Повышение квалификации персонала в организации
|
Объект исследования - ООО «Тотал-Сервис».
Проведен анализ персонала за 2022-2023 годы.
ВВЕДЕНИЕ ………………………3
ГЛАВА 1. Теоретические основы квалификации персонала организации...…5
1.1. Определение квалификации персонала организации……………………...5
1.2. Цели и задачи повышения квалификации персонала организации…8
1.3. Методические подходы по повышению квалификации персонала организации…12
Выводы по главе 1……16
ГЛАВА 2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Тотал-Сервис»…17
2.1. Общая характеристика ООО «Тотал-Сервис»..17
2.2. Характеристика финансово-хозяйственная деятельности ООО «Тотал-Сервис»…20
2.3. Анализ системы управления ООО «Тотал-Сервис»…….…..……………23
2.4. Анализ системы управления персоналом ООО «Тотал-Сервис»……......26
2.5. Характеристика проблемной области в системе управления персоналом ООО «Тотал-Сервис»……………………………………………………………29
Выводы по главе 2……30
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис».31
3.1. Разработка и обоснование управленческих решений по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»31
3.2. План мероприятий по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»..33
3.3. Экономическая и социальная оценка предлагаемых мероприятий по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»………………..35
Выводы по главе 3………………………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..…..………….38
Список использованной литературы ………40
Проведен анализ персонала за 2022-2023 годы.
ВВЕДЕНИЕ ………………………3
ГЛАВА 1. Теоретические основы квалификации персонала организации...…5
1.1. Определение квалификации персонала организации……………………...5
1.2. Цели и задачи повышения квалификации персонала организации…8
1.3. Методические подходы по повышению квалификации персонала организации…12
Выводы по главе 1……16
ГЛАВА 2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Тотал-Сервис»…17
2.1. Общая характеристика ООО «Тотал-Сервис»..17
2.2. Характеристика финансово-хозяйственная деятельности ООО «Тотал-Сервис»…20
2.3. Анализ системы управления ООО «Тотал-Сервис»…….…..……………23
2.4. Анализ системы управления персоналом ООО «Тотал-Сервис»……......26
2.5. Характеристика проблемной области в системе управления персоналом ООО «Тотал-Сервис»……………………………………………………………29
Выводы по главе 2……30
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис».31
3.1. Разработка и обоснование управленческих решений по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»31
3.2. План мероприятий по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»..33
3.3. Экономическая и социальная оценка предлагаемых мероприятий по повышению квалификации персонала ООО «Тотал-Сервис»………………..35
Выводы по главе 3………………………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..…..………….38
Список использованной литературы ………40
Повышение квалификации — это процесс, направленный на обновление и расширение знаний и навыков работников с целью повышения их профессиональной компетентности.
Для работодателя это нужно, чтобы:
• соответствовать современным требованиям и стандартам работы в конкретной области;
• улучшить качество продукции или услуг;
• увеличить производительность;
• повысить степень удовлетворённости клиентов и их лояльность к организации.
Для работника повышение квалификации может стать основой для:
• карьерного роста;
• роста заработной платы;
• развития профессиональных интересов в рамках своей деятельности.
Повышение квалификации способствует личностному росту и влияет на мотивированность сотрудников.
Повышение квалификации сотрудников актуально, потому что это способствует развитию компании и индивидуальному росту каждого работника.
Преимущества повышения квалификации для компании:
Улучшение производительности. Сотрудники, обладающие дополнительными знаниями и навыками, выполняют работу быстрее и качественнее.
Повышение мотивации. Когда сотрудники обучаются, развивают навыки, видят, что компания ценит их результат, мотивация повышается.
Снижение текучести кадров. Сотрудники видят перспективу роста и развития своей карьеры. Они предпочтут оставаться в компании, что снизит текучесть кадров.
Повышение уровня сервиса. Квалифицированные специалисты обеспечивают более высокий уровень обслуживания клиентов, что повышает репутацию компании.
Инновации и рост компании. Сотрудники с обновлёнными знаниями и навыками лучше адаптируются к изменениям в индустрии, находят инновационные решения, чем обеспечивают рост бизнеса.
Таким образом, целью данной курсовой работы является изучение и разработка рекомендаций по повышению квалификации персонала в организации.
Задачами данной цели являются:
• ознакомиться с теоретической частью основ повышения квалификации персонала;
• исследовать повышение квалификации на примере компании ООО «Тотал-Сервис»;
• выявить плюсы и минусы повышения квалификации персонала в данной организации. Предложить пути решения проблем в ней.
Объектом исследования является ООО «Тотал-сервис».
Предметом исследования является повышение квалификации персонала.
Для работодателя это нужно, чтобы:
• соответствовать современным требованиям и стандартам работы в конкретной области;
• улучшить качество продукции или услуг;
• увеличить производительность;
• повысить степень удовлетворённости клиентов и их лояльность к организации.
Для работника повышение квалификации может стать основой для:
• карьерного роста;
• роста заработной платы;
• развития профессиональных интересов в рамках своей деятельности.
Повышение квалификации способствует личностному росту и влияет на мотивированность сотрудников.
Повышение квалификации сотрудников актуально, потому что это способствует развитию компании и индивидуальному росту каждого работника.
Преимущества повышения квалификации для компании:
Улучшение производительности. Сотрудники, обладающие дополнительными знаниями и навыками, выполняют работу быстрее и качественнее.
Повышение мотивации. Когда сотрудники обучаются, развивают навыки, видят, что компания ценит их результат, мотивация повышается.
Снижение текучести кадров. Сотрудники видят перспективу роста и развития своей карьеры. Они предпочтут оставаться в компании, что снизит текучесть кадров.
Повышение уровня сервиса. Квалифицированные специалисты обеспечивают более высокий уровень обслуживания клиентов, что повышает репутацию компании.
Инновации и рост компании. Сотрудники с обновлёнными знаниями и навыками лучше адаптируются к изменениям в индустрии, находят инновационные решения, чем обеспечивают рост бизнеса.
Таким образом, целью данной курсовой работы является изучение и разработка рекомендаций по повышению квалификации персонала в организации.
Задачами данной цели являются:
• ознакомиться с теоретической частью основ повышения квалификации персонала;
• исследовать повышение квалификации на примере компании ООО «Тотал-Сервис»;
• выявить плюсы и минусы повышения квалификации персонала в данной организации. Предложить пути решения проблем в ней.
Объектом исследования является ООО «Тотал-сервис».
Предметом исследования является повышение квалификации персонала.
Проблемы подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров, способных конкурировать в условиях рыночных отношений, по ряду важных причин приобретает особую актуальность. Во-первых, сказываются неблагоприятные тенденции на рынке рабочей силы. Современное производство предъявляет все более жесткие требования к профессиональным качествам рабочих кадров. Идет сокращение численности рабочих мест. Во-вторых, обостряется конкуренция за рабочие места внутри трудовых коллективов. Идет объективный процесс отторжения рабочих кадров с низкими профессиональными качествами. В-третьих, профессиональное образование и квалификация в личностном плане не просто выступают характеристиками того или иного рабочего, но и становятся для него гарантией социального благополучия, условиям его конкурентоспособности на рынке труда.
Обязанностью начальника отдела входит обучение, переобучение и повышение квалификации своих подчиненных. Руководящий персонал регулярно проходит обучение в виде тренингов, семинаров в головном офисе. С одной стороны увеличилась численность персонала с высшим образованием, с другой наблюдается текучка кадров в отделе продаж, что плохо влияет на предприятие в целом. Проведенное исследование организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров ООО «Тотал-Сервис» позволило разработать основные направления по их совершенствованию, а именно:
• Функцию обучения и повышения квалификации персонала в отделе продаж переложить на специализированные фирмы по обучению.
• Обучение специалистов заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела.
• Чтобы оценить знания, навыки и умение необходимо ввести экзамен. Он необходим для того, чтобы определить уровень профессиональной подготовки сотрудника и необходимость его дальнейшего обучения (чему и в какие сроки необходимо учить сотрудника).
• Преодоление формального характера обучения.
• Использование предложенной системы управления развитием профессионального роста рабочих.
Обязанностью начальника отдела входит обучение, переобучение и повышение квалификации своих подчиненных. Руководящий персонал регулярно проходит обучение в виде тренингов, семинаров в головном офисе. С одной стороны увеличилась численность персонала с высшим образованием, с другой наблюдается текучка кадров в отделе продаж, что плохо влияет на предприятие в целом. Проведенное исследование организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров ООО «Тотал-Сервис» позволило разработать основные направления по их совершенствованию, а именно:
• Функцию обучения и повышения квалификации персонала в отделе продаж переложить на специализированные фирмы по обучению.
• Обучение специалистов заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела.
• Чтобы оценить знания, навыки и умение необходимо ввести экзамен. Он необходим для того, чтобы определить уровень профессиональной подготовки сотрудника и необходимость его дальнейшего обучения (чему и в какие сроки необходимо учить сотрудника).
• Преодоление формального характера обучения.
• Использование предложенной системы управления развитием профессионального роста рабочих.
Подобные работы
- Разработка проекта совершенствования системы повышения квалификации персонала организации (Московский Университет им. С.Ю. Витте)
Курсовые работы, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2024 - Совершенствование системы повышения квалификации персонала в пищевой промышленности (на примере ООО «Ванюшкины сладости»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4390 р. Год сдачи: 2020 - Управление системой повышения квалификации персонала в организации
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Развитие системы профессионального обучения и повышения квалификации работников в организации
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4250 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»)
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4750 р. Год сдачи: 2017 - Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала организации (на примере ООО «Тольятти Транс»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4760 р. Год сдачи: 2020 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО "НЗТО")
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2020 - Оптимизация системы повышения квалификации персонала бюджетной организации (на примере ГБОУ средней общеобразовательной школы с.Жигули)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2023 - Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала организации (на примере ООО «АРИС ПЛЮС»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4000 р. Год сдачи: 2023