психологической профилактики неблагоприятного психологического климата в коллективе сотрудников торговой организации.
Программа психологической профилактики неблагоприятного психологического климата включала в себя серию тренинговых занятий и была направлена на развитие у сотрудников торговой организации чувства сплоченности коллектива за счет улучшения навыков внутригрупповой коммуникации, повышения качества уровня взаимодействия руководства и персонала организации, а также активизации физического и интеллектуального потенциала сотрудников.
В результате повторной диагностики мы установили, что после формирующего эксперимента, в показателях сплоченность, активность и взаимодействие коллектива с руководством появились значительные изменения. По показателю сплоченность число сотрудников значительно увеличилось. Возросло число испытуемых с преобладанием активности, свидетельствующей об адекватной профессиональной позиции сотрудников торговой организации. Отношения с руководством, в целом, стали рассматриваться как благоприятные.
Таким образом, разработанная нами программа психологической профилактики неблагоприятного психологического климата в торговой организации оказалась эффективной.

Купить