Реферат
Введение 5
1 Анализ деятельности пензенского океанариума на рынке инклюзивного
туризма 7
1.1 Анализ рынка инклюзивного туризма в мире и в России 7
1.2 Анализ доступности объектов культуры и досуга на рынке инклюзивного
туризма 21
1.3 Исследование возможностей организации программ для людей
с инвалидностью на базе пензенского океанариума 41
2 Разработка рекомендаций по повышению доступности объектов культуры
и досуга г. Пенза 52
2.1 Рекомендации по повышению доступности пензенского океанариума как объекта культуры и досуга для людей с инвалидностью .... 52
2.2 Разработка аудио экскурсии для пензенского океанариума 62
2.3 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 70
Глоссарий 82
Список использованных источников 86
Приложения 91
Инклюзивный туризм представляет собой форму реализации прав на отдых и доступ к туристским объектам всех категорий граждан, включая лиц с ограниченными возможностями. Уровень развития инклюзивного туризма зависит от степени доступности среды жизнедеятельности, зрелости законодательной базы и является основой для туристической привлекательности страны. Для его развития требуется принятие мер по обеспечению доступа маломобильным группам населения к городской инфраструктуре, услугам связи, транспортному обслуживанию, объектам размещения, питания и показа.
Выявление проблем развития инклюзивного туризма, особенностей разработки экскурсий и мер по обеспечению доступности туристских услуг для лиц с инвалидностью в объектах культуры, обуславливают актуальность темы исследования.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по повышению доступности объектов культуры и досуга г. Пензы для людей с инвалидностью в рамках развития инклюзивного туризма. Задачами работы являются:
1) Проанализировать рынок инклюзивного туризма в мире и в России.
2) Проанализировать доступность объектов культуры и досуга на рынке инклюзивного туризма.
3) Исследовать возможности организации программ для людей с инвалидностью на базе пензенского океанариума.
4) Разработать рекомендации по повышению доступности объектов культуры и досуга г. Пензы на примере пензенского океанариума и дать экономическое обоснование предложенных рекомендаций.
Объектом исследования являются объекты культуры и досуга г. Пензы и пензенский океанариум. Предметом исследования является выявление возможностей повышения доступности объектов культуры и досуга г. Пензы и пензенского океанариума для людей с инвалидностью.
Методической базой исследования является работа с научной литературой. Информационной базой исследования является учебная и научная литература, публикации периодических изданий, интернет источники.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух разделов, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложений.
В ходе исследования темы выпускной квалификационной работы мы достигли поставленную нами цель, а также решили все поставленные задачи.
Развитие инклюзивного туризма является важной социальной задачей, инструментом интеграции людей с инвалидностью в общество, несущим оздоровительную, воспитательную и патриотическую функцию. Однако для целей интенсификации развития инклюзивного туризма необходима организация дальнейшей работы по повышению доступности городской среды и законодательная поддержка прав данной группы населения.
В мире и в России активно развивается инклюзивный туризм, в музеях реализуется большое количество инклюзивных проектов, делая объекты культуры доступными для людей с инвалидностью. В России на данный момент реализованы большое количество инклюзивных проектов в музеях, сосредоточенных больше в столицах страны.
Объектам культуры и досуга г. Пензы мы рекомендуем оснастить входную зону, санитарно-гигиеническую зону, тем самым обеспечив физическую доступность объекта, для устранения проблем в финансовой доступности мы предлагаем ввести льготную политику цен при предоставлении удостоверения о наличии инвалидности разных категорий. Для обеспечения информационной доступности объекта мы предлагаем довести до людей информацию о наличии доступности объекта через официальный сайт, социальные сети и средства массовой информации. Для обеспечения организационной доступности мы предлагаем разработать услуги для обслуживания людей с инвалидностью, а также обучение персонала для работы с людьми с инвалидностью.
Пензенскому океанариуму мы рекомендуем следующее:
1) Оснастить техническим сопровождением входную зону, залы, санитарную комнату и гардероб.
2) Усилить сеть интернет.
3) Провести обучение персонала для обслуживания людей с инвалидностью.
4) Разработать экскурсионные программы для обслуживания людей с инвалидностью.
Мы предлагаем оснастить техническим сопровождением входную зону, залы, санитарную комнату и гардероб, усилить сеть Интернет, провести обучение персонала для обслуживания людей с инвалидностью, разработать экскурсионное обслуживание для людей с ограниченными возможностями здоровья. Для полного оснащения пензенского океанариума потребуется 939 925 руб., окупаться это будет в течение 19 лет, поэтому мы предлагаем подать заявку в участие государственной программы «Доступная среда».
