ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1 Социально-психологическое содержание и типология мотивации в
процессе управления персоналом 9
1.2 Специфика и возможности мотивации при управления персоналом в
сфере мобильных телекоммуникаций 27
ГЛАВА 2 СОСТОЯНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
И СПОСОБЫ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ МОБИЛЬНЫХ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «НЕКСТ СИМ») 37
2.1 Исследование системы мотивации персонала в ООО «НЕКСТ СИМ» .... 37
2.2 Основные направления и средства повышения эффективности мотивации
в процессе управления персоналом в ООО «НЕКСТ СИМ» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 80
Актуальность темы. Повышение эффективности организации непосредственно зависит от системы управления и от того на сколько руководство уделяет внимание своим сотрудникам. Недостаточное внимание руководство к вопросу управления мотивацией может привести к отрицательным последствиям внутри организации.
Мотивация персонала является противоречивым и неоднозначным процессом при изучении которого было создано немалое количество различных теорий. Многочисленные работы по изучению трудовой мотивации объясняют интерес к профессиональной деятельности на основе внутренних и внешних потребностей индивидуума. Каждая теория дает представление о поведении работника исходя из определенной ситуации, но не одна теория трудовой мотивации не охватывает полностью все факторы профессионального поведения человека.
Одной из главных проблем для руководителя и менеджера по персоналу любой организации является вопрос мотивации сотрудников. Данная проблема так же является актуальной и для машиностроительных предприятий. Для совершенствования процесса управления персоналом организации ООО «НЕКСТ СИМ» был реализован проект по применению методов мотивации. В процессе реализации проекта был проведен анализ теорий и методов мотивации персонала.
В настоящее время для решения вопроса мотивации персонала широко применяются следующие методы:
- управление;
-экономические;
-социально-психологические.
Данные методы представляют собой приемы осуществления целенаправленного влияния на весь персонал или отдельного работника.
Отличаются методы исходя и того, на какой мотив поведения человека они ориентированы [6].
Исследование мотивации привлекало как русских, так и зарубежных Данная проблема описала в работах ученых: Базаров Т.Ю.[1] , Кибанов А.Я.[2] , Маслов Е.В.[3] , Травин В.В., Дятлов В.А., Дягилева Н.В., Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугачев В.П.[4] , Мельникова М.Н.[5] , Федосеев В.Н.[6] анализируются стороны мотивации и побуждения работников к труду.
В работах зарубежных ученых: А. Маслоу [7] , Д. Мак Клелланд и Ф. Герцберг, которые стали основоположниками теории мотивации; В. Врум, Л. Портер и Э. Лоулер, которые разработали процессуальные теории мотивации.
Данная тема подверглась многим исследованиям, но такой аспект, как эффективность системы персонала остается до конца не исследованным и требует детального изучения.
Объект исследования - работники организации, которые имеют непосредственное отношение к мобильным телекоммуникациям.
Предмет исследования - мотивация работников, относящихся к сфере мобильных телекоммуникаций.
Цель исследования - исследовать состояние и результаты деятельности системы мотивации персонала в организации, относящейся к сфере мобильных коммуникаций, и подготовить практические предложения по совершенствованию системы данной мотивации, с учетом специфики сферы деятельности персонала (на примере ООО «НЕКСТ СИМ»).
Задачи:
- изучить теоретико-методологические основы мотивации персонала организации,
- определить структуру системы мотивации персонала организации (на примере ООО «НЕКСТ СИМ»), а также показатели ее деятельности в процессе мотивации персонала, с учетом специфики деятельности персонала в сфере мобильных телекоммуникаций,
• изучить причины и возможные факторы, влияющие на результаты разных видов мотивации персонала в данной организации, с учетом специфики ее деятельности,
• составить рекомендательные предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в организации ООО «НЕКСТ СИМ», с возможностью их применения в других организациях, относящихся к сфере мобильных телекоммуникаций.
Методы исследования - изучение документации и статистики кадровой службы в ООО «НЕКСТ СИМ», анализ вторичных данных по результатам исследования мотивации персонала в организациях, интервьюирование директора по персоналу данной организации.
Практическая значимость исследования. Полученные результаты и разработанные практические предложения можно использовать для совершенствования мотивации персонала организаций, занятых в сфере мобильных телекоммуникаций.
Отлаженная и действующая система мотивации создает дополнительную производительность, дополнительный эффект. Поэтому одной из главных проблем управления является работа с кадрами. Кадры управления способны в силу своих профессиональных знаний, навыков и опыта руководить действиями всех работников организации.
В бакалаврской работе были рассмотрены теоретические основы системы мотивации организации, вопросы правового положения данного предприятия и основные направления его деятельности в системе управления персоналом.
Мотивация персонала в организации, относящейся к сфере мобильных телекоммуникаций, зависит от объективных факторов (условия работы, оплата труда, взаимоотношения в коллективе, возможности карьерного роста и повышения квалификации) и от субъективных факторов (удовлетворенность работой, соответствие выполняемой работы полученному уровню образования и профилю специальности, профессиональное самоопределение).
На основании приведенного анализа разработан ряд предложений по разработке системы мотивации и стимуляции труда работников предприятия, а также по усовершенствованию работы отдела кадров.
Основными предложениями являются:
• проведение анкетного опроса (образец приведен в приложении к бакалаврской работе), результаты которого позволят выявить «слабые места» в отношениях работников к конкретным условиям труда и намерения в отношении возможного увольнения по собственному желанию;
• разработка системы материального стимулирования на основе личного вклада каждого работника в результаты деятельности предприятия и доли его вознаграждения (10%);
• внедрение гибкой системы оплаты труда (система Скэнлона);
• разработка методов оценки (аттестации) персонала;
• разработка эффективной системы нематериального стимулирования;
• разработка программы карьерного роста работников организации;
- привлечение сотрудников к управлению предприятием, предоставлению возможности для самореализации работников в их деятельности, без ограничения какими-либо стандартными рамками, что позволит получить удовлетворение коллектива результатами своего труда и как следствие повысит эффективность труда;
Таким образом, анализ деятельности объекта настоящего исследования позволил определить влияние системы мотивации на эффективность деятельности общества и разработать предложения по рациональному использованию человеческих ресурсов. Внедрение этих предложений позволит избежать многих потерь (например, связанных с высокой текучестью кадров, отсутствием мотивации к работе и т.д.), более полно использовать персонал по времени, по квалификации, по уровню образования для прогрессирующего развития предприятия и многофункциональности работников.
