Введение 3
1.Понятие и правовая природа маркетплейсов4
2.Правовые основы продаж на маркетплейсах 9
3. Проблемы защиты прав потребителей по договору купли-продажи на маркетплейсах 21
Заключение 24
Список использованных источников 26
Производственная практика представляет собой научно-исследовательскую работу, ориентированную на сбор, обобщению и систематизацию теоретического и практического материала по выбранной теме магистерской диссертации «Защита прав потребителей по договору купли продажи на маркетплейсах». Выбор темы исследования обусловлен стремительным развитием цифровых и информационных технологий и возрастающей ролью продаж в сети Интернет и на маркетплейсах. В виду возрастающего числа сделок в данной сфере требуется исследование вопросов правовой регламентации данного вопроса и порядка заключения договора купли-продажи на маркетплейса. Требуется обеспечить прозрачность осуществления сделки и должный уровень защиты прав потребителей. Этим обусловлена актуальность выбранной темы научного исследования.
Целью производственной практики является систематизация и обобщение теоретического материала по выбранной теме магистерской диссертации в целях определения тенденций, закономерностей и проблем правового регулирования порядка заключения договора купли-продажи на маркетплейсах и защиты прав потребителей.
Для достижения поставленной цели в работе требуется решить следующий ряд задач:
1. провести анализ правовых источников по теме магистерской диссертации;
2. выделить проблемы по теме магистерской диссертации, проследить предлагаемые в научной литературе пути их решения и представить свои аргументированные решения этих проблем;
3. сформировать общие выводы по выбранной теме исследования.
По результатам практики достигнута цель и решены поставленные задачи.
Маркетплейс представляет собой сложную и многогранную платформу для онлайн-торговли, которая имеет как значительные преимущества, так и определенные вызовы. С одной стороны, маркетплейсы играют важную роль посредников между продавцами и покупателями, обеспечивая высокую посещаемость и широкую аудиторию для продавцов. Это позволяет быстро запустить продажи и расширить географию покупок, выходя на международный рынок. Кроме того, маркетплейсы упрощают логистику, предоставляя возможность аренды складов и организации доставки. Однако, с другой стороны, работа с маркетплейсами сопряжена с рядом сложностей. Одной из главных проблем является сложная система регистрации, которая требует предоставления многочисленных документов и прохождения модерации. Это может стать препятствием для небольших продавцов или начинающих предпринимателей. Также стоит отметить, что защита прав потребителей на маркетплейсах требует четких механизмов рассмотрения претензий и обеспечения безопасности сделок. Несмотря на меры, принимаемые платформами, случаи мошенничества и некачественного товара все же происходят, что вызывает необходимость дополнительных проверок и экспертиз. На сегодняшний день маркетплейсы являются перспективным каналом продаж, который предоставляет широкие возможности для расширения бизнеса и увеличения аудитории, но вместе с тем требует от продавцов значительных усилий, внимательности и адаптации к сложным условиям работы.
Правовые вопросы организации продаж на маркетплейсах регулируются нормами ГК РФ , а также федеральным законом «О защите прав потребителей». Правовые основы имеют существенные пробелы регулирования данного вопроса, многие аспекты в нормативно-правовых актах не представлены, что затрудняет на практике развитие торговли через маркетплейсы и увеличивает число судебных споров.
Проблемы защиты прав потребителей при продаже через маркетплейсы в России становятся все более актуальными в условиях растущей популярности электронной коммерции. Одной из ключевых проблем является сложность идентификации продавцов и получения достоверной информации о товарах. Маркетплейсы, выступая посредниками между продавцами и покупателями, обязаны предоставлять данные о продавцах, включая их наименование и идентифицирующие реквизиты, однако не всегда эти данные оказываются полными или актуальными. Это затрудняет для потребителей возможность проверить репутацию продавца и качество предлагаемых товаров.
Еще одной значительной проблемой является риск покупки некачественного товара. При дистанционном способе продажи, когда покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой, возрастает вероятность получения дефектного или некомплектного товара. Маркетплейсы обязаны обеспечивать возможность осмотра и проверки товара перед покупкой, однако не все платформы реализуют эту систему эффективно. В случае обнаружения недостатков после получения товара, потребителю необходимо зафиксировать дефект с помощью фото- и видеосъемки, а также обратиться с претензией к продавцу через маркетплейс. Однако процесс возврата товара и получения компенсации может быть затяжным и сложным, особенно если продавец отказывается оперативно реагировать на претензию.
Кроме того, при возникновении споров о причинах возникновения недостатков, часто требуется проведение экспертизы, которая также может быть затяжной и дорогостоящей для потребителя. Маркетплейсы обязаны содействовать в разрешении таких споров, но их возможности ограничены, и они не всегда могут обеспечить адекватную защиту прав потребителей. В результате, потребители могут столкнуться с нарушением своих прав и необходимостью обращаться в суд для защиты своих интересов, что требует дополнительных временных и финансовых затрат.
