Технологии повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы (на примере ООО «УНПК «Лес-Юг»)
|
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ 8
1.1 Сущность, содержание и факторы, влияющие на удовлетворенность трудом 8
1.2 Инструменты и методы управления удовлетворенностью трудом работников производственной сферы 14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ ООО «УНПК «ЛЕС-ЮГ» 22
2.1 Характеристика системы управления и кадровой политики ООО «УНПК «Лес-Юг» 22
2.2 Анализ технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» и увеличение их эффективности 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 53
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ 8
1.1 Сущность, содержание и факторы, влияющие на удовлетворенность трудом 8
1.2 Инструменты и методы управления удовлетворенностью трудом работников производственной сферы 14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ ООО «УНПК «ЛЕС-ЮГ» 22
2.1 Характеристика системы управления и кадровой политики ООО «УНПК «Лес-Юг» 22
2.2 Анализ технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» и увеличение их эффективности 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 53
В современных экономических условиях, когда вопрос обеспечения эффективной деятельности организации стоит весьма остро, особое значение приобретает фактор удовлетворенности персонала трудом. Говоря об эффективной деятельности организации, в первую очередь, подразумевается увеличение производительности труда и прибыли организации. Эффективная деятельность организации отражается в ее экономической эффективности. Под эффективностью труда подразумевают совокупный показатель трудовой деятельности работников, включающий в себя количественную составляющую (в виде производительности труда) и качественную составляющую (в виде удовлетворенности процессом труда и повышением качества производимой продукции).
Существует несколько факторов эффективности труда, к числу которых относится и удовлетворенность трудом, в том числе социально-психологическим климатом в организации. Одной из центральных задач кадровой политики организации является снижение расходов на персонал при увеличении производительности труда. Добиться снижения расходов можно посредством уменьшения текучести персонала (которая, в свою очередь, обуславливается низким уровнем удовлетворенности трудом в данной организации).
Выполнение профессиональных обязанностей на высоком уровне непосредственно связано с уровнем удовлетворенности трудом. Данный показатель складывается из потребностей работника в материальной, социальной, психологической удовлетворенности и фактической, на основе внутренней оценки их соответствия.
Актуальность темы исследования заключается в том, что высокий уровень удовлетворенности работников производственной сферы обеспечивает компаниям более высокую производительность труда, повышает конкурентоспособность, что в целом говорит об эффективной деятельности организации.
Изучением вопросов, связанных с удовлетворенностью трудом, занимались ученые из разных областей научного знания.
Большой вклад в понимание удовлетворенности трудом внесли работы российских исследователей (В.В. Адамчук, А.Ф. Закирова, В.Д. Патрушев, О.В. Ромашов).
Важные теоретические предпосылки в осмыслении феномена удовлетворенности трудом содержатся в работах Ф.Н. Ильясова, П.Ф. Парамонова, Л.Р. Хайрулиной, В.А. Ядова.
Тем не менее, хочется отметить, что исследований в сфере кадрового менеджмента, связанных с изучением удовлетворенности трудом сотрудников, работающих в производственной сфере и ее влиянием на эффективность деятельности организации, недостаточно.
Целью бакалаврской работы является разработка рекомендаций, направленных на увеличение эффективности технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы.
Для достижения поставной цели исследования сформулированы следующие задачи:
1) рассмотреть сущность, содержание и факторы, влияющие на удовлетворенность трудом;
2) охарактеризовать инструменты и методы управления удовлетворенностью трудом работников производственной сферы;
3) дать характеристику системы управления и кадровой политики ООО «УНПК «Лес-Юг»;
4) провести анализ технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» и разработать рекомендации, направленные на увеличение их эффективности.
Объектом исследования стал персонал и кадровая политика ООО «УНПК «Лес-Юг»...
Существует несколько факторов эффективности труда, к числу которых относится и удовлетворенность трудом, в том числе социально-психологическим климатом в организации. Одной из центральных задач кадровой политики организации является снижение расходов на персонал при увеличении производительности труда. Добиться снижения расходов можно посредством уменьшения текучести персонала (которая, в свою очередь, обуславливается низким уровнем удовлетворенности трудом в данной организации).
Выполнение профессиональных обязанностей на высоком уровне непосредственно связано с уровнем удовлетворенности трудом. Данный показатель складывается из потребностей работника в материальной, социальной, психологической удовлетворенности и фактической, на основе внутренней оценки их соответствия.
Актуальность темы исследования заключается в том, что высокий уровень удовлетворенности работников производственной сферы обеспечивает компаниям более высокую производительность труда, повышает конкурентоспособность, что в целом говорит об эффективной деятельности организации.
Изучением вопросов, связанных с удовлетворенностью трудом, занимались ученые из разных областей научного знания.
Большой вклад в понимание удовлетворенности трудом внесли работы российских исследователей (В.В. Адамчук, А.Ф. Закирова, В.Д. Патрушев, О.В. Ромашов).
Важные теоретические предпосылки в осмыслении феномена удовлетворенности трудом содержатся в работах Ф.Н. Ильясова, П.Ф. Парамонова, Л.Р. Хайрулиной, В.А. Ядова.
Тем не менее, хочется отметить, что исследований в сфере кадрового менеджмента, связанных с изучением удовлетворенности трудом сотрудников, работающих в производственной сфере и ее влиянием на эффективность деятельности организации, недостаточно.
Целью бакалаврской работы является разработка рекомендаций, направленных на увеличение эффективности технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы.
Для достижения поставной цели исследования сформулированы следующие задачи:
1) рассмотреть сущность, содержание и факторы, влияющие на удовлетворенность трудом;
2) охарактеризовать инструменты и методы управления удовлетворенностью трудом работников производственной сферы;
3) дать характеристику системы управления и кадровой политики ООО «УНПК «Лес-Юг»;
4) провести анализ технологий повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» и разработать рекомендации, направленные на увеличение их эффективности.
Объектом исследования стал персонал и кадровая политика ООО «УНПК «Лес-Юг»...
В результате написания выпускной квалификационной работы сформулированы следующие выводы и рекомендации:
1) удовлетворенность трудом - это разностороннее понятие, отображающее отношение работника к многообразным аспектам трудовой деятельности, таких как: нагрузка, условия трудовой деятельности, оплата труда, безопасность на рабочем месте, статус работы, отношения с руководством и т.д. Удовлетворенность трудом прямо отражает трудовую мотивацию сотрудников, так как прямо влияет на производительность труда. Высокие показатели этих параметров способствуют увеличению доходности компании;
2) получить максимальную отдачу от персонала, необходимо позаботиться о создании мотивирующей атмосферы, которая устроит сотрудников. Обстановка на работе, психологический климат и бытовые условия оказывают прямое влияние на мотивацию. Система поощрений, вознаграждений, выплаты бонусов, другие стимулирующие факторы увеличивают производительность персонала. Следует учитывать, что повышение удовлетворенности трудом после пересмотра условий работы может носить временный характер. Важно проводить мониторинг динамики показателя удовлетворенности трудом, чтобы своевременно применять меры;
3) несмотря на устойчивое положение ООО «УНПК «Лес-Юг» на рынке, стабильные финансовые показатели и рациональную систему управлению персонала, в исследуемом предприятии есть недостатки. В частности, нарушена координация между функциональными отделами, стаж сотрудников производственной сферы в основном от трех до пяти (при общем стаже компании на рынке более 11 лет), что может означать неудовлетворенность трудом. В связи с этим подробнее проанализируем технологии повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг»;
4) с целью выявления уровня удовлетворенности трудом и формирования подходов к разработке комплексной системы мотивации труда персонала в ООО «УНПК «Лес-Юг» проведено исследование методом опроса, а именно: анкетирование сотрудников и интервьюирование экспертов.
В свою очередь, анкетирование сотрудников показало, что ни один из показателей удовлетворенности не имеет максимального значения, а значит, что в кадровой политике, направленной на удовлетворенность работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» есть проблемы.
Эффективная деятельность предприятия невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. В связи с этим рекомендуется провести следующие мероприятия по повышению удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес -Юг» (рассмотрим их в соответствии с блоками программы):
1) мониторинг удовлетворенности и потребностей персонала: проведение анонимного анкетирования удовлетворенности персонала. Имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода;
2) обучение и развитие: создание плана определения потребности в обучении работников производственной сферы с учетом новых стратегических целей и задач предприятия; формирование кадрового резерва;
3) комплексная система мотивации: установка автоматизированной платформы корпоративного благополучия на базе предприятия (консультация со специалистами по личным вопросам, возможность предложения собственных идей по развитию и дальнейшей работе отдела и предприятия);
4) социальная поддержка: материальная поддержка сотрудников, попавших в трудную жизненную ситуацию; компенсация затрат на семейные мероприятия (свадьба, рождение ребенка); полис ДМС;
5) обеспечение производственной безопасности: закупка и выдача новой рабочей формы; обеспечение целостности активов и надежности оборудования;
6) развитие корпоративной культуры: поздравление сотрудников в день рождения («День именинника»); проведение ежегодных корпоративных мероприятий; проведение тренингов на сплочение (выездных и внутрифирменных);
7) организационное развитие: разработка и внедрение внутрикорпоративной сети; формирование рабочего графика с учетом мнения работников....
1) удовлетворенность трудом - это разностороннее понятие, отображающее отношение работника к многообразным аспектам трудовой деятельности, таких как: нагрузка, условия трудовой деятельности, оплата труда, безопасность на рабочем месте, статус работы, отношения с руководством и т.д. Удовлетворенность трудом прямо отражает трудовую мотивацию сотрудников, так как прямо влияет на производительность труда. Высокие показатели этих параметров способствуют увеличению доходности компании;
2) получить максимальную отдачу от персонала, необходимо позаботиться о создании мотивирующей атмосферы, которая устроит сотрудников. Обстановка на работе, психологический климат и бытовые условия оказывают прямое влияние на мотивацию. Система поощрений, вознаграждений, выплаты бонусов, другие стимулирующие факторы увеличивают производительность персонала. Следует учитывать, что повышение удовлетворенности трудом после пересмотра условий работы может носить временный характер. Важно проводить мониторинг динамики показателя удовлетворенности трудом, чтобы своевременно применять меры;
3) несмотря на устойчивое положение ООО «УНПК «Лес-Юг» на рынке, стабильные финансовые показатели и рациональную систему управлению персонала, в исследуемом предприятии есть недостатки. В частности, нарушена координация между функциональными отделами, стаж сотрудников производственной сферы в основном от трех до пяти (при общем стаже компании на рынке более 11 лет), что может означать неудовлетворенность трудом. В связи с этим подробнее проанализируем технологии повышения удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг»;
4) с целью выявления уровня удовлетворенности трудом и формирования подходов к разработке комплексной системы мотивации труда персонала в ООО «УНПК «Лес-Юг» проведено исследование методом опроса, а именно: анкетирование сотрудников и интервьюирование экспертов.
В свою очередь, анкетирование сотрудников показало, что ни один из показателей удовлетворенности не имеет максимального значения, а значит, что в кадровой политике, направленной на удовлетворенность работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес-Юг» есть проблемы.
Эффективная деятельность предприятия невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. В связи с этим рекомендуется провести следующие мероприятия по повышению удовлетворенности трудом работников производственной сферы ООО «УНПК «Лес -Юг» (рассмотрим их в соответствии с блоками программы):
1) мониторинг удовлетворенности и потребностей персонала: проведение анонимного анкетирования удовлетворенности персонала. Имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода;
2) обучение и развитие: создание плана определения потребности в обучении работников производственной сферы с учетом новых стратегических целей и задач предприятия; формирование кадрового резерва;
3) комплексная система мотивации: установка автоматизированной платформы корпоративного благополучия на базе предприятия (консультация со специалистами по личным вопросам, возможность предложения собственных идей по развитию и дальнейшей работе отдела и предприятия);
4) социальная поддержка: материальная поддержка сотрудников, попавших в трудную жизненную ситуацию; компенсация затрат на семейные мероприятия (свадьба, рождение ребенка); полис ДМС;
5) обеспечение производственной безопасности: закупка и выдача новой рабочей формы; обеспечение целостности активов и надежности оборудования;
6) развитие корпоративной культуры: поздравление сотрудников в день рождения («День именинника»); проведение ежегодных корпоративных мероприятий; проведение тренингов на сплочение (выездных и внутрифирменных);
7) организационное развитие: разработка и внедрение внутрикорпоративной сети; формирование рабочего графика с учетом мнения работников....
