Введение 3
1 Теоретический обзор технологии автоматизации психодиагностических
методик. Аспекты изучения синдрома выгорания в профессиональной деятельности 6
1.1 Использование информационных технологий в психологических
исследованиях 6
1.2 Компьютерные средства автоматизации психодиагностических методик . 7
1.3 Профессиональное выгорание 10
1.3.1 Этапы развития профессионального выгорания 11
1.4 Описание деятельности компании 13
1.5 Особенности работы оператора Call центра и разработчика программного
обеспечения 13
2 Проведение исследования психодиагностических методик 15
3 Разработка автоматизации психодиагностических методик 20
3.1 Подбор пакета методик для исследования синдрома профессионального выгорания
4.2 Реализация разработки автоматизации психодиагностических методик . 20
Заключение 27
Список использованных источников 28
Приложение А (обязательное) Таблица данных анализ компьютерных тестов 30
В условиях развития современного общества информационные технологии проникают в жизнь людей. Быстрый темп развития информационных технологий способствуют автоматизации многих областей жизни общества. Автоматизация позволяет увеличить скорость поиска, обработки, передачи данных. Оптимизирует способы и количества мест хранения данных. Решает проблему скорости интерпретации результатов. Автоматизация уменьшает экономические затраты на хранение, передачу, интерпретацию данных. Для автоматизации психодиагностических методик используют различные среды разработки, один из них это языки программирования.
Автоматизация тестовых методик достигла высокого уровня в наше время. Можно отметить следующие положительные эффекты, как быстрое получение данных, высокая точность интерпретации результатов, компактное хранение и благодаря созданием баз данных для хранения результатов, быстрый поиск ранее проведенных исследований. Возможности информационных технологий позволяют автоматизировать сразу несколько методик, данная возможность может дать обобщённый вывод о психических особенностях личности. Автоматизированные пакеты позволяют проводить групповую психодиагностику, что сокращает время проведения исследования. Кроме того, автоматизация даёт мощный инструмент исследования психологам, для анализа особенности личности.
Проблема стрессоустойчивости у человека в разных профессиях изучается психологами разных направлений на протяжении многих лет. Продолжительное время влияние стресса на человека может повлечь негативные последствия такие, как общего снижения психической устойчивости организма, повышение неудовлетворённости в своих поступках.
Профессиональное выгорание можно встретить в разных профессиональных сферах, но считается чаще «выгорание» развивается у профессия связанных с социальным и коммуникативным видом деятельности.
Для любой организации важно психологическое состояние каждого сотрудника в компании, так как это на прямую влияет на работоспособность. Если работоспособность не высокая, так же этот показатель отображается прямо или косвенно на деятельности компании. На состояние сотрудника могут влиять разные факторы, как внешние, так и внутренние. Могут влиять как условия работу, так и стиль руководства и философия компании. Отследить эмоциональное выгорание сотрудников в рабочем процессе достаточно трудно, особенно если в компании работает большое количество персонала. Часто бывает на начальном этап и сам сотрудник не чувствует ни каких профессиональных деформаций. Поэтому важно выявлять профессиональное выгорание на ранних стадиях возникновения, когда еще можно с корректировать деятельность и помочь человеку. Из выше перечисленного можно сказать, что автоматизация психодиагностических методик для выявления профессионального выгорания сотрудников является необходимым атрибутом для компании и определяет тему дипломной работы.
...
В результате выполнения выпускной квалификационной работы на основе проведённого теоретического обзора был создан автоматизированный пакет методик, направленный на выявление профессионального выгорания у сотрудников. Данный продукт поможет сотруднику по работе с персоналом определить уровень эмоционального напряжения персонала.
Для достижения поставленной цели были изучены: теоретические аспекты изучения синдрома выгорания в профессиональной деятельности. Были выявлены факторы и компоненты выгорания, этапы развития профессионального выгорания. Проанализированы особенности
психодиагностических методик. Были сформулированы основные рекомендации для разработки автоматизации психодиагностических методик для выявления профессионального выгорания у сотрудников. Подобрано средство разработки приложения. Выявлена особенность профессиональной деятельности оператора call центра и разработчика программного обеспечения.
В результате проведённой работы была проведена автоматизация психодиагностических методик. Автоматизированный пакт методик имеет доступный и простой интерфейс. Приложение имеет несколько форм, форму входа, форма регистрации, форма тестирования, форма интерпретации. Что позволит без особых проблем работать в данном приложении сотрудников с любым уровнем компьютерной грамотности.
В целом, задачи были выполнены, цель достигнута.
