📄Работа №164027
Тема: Взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков (Московский гуманитарный университет)
Тип работы
Магистерская диссертация
Предмет
психология
Объем:
137 листов
Год:
2024
Просмотров:
276
2200
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Проведено эмпирическое исследование.
База исследования: Муниципальное общеобразовательное учреждение Власовской средне общеобразовательной школы № 13, Раменского городского округа Московской области.
Выборка:50 учащихся (средний возраст 13 лет).
Есть приложения.
Введение……………………………………………………………………….….3
Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального интеллекта и его связи с коммуникативным потенциалом у подростков 12
1.1. Анализ подходов к изучению эмоционального интеллекта в работах отечественных и зарубежных психологов 12
1.2. Общая характеристика понятия коммуникативный потенциал 31
1.3. Специфика развития коммуникативного потенциала в подростковом возрасте…46
1.4. Специфика развития эмоционального интеллекта в подростковом возрасте….49
1.5. Роль эмоционального интеллекта подростков в развитии их коммуникативного потенциала 54
Выводы по главе 1 56
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков 60
2.1. Описание процедуры, методик и выборки исследования..……...….....60
2.2. Результаты исследования компонентов коммуникативного потенциала у подростков… 64
2.3. Результаты исследования параметров эмоционального интеллекта у подростков...69
2.4. Результаты корреляционного анализа взаимосвязи эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала у подростков…72
2.5. Результаты исследования различий в параметрах эмоционального интеллекта и компонентах коммуникативного потенциала, обусловленные полом...75
Выводы по 2 главе………85
Глава 3. Разработка рекомендаций для подростков по развитию эмоционального интеллекта…90
Заключение………………………………………………………….…….……..98
Библиографический список……05
Приложения………………………………………………………………...…..114
База исследования: Муниципальное общеобразовательное учреждение Власовской средне общеобразовательной школы № 13, Раменского городского округа Московской области.
Выборка:50 учащихся (средний возраст 13 лет).
Есть приложения.
Введение……………………………………………………………………….….3
Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального интеллекта и его связи с коммуникативным потенциалом у подростков 12
1.1. Анализ подходов к изучению эмоционального интеллекта в работах отечественных и зарубежных психологов 12
1.2. Общая характеристика понятия коммуникативный потенциал 31
1.3. Специфика развития коммуникативного потенциала в подростковом возрасте…46
1.4. Специфика развития эмоционального интеллекта в подростковом возрасте….49
1.5. Роль эмоционального интеллекта подростков в развитии их коммуникативного потенциала 54
Выводы по главе 1 56
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков 60
2.1. Описание процедуры, методик и выборки исследования..……...….....60
2.2. Результаты исследования компонентов коммуникативного потенциала у подростков… 64
2.3. Результаты исследования параметров эмоционального интеллекта у подростков...69
2.4. Результаты корреляционного анализа взаимосвязи эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала у подростков…72
2.5. Результаты исследования различий в параметрах эмоционального интеллекта и компонентах коммуникативного потенциала, обусловленные полом...75
Выводы по 2 главе………85
Глава 3. Разработка рекомендаций для подростков по развитию эмоционального интеллекта…90
Заключение………………………………………………………….…….……..98
Библиографический список……05
Приложения………………………………………………………………...…..114
📖 Введение
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что современное общество не сможет существовать без общения. Именно оно играет огромную роль в жизни и деятельности человека. Коммуникации выступают неоспоримым условием формирования личности человека, его психических процессов, свойств, а также функций. Эффективность общения определяется степенью компетентности человека, его коммуникативным потенциалом. Общение всегда возникает при пересечении интересов двух людей и приобретает особый смысл в подростковом возрасте, поскольку именно в данный период является основным видом деятельности. Для достижения взаимопонимания с собеседником подросток должен обладать способностями, навыками и умениями коммуникативной компетентности. Актуальность работы заключена в невероятной важности коммуникативных навыков в жизни любого человека, тем более подростка.
В психолого-педагогической науке в нашей стране и за рубежом не угасает интерес к проблеме коммуникативного потенциала. В исследованиях западных ученых коммуникативный потенциал рассматривается в контексте специальных способностей. В основе подобных исследований лежит психометрический подход, позволяющий сопоставлять способности, измеренные различными тестами, путем факторного анализа. Представителями данного направления являются Ч. Спирмен, Л. Терстоун, Д. Векслер, Дж. Гилфорд, Р. Б. Кеттелл и мн. др.
В отечественной психологии понятие «коммуникативная компетентность» часто равняется с понятием «компетентность в общении», и активно разрабатывается с середины 1980-х гг. При этом исследователи ис¬пользуют разнообразные термины для определения явлений, связанных с коммуникацией и общением, например: коммуникативные способности, коммуникативный потенциал, коммуникативная компетентность, общитель¬ность, социально-психологическая компетентность и пр. Но, несмотря на попытки соотнесения между собой данных терми¬нов, выработать строгую научную иерархию между ними специалистам пока не удалось.
Так же интерес для исследования представляет такой феномен как «эмоциональный интеллект». Вследствие приобретения эмоциями более высокого статуса в науке начали появляться такие понятия, как «соци-альная и эмоциональная компетентность» Р. Бака, «эмоциональ¬ный интеллект» Г. Гарднера, Дж. Майера[51], Д. Карузо, П. Сэловея, термин “EQ” (emotional quotient) — коэф¬фициент эмоционального интеллекта Р. Бар-Она. Понятие «эмоциональный интеллект» появилось в современной психо¬логии в начале 1990-х гг., его ввели П. Сэловей и Дж. Майер. Сейчас в мире научной психологии из¬вестно несколько теорий, описывающих феномен эмоционального интеллек¬та.
Развитие эмоциональной сферы происходит на протяжении всей жизни, однако возникновение именно подростковых эмоций вызывает больше всего вопросов и переживаний как у родителей, так и у самих подростков. Эмоции могут оказывать позитивное влияние на качество общения, позволяя сверстникам выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию друг с другом, наиболее подходящим в конкретных обстоятельствах образом. Эмоции подростка оказывают влияние на процесс функционирования и становления личности и определяют его поведение. Подростковый кризис часто усугубляется низкими способностями к распознаванию своих и чужих эмоций, а также неумением их контролировать. Поэтому для развития эмоционального интеллекта подростка необходимо научить его понимать причины возникновения тех или иных эмоциональных состояний, уметь их правильно называть, а так же регулировать[33].
На сегодняшний день наиболее изучена структура эмоционального интеллекта, однако его влияние и взаимосвязь с другими феноменами, например, с таким как коммуникативный потенциал у подростков пока остается малоисследованным. В этом также заключается актуальность нашей работы.
Проблема исследования: какова специфика эмоционального интеллекта в подростковом возрасте и связан ли он с коммуникативным потенциалом подростков?
Состояние разработанности проблемы.
В зарубежной психологии над исследованием феномена «эмоциональный интеллект» работали Д. Карузо, П. Сэловей, Дж. Майер, Дж. Гилфорд. Д. Гоулмен, Р. Бар-Он.
Отечественными учеными так же обсуждалась проблема эмоционального интеллекта И. Н. Андреевой, Г. М. Бреславом, Г. Г. Гарсковой, Е. П. Ильиным, А. В. Карповым[40], Д. В. Люсиным, Е. О. Орел, Д. В. Ушако¬вым, Камышниковой Л.Д.[35] и другими.
Л. С. Выготский считал, что мысли человека подчиняются не ассоциациям, не логике, а именно законам эмоций. Д.В. Люсиным была разработана двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта, также исследования проводились А.С. Петровским, И.Н. Андреевой, Камышниковой Л.Д.[37] и другими.
В зарубежной психологии проблема коммуникативного потенциала изучалась Б. Спицбергом, К. Данцигером, Дж. Равеном и др. Зарубежные авторы, такие как Дж. Морено, Э. Берн, Г. В. Оллпорт, Е. Мелибруда, К. Роджерс, не использовали сам термин "коммуникативный потенциал", однако выделяли ряд необходимых качеств для эффективного общения: социальный интеллект, понимание себя и других, умение встать на позицию другого, эмпатию и позитивное отношение к самому себе[69].
Коммуникативный потенциал личности в разное время изучали такие отечественные ученые, как С. Л. Рубинштейн, В. Н. Мясищев, К. К. Плато¬нов, Г. С. Васильев, Б.Ф. Ломов, A. Г. Ковалев, А. А. Кидрон, Н. В. Кузьмина, Л. М. Ми¬тина, Э. А. Голубева, М. К. Кабардов, B. В. Бурлаков, Н. И. Карасева, Е. А. Кукуев, Т. П. Абакирова, Н. А. Воробьева и др.
Коммуникативную компетенцию рассматривали психологи - Г. М. Андреева, Ю. Н. Емельянов, Л. А. Петровская, лингвисты - Е. М. Бастрикова, Н. В. Долгополова, Г. И. Безродных и методисты Г. К. Селевко, А. В. Мудрик. Ученые, придерживающиеся различных теоретических позиций (Ананьев Б.Г., 1968; Волков И.П., 2001; Раева О.И., 1999; Маноха И.П., 1995; Парыгин Г.Д., 1999; Пфейфер Н.Э., 1996; Нестеров В.Г., Иванько Л.И., 1987 и др.) выявляют, описывают и классифицируют дефиницию потенциала, определяют его структуру и закономерности.
Связь эмоционального интеллекта с коммуникативными свойствами, навыками и способностями личности изучали Л. И. Быковская, Ж. В. Горькая, Э. П. Комарова, Е. В. Милославская, А. И. Полянский , Н. А. Худолей, Е.В. Валиуллина[13] и др. Так, в работе Н. А. Худолей и Ж. В. Горькой показано, что определенные коммуникативные склонности могут стимулировать проявление того или иного элемента эмоционального интеллекта.
Объект исследования: эмоционально-коммуникативная сфера подростков.
Предмет исследования: взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Под параметрами эмоционального интеллекта будем рассматривать способности к пониманию эмоций (своих и чужих) и к управлению этими эмоциями, связывая указан¬ные способности с такими характеристиками личности, как общая направ¬ленность на сферу эмоций, наличие интереса как к собственному внутренне¬му миру, так и к внутреннему миру окружающих, контролем за экспрессией(выражением эмоций).
Компонентами коммуникативного потециала выступают: коммуникативные свойства личности (характеризуют отношение к способу общения, развитие потребности в общении); коммуникативные способности (определяют активность и инициативу в общении, эмоциональный отклик на состояние партнера, возможность реализации индивидуальной программы общения); коммуникативные умения и навыки (знание норм и правил общения, владение психотехниками и технологией в целом).
Цель исследования: выявить и изучить характер взаимосвязи параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Гипотеза исследования (основная)
приступая к исследованию, мы предположили, что существует взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Дополнительная гипотеза:
могут существовать различия в параметрах эмоционального интеллекта и компонентах коммуникативного потенциала у мальчиков и девочек.
Задачи исследования:
теоретические
1. Проанализировать состояния изученности проблемы эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии.
2. Раскрыть содержание понятия коммуникативный потенциал.
3. Изучить специфику развития эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала в подростковом возрасте.
4. Рассмотреть роль эмоционального интеллекта в развитии коммуникативного потенциала в подростковом возрасте.
эмпирические
5. Выявить уровень развития эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала подростков.
6. Выявить взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
7. Выявить различия в уровне эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала у мальчиков и девочек подросткового возраста.
8. Практическая: разработать рекомендации по развитию эмоционального интеллекта подростков.
Теоретико-методологические основы исследования составляют:
- теория Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо (о эмоционально-интеллектуальных способностях человека);
- некогнитивная теория Р.Бар-Она;
- теория Д. Гоулмена (о эмоциональной компетентности);
- двухкомпонентная теория Д.В. Люсина и подходы отечественных учёных к категории эмоциональный интеллект (И.Н. Андреева, Давыдова, Е.П. Ильин, А.А.Панкратова, исследования Г.Г. Гарсковой, Дж. Барисо).
- научные положения о роли общения в формировании личности (А.А. Леон¬тьев), анализ положений возрастной и педагогической психологии об особенностях личностного разви¬тия в подростковом возрасте (в работах Л.С. Выготского, Д.Б. Эльконина[70], Т.В. Драгуновой, Л.И. Божович, Д.И. Фельдштейна, Г.А. Цукермана), психолого-педагогические исследования общения (Ю. Н. Емельянов, Ю. М. Жуков[25], К. Долджин[24], В. И. Кашницкий, Л. А. Петровская, Г.С. Васильев, Л.Л. Лашкова, Л. Орбан-Лембрик, В.Т. Ганжин, Е.В. Руденский), психологические исследования уровней и компонентов коммуникативных способностей: А. А. Леонтьев, Э. А. Голубева, В.М. Жуков, Г.С. Васильев, О. Б. Асриян, Л. Тайер; исследование Р.А. Максимовой и В. В. Рыжова о влиянии коммуникативного потенциала чело¬века на его жизнедеятельность позволяет утверждать наличие возрастной потребности подростков в общении.
Методы и методики исследования:
1. Теоретические: анализ, обобщение и систематизация научных источников.
2. Эмпирические: тестирование с использованием комплекса психодиагностических методик:
для диагностики эмоционального интеллекта подростков:
Тест эмоционального интеллекта (ЭмИн) автор Люсин Д.В.
Тест на эмоциональный интеллект(EQ) Н. Холла.
для диагностики коммуникативного потенциала подростков:
Методика «Направленность личности в общении» (НЛО – А),(С.Л. Братченко).
Методика «Диагностика особенностей общения», (В.Н. Недашковский).
3. Математические методы обработки данных:
1. Методы дескриптивной статистики включали в себя оценку среднего арифметического, стандартного отклонения.
2. Проверка на нормальность распределения была проведена с помощью одновыборочного критерия Колмогорова-Смирнова.
3. Сравнительный анализ количественных переменных проведен с помощью непараметрического U-критерия Манна-Уитни.
4. Выявление взаимосвязей осуществлено с помощью корреляционного анализа Спирмена.
База исследования – Муниципальное общеобразовательное учреждение Власовская средняя общеобразовательная школа № 13, Раменского городского округа Московской области.
Выборка исследования была свободная, она состояла из 50 учащихся, в возрасте от 11 до 15 лет, М=13, из них 24 мальчика и 26 девочек. Средний возраст учащихся 13 лет.
В психолого-педагогической науке в нашей стране и за рубежом не угасает интерес к проблеме коммуникативного потенциала. В исследованиях западных ученых коммуникативный потенциал рассматривается в контексте специальных способностей. В основе подобных исследований лежит психометрический подход, позволяющий сопоставлять способности, измеренные различными тестами, путем факторного анализа. Представителями данного направления являются Ч. Спирмен, Л. Терстоун, Д. Векслер, Дж. Гилфорд, Р. Б. Кеттелл и мн. др.
В отечественной психологии понятие «коммуникативная компетентность» часто равняется с понятием «компетентность в общении», и активно разрабатывается с середины 1980-х гг. При этом исследователи ис¬пользуют разнообразные термины для определения явлений, связанных с коммуникацией и общением, например: коммуникативные способности, коммуникативный потенциал, коммуникативная компетентность, общитель¬ность, социально-психологическая компетентность и пр. Но, несмотря на попытки соотнесения между собой данных терми¬нов, выработать строгую научную иерархию между ними специалистам пока не удалось.
Так же интерес для исследования представляет такой феномен как «эмоциональный интеллект». Вследствие приобретения эмоциями более высокого статуса в науке начали появляться такие понятия, как «соци-альная и эмоциональная компетентность» Р. Бака, «эмоциональ¬ный интеллект» Г. Гарднера, Дж. Майера[51], Д. Карузо, П. Сэловея, термин “EQ” (emotional quotient) — коэф¬фициент эмоционального интеллекта Р. Бар-Она. Понятие «эмоциональный интеллект» появилось в современной психо¬логии в начале 1990-х гг., его ввели П. Сэловей и Дж. Майер. Сейчас в мире научной психологии из¬вестно несколько теорий, описывающих феномен эмоционального интеллек¬та.
Развитие эмоциональной сферы происходит на протяжении всей жизни, однако возникновение именно подростковых эмоций вызывает больше всего вопросов и переживаний как у родителей, так и у самих подростков. Эмоции могут оказывать позитивное влияние на качество общения, позволяя сверстникам выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию друг с другом, наиболее подходящим в конкретных обстоятельствах образом. Эмоции подростка оказывают влияние на процесс функционирования и становления личности и определяют его поведение. Подростковый кризис часто усугубляется низкими способностями к распознаванию своих и чужих эмоций, а также неумением их контролировать. Поэтому для развития эмоционального интеллекта подростка необходимо научить его понимать причины возникновения тех или иных эмоциональных состояний, уметь их правильно называть, а так же регулировать[33].
На сегодняшний день наиболее изучена структура эмоционального интеллекта, однако его влияние и взаимосвязь с другими феноменами, например, с таким как коммуникативный потенциал у подростков пока остается малоисследованным. В этом также заключается актуальность нашей работы.
Проблема исследования: какова специфика эмоционального интеллекта в подростковом возрасте и связан ли он с коммуникативным потенциалом подростков?
Состояние разработанности проблемы.
В зарубежной психологии над исследованием феномена «эмоциональный интеллект» работали Д. Карузо, П. Сэловей, Дж. Майер, Дж. Гилфорд. Д. Гоулмен, Р. Бар-Он.
Отечественными учеными так же обсуждалась проблема эмоционального интеллекта И. Н. Андреевой, Г. М. Бреславом, Г. Г. Гарсковой, Е. П. Ильиным, А. В. Карповым[40], Д. В. Люсиным, Е. О. Орел, Д. В. Ушако¬вым, Камышниковой Л.Д.[35] и другими.
Л. С. Выготский считал, что мысли человека подчиняются не ассоциациям, не логике, а именно законам эмоций. Д.В. Люсиным была разработана двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта, также исследования проводились А.С. Петровским, И.Н. Андреевой, Камышниковой Л.Д.[37] и другими.
В зарубежной психологии проблема коммуникативного потенциала изучалась Б. Спицбергом, К. Данцигером, Дж. Равеном и др. Зарубежные авторы, такие как Дж. Морено, Э. Берн, Г. В. Оллпорт, Е. Мелибруда, К. Роджерс, не использовали сам термин "коммуникативный потенциал", однако выделяли ряд необходимых качеств для эффективного общения: социальный интеллект, понимание себя и других, умение встать на позицию другого, эмпатию и позитивное отношение к самому себе[69].
Коммуникативный потенциал личности в разное время изучали такие отечественные ученые, как С. Л. Рубинштейн, В. Н. Мясищев, К. К. Плато¬нов, Г. С. Васильев, Б.Ф. Ломов, A. Г. Ковалев, А. А. Кидрон, Н. В. Кузьмина, Л. М. Ми¬тина, Э. А. Голубева, М. К. Кабардов, B. В. Бурлаков, Н. И. Карасева, Е. А. Кукуев, Т. П. Абакирова, Н. А. Воробьева и др.
Коммуникативную компетенцию рассматривали психологи - Г. М. Андреева, Ю. Н. Емельянов, Л. А. Петровская, лингвисты - Е. М. Бастрикова, Н. В. Долгополова, Г. И. Безродных и методисты Г. К. Селевко, А. В. Мудрик. Ученые, придерживающиеся различных теоретических позиций (Ананьев Б.Г., 1968; Волков И.П., 2001; Раева О.И., 1999; Маноха И.П., 1995; Парыгин Г.Д., 1999; Пфейфер Н.Э., 1996; Нестеров В.Г., Иванько Л.И., 1987 и др.) выявляют, описывают и классифицируют дефиницию потенциала, определяют его структуру и закономерности.
Связь эмоционального интеллекта с коммуникативными свойствами, навыками и способностями личности изучали Л. И. Быковская, Ж. В. Горькая, Э. П. Комарова, Е. В. Милославская, А. И. Полянский , Н. А. Худолей, Е.В. Валиуллина[13] и др. Так, в работе Н. А. Худолей и Ж. В. Горькой показано, что определенные коммуникативные склонности могут стимулировать проявление того или иного элемента эмоционального интеллекта.
Объект исследования: эмоционально-коммуникативная сфера подростков.
Предмет исследования: взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Под параметрами эмоционального интеллекта будем рассматривать способности к пониманию эмоций (своих и чужих) и к управлению этими эмоциями, связывая указан¬ные способности с такими характеристиками личности, как общая направ¬ленность на сферу эмоций, наличие интереса как к собственному внутренне¬му миру, так и к внутреннему миру окружающих, контролем за экспрессией(выражением эмоций).
Компонентами коммуникативного потециала выступают: коммуникативные свойства личности (характеризуют отношение к способу общения, развитие потребности в общении); коммуникативные способности (определяют активность и инициативу в общении, эмоциональный отклик на состояние партнера, возможность реализации индивидуальной программы общения); коммуникативные умения и навыки (знание норм и правил общения, владение психотехниками и технологией в целом).
Цель исследования: выявить и изучить характер взаимосвязи параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Гипотеза исследования (основная)
приступая к исследованию, мы предположили, что существует взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
Дополнительная гипотеза:
могут существовать различия в параметрах эмоционального интеллекта и компонентах коммуникативного потенциала у мальчиков и девочек.
Задачи исследования:
теоретические
1. Проанализировать состояния изученности проблемы эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии.
2. Раскрыть содержание понятия коммуникативный потенциал.
3. Изучить специфику развития эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала в подростковом возрасте.
4. Рассмотреть роль эмоционального интеллекта в развитии коммуникативного потенциала в подростковом возрасте.
эмпирические
5. Выявить уровень развития эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала подростков.
6. Выявить взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у подростков.
7. Выявить различия в уровне эмоционального интеллекта и коммуникативного потенциала у мальчиков и девочек подросткового возраста.
8. Практическая: разработать рекомендации по развитию эмоционального интеллекта подростков.
Теоретико-методологические основы исследования составляют:
- теория Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо (о эмоционально-интеллектуальных способностях человека);
- некогнитивная теория Р.Бар-Она;
- теория Д. Гоулмена (о эмоциональной компетентности);
- двухкомпонентная теория Д.В. Люсина и подходы отечественных учёных к категории эмоциональный интеллект (И.Н. Андреева, Давыдова, Е.П. Ильин, А.А.Панкратова, исследования Г.Г. Гарсковой, Дж. Барисо).
- научные положения о роли общения в формировании личности (А.А. Леон¬тьев), анализ положений возрастной и педагогической психологии об особенностях личностного разви¬тия в подростковом возрасте (в работах Л.С. Выготского, Д.Б. Эльконина[70], Т.В. Драгуновой, Л.И. Божович, Д.И. Фельдштейна, Г.А. Цукермана), психолого-педагогические исследования общения (Ю. Н. Емельянов, Ю. М. Жуков[25], К. Долджин[24], В. И. Кашницкий, Л. А. Петровская, Г.С. Васильев, Л.Л. Лашкова, Л. Орбан-Лембрик, В.Т. Ганжин, Е.В. Руденский), психологические исследования уровней и компонентов коммуникативных способностей: А. А. Леонтьев, Э. А. Голубева, В.М. Жуков, Г.С. Васильев, О. Б. Асриян, Л. Тайер; исследование Р.А. Максимовой и В. В. Рыжова о влиянии коммуникативного потенциала чело¬века на его жизнедеятельность позволяет утверждать наличие возрастной потребности подростков в общении.
Методы и методики исследования:
1. Теоретические: анализ, обобщение и систематизация научных источников.
2. Эмпирические: тестирование с использованием комплекса психодиагностических методик:
для диагностики эмоционального интеллекта подростков:
Тест эмоционального интеллекта (ЭмИн) автор Люсин Д.В.
Тест на эмоциональный интеллект(EQ) Н. Холла.
для диагностики коммуникативного потенциала подростков:
Методика «Направленность личности в общении» (НЛО – А),(С.Л. Братченко).
Методика «Диагностика особенностей общения», (В.Н. Недашковский).
3. Математические методы обработки данных:
1. Методы дескриптивной статистики включали в себя оценку среднего арифметического, стандартного отклонения.
2. Проверка на нормальность распределения была проведена с помощью одновыборочного критерия Колмогорова-Смирнова.
3. Сравнительный анализ количественных переменных проведен с помощью непараметрического U-критерия Манна-Уитни.
4. Выявление взаимосвязей осуществлено с помощью корреляционного анализа Спирмена.
База исследования – Муниципальное общеобразовательное учреждение Власовская средняя общеобразовательная школа № 13, Раменского городского округа Московской области.
Выборка исследования была свободная, она состояла из 50 учащихся, в возрасте от 11 до 15 лет, М=13, из них 24 мальчика и 26 девочек. Средний возраст учащихся 13 лет.
✅ Заключение
Проведённое исследование позволяет нам сделать вывод, что формирование параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала – актуальная задача на пути становления современного подростка как личности.
Подводя итоги, можно сказать, что эмоциональный интеллект представляет собой многогранное явление, включающее в себя большое количество компонентов, связанных как с собственными эмоциями человека (способность понимать их, управлять ими и т. д.), так и с эмоциями окружающих его людей (способность распознавать чужие эмоции, эмпатия и т. д.). Проблема эмоционального интеллекта активно изучается как в отечественной психологии, так и в зарубежной. Предпосылками развития эмоционального интеллекта являются биологические и социальные факторы. В работах отечественных ученых эмоциональный интеллект рассматривается, как способность осознавать свои эмоции и эмоции других людей, а так же умение управлять ими; в исследованиях зарубежных учёных акцент делается на структурные элементы эмоционального интеллекта. В ходе теоретического анализа проблемы установлено, что все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, а их тесная взаимозависимость и высокий уровень сформированности способствуют эффективному межличностному взаимодействию между подростками. Подростки с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими и успешно профессионально реализуются.
Коммуникативные способности личности относятся к специальным способностям и являлись предметом изучения многих отечественных учёных. Роль навыков коммуникации особенно возросла в современном обществе, в связи с чем увеличивается интерес к практико-ориентированным исследованиям данного феномена. Нельзя представлять себе процессы общения всегда и при всех обстоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних противоречий, и особенно это касается подростковой коммуникации(связанной с преобладанием конфликтности и эмоциональной неустойчивости в общении). Подростковый возраст наиболее сенситивен для формирования коммуникативной компетентности. Для достижения взаимопонимания с собеседником подросток должен иметь хорошо развитый коммуникативный потенциал, т.е. обладать способностями, навыками и умениями коммуникативной компетентности. Показателем сформированности коммуникативной компетентности у подростков являются: умение использовать речевые и невербальные средства, то есть использование мимики и жестов, развитие познавательных активностей, развитие воображения, умение самостоятельно дисциплинироваться, приобретённые навыки совместной деятельности и потребность в становлении чувства собственной индивидуальности.
Но все же каждому подростку присущ свой индивидуальный стиль общения, который накладывает вполне узнаваемый, характерный отпечаток на его поведение и общение в любых ситуациях. Он отражает именно особенности общения подростка, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с другими людьми. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как подросток склонен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь формируя его отношение к людям, способы взаимодействия в конфликтных ситуациях и его личность.
В ходе эмпирического исследования было установлено, что в целом по выборке:
- сформированность всех параметров эмоционального интеллекта у подростков оказалась выражена средними и показателями ниже средних нормативных значений. При этом, можно отметить, что Внутриличностный эмоциональный интеллект(способность понимать свои эмоции и управлять ими) у подростков развит лучше, чем Межличностный(понимание и управление эмоциями других людей). Подросткам в большей мере удаётся управлять своими и чужими эмоциями, нежели понимать свои внутренние состояния и эмоциональные переживания окружающих. Общий уровень эмоционального интеллекта в целом по выборке у девочек даже несколько выше, чем у мальчиков, что свидетельствует о том, что эмоциональный интеллект у подростков успешно формируется, и у девочек даже лучше. Девочки, в отличие от мальчиков, способны лучше понимать эмоциональное состояние других людей, на основе внешних проявлений эмоций(мимика, жестикуляция, звучание голоса) и природной чуткости. И в свою очередь способны вызывать у партнёров по общению те или иные эмоции, снижать интенсивность негативных переживаний. Понимание и управление своими эмоциями даётся мальчикам лучше, чем девочкам. Мальчики лучше понимают свои эмоции, осознают их и управляют ими(вызывают и поддерживают положительные эмоции и контролируют отрицательные), а так же регулируют их внешнее проявление. А девочки успешны в идентификации как своих, так и чужих эмоциональных состояниях, они проявляют большую чуткость, стремятся к осознанию, вербализации причин возникновения тех или иных эмоций.
- сформированность всех компонентов коммуникативного потенциала у подростков соответствует среднему уровню и свидетельствует о том, что их коммуникативные способности находятся на стадии формирования. Мы получили средние показатели по шкалам: умения эффективно воспринимать и понимать собеседника, партнёра по общению; рефлексия; особенности посланий в общении. В отношении других показателей можно сказать, что они находятся на стадии своего формирования. Подростки учатся дифференцировать свои и чужие мысли, чувства и желания, т.е. подростки, учатся выстраивать межличностные границы, и это говорит о желании выстраивать конструктивные отношения с людьми. Исходя из полученных данных можно сказать, что уровень сформированности коммуникативного потенциала у девочек не значительно превышают аналогичные показатели у мальчиков. За исключением некоторых показателей. Мальчики более вдумчиво и индивидуально относятся к собеседнику, анализируют обстановку общения, учитывают временя, обстоятельства общения, а девочкам свойственна большая спонтанность. В момент общения мальчикам свойственно отслеживать свои мысли и внутреннее состояние, а девочкам в меньшей степени. В отношении различий в сформированности индивидуальной коммуникативной стратегии в общении, обусловленной полом, среди подростков наиболее популярна альтероцентрическая направленность личности в общении. Испытуемые добровольно «центрируются» на партнёре по общению, ориентируются на его цели и потребности, при этом бескорыстно отказываясь от своих интересов. И особенно данный стиль общения свойственен девочкам. Мальчики более склонны ориентироваться в общении на итоговых результатах, игнорируя своих оппонентов, зачастую «вытесняя» их.
- существует взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала, причем, чем выше у подростков коммуникативный потенциал, тем более высокий уровень эмоционального интеллекта у них будет диагностирован(наша основная гипотеза нашла своё подтверждение). Следовательно, можно сделать вывод о том, что внимание к эмоциям других людей, способность понимать их чувства и сопереживать могут способствовать более эффективной коммуникации, что подтверждает значение и важность присутствия данных феноменов в жизни подростка. Анализ значимых корреляционных взаимосвязей показал, что у подростков усиление ориентации на доминировании в общении будет сопровождаться снижением уровня выраженности внутриличностного эмоционального интеллекта, понимания своих эмоций, снижением способности к управлению своими эмоциями, контроля экспрессии, способности контролировать свои внешние проявления, снижением эмпатии и общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная тенденция использовать собеседника и всё общение в своих целях будет приводить к более выраженному уровню эмпатии. Стремление к подчинению силе авторитета будет сопровождаться более высоким уровнем внутриличностного эмоционального интеллекта, выраженной способностью к управлению своими эмоциями и более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта. Повышение умения понимать собеседника сопровождается ростом способности к управлению эмоциями, а также управлению своими эмоциями, повышением эмпатии и общего уровня эмоционального интеллекта. Увеличение способности понимать себя сопровождается более выраженным уровнем способности к управлению своими эмоциями. Повышение умения строить межличностные границы сопровождается более высокими показателями эмоциональной осведомленности и эмпатии. Более выраженная однозначность, ясность посланий в общении сопровождается более высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием чужих эмоций, эмпатии, более выраженным уровнем способности к распознаванию эмоций других людей, а также более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта. Более развитая способность к «адресности» в общении(умению подстроиться под собеседника, принятие во внимание его текущего состояния, места и времени общения), сопровождается более высоким уровнем понимания чужих эмоций и более высоким уровнем эмоционального интеллекта. Более высокий уровень особенностей посланий в общении сопровождается высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием эмоций собеседника(шкала по Люсину), управлением эмоциями (чужими и своими эмоциями), самомотивации, эмпатии, распознаванием эмоций других людей(шкала по Холлу) и общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная открытость в общении сопровождается более высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием своих и чужих эмоций и эмоций, более выраженной эмпатией и общим уровнем эмоционального интеллекта. Более выраженная способность к управлению процессом распределения внимания сопровождается более выраженным уровнем межличностного эмоционального интеллекта, эмоциональной осведомленности, общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная рефлексия в сфере чувств(способность к фиксации и анализу своих внутренних состояний) в процессе общения сопровождается более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта, а более выраженная сосредоточенность, рефлексия на своих телесных ощущениях будет понижать уровень управления своими эмоциями.
Так же, была подтверждена первая дополнительная гипотеза о существовании определённых различий между параметрами двух феноменов у мальчиков и девочек. У девочек в сравнении с мальчиками значимо более выражены такие параметры как: эмпатия(умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность оказать поддержку; умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе); распознавание эмоций других людей(умение идентифицировать и воздействовать на эмоциональное состояние других людей); альтероцентрическая направленность личности в общении(характеризуется добровольной «центрацией на другом» и бескорыстным отказом от себя, ориентацией на цели и потребности партнера, стремлением глубже понять запросы другого с целью наиболее полного их удовлетворения, безразличным отношением к тому, как понимает и воспринимает тебя партнер, стремлением способствовать развитию другого зачастую в ущерб своему собственному развитию); проявление открытости в общении(умении прямо и открыто говорить собеседнику об имеющихся различиях между участниками общения, способность информировать собеседника о переживаемых негативных эмоциях, желаниях и мыслях); рефлексия сферы желаний в момент общения(способность обращать внимание на свои желания даже в процессе напряженного общения).
Вторая дополнительная гипотеза о существовании различий в процессе распределения внимания у мальчиков и девочек так же нашла подтверждение. У мальчиков подросткового возраста, в отличие от девочек, коммуникативный потенциал в большей степени взаимосвязан с показателями эмоционального интеллекта, причем выявлена особенность, согласно которой, в процессе общения: девочки стремятся к пониманию эмоций других людей, а мальчики ориентированы на управление своими эмоциями.
Результаты нашего эмпирического исследования(в том числе разработанные рекомендации для родителей) могут быть полезны и интересны педагогам, преподавателям, работающим с подростками, а также всем желающим ознакомиться с данной темой. В дальнейшем исследование по изученной нами теме можно расширить благодаря включению в состав выборки большего количества лиц обоих полов и, возможно, более зрелого возраста в целях сравнения выраженности развития параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у молодых и более зрелых людей. Также нам представляется интересным использование метода факторного анализа с целью выявления скрытых факторов, влияющих на характер взаимосвязей параметров эмоционального интеллекта с компонентами коммуникативного потенциала у подростков.
Подводя итоги, можно сказать, что эмоциональный интеллект представляет собой многогранное явление, включающее в себя большое количество компонентов, связанных как с собственными эмоциями человека (способность понимать их, управлять ими и т. д.), так и с эмоциями окружающих его людей (способность распознавать чужие эмоции, эмпатия и т. д.). Проблема эмоционального интеллекта активно изучается как в отечественной психологии, так и в зарубежной. Предпосылками развития эмоционального интеллекта являются биологические и социальные факторы. В работах отечественных ученых эмоциональный интеллект рассматривается, как способность осознавать свои эмоции и эмоции других людей, а так же умение управлять ими; в исследованиях зарубежных учёных акцент делается на структурные элементы эмоционального интеллекта. В ходе теоретического анализа проблемы установлено, что все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, а их тесная взаимозависимость и высокий уровень сформированности способствуют эффективному межличностному взаимодействию между подростками. Подростки с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими и успешно профессионально реализуются.
Коммуникативные способности личности относятся к специальным способностям и являлись предметом изучения многих отечественных учёных. Роль навыков коммуникации особенно возросла в современном обществе, в связи с чем увеличивается интерес к практико-ориентированным исследованиям данного феномена. Нельзя представлять себе процессы общения всегда и при всех обстоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних противоречий, и особенно это касается подростковой коммуникации(связанной с преобладанием конфликтности и эмоциональной неустойчивости в общении). Подростковый возраст наиболее сенситивен для формирования коммуникативной компетентности. Для достижения взаимопонимания с собеседником подросток должен иметь хорошо развитый коммуникативный потенциал, т.е. обладать способностями, навыками и умениями коммуникативной компетентности. Показателем сформированности коммуникативной компетентности у подростков являются: умение использовать речевые и невербальные средства, то есть использование мимики и жестов, развитие познавательных активностей, развитие воображения, умение самостоятельно дисциплинироваться, приобретённые навыки совместной деятельности и потребность в становлении чувства собственной индивидуальности.
Но все же каждому подростку присущ свой индивидуальный стиль общения, который накладывает вполне узнаваемый, характерный отпечаток на его поведение и общение в любых ситуациях. Он отражает именно особенности общения подростка, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с другими людьми. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как подросток склонен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь формируя его отношение к людям, способы взаимодействия в конфликтных ситуациях и его личность.
В ходе эмпирического исследования было установлено, что в целом по выборке:
- сформированность всех параметров эмоционального интеллекта у подростков оказалась выражена средними и показателями ниже средних нормативных значений. При этом, можно отметить, что Внутриличностный эмоциональный интеллект(способность понимать свои эмоции и управлять ими) у подростков развит лучше, чем Межличностный(понимание и управление эмоциями других людей). Подросткам в большей мере удаётся управлять своими и чужими эмоциями, нежели понимать свои внутренние состояния и эмоциональные переживания окружающих. Общий уровень эмоционального интеллекта в целом по выборке у девочек даже несколько выше, чем у мальчиков, что свидетельствует о том, что эмоциональный интеллект у подростков успешно формируется, и у девочек даже лучше. Девочки, в отличие от мальчиков, способны лучше понимать эмоциональное состояние других людей, на основе внешних проявлений эмоций(мимика, жестикуляция, звучание голоса) и природной чуткости. И в свою очередь способны вызывать у партнёров по общению те или иные эмоции, снижать интенсивность негативных переживаний. Понимание и управление своими эмоциями даётся мальчикам лучше, чем девочкам. Мальчики лучше понимают свои эмоции, осознают их и управляют ими(вызывают и поддерживают положительные эмоции и контролируют отрицательные), а так же регулируют их внешнее проявление. А девочки успешны в идентификации как своих, так и чужих эмоциональных состояниях, они проявляют большую чуткость, стремятся к осознанию, вербализации причин возникновения тех или иных эмоций.
- сформированность всех компонентов коммуникативного потенциала у подростков соответствует среднему уровню и свидетельствует о том, что их коммуникативные способности находятся на стадии формирования. Мы получили средние показатели по шкалам: умения эффективно воспринимать и понимать собеседника, партнёра по общению; рефлексия; особенности посланий в общении. В отношении других показателей можно сказать, что они находятся на стадии своего формирования. Подростки учатся дифференцировать свои и чужие мысли, чувства и желания, т.е. подростки, учатся выстраивать межличностные границы, и это говорит о желании выстраивать конструктивные отношения с людьми. Исходя из полученных данных можно сказать, что уровень сформированности коммуникативного потенциала у девочек не значительно превышают аналогичные показатели у мальчиков. За исключением некоторых показателей. Мальчики более вдумчиво и индивидуально относятся к собеседнику, анализируют обстановку общения, учитывают временя, обстоятельства общения, а девочкам свойственна большая спонтанность. В момент общения мальчикам свойственно отслеживать свои мысли и внутреннее состояние, а девочкам в меньшей степени. В отношении различий в сформированности индивидуальной коммуникативной стратегии в общении, обусловленной полом, среди подростков наиболее популярна альтероцентрическая направленность личности в общении. Испытуемые добровольно «центрируются» на партнёре по общению, ориентируются на его цели и потребности, при этом бескорыстно отказываясь от своих интересов. И особенно данный стиль общения свойственен девочкам. Мальчики более склонны ориентироваться в общении на итоговых результатах, игнорируя своих оппонентов, зачастую «вытесняя» их.
- существует взаимосвязь параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала, причем, чем выше у подростков коммуникативный потенциал, тем более высокий уровень эмоционального интеллекта у них будет диагностирован(наша основная гипотеза нашла своё подтверждение). Следовательно, можно сделать вывод о том, что внимание к эмоциям других людей, способность понимать их чувства и сопереживать могут способствовать более эффективной коммуникации, что подтверждает значение и важность присутствия данных феноменов в жизни подростка. Анализ значимых корреляционных взаимосвязей показал, что у подростков усиление ориентации на доминировании в общении будет сопровождаться снижением уровня выраженности внутриличностного эмоционального интеллекта, понимания своих эмоций, снижением способности к управлению своими эмоциями, контроля экспрессии, способности контролировать свои внешние проявления, снижением эмпатии и общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная тенденция использовать собеседника и всё общение в своих целях будет приводить к более выраженному уровню эмпатии. Стремление к подчинению силе авторитета будет сопровождаться более высоким уровнем внутриличностного эмоционального интеллекта, выраженной способностью к управлению своими эмоциями и более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта. Повышение умения понимать собеседника сопровождается ростом способности к управлению эмоциями, а также управлению своими эмоциями, повышением эмпатии и общего уровня эмоционального интеллекта. Увеличение способности понимать себя сопровождается более выраженным уровнем способности к управлению своими эмоциями. Повышение умения строить межличностные границы сопровождается более высокими показателями эмоциональной осведомленности и эмпатии. Более выраженная однозначность, ясность посланий в общении сопровождается более высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием чужих эмоций, эмпатии, более выраженным уровнем способности к распознаванию эмоций других людей, а также более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта. Более развитая способность к «адресности» в общении(умению подстроиться под собеседника, принятие во внимание его текущего состояния, места и времени общения), сопровождается более высоким уровнем понимания чужих эмоций и более высоким уровнем эмоционального интеллекта. Более высокий уровень особенностей посланий в общении сопровождается высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием эмоций собеседника(шкала по Люсину), управлением эмоциями (чужими и своими эмоциями), самомотивации, эмпатии, распознаванием эмоций других людей(шкала по Холлу) и общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная открытость в общении сопровождается более высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта, пониманием своих и чужих эмоций и эмоций, более выраженной эмпатией и общим уровнем эмоционального интеллекта. Более выраженная способность к управлению процессом распределения внимания сопровождается более выраженным уровнем межличностного эмоционального интеллекта, эмоциональной осведомленности, общего уровня эмоционального интеллекта. Более выраженная рефлексия в сфере чувств(способность к фиксации и анализу своих внутренних состояний) в процессе общения сопровождается более высоким уровнем общего эмоционального интеллекта, а более выраженная сосредоточенность, рефлексия на своих телесных ощущениях будет понижать уровень управления своими эмоциями.
Так же, была подтверждена первая дополнительная гипотеза о существовании определённых различий между параметрами двух феноменов у мальчиков и девочек. У девочек в сравнении с мальчиками значимо более выражены такие параметры как: эмпатия(умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность оказать поддержку; умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе); распознавание эмоций других людей(умение идентифицировать и воздействовать на эмоциональное состояние других людей); альтероцентрическая направленность личности в общении(характеризуется добровольной «центрацией на другом» и бескорыстным отказом от себя, ориентацией на цели и потребности партнера, стремлением глубже понять запросы другого с целью наиболее полного их удовлетворения, безразличным отношением к тому, как понимает и воспринимает тебя партнер, стремлением способствовать развитию другого зачастую в ущерб своему собственному развитию); проявление открытости в общении(умении прямо и открыто говорить собеседнику об имеющихся различиях между участниками общения, способность информировать собеседника о переживаемых негативных эмоциях, желаниях и мыслях); рефлексия сферы желаний в момент общения(способность обращать внимание на свои желания даже в процессе напряженного общения).
Вторая дополнительная гипотеза о существовании различий в процессе распределения внимания у мальчиков и девочек так же нашла подтверждение. У мальчиков подросткового возраста, в отличие от девочек, коммуникативный потенциал в большей степени взаимосвязан с показателями эмоционального интеллекта, причем выявлена особенность, согласно которой, в процессе общения: девочки стремятся к пониманию эмоций других людей, а мальчики ориентированы на управление своими эмоциями.
Результаты нашего эмпирического исследования(в том числе разработанные рекомендации для родителей) могут быть полезны и интересны педагогам, преподавателям, работающим с подростками, а также всем желающим ознакомиться с данной темой. В дальнейшем исследование по изученной нами теме можно расширить благодаря включению в состав выборки большего количества лиц обоих полов и, возможно, более зрелого возраста в целях сравнения выраженности развития параметров эмоционального интеллекта и компонентов коммуникативного потенциала у молодых и более зрелых людей. Также нам представляется интересным использование метода факторного анализа с целью выявления скрытых факторов, влияющих на характер взаимосвязей параметров эмоционального интеллекта с компонентами коммуникативного потенциала у подростков.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.