Стратегии продвижения организаций на рынке медицинских услуг

Введение 3
1. Теоретические основы продвижения организаций на рынке медицинских услуг . 6
1.1 Понятие и основные характеристики услуги 6
1.2 Характеристика продвижения как инструмент маркетинговой деятельности 14
1.3 Сущность и виды стратегий продвижения 22
1.4 Специфика стратегии продвижения на рынке медицинских услуг 27
2. Анализ средств и методов продвижения в сфере медицинских услуг 32
2.1. Исследование российского рынка медицинских услуг 32
2.2 Исследование влияния инструментов продвижения на потребителей рынка медицинских услуг 44
2.3 Анализ опыта продвижения организаций на российском рынке медицинских услуг 60
3 Разработка стратегии продвижения организации на рынке медицинских услуг .. 76
3.1 Основные подходы к разработке стратегии продвижения организации на рынке медицинских услуг 76
3.2 Разработка стратегии продвижения на примере медицинского центра «Здоровье» 85
3.3 Экономическое обоснование предложенной стратегии продвижения 96
Заключение 101
Список использованных источников 103
Приложения 109
Купить

В современных условиях построение эффективной стратегии продвижения становится неотъемлемой частью успешного предприятия. В условиях высокой конкуренции и нестабильного экономического положения в мире, необходимо разрабатывать детальный план мероприятий по продвижению предприятия. Благодаря разработанной стратегии продвижения, увеличивается устойчивость и адаптация к внешним условиям, а так же повышается способность в удовлетворении потребительского спроса.
Основной целью стратегии продвижения выступает стимулирование потребителей к приобретению продукта и услуги. Помимо этого разработанная стратегия продвижения поможет предприятию спрогнозировать развитие рынка с учетом внешних факторов, оказывающих влияние на бизнес. Благодаря комплексному подходу стратегии продвижения, предприятию так же удастся оценить предпринимательские риски, выявить сильные стороны предприятия и подчеркнуть ценность продукта предлагаемого на рынке. Так же стоит подчеркнуть, что продвижение, является составным элементом всего маркетингового комплекса предприятия. Поэтому в зарубежной литературе ряд ученых считают продвижение гиперфункцией маркетинга. Что касается отечественной литературы, то системы продвижения стали объектом изучения российских ученых совсем недавно - меньше десятилетия тому назад.
По этой причине, в работе рассматривается построение стратегии про-движения для рынка медицинских услуг, актуальность данной темы состоит в том, что в данной сфере, как и в других сферах с каждым днем растет конкуренция. Это обусловлено тем, что частная медицина - это быстроразвивающаяся отрасль, в которой количество конкурентов растет молниеносно. За последние 15 лет спрос на платные медицинские услуги существенно вырос, так по оценке «BusinesStat», с 2010 г. прирост клиентов в данный сектор вырос на 45 %. Стоит подчеркнуть, что рынок медицинских услуг имеет ряд специфик, которые необходимо учитывать при построении стратегии продвижения.
Так как в России рынок медицинских услуг (частные медицинские учреждения), появился относительно недавно, в 1990-х годах, вопрос продвижения в данной сфере недостаточно изучен. К тому же стоит подчеркнуть, что сам медицинский рынок достаточно консервативен и имеет ряд ограничений в рекламных мероприятиях со стороны законодательства. Поэтому многие инструменты продвижения будут действовать с ограничениями и главная задача разработать стратегию продвижения так, чтобы она была не только эффективной, но и с соблюдением всех требований данного рынка.
Так же необходимо принять по внимание, что потребитель медицинских услуг подходит к выбору медицинской услуги с особой осторожностью и стоит принимать во внимание психологический фактор. По этой причине необходимо повысить уровень доверия с помощью маркетинговых инструментов продвижения. Автор Н. Г. Малахова пишет: «В фундаменте создания концепции продвижения должна лежать идея, что медицинское учреждение оказывает услуги в интересах пациента, а не ради получения прибыли». Зачастую, в медицинских организациях при выстраивании маркетинговой стратегии не учитывают специфику данного рынка, что в итоге отражается на эффективности стратегии.
Таким образом, в центре внимания маркетинга медицинской организации находиться услуга по поддержанию здоровья человека, этим и оправдывается специфика этой отрасли. В связи с этим, актуальной проблемой становится разработка стратегии продвижения для рынка медицинских услуг, с учетом всех выявленных особенностей.
Состояние изученности данной проблемы. Теме изученности медицинского маркетинга и его специфик посвящены работы следующих авторов: Р. А. Сопина, В. В. Прищепко, М. Н. Федорец, А. Л. Нахшунов, Д. А. Деми¬дова, З. Г. Олейникова. Однако так как медицинский маркетинг появился относительно недавно, проблема изучена недостаточно....
Купить