Введение 4
1 Интернет-торговля в России 6
1.1 Состояние ИКТ в России и в мире 6
1.2 Проблемы развития интернет-торговли в России 14
1.3 Перспективы развития интернет-торговли в России 18
2 Нормативная законодательная база, регламентирующая деятельность интернет-магазинов 23
2.1 Нормативные акты, направленные на организацию торговой деятельности 24
2.2 Нормативные акты, регламентирующие порядок осуществления торговой деятельности 25
2.3 Нормативные акты, регламентирующие специфику дистанционных торговых отношений 26
3 Характеристика деятельности интернет-магазина «Машины Г амаши» . 31
3.1 Анализ документов 42
3.2 Сравнительный анализ конкурентов 52
4 Рекомендации по совершенствованию интернет-магазина «Машины Гамаши» 56
4.1 Рекомендации по оформлению и ведению документов 56
4.2 Разработка официального сайта магазина 59
Заключение 72
Список использованных источников и литературы 73
Приложение А Исходные документы ИП Кочеткова Е.Ю 73
Приложение Б Статистические данные официальной страницы интернет- магазина «Машины Гамаши» 81
На сегодняшний день Интернет является одним из наиболее перспективных инструментов продвижения товаров и услуг. Существуют различные методы ведения бизнеса в интернет-среде, однако наибольшее распространение в настоящее время получила интернет-коммерция, обладающая целым рядом значимых преимуществ по сравнению с традиционными методами ведения торговли.
Интернет-магазин становится популярной и эффективной платформой для реализации зарубежных товаров. Так, к концу 2019 года, доля ведущих предприятий, которые осуществляют торговые операции через электронные сети, превысила 80 процентов, а доля россиян, заказывающих товары онлайн, уже превысила 45 процентов.
С появлением коронавируса в мире меняется все - сфера здравоохранения, привычная жизнь людей, форма их занятости и интернет- торговли.
В период самоизоляции россияне стали чаще совершать покупки не в обычных магазинах, а в Интернете, пользуясь различными сервисами.
По статистике, до пандемии на интернет-покупки приходилось всего 2 процента. Однако уже сейчас этот процент стремительно меняется и можно ждать, что к Новому году общий показатель по стране будет примерно 5 %. Сейчас, в регионах-лидерах Москве и Московской области, эти значения двигаются в сторону развитых стран, достигая 15-20%, как в Германии Великобритании.
Также можно отметить, что для обслуживания интернет-заказов потребуется масса операторов, курьеров. Это означает, что платформа может способствовать появлению на рынке труда дополнительных рабочих мест.
Однако развитию интернет-торговли в России препятствует ряд проблем, в числе которых несовершенная нормативная законодательная база, высокий уровень конкуренции и возникновение трудностей при работе интернет-магазина. Решение данных проблем - важный аспект для развития интернет-коммерции.
В диссертации будут рассмотрены технологии и принципы работы интернет-магазина на примере организации «Машины Гамаши», занимающегося реализацией брендовой одежды, обуви и других товаров.
В данной работе проанализировано развитие информационно-коммуникационных технологий в странах лидерах, показано место России. Подробно рассмотрены технологии и принципы развития интернет-коммерции, как площадки для внедрения информационно-коммуникационных технологий.
Всесторонне проанализированы нормативные акты, регламентирующие деятельность интернет-магазинов на территории России, перечислены проблемы развития интернет-торговли в России и описана деятельность интернет-магазина «Машины Гамаши» (ИП Кочеткова Е.Ю).
В ходе исследования был проведен анализ документов, сопровождающих деятельность ИП Кочетковой Е.Ю.
В результате анализа был обнаружен ряд ошибок в оформлении документов. Выявленные ошибки были устранены и даны рекомендации по совершенствованию работы с документами.
Кроме того, было выявлено то, что у интернет-магазина «Машины Гамаши» отсутствует свой сайт. Проанализировав всю работу магазина ИП Кочетковой Е.Ю., был сделан вывод о целесообразности официальной страницы. Предложена структура сайта, наполнение всех страниц, сконструирован футер сайта и подготовлен слайд-шоу из фотографий, каждая из которых имеет ссылку с переходом на другие страницы:
Существование возможности ознакомление с новинками и ожидаемыми поступлениям на сайте поднимет рейтинг магазина, создаст расширение круга постоянных покупателей. Очень важен и удобен для покупателей тот факт, что в интернет-магазине оставлять заказ будет возможно круглосуточно.
Практическая ценность данной работы состоит в том, что выработанные рекомендации по работе с документами, а также созданный сайт будут использоваться в деятельности интернет-магазина «Машины Гамаши».
