Влияние системы нематериальной мотивации на удовлетворенность трудом в государственных учреждениях (на примере Управления
градостроительства и архитектуры города Пензы)
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ НА
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ 9
1.1 Понятие, роль и методы нематериальной мотивации персонала 9
1.2Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работников организаций 20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ СИСТЕМЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ
МОТИВАЦИИ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ В УПРАВЛЕНИИ ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА И АРХИТЕКТУРЫ ГОРОДА ПЕНЗЫ 28
2.1 Характеристика деятельности и кадрового состава Управления
градостроительства иархитектуры города Пензы 28
2.2 Исследование влияния системы нематериальной мотивации на
удовлетворенность трудом в Управлении градостроительства и архитектуры
города Пензы и рекомендации по ее совершенствованию 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
На данном этапе развития проблема мотивации персонала государственных учреждений актуальна, поскольку решение многих задач возможно только при достаточном уровне стимулирования работников. Мотивация персонала - сложное направление деятельности управленца. Эффективное управление основано на сочетании фактических целей, ценностей, ожиданий и потребностей персонал с целями государственных учреждений. Для большинства государственных учреждений огромную роль играет формирование новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, а также сохранение параметров процессов в быстро изменяющихся условиях внешней и внутренней сред. Трансформации, происходящие в экономике страны, влияют на сознание людей, их ценностную и мотивационную структуру. Это обуславливает необходимость глубокого анализа трудового поведения людей и исследования процесса мотивации, в частности нематериальной ведь от того, какие мотивы управляют человеком, как он понимает свою трудовую деятельность, зависит его отношение к работе.
Отсюда возникает объективная необходимость изучения и понимания внутренних механизмов нематериальной мотивации труда, которые смогли бы с помощью действующих рычагов и стимулов повысить заинтересованность персонала государственных учреждений продуктивно и качественно работать, способствовали повышению их
конкурентоспособности, обеспечивали качественное обновление трудового менталитета. Необходимо также формирование такого мотивационного механизма, который был бы способен объединить в единый узел цели и результаты деятельности персонала государственных учреждений, чтобы на практике реализовать целостную ориентированную мотивацию и высокопроизводительный труд.
Степень разработанности проблемы. Практика совершенствования системы нематериальной мотивации персонала государственных учреждений сталкивается с рядом серьезных недоработок, связанных с общей теоретической сложностью поставленных задач, а также с недостаточной разработкой методов и механизмов нематериальной мотивации. Научными исследованиями различных аспектов нематериальной мотивации персонала государственных учреждений, занимались такие ученые как: Н.М. Авдеева, С.С. Балобанова, Э.М. Ахметшин, И.А. Василенко, И.С. Рудась,
А.С. Васильева, Е.Р. Шварцзайд, В.П. Васильев, Т.И. Чуева, В.В. Горгорова, И.Ю. Лепетикова, А.К. Семенов, И.С.Рудась, Н.А. Царева, Н.И. Шатилова Т.А. Труфанова и др.
К сожалению, в отечественной практике нематериальной мотивации персонала государственных учреждений при наличии значительного кадрового и интеллектуального потенциала, недостаточно используют инструменты, нематериальной мотивации связанные с повышением эффективности труда персонала государственных учреждений. В современных рыночных условиях, характеризующихся неопределенностью, динамичностью, рискованностью, повышением интенсивности конкурентной борьбы, традиционные методы управления персоналом уже не отвечают требованиям сегодняшнего дня. Следовательно, возникают вопросы, поиска и разработки современных инструментов нематериальной мотивации персонала государственных учреждений и создание условий повышении эффективности трудовой деятельности государственных служащих.
Впрочем, несмотря на большой научный интерес специалистов к вопросам совершенствования нематериальной мотивации персонала государственных учреждений, много теоретических, методологических и практических аспектов остаются нерешенными, поэтому проблема совершенствования системы нематериальной мотивации персонала государственных учреждений остается актуальной, что и обусловливает выбор темы, постановку цели и постановку задач исследования.
...
В государственном учреждении для разработки действенной системы нематериальной мотивации целесообразно определить мотивы и потребности персонала, а затем формировать систему. Формирование собственной системы нематериальной мотивации имеет целью сделать персонал и государственное учреждение единственным цельным механизмом, который, с одной стороны, максимально настроен на достижение целей и задач государственного учреждения, а, с другой стороны - для удовлетворения потребностей каждого работника, позволяя ему в полной мере раскрыть свой потенциал.
Осуществление нематериальной мотивации персонала специфицирует подходы для разных организаций. Если производить детализацию в разрезе разных сегментов персонала, то инструменты нематериальной мотивации желательно подбирать с учетом гендерных, возрастных, профессиональных, образовательных, квалификационных, психологических особенностей работников. В данном контексте актуализируется развитие идей корпоративной индивидуализации нематериальной мотивации. Это значит, что на уровне организаций должен разрабатываться механизм нематериальной мотивации с набором стандартизированных рычагов и инструментов воздействия, дополненный возможностями индивидуальной мотивации. Масштабы такой практики зависят от размера организации, финансовых результатов и специфики деятельности, квалификации управленческих кадров. Вместе с тем, сочетание двух уровней нематериальной мотивации (общей и индивидуализированной) позволит оптимизировать мотивационные влияния на персонал в целом и отдельных лиц, исходя из значения результатов их деятельности.
Изучив и проанализировав методы исследования, наиболее эффективно осуществление социологического исследования, основанного на проведении глубинного интервью.
При проведении интервью, выяснилось, что система нематериальной мотивации сотрудников, обусловлена, прежде всего, такими факторами, как:
- Отсутствие мероприятий по неформальному общению, направленных на сплочение коллектива УГиА;
-Отсутствие мероприятий по обеспечению психологического комфорта работников УГиА;
- Недостаточно эффективная организация системы обучения и развития работников УГиА ;
- Большая загруженность, связанная с ненормируемым рабочим днем, внеплановыми поручениями и неравномерностью распределения функций и нагрузок между работниками;
Выводы, полученные в ходе анализа кадрового состава и кадровых процессов, позволяют предложить кадровику УГиА программу по обучению и профессиональному развитию сотрудников, план по проведению низкозатратных мероприятий по мотивации персонала, комплекс
мероприятий по обеспечению психологического комфорта работников УГиА, проведение фотографии рабочего дня.
В качестве комплексной модели эффективности можно рассматривать такие результаты обучения: знания и навыки, индивидуальная работа и организационные результаты. На основании проведенных исследований при предлагаемой системе обучения и профессионального развитию сотрудников УГиА эффективность работы персонала предположительно вырастет в среднем на 20-30 %. Сотрудники УГиА будут понимать, что должны делать и какие задачи являются приоритетными в настоящее время.
