Эффективность, результативность и производительность менеджмента

Итак, менеджмент — это не продукт, а вид деятельности, завершающийся созданием такого специфического продукта как управляющие воздействия, управленческие решения, непосредственный продукт управления представлен в виде информации, а информация удовлетворяет потребности в ней совсем иным образом, чем материально-вещественный продукт, и к тому же сама потребность в информации, производимой управлением, не может быть выражена в столь же явной форме, как потребность в продукции, товарах, услугах.
Самое главное состоит в том, что информационный управленческий продукт в виде решений, постановлений, планов, программ, законов, нормативов сам по себе не удовлетворяет и не призван удовлетворять конечные потребности людей, общества, экономики. Лишь будучи перенесенным на объект управления, побудив объект действовать нужным для субъекта управления образом, процесс управления приводит к созданию потребляемого продукта, качество которого уже можно оценить по способности удовлетворять потребности. Следовательно, судить о качестве управления можно и следует лишь на основе оценки качества работы объекта управления, которое, в свою очередь, определяется качеством продукта его деятельности.
Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Различают следующие методы разработки управленческих решений: оптимизационные методы, расчётно-аналитический, систематизированный и опытный. Применение этих методов обоснования решений базируется на комплексном использовании различных статистических, математических и логических приёмов.
Суроватихинский завод аппаратуры связи занимается выпуском специальной продукции оборонного назначения (по госзаказам) и гражданской продукции (узлы, детали к телевизионным приёмникам).
Производство продукции в целом является прибыльным, уровень рентабельности составляет 27%.
Организационная структура менеджмента представляет собой состав функциональных и линейных органов, их удельные веса в общей системе управления, их взаимосвязи и соподчинённость.
Разработка эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
Качественными характеристиками менеджмента выступают: творчество как форма умственного труда; предприимчивость (инициативность); инновационность;
 оперативность (своевременность);
 коллективный характер (партнерство, корпоративность);
 уровень риска;
 ответственность (правовая, социальная, моральная);
 экономичность;
 производительность;
 результативность.
Качество менеджмента как процесса воздействия проявляется в его активизирующей, организующей, направляющей, мотивирующей силе, что определяется правильным выбором средств и методов воздействия, процедур их реализации. О качестве воздействия можно судить лишь после его реализации. До реализации решений можно говорить лишь о методологии обоснования, соблюдений принципов и методов формирования воздействия и предполагаемом качестве. Качество воздействия отражается в его реализуемости, своевременности, правильности выбора путей и средств решения производственно-хозяйственной проблемы.
При оценке процесса выработки и реализации управленческого решения используются следующие качественные характеристики:
 оптимальность (критерий выбора наилучшего варианта);
 оперативность (критерий соответствия решения во времени с потребностью производства);
 экономичность (критерий — минимальный размер затрат или ресурсов);
 рискованность (критерий — минимизация вероятности и уровня потерь);
 социальная значимость (критерий — максимизация полезности для общества);
 правовая защищенность (критерий — нормативно-правовая обеспеченность);
 коммуникативность (критерий — надежность и гибкость связей).
Таким образом, наиболее характерными формами понятия «качество менеджмента» выступают: качество управленческого труда; качество персонала (профессионализм); качество ресурсов и потенциала управления, качество процессов управления, содержание которых определяется сферой или видом управляемой деятельности (производство, маркетинг, финансы); качество системы управления.


Купить